t2
133 reviews
November 7
Восстановили симку быстро-оперативно. Спасибо.
Продавец вежливый, предлагал вторую симку по акции "красивый номер", но мне хватит и одной 😉 предложил камеру видеонаблюдения , камеру наверное скоро куплю.
September 13
Покупала сегодня телефон сыну"Tecno spark 20c" в 17:15. Мало того, что на моих глазах вытащили чехол из коробки, пытаясь доказать, что мне показалось. При предоставлении инструкции и что в комплекте должен он быть мне достали из другой коробки. Типа в этой не было. Так же оплата была разделена. Начиличка и карта. Чек мне дали только на карту. Впечатление очень негативно!!!
3
April 5
Ой,супер молочинки,быстро оперативно, без всякого жевания....все по делу, профессионально. Держите марку,люди на Вас надеются. Удачной,хорошей работы и добрых, положительных адекватных клиетов как я ))))))))
4
April 26
Я обонент Теле2 с первых дней сущетвования компании в Петербурге. Поначалу это была действительно самая дешевая связь. Теперь - иначе. Но я не о том. Моя тема - СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ТЕЛЕ2. Ничего ужаснее я не встречала. В прошлом месяце у меня закончился лимит интернета. На то, чтобы подключить минуты, ушло не менее 8 часов. Голосовая связь не работает вообще. Онлайн чат не отвечает, а если когда через несколько часов будет ответ, что пишут полный... абсурд. В конце концов, я подключитла услугу (в основлном, благодаря себе самой) и отключила еёавтопродление.
И что же ? Разумеется к абонентской плате нового месяца была обавлена стоимость услуги.
Я снова попыталась отключить услугу , но система сообщила мне, что сделать это невозможно, поскольку... услуга УЖЕ отключена. Обратилась в час. Снова ждала ответа несколько часов. В конце концов, мне сообщили, что услуга считаектся отключенной, если пришло соответствующее смс..
А если смс не пришло, но отключить услугу невозможно, поскольку она отключена?
Нет ответа....
с тех пор, как я впервые обратилась в теле 2 с этим вопросом, прошло 18 часов. Ответа нет
Не рекомендую!
6
July 30
Отличный Теле2, вежливый персонал, очень быстро восстановили симку, доп услуги предложили, но не навязывали 👍🏻
1
March 31
Есть проблема, как ее решить пока не знаю. У сына телефон с тарифом Теле2. На передовой связи нет совсем. Когда выходит на отдых (20 км вглубь) связь плохая, но есть. Интернета нет. 3 марта сын позвонил, поговорили, просил положить на телефон 200 рублей. Положила. 23 марта сын позвонил, говорит на телефоне 63 рубля. Больше никому не звонил. Проверь, говорит, может оператор подключил платные функции и каждый день снимают деньги. У нас на ул. Васи Алексеева д. 1 есть интернет-провайдер Теле2. Пошла туда с доверенностью на все, в том числе для операторов связи. Попросили проверить подключение платных функций. Девушка Дарья изучила доверенность и говорит, что не сможет мне помочь, т.к. в доверенности не указан № телефона. Такая у них инструкция. Значит самостоятельно, без ведома владельца телефона они могул подключать платные функции, а просто посмотреть не могут. Теперь не знаю, когда мой сын сможет выйти на связь (и сможет ли вообще?), т.к. пока он на передовой деньги снимаются, а выйдет на отдых и позвонить будет не на что. Как это разрулить не знаю.
6
May 1
Про связь ничего сказать не могу, она сейчас у всех операторов по качеству сравнялась. Но вот про отношению к клиенту - это просто дно (ниже наверно некуда). Списывают деньги за несуществующие услуги - 60 рублей мало, но сам факт того, что вроде солидный оператор ("Ростелеком") жульничает взывает неприятные чувства. Обратная связь с оператором, это фикция. Дозвониться до них или написать о своей проблеме, это все равно что выйти дома на балкон и кричать в пустоту. На главной странице сайта всякая ерунда, вместо четкого и понятного разъяснения как решить возникшую проблему абонента. Затеяли, слышал я, они ребрендинг, думаю ничего не изменится от этого.
1
December 20, 2023
Хитростью заставили сменить тариф в апреле 2023 года. Расписали, как все замечательно. И, вроде, условия действительно мне были подходящие, несмотря на подорожание по сравнению со старым на 150 руб./мес. Подключил. Оказалось, что на этом тарифе не разрешена раздача интернета. Я даже подумать до того момента не мог, что такое вообще есть, потому, что спокойно пользовался раздачей на старом тарифе и проблем не знал. И тут бац! Ладно проглотил. А теперь опять теле 2 хитрит: на моем скрине видно, что теле 2 объявил о заморозке цены на тариф до конца 2024 года. И вчера (19.12.2023 года) я обнаружил повышение цены на 40 рублей (см второй скрин). Вот так хитрят и обманывают!!! По моему, так это банальное мошенничество. До оператора не дозвониться - это в принципе невозможно, т. к. они отключили эту функцию в меню. Кароче, испортился вконец оператор. Жаль.
21
1
January 3
Еще 2 года назад поставила бы 5 / 5 . Я ,конечно, все понимаю, но такого длительного ожидания на линии у меня еще не было , на первом месте ЕИРЦСпб . Это ужасно . Если будет такое же отношение к клиенту , я найду оператора , который своих клиентов уважает . Так я и не узнаю , пока сама ножками не до топаю , могу ли восстановить сим или нет , или ее уже продали .обновляю отзыв 3.01.2024. До оператора не дозвониться от слова совсем , прошла все пять пунктов и ни в одном «оператор не отвечает в этом пункте , прослушайте заново и выберете подходящее из меню»! У вас всего их 5 пунктов , так на какой из них отвечает оператор????окей , скачала приложение и что вы думаете , захожу в чат а там красным по черному « чат поддержка временно недоступна»! Вот это поворот ! Симку мне не восстановить никак , хотя по закону с момента блокировки не прошло 90 дней и стало быть я могу ее восстановить, но мне отказали , информации об обновлении условий оферты нет , что оказывается сейчас много мошенников и теле2 решил просто отключать клиента без возможности восстановления , мол раньше надо было думать . Уважаемые , я отправлю на адрес вашего офиса досудебную претензию, у вас будет 10 дней на рассмотрение. Мне надоело это потребительское отношение . Не на помойке себя нашли .
15
January 28
Пользуюсь данным оператором достаточно долгое время, изначально все нравилось, но что начало происходить начиная год назад, смутило очень сильно, тариф который стоил 450/мес. Возрос до неимоверной цены в 780, при этом еще и с платной услугой которую никак нельзя отключить
Интернет стал очень противно ловить на протяжении ЦЕЛОГО ГОДА, год я нарисовал в поддержку с вопросами, могут ли что-нибудь они сделать с данной проблемой, в ответ я постоянно слышал, все решим как можно скорее и ничего не решалось, до сих пор проблема не решена, когда пытаешься дозвониться на горячую линию, никто не отвечает, в чате «нет свободных операторов» НИКОГДА, вопрос, все поувольнялись оттуда или понимают что творят?
Чат моментами даже закрывают днем, ужас и вопиющее безобразие, вообщем советую переходить на других операторов, иначе теле2 вам ничем не собирается помогать, и все ваши проблемы - это лишь ваши проблемы
5
January 25
Был с Теле2 17 лет, до недавнего времени Теле2 у меня ассоциировался с лучшим соотношением цена-качество. В декабре с очередным повышением стоимости тарифов решил перейти на МТС. Написал заявление на перевод, надеялся что Теле2 предложит хотя бы такие же условия как и МТС, но не тут то было, за неделю никто так и не позвонил, за два дня до окончательного перехода пришла смс "мы не можем до вас дозвониться, напишите в чат". Написал в чат, ни отета - ни привета! Коллега на работе пожаловался на повышение тарифа, посоветовал ему так же перейти на МТС и что бы вы думали, они ему и написали и позвонили и предложили те же условия тарифа за 195 руб! О как! Я решил позвонить в службу поддержки чтобы пообщаться "в живую" и разузнать по какому признаку у них такая дифференциация клиентов? Ждал ответа оператора на линии 30 минут! 30 минут Карл!!! Ладно, дозвонился до девушки-оператора, объяснил ситуацию, сказал что готов вернуться на такие же условия как теперь у коллеги! Ответ вверг в ступор: "такие предложения формируются индивидуально" и формируются системой! По какому признаку они формируются девушка, к сожалению, ответить не смогла! Понимаете: ИНДИВИДУАЛЬНО и СИСТЕМОЙ! То есть то, что ты был с компанией ...цать лет ни компанию, ни систему не интересует! С таким скотским отношением становиться клиентом Теле2 строжайше не рекомендую! В доказательство своих слов могу привести скриншот переписки со службой поддержки.
6
January 25
Три раза оставляю заявку на подключение домашнего интернета, все три раза говорят, что подключат, причём дату явки техника назначают через неделю. Звонят за час до прихода техника и говорят, что какие то неполадки с оборудованием. В последние разы звонил по два раза, уточнить все ли в порядке и снова чешут в уши, что все в порядке, все подключат. У меня работа связана с интернетом, мобильный интернет в доме 2 палки и не стабильное подключение, оставил заявку на техническое обслуживание(проверку), прислали отпись типо, станция находиться на удалённом расстоянии, 14 этаж, будем улучшать, сроков нет, абонентскую плату снимают, но с домашним интернетом это конечно жесть. Нужен руководитель в колл центр, который будет стоять над сотрудниками которых набирают от пивных ларьков и бить их палками, за то что не помогают своим клиентам, а просто отговариватся по шаблонам. Вчера сотрудница пыталась в очередной раз убедить меня, что у них все в порядке и это мой телефон и настройки работают не корректно, до тех пор пока я ей не зачитал сообщение от Теле2, по предыдущей заявке, о том что это Теле2 не может предоставить качественные услуги.
Во-первых хватит отпинываться от клиентов разговаривая и действую шаблонами, надо включатся в проблему клиента и шевелить мозгами, что можно сделать, а не просто перезагрузить телефон
2. Обучать сотрудников не только скрипту, но и решениям проблем
3. Не сотрудники создавали и привлекали клиентов, а директор, так вот нечего к труду работодателя относится так.
4. 27.12 числа подал первую заявку на подключение домашнего нтернета, на 29.12(последний рабочий день в году, на секундочк назначили техника, 28.12 в 14 часов, мне звонит техник и говорит, менеджер , непонятно по какой причине принял заявку, но оборудование у вас не работает давно и когда починят не понятно, придти подключить не могу. 29.12 Карл, позвонив всех провайдеров, конечно же мне сказали, что ближайший приём заявок не ранее 10.01.24, и того я не мог работать минимум дней 10, а то есть пол месяца!! Колоссальная посадка по деньгам, может в суд на Вас? Или вы думаете, если на дворе нехорошие времена, то твари бардак мы тут проездом???? А если все закончится миром? Что о Вас люди скажут, ладно люди, но интернет, интернет все стерпит и запомнить!!!!!!
2
September 11
На кассе сидит надменный хамоватый мужик, ведёт себя так, как будто каждый вошедший ему миллионы должен. Отбивает желание связываться с компанией, чья репутация и без того оставляет желать лучшего.
February 5
Систематически повышают без уведомления о повышении стоимость абонентской платы, меняя без моего ведома тариф на более дорогой. Поддержка как таковая отсутствует - на горячую линию не дозвониться, в вконтакте только боты отвечают, в офисах теле2 сотрудники хамят и никак не хотят помогать. Периодически пропадает интернет. Скорость нестабильная. В августе 2019 переоформляла номер на своё имя с паспортом в офисе теле2. Сейчас требуют 100р и месяц ожидания на новое переоформление, якобы заявление от 2019 года на моё имя не найдено.
December 27, 2023
Я абонент теле2 со времён тарифа "Чёрный" который был на старте 90 рублей месяц, шло время и тариф повышали, последняя цена которую я помню была 110 рублей, затем я решил перейти на другого оператора с "Социальным тарифом", и тут отдел удержания клиентов сделал такие условия тарифа, от которых невозможно отказаться и даже согласился на увеличение стоимости на 50 рублей в месяц, но не тут то было, на данный момент с каждым годом тариф растёт и я с прискорбием сообщаю, что смена тарифа была ошибкой и я бы с удовольствием лучше бы наблюдал как дорожает тариф "Чёрный", на вскидку могу предположить, что сейчас бы он стоил около 140-150 рублей) И скорей всего снова пойду к другому оператору чтобы перескочить на социальный пакет и теперь уже не поведусь на щедрые 70% скидки на самые топовые тарифы. Кроме того, *** которые звонят на телефон, точно знают что у меня Теле2, и звонят стабильно по 2-3 раза в неделю. Операторов ещё не обязали создавать инструмент борьбы с этими звонками, но мне решительно до лампочки. Утечка есть? есть! Будьте добры делать что-то, кроме желтушной рекламы, в которую вливаются деньги без конца...
3
November 7, 2023
Прилагаю фото, очень характерное для стиля работы этого оператора. Сотрудница, которая работает в Офисе телеоператора на Обводном (ст. м Ободный канал). Там мне было отказано в обслуживании, причем в самом хамском тоне. Бейджа с именем у нее не было, когда я попросила ее озвучить ее имя , она наотрез отказалась, заявив, что я ей хамлю (!!!) Кроме этого, с абонентской службой никак не связаться, провела в ожидании наверное мин 20, и даже если дозвонишься, проблемы не решают, отделываясь общими фразами. Зато постоянно названивают с навязыванием "выгодных" услуг. Ответсвенных не найти. В офисах только статисты, которые ничего нерешают. Оценки "1" они явно не заслуживают, я ставлю -----000
16
1
April 23
Чтобы быть на связи вне отеля в Турции много раз пользовалась пакетом интернета в роуминге, еще осенью 1 Гб в месяц стоил 600 рублей, а сейчас это стоимость 1 недели. Подорожание больше ,чем на 400%. Куда смотрит антимонопольная служба? Ведь у нас инфляция 7% ????
2
January 17
Теле 2 для видеонаблюдения ни в коем случае. У меня на даче поставили видеонаблюдение, посмотрела тарифы, выбрала Теле 2 и очень пожалела. Камеры расходуют примерно 1Г-3 Гегов в месяц, тариф у меня на 40ГБайт закинула сразу сумму на полгода, чтобы и не думать и зря!!!! 40 ГБайт ушло за неделю и это только на камеры!!!! Стало происходить что то непонятное, сумма за несколько месяцев просто пропала!!!! Ни операторы по телефону, ни в салоне не могли сказать куда делись деньги, сейчас понимаю у них такая установка, посмотреть детализацию самостоятельно я не могла, симка на даче)))) Когда добралась обнаружилось Теле 2 увеличил стоимость тарифа, подключил дополнительных услуг *** тучу и пока все деньги не сожрал не успокоился. Операторы Теле 2 никак не настроены помогать клиенту решить вопрос, ничего не знают, ничего не могут. Часто нет связи, врут про сбои!!! Теле 2 не порядочный оператор, лучше чуть переплатить МТС или Мегафону.
Итого перешла на МТС и вздохнула, сервис более честный, если что вопросы решают оперативно
1
January 14
Являюсь клиентом оператора более 20 лет. к качеству связи и тарифам вопросов и нареканий нет. Но, рассматриваю вопрос о переходе к другому оператору. Случилась сложная нерядовая ситуация. Пожар. Сгорели практически все документы, включая паспорт телефон с симками и так далее. Написал в милиции заявление на новый паспорт, получу в конце недели. Выдали временнное удостоверение, оно выдается в милиции на время изготовления паспортаи, и по закону, являются его практически полной заменой. Написал заявление на выдачу дубликата СИМ карты - так как этот номер телефона очень нужен - срок рассмотрения 48 часов. в итоге формальный отказ "много мошенников". Уверен, что соответвующие департаменты не утруждали себя никакими рассмотрениями и проверками. сказать "нет" значительно проще - чем что то сделать... Да. и вишенка на торте. Вторая симка. Тоже сгорела. Она казалась от Мегафона. Офис напротив. Три минуты - и готово, новая симка. НИКАКИХ заявлений, переписок. Жаль что она не основная)))). Низкий поклон сотрудникам.
1
August 8
Удобное расположение салона, прямо возле метро, это плюс конечно. Ассортимент товаров тоже неплохой. Но у меня не очень приятный опыт с этим салоном. Заказав товар, приехав специально за ним, я не смогла его получить.
December 14, 2023
У меня подключено 5симок, (на семью) в поддержку написала , что могут прредложить на сегодня предложили вариант , я ответила подумаю, и вдруг на следующий день уже др оператор изменил мне тариф, я в поддержку, а они вернуть тариф не можем ,нет тех возможности, беспредел, когда предлагали тариф была услуга безлимитный ютуб, но как только я пополнила счет , мне сказали ой простите надо ещё 200р я ошибся , и вернуть ничего нельзя , другие вопросы есть? И просто меня отфутболили , тариф с безлимитного интернета перевели в брзлимит ночью , а потом и вовсе ограничили!!деньги воруют постоянно, мне звонят с региона снимают 2,5р это помимо пакета (который не расодуется уже 13тыс ненужных минут)
5
December 3, 2023
Приобрели сыну Смарт-часы и нужна была сим-карта. На сайте Теле2 сын выбрал себе номер, определились с тарифом, оформили заявку №55400726 на подключение и самовывозом из магазина Теле2 по адресу :г. Санкт-Петербург, ул. Димитрова, д. 13. Когда пришли выкупить заказ, сотрудник магазина сообщил, что вчера наш заказ с нашей сим-картой был выдан другому покупателю и ничем помочь нам не может. Переоформляйте. На вопрос как так могло произойти, пожал плечами.
3
February 19
Оценка по факту ниже низшего. Не дают возможности восстановить старую сим-карту, вынуждают либо ехать в регион регистрации либо заводить выгодный для них новый тариф. Постоянное враньё что симки скоро привезут и будет возможность ее восстановить, нарушают право человека на свободное пользование сотовой связью и условия договора. Ничего хорошего, надеюсь прокуратура поставит на место оператора и заинтересуется таким отвратительным отношением к своим абонентам.
September 24, 2023
С 2003 года пользуюсь услугами теле2, все устраивало. Всегда можно было связаться с оператором и решить все вопросы, но, как только сменился владелец в 2013г. (стал ростелеком) все стало ухудшаться. Стали подключать платные услуги, дозвониться до оператора получалось только с десятой попытки, ошибочно переведенные деньги практически не вернуть. А недавно необходимо было получить консультацию по международному роумингу. Раз десять звонил, но слушал только робота. Думал, что поздно звоню, поэтому повторил свою попытку утром на следующий день. Все повторилось, только робот. Писал в поддержку, тоже отвечал робот. Так и уехал ничего не решил. В роуминге также пытался позвонить, но ничего не получилось. Такого неуважения к своим абонентам не ожидал. Видят, что звонок идет из-за границы и не отвечают. 20 лет несу им деньги и такое хамское отношение. Противно.
16
2
September 8, 2023
Пользуюсь этим оператором более 15 лет. Раньше все устраивало. Теперь стали просто внаглую воровать. У меня и у детей , у всех теле 2. Я обычно кладу деньги только в день списания абонентской платы, ровно стоимость пакета. Чтобы, после списания платы, на балансе оставался "0".Стоит только положить заранее, Тут же подключают какую-то платную услугу и внаглую списывают деньги. А вчера вообще перевели на другой тариф, Хотя я этого не просила и до окончания действия моего пакета оставалась еще неделя. А с оператором по телефону горячей линии не связаться! У них просто нет в меню такой опции!!!!! Из нормального оператора превратились в мошенников! буду всей семьей менять оператора, и другим советую.
45
3
July 23
Менеджеры предлагают несуществующие тарифы!!!
При оформлении одно, а по факту совсем другое.
Не попадайтесь на уловки теле 2
December 27, 2023
Не советую Теле2. Я попросил перевести домашний интернет с одного моего номера на другой мой номер Теле2. Они предложили расторгнуть договор, не объяснив, что повторный договор можно заключить только через месяц. И не сообщили, что оборудование (роутер) надо самому относить и сдавать. Меняю оператора и другим советую, пока не поздно.
2
October 31, 2023
Я абонент Теле2 15 лет, к связи были нарекания всегда, но было просто дёшево и с оператором можно было связаться, а с августа просто террор подтвердите паспортные данные посетила салон предоставила паспорт, однако смс продолжаются. Дозвонилась до оператора20 минут ожидания, да вы были но придите ещё раз, как попка твердит " постановление правительства" , что ходить к вам в салон каждую неделю правительство требует.
9
1
March 19
Мне нравится теле2. У меня хороший тариф ещё нескольких лет давности (много раз звонили предлагали поменять, я попросила не звонить больше). Если заканчиваются мои 30гб, докупаю на маркете по очень приятной цене.
October 8, 2023
Ужасный оператор, я 15 лет пользовалась своим номером, он был золотой, и в период ковида, они у меня его просто забрали и просили 15000₽ за восстановление , при этом выписку не давали, говорили что я не пользовалась номером больше 6 месяцев, хотя это была неправда, но так как они не давали выписку и симкарту отключили, получился замкнутый круг. Сказали, если бы был обычный номер они бы восстановили сим-карту, а так просто украли номер и требовали 15000₽ !!! Ужас
19
March 29
Постоянно подключаются платные услуги, о которых я была не в курсе
При попытке отключить, автоматом подключают другую!) Потрясяюще
Качество связи и интернета оставляют желвть лушчего.. перехожу на другого оператора
December 10, 2023
Доволен обслуживание
Довольно квалифицированные консультанты все объяснили и по советовали
Остался доволен обслуживанием
1
3
February 13
Ужасный оператор, интернет постоянно тормозит. Когда звонишь им пожаловаться, такое чувство, что о просто для вида принимают твою заявку.
Перейду на другого оператора при первой возможности (надо дождаться, когда закончится абонемент....
January 18
Только что,с трудом дозвонился до главного офиса теле 2.в СПб. Сотрудник представился Виктором и не до слушал вопрос, перебивая и не ответил нормально...
На обращение, что дослушайте меня пожалуйста...
Ответ был, не чем не могу вам помочь, до свидания...
1
September 6, 2023
Давно пользуюсь связью ТЕЛЕ 2 , раньше все было замечательно, недорогая связь никаких платных услуг не подключали без согласия. Сейчас в наглую подключают дорогие платные услуги . И говорят что подписок платных нет , а в личном кабинете услуги платные есть и стоимость более 100 рублей. Операторы не реагируют на обращения. Советую постоянно контролировать личный кабинет.
18
December 21, 2023
Много лет пользовалась ТЕЛЕ2( у меня было три номера), и ухожу. Постоянные накрутки, незаконные подключения, вирусы, которые,мне кажется,организует сам ТЕЛЕ2 ,обеспечивая тем самым себе дополнительную прибыль.
Никому не рекомендую этого оператора -он неблагонадёжен.
3
January 15
Мой номер заблокировали. В личный кабинет не зайти, до тех поддержки дозванивалась два часа. Но меня просто сбросили. Еще два часа тратить желания нет. В чате пишут, что помочь ничем не могут. До офиса мне сейчас не доехать. Отлично! Я мягко говоря в бешенстве
2
October 1, 2023
Я тоже хочу сменить ТЕЛЕ2 на другого оператора, связь отвратительная, даже не могу зайти в Личный кабинет, на *107# тоже нет ответа, мне от ТЕЛЕ2 нет никаких сообщений, а раньше были. Что у них творится непонятно, еле дозвонилась до связи с оператором, сказали вопрос будет решен, но до сих пор ничем не помогли, придется ехать в ОФИС
10
November 15, 2023
Без предупреждения,запросто, могут поднять тариф, всё ваши накопленные,Гб., минуты просто испаряться, потому,что окажется,что вы оплачивали связь длительный срок со скидкой в 50 процентов и сумма оплаты выросла до небес,вы вынуждены менять тариф, который уже дороже плюс ко всему всегда будут подключены всевозможные платные приложения, например занимательная география и т.д., разочарована, оператор нечестен
1
October 4, 2023
Раньше была нормальная компания, тарифы были прозрачные, связь соответствовала. Последние пару лет резко упали по всем пунктам. Без уведомления списывают деньги за услуги которыми не пользовался т.к. некоторые услуги подключаются автоматом на месяц и более, даже если воспользоваться один раз. Связь осталась на уровне прошлого десятилетия, а стоимость выросла догнав дорогой Мегафон.
8
October 10, 2023
Новый вид отъёма денег. При нуле, тебе приятный голос говорит, что вызов невозможен возьми обещанный платеж! Кладешь трубку, пополняешь баланс, а тут на тебе обещанный платеж 300 руб. за всего-то каких -то 30 руб. комиссии за 3 дня. 10% за 3 дня это круто! 1235% годовых. Повторюсь я не соглашался и не хотел брать никакие обещанные платежи. Плохие они :)
9
November 8, 2023
Появилось 2 платных подписки на телефоне ребёнка. В детализации конкретных адресов интернета нет - не доказать, что ребёнок не заходил. Потом подключили ребёнку по согласию с роботом самый дорогой обещанный платёж на 1200 рублей. И ни в чём они не виноваты, их всё устраивает. Деньги закончатся, перейду к другому оператору
8
May 1, 2023
По связи нареканий не будет, все хорошо.
А вот на безлимитный интернет в роуминге не подписывайтесь. Туфта полная. Вчера 350 рублей улетело в никуда. Минута, Карл, вместо безлимита.
Служба поддержки плавно съезжает. Требую возврата денег за неоказанную услугу, но, судя по всему, не дождусь.
Заявка TT21658525.
Дополняю отзыв.
При повторном обращении деньги все же вернули. Добавила звезду.
3
1
March 28, 2023
Отзыв на тему роуминга, конкретно на Кубе, но думаю ситуация везде одинаковая.
Есть чудо услуга «безлимитный интернет заграницей». 350 руб. за 200 мб в сутки, расчёт по московскому времени.
Активируется она якобы при выходе в интернет. Но по факту активация идёт только утром по Москве, при этом не важно включён ли ваш телефон. Видимо даже выключенный телефон может выйти в интернет по их мнению.
Услугу эту активировал 4 раза, пользовался минут по 15, после отключения сети (чтобы не спускать трафик) и включения заново интернета ни разу не было. Горит 3G и ничего не работает.
Далее учёт трафика. За 3 дня по данным с телефона трафика ушло 56 мб, по данным теле2 345 мб. Оператор данную иные просто проигнорировал , заявив что у них все работает корректно…
6
1
December 18, 2023
У мужа и детей теле 2. Самое лучшее что есть это реклама. Сейчас возник вопрос ииии. Чат временно не доступен, связь с оператором не доступна. В итоге дети не на связи. Зачем такой оператор?
1
October 14
Ставлю пять звезд САЛОНУ СОТРУДНИКАМ в первую очередь именно сотрудникам, отличные специалисты. Почитав другие отзывы, люди видимо забыли, что здесь надо оценивать не горячую линию или связь, а САЛОН С ЛЮДЬМИ В НЁМ.
November 5, 2023
Про интернета можно не говорить даже 4 месяца назад сказали наладим связь но уже столько прошло становилось всё хуже и хуже Завтра перееду к другому оператору (2 месяца использовал йоту всё было нормально 3й месяц подключил теле 2 интернет просто 0 вот недель после оплаты услуга страдаю без нормального интернета )
7
May 8
Что случилось??? Почему не связаться с оператором???? Почему я должна пользоваться ботами😡🤬хватит издеваться!!! Где операторы????
September 24, 2023
Хуже связи не встречала и дело не в том, как ловит связь или интернет, а в обслуживании. Каждый раз покупаю сим карту для определенных поездок, где ловит хорошо только Теле2, и каждый раз сталкиваюсь с тем, что оплачиваю тариф и через 2 дня у меня 0 на счету и нет гигов интернета и по какой причине неизвестно. Оператор, который общался сегодня со мной, просто хамло и невежество в чистом виде. При отсутствии конкретного ответа на конкретный вопрос последовала речь "сколько я ещё могу вам повторять" или когда я говорю про его насмешки и тон, то слышу "а что я не так сказал?".. и весь разговор содержал в себе отвратительную консультацию параллельно с отвратительной клиентоориентированностью. Как я могу оценить качество обслуживания специалиста или связаться с его руководством, если я попрощалась с ним и просила положить трубку для оценки- услышала "нет". Одним словом, куча нервов, куча денег, говно обслуживание = теле 2.
25
10
March 9, 2023
Я не про данное отделение теле2, а в целом про сеть.
У меня вот такой вопрос: у меня плата за каждый день и когда я использую связь и мобильный интернет я оплачиваю, это понятно, НО в этом году они решили зарабатывать на том, что не предоставляют. Вот я не пользуюсь мобильной связью, интернетом, не пишу смс, но потом я должна платить за этот день, получается за воздух, это если бы ты заходил в магазин, но выходил без покупок, а с тебя всё-равно брали бы деньги. Я просто в шоке, почему я плачу за то, что не использую. Теле2 в принципе обманывают людей, уже не первый случай их подобных действий по отношению к клиентам! Это не нормально! Решили наживаться на людях: у одного 12,30руб, у другого, развод чистой воды.
16
3