Отзыв не заказной, я действительно хочу поблагодарить консультанта Людмилу, которая помогла профессионально разобраться в непростой ситуации с путаницей с сим картами. Все было сделано максимально быстро и спокойно, несмотря на сбивчивость моего повествования. Огромное спасибо. Обычно такие люди, как Людмила, делают "лицо" любой организации❤️
Отвратительное обслуживание. Оплату нельзя ни через терминал, ни через кассу произвести.Ещё и не сделали, что просил.Ждал решения по сим карте 14 дней, как говорили. Через 20 дней подозреваю, что услугу просто забыли оказать,потому что надо было ещё одну услугу оказать.
В общем сильное разочарование, не считая, что подвели сильно из за неоказанной услуги по восстановлению сим((((
Пришла в воскресенье 20 октября в половине пятого. На дверях висела табличка"Мы скоро вернемся". Прождала до 16. 50. Ушла. Люди, сидящие передо мной в очереди, сказали, что это происходит довольно часто. В графике работы часовой обеденный перерыв не указан.
Зашла в салон в 20.30, 10 минут ждала пока закончат обслуживать женщину передо мной. В 20.40 подошла моя очередь. Девушка Виктория попыталась отказать в обслуживании, потому что времени всего 20 минут и она не успеет оформить мне номер. Я ее убедила, что успеет. Затем она, не спросив меня, решила оформить мне физическую симку вместо электронной. Потом пыталась убедить, что переоформить это невозможно. Но чудо! У нее получилось. И через 10 минут обоюдных угроз я стала счастливым абонентом Теле2! Будьте настойчивы и у вас тоже получится!
2
Show business's response
З
Заказчик
Level 15 Local Expert
April 24, 2023
Думаете поехать в этот офис теле2? Можете не тратить время, туда ехать бессмысленно, там только зря крадут ваше время.
Терминал оплаты не работает, с издевательской табличкой "терминал отдыхает". Через кассу оплату принять отказываются. И для обслуживания предлагают вам ехать в другой пункт обсуживания.
А этот тогда зачем? Не хотите и не можете работать - закройтесь.
А мы с номером перейдем к другому оператору, который работает, а не предлагает абонентам потратить время и бензин на поездки от одного офиса теле2 в другие офисы теле2.
Техподдержка по телефону перестала отвечать, только робот говорит, что все вопросы якобы решаются через личный кабинет. Худший оператор из всех.
Продавец Иван работает здесь только для того чтобы посылать покупателей куда подальше. У меня на глазах отшил бедного деда по формальному признаку, который пришел за помощью. У того не было QR кода и дед по хамски был послан.
Мою жену выгнал из салона по той же причине, хотя она вообще к нему не обращалась.
С меня три шкуры содрал своими инструкциями и когда я съездив домой, потратив кучу времени предоставил ему все необходимые документы отказался меня обслуживать.
Ну вот что за человек такой?!
Отвратительное отношение к клиенту. Продавец не хочет решать проблему клиента ссылаясь на инструкцию. Такие сотрудники не должны работать в сфере обслуживания.
3
1
Солнце
Level 15 Local Expert
October 21, 2022
Проблему решили, но так навязчиво навязывают услуги!.. Говорю вежливо :"Спасибо, мне не надо ничего, кроме решения моего вопроса", а консультанты снова предлагают:"А нам надо". Кошмарное обслуживание