Хотела бы оставить жалобу. 06.07.2024 года мне нужно было обратиться с вопросом к сотрудникам теле2 в отделении Лесной городок. Время работы салона с 9 до 21, так было написано на двери. Я пришла к салону в 19 часов 15 минут вечера. Салон был закрыт!!! Не было ни записки, ни объявления о том, что салон не работает и по какой причине. Я пыталась позвонить на горячую линию, но какой от этого толк, мне ответили что время ожидания ответа составит более 9 минут. То, что в рабочее время салон был закрыт без объяснения причин, считаю неприемлемым. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и принять меры. Фото закрытых дверей салона осталось на другом устройстве , постараюсь потом его приложить к отзыву.
Салон, наверное, нормальный. Когда-то покупала здесь роутер и симку. Но сегодня (понедельник, 15.30 дня) салон закрыт (причем, видно - экраны оборудования работают, дет видео, выключен только свет в помещении). И я все понимаю, возможно, нехватка сотрудников, сделали дополнительный выходной. Но! Напишите об этом хотя бы здесь, в картах, откорректируйте режим работы, если это временно. Я вчера специально посмотрела, работает ли здесь салон, и в итоге и зря потратила время, и вопрос важный не решила...
Анастасия-девушка своеобразная,строгая,но справедливая и честная! Профессионал своего дела-сделала всё предельно чётко,быстро без лишних движений,умница. Соответствено как лицо салона показала уровень проффесонализма всей сити,мне понравилось,невзирая на...но как известно первый блин комом
1
1
Show business's response
ВиВи
Level 15 Local Expert
July 20
Салон связи в котором тебе вместо тарифа дарят к тарифу подписку, о которой ты не знаешь, о которой ты не просил, плата за которую потом списывается и из за этого ты пользуешься не тарифными, а платными минутами и вся твоя абонтплата летит в трубу и это в следующий же месяц после перехода в теле 2. Служба поддержки отвечает " ну это же подарок" такой подарок, который не просили и не нужен, из за которого потом ты без связи и попадаешь на деньги, нужно.
Салон и Оператор обманывает с первых дней, ничего не вернул, заменим. Салон о "подарке" не предупреждает.
Салон очень хороший не потому что там всё есть просто по тому что там была очень вежливый и всё понимающий администратор продавец. Она как могла пыталась нам помочь и в итоге мы получили практически всё что нам было нужно. Главное в наше время это доброта и умение правильно вести диалог. И это там есть в полном объеме.
Вообще отдел работает без перерывов, но они самовольно повесили объявление и, даже после этого времени, никого не было на месте ((( в итоге ушла ни с чем...
Девушка пришла в салон связи, цитирую: «Я пришла со своим номером чтобы перевести его на вашего оператора связи, связью я довольна, но обслуживание испортило всё настроение
Расстроила скорость обслуживание, молодой человек изначально перепутал тариф о котором я попросила, не страшно, у всех бывает, но из-за его ошибки я ждала пол часа, и меня уговаривали купить этот повышенный тариф который мне не нужен, я сказала об этом раз пять, когда поняли что не прокатит он начал переоформлять симку. А так же фомильярность меня поразила, так как ко мне без моего согласия начали обращаться на ты, я впервые такое встречаю»
Так вот почему я решил опубликовать этот отзыв, этот не вменяем продавец( сказал бы имя, но он не удосужился одеть бейдж). Так вот данный персонаж, после того как перепутал тариф, предложил оплатить по тарифу который она выбрала, а остальное перевести ему на карту.
«Интересные» кадры набирает к себе TELE2
Девочки хамки . но когда работают мальчики. Николай и Ричард можно заходить и помогут вежливо со всем
2
Show business's response
Татьяна К. - ретривер-риджбек
Level 12 Local Expert
May 27, 2021
Что сегодня за проблема с теле2, дозвониться до живого Сотрудника невозможно, переключают на робота, но идёт непонятное списание по смс.
Жалко, что не наказала за ошибки операторов при принудительном изменении тарифа 092020 6мая 2021.. Почему в нарушение Постановления Правительства запрашиваются персональные данные??если они у Вас имеются, кроме того я недавно купила ещё один номер.. Срочно отправьте отчёт по смс, которые Вы мне списали, если не отвечаете по телефону.. Пусть Страна знает своих героев