Теле2 стал.... Куда не поедешь, толком не работает интернет. Только в Москве, пожалуй, работает без проблем. На даче все лето в1км от Чехова интернет либо не работает, либо тормозит. Ессентуки интернет Теле 2 вообще отсутствует, Иваново, тоже 0.
В службу поддержки писать бесполезно. В чате с ботом беседуешь, он ничего не понимает, проблему решить невозможно. С человеком не связывают. Уже лет 10 в теле2, всю родню и знакомых перетащила.
Реально подумываю, куда перейти. Надоело такое отношение.
При обращении 16 июля сотрудница была абсолютно не заинтересована в решении моего вопроса. Сказала, что я сама должна уточнять о возможности восстановления номера, и только после этого обращаться к ней. На мой вопрос, почему она не может уточнить у кого нужно, сообщила, что придется долго ждать. Я приехала из области, и каждый раз кататься по проблемам, возникающим по вине компании мне не очень интересно.
Мало того, что заблокировали мой телефон, не уведомили об этом, так еще и нагло ведут при просьбе решить вопрос.
Валерия просто замечательный человек помогла разобраться в моей проблеме а главное спокойно и вежливо все объясняла 👍🫶
Show business's response
Mrs Meow
Level 6 Local Expert
February 10
Вчера обратилась за оформление сим-карты без абонентской платы, девушка-продавец сказала, что нет в наличии , можно подъехать в Карнавал или на станцию в другие офисы, озвучила стоимость карты 100₽, так как это предложение показалось самым выгодным среди других операторов связи, специально поехала в Карнавал, а там мне заявили, что это стоит 650₽!(да, там часть денег будет на балансе , но собственно как и у всех остальных операторов, но логично, что покупая такой тариф, интересуют минимальные затраты, в том числе в момент подключения!)крайне недовольна подобным обманом и некомпетентностью продавца этой точки! И вообще было похоже, что ей просто не интересно продавать такой тариф, вероятно kpi портит 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Делал перенос номера с МТС на Теле2 , 11 марта , сказали ждать 8 дней и придет СМС о переходе , прошло 10 дней никакой смс не поступало и перенос не произошел , приехали разбираться , сказали у них “произошла ошибка в программе и зарегистрировать не получилось” , итог все по новой ждать опять 8 дней перенос на 29 марта , вместо 8 дней получается все 18 дней неудобства с одной сим карты звонить , с теле2 пользоваться интернетом , компенсации никакой не предоставили , а тариф теле2 работает с 14 марта и полмесяца ушло впустую , делал работу руководитель Сергей Погорелов
Возникла проблема с sim. Молодой человек на стойке все обьяснил, рассказал и помог быстро исправить. Прям 5+ . Крайне редко сейчас такие правильные люди встречаются.
1
Show business's response
Lu
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Большое спасибо Валерии за отзывчивость, терпение и помощь, быстро разобралась с моими вопросами по сим карте, а также подобрала лучший чехол и идеально наклеила пленку на мой телефон, еще раз спасибо!
Спасибо большое Валерии, которая проконсультировала меня, у меня нет в голове закрытых вопросов, всё очень прозрачно и хорошо рассказано, она молодец! Вопрос был по сим картам.
Show business's response
Екатерина Миронова
Level 2 Local Expert
August 12, 2023
Дорогие Вы мои теле2,сколько раз я уже пишу Вам в вашу службу поддержки,и толку 0,вы там чем вообще занимаетесь?К Вам обратишься с проблемой.а решения этой проблемы никогда не произойдёт,за что я вообще плачу деньги этому оператору?За то чтобы когда у меня происходила оплата,ничего не работало?Что за отношение к клиентам такое???Самое главное что вы пишете такие душераздирающие слова с извинениями,когда к Вам обращаются с проблемой,а саму проблему устранить мы конечно же не можем,зато извинения ото всей компании,задумайтесь хоть немного,таким образом ваши клиенты скоро от Вас уйдут на другого оператора,так как там нормальные условия в отличии от ваших,и отношения их к своим клиентам совсем иное!!!!!!! ОЦЕНКА ВАШЕГО ОПЕРАТОРА -0!!
Покупал 2 месяца назад зарядное устройство Pero® модель TCO2,для телефона ,и покупал причем второй раз, в итоге перестало работать ЗУ.Больше к вам не приду.1000 рублей зарядка таких денег не стоит!!!Зачем людей обманываете своими браками!?!???
Огромная благодарность консультантам салона Tele2 за проявленные чуткость и внимание при помощи настройки модема Tele2 на моем стареньком netbook VALIO с программным Windows Vista. У вас все получилось! Все работает, сигнал приема отличный. Елена из г.N.