t2
Directions
Улица Кутузова
74 m
5 reviews
July 14, 2024
Купили 22.04.24 года телефон для пожилого человека. Обычный кнопочный с большими кнопками. Стоимостью 2190 рублей. Сумма не большая, но всё же. Спустя месяц телефон перестал заряжаться и держать заряд. Пришли в салон. Консультант не спорю вежливый, тактичный, но очень неопрятный, мятый, с грязными волосами. Проверили телефон, он действительно не заряжается ни родной зарядкой ни какими либо другими. Поступило предложение сдать на проверку качества, а это минимум 20 дней. Либо в ремонт, а это 45 дней.
Вернуть деньги или заменить на аналогичный телефон - отказ. Написала претензию на возврат денежных средств, в установленные Законом "о защите потребителей" - 10 дней. Телефон забрали, на замену телефон не выдают.
Через 10 дней пришло уведомление, якобы телефон исправен и мы можем его забрать. Сомнительно, так как он реально не заряжался. Предполагаю, что заменили в нем батарею.
Нам телефон уже не нужен, так как за это время мы уже приобрели другой телефон, так как не могли оставить пожилого человека без телефона и без связи.
Возвращать деньги отказываются.
Будем жаловаться в Роспотребнадзор. Кроме того, в ходе разбирательств был выявлен факт подделки подписи специалистом филиала, который подделал мою подпись в квитанции приёма телефона на проверку качества, в которой указал, что на корпусе телефона имеются царапины, хотя это не так.
December 28, 2023
После смены оператора решила вернуться в Теле2, по горячей линии проконсультировали что нужно написать заявление в офисе продаж, но сотрудник данного салона начал отказывать мне, объясняя тем, что вернуться можно только ч/з 60 дней. После долгого изучения моего вопроса все же распечатал формы заявлений, я заполнила и ушла ждать когда со мной свяжутся... Прошла неделя и на горячей линии мне отвечают что никаких заявлений от меня не было, обратитесь в другой салон. Сотрудник салона-не компетентен, в целом ОПЕРАТОР не отвечает за свои точки и ни как не контролируют работу сотрудников салонов.
October 20, 2023
Хороший салон связи. Вежливые персонал.