t2
65 reviews
November 6, 2024
Отличные отношения хороший магазин подсказали всё сделали очень доволен рекомендую к посещению всё понравилось ценами очень доволен пользуюсь уже много лет
2
2
February 23
Прекрасный салон и отличные девчонки работают в нем.
Заходил уточнить нюансы по поводу подписки MiXX, девчонки дружелюбно и по человечески ответили и помогли найти ответы на все вопросы.
Анастасия, выздоравливайте поскорее и спасибо вам за помощь.
Амина, благодарю вас, отличного настроения вам и хороших клиентов!
1
November 20, 2024
На протяжении недели два раза пытался попасть в салон, но встречаю постоянные очереди. Сегодня, 20.11.24 в 13.30 тоже очередь, но в салоне два сотрудника стоят на ресепшене - спрашиваю у них: "У вас два или один специалист работает сейчас?" Ответили, что один... Я снова ушёл.
Уважаемый Т2, проясните, пожалуйста, ситуацию - почему люди ждут очередями, а работает только один сотрудник из двух в салоне?
3
2
December 23, 2024
Консультанты не смогли разблокировать симкарту, отправили в строну Москвы. Пришлось поехать. А там сказали, что в Подольске смогли бы работники сами разблокировать. Ужасссссс! Только ездили туда - обратно. И со следующей симкартой тоже самое и произошло. После того, как было отправлено сообщение, что будут блокировать симку, где было сказано "подойти в ближайший офис", получили тот же ответ, отправили в Москву.
February 1
Сотрудники закрывают офис по адресу город Подольск Улица Матросская Дом 11 А. , и уходят ВДВОЕМ , на дверь прикрепляют записку о перерыве ! Данная ситуация была 1 февраля 2025 года в 17 . 10 . Могли бы уходить по очереди , а не вдвоем . На сайте указан график работы без перерывов . Уточнив на горячей линии график работ , сотрудник подтвердил , что график без перерывов по данному адресу .
1
1
September 14, 2024
На весь старый Подольск один офис Т2. Есть еще пара офисов, но далеко. Соответственно и количество посетителей и очередь на полчаса минимум в оочень маленьком помещении. Сотрудники как могут справляются, но чаще в одиночку. Дайте напарника - будет быстрее и по 5⭐️ в оценках.
Мой вопрос решается второй месяц. Была в этом и моя вина..но! Сотрудник недостаточно подробно объяснил условия перевода номера от другого оператора и я переплатила лишние деньги..
3
January 25
Очень долго ждать в очереди пока сам не захочешь уйти дво сядет не знаю почему так долго решает проблемы 🤷 надо ускориться как то забыл написать что двое сидят только один работает девушка сидит и что смотреть на комп отвратительное качество обслуживание
1
November 19, 2024
17.11.24 зашёл к ним, хотел подключить тариф «Посекундный». Начали впаривать мне тариф за 650 ₽. Несколько раз пытался объяснить, что нужна сим-карта только с целью проверить покрытие в месте проживания и работы, а потом уже взять другой, удобный тариф, но меня упорно не хотели слышать.
Ушёл ни с чем.
1
October 17, 2024
Пришли в салон сотовой связи где сотрудник запер дверь перед носом, на вопрос закрывается ли салон он ответил наглым тоном ДА и пошёл курить
Без ответственный персонал 😡
1
December 17, 2024
Пришли, дверь закрыта, никакой таблички, что перерыв. Стояли ждали. Оказалось, сотрудник стоял рядом общался и курил. Никакой реакции на ожидающих его клиентов!
1
May 31, 2024
Пользователь Теле 2 более 8 лет. Впервые столкнулась с подобным обращением с клиентом. В графике работы заявлено с 9:00 до 21:00 без перерыва. 31.05.24 в 12:50 пришла подтвердить паспортные данные на номер. Салон был закрыт, свет горел, решила подождать. Через 10 минут вышли двое сотрудников, сказали что обед, что они не роботы и ушли закрыв дверь. Если есть установленное время перерыва, так надо это отразить в графике работы или иметь уважение к посетителям салона.
5
3
December 15, 2023
Я обладательница этой сетью мобильной связи, счастья мне это не приносит,удовольствия - тоже мало. Почему? Связь плохая,когда нет электричества, вообще отключается , на линии Новой Москвы в дер. Лукошкино, я там мучаюсь на даче в грядках. Как то жаловалась оператору..Но от этого сеть лучше работать не стала.Билайн у внучки работает , в аналогичных условиях ,Теле 2- нет. Я об одном районе пишу ,Новая Москва.Может где-то рай и есть со связью ,но не в моем случае.Да и в городе интернет грузит очень долго, рядом с вокзалом - беда. Все хочу перейти обратно на Билайн, время не выберу на эту тягомотину .Рекламировать Теле2 не хочу. А ведь в начале была приличной, недорогой. Что с Вами случилось ,Сеть? "Засосала опасная трясина"- любовь к доходам?Исправляйтесь, всех денег не унести, надо вкладываться в развитие и вырваться вперёд.Что ж менять теперь Вас ? Вы ж не сельское хозяйство поднимаете,это там без государственной поддержки никак. Исправляйтесь,а то уйдём от Вас дружными рядами!!!!
4
3
December 2, 2024
За то чтобы форматнуть телефон с меня хотели взять 1090 и я культурно отправил их на китайскую гору, вышел и сам форматнул.
1
May 18, 2024
Хороший салон! Была 18.05.24. Сотрудник салона, девушка, вежлива и приветлива. Все доступно рассказала и объяснила.
1
1
December 24, 2023
24.12.23. Сотрудник (молодой человек) полностью некомпетентен, отсутствие элементарных знаний о технических возможностях сети теле2, вследствие этого неспособность помочь по возникшим вопросам, отсутствие умения общения и работы с клиентами (клиентоориентированность на самом низком уровне, персонализированный подход отсутствует), хамское отношение, переход на личности, отсутствие элементарных этических и моральных норм и правил, неспособность уладить конфликтную ситуацию. Обесценивание своих трудовых и служебных, должностных обязанностей, неспособность предоставить нормативную документацию на которую сотрудник ссылается. Угрозы блокировки аккаунта, обвинения во лжи, отсутствие бейджика с ФИО на униформе, отказ идентифицировать себя для подачи жалобы, нежелание связать клиента с вышестоящим руководством, полное отсутствие помощи. От посещения данного офиса осталось только негативное впечатление и неприятный осадок, думаю, что стоит задуматься о смене оператора связи...где клиенту будет уделяться более профессиональное отношение.
P/s: удалось дозвониться до горячей линии тех. Поддержки, где быстро был получен ответ на интересующий вопрос, девушка на линии оказала профессиональную помощь, после этого не осталось никаких вопросов.
Просьба к руководство проверить компетентность своих сотрудников и принять соответствующие меры.
5
4
January 18, 2024
Хороший магазин. Персонал приветливый, все доступно рассказали, проблему решили в короткий срок на отлично.
3
May 6, 2024
отличные сотрудники, хорошо и быстро выполняют свою работу,не понимаю в чем проблема в отзывах ниже,если задаете вопрос корректный,тогда и ответ будет такой же😊
2
1
January 2, 2024
Связь хорошая,но уже становится дорогой.
Большая просьба к данному оператору сделайте так,чтобы было возможно делиться минутами с другими абонентами Теле 2. У кого-то они остаются,а кому-то по работе категорически не хватает.
ГБ делиться можно, сделайте так и с минутами.
2
2
September 15, 2023
Пришел сделать сим карту с переносом номера. По итог у там вечно что-то мешало ему перенестись, неполадка была в верности введения данных, хотя сотрудники уверяли что все хорошо. По итогу сейчас выяснилось, что во первых сам номер не на моё имя, а на мать, хотя я просил обратное, так там еще неверно указана фамилия, и к тому же чтобы пасспорт к нему привязать нужно еще раз приехать. Я переспрашивал по несколько раз по этим вопросам и меня уверяли что все нормально. Оказалось не так. Работайте ответственней
6
1
May 29, 2024
Девушка была одна а очередь не заканчивалась. Я о том что людей много а девушка одна она работала быстро без потери качества. Всё без нервов обе сняла и рассказывала -молодец-.
2
December 20, 2024
Постоянные очереди, работает один сотрудник. У вас все плохо. Исправляйтесь
1
March 20, 2023
Спасибо за помощь сотрудника, который помог с жалобой. А к самому Теле2 у меня много вопросов...
1 внезапные списания за подписку на ненужный сайт фототрил.ру
2 никаких уведомлений о подписке и списаниях
3 возврат средств спихивают на сам сайт, который не имеет обратной связи, даже письма на почту не доходят
4 тарифы на минимальный набор услуг связи стали дороговато
5 есть ли в Теле2 детский тариф, чтобы у ребенка просто был интернет и минуты - минимальный тариф, и чтобы это не стоило больше, чем тариф, на котором сидит его родитель?
6 почему покупая новую сим-карту не всегда дают договор на руки и не оформляют владельца, почему купив новую сим-карту маме через время оказалось, что она зарегестрирована на совершенно другого человека? И что теперь месяцы ждать чтобы этот номер переоформить на нее?
6
1
December 17, 2023
Рекоминдую хорошая связь быстрое обслуживание нет очер еди есть много подходящих тарифов рекоминдую тариф блек на нем дают сразу 100гб связь работает визде
1
3
December 22, 2024
даже слепая черепаха будет быстрее чем этот консультант
2
January 5
постоянно очередь. НЕХВАТАЕТ второго оператора..
March 24, 2024
Там работают отличные ребята 👍 Объясняют и обслуживают хорошо и понятно.
1
2
November 21, 2024
Все вопросы решили, ждали долго в очереди.
July 16, 2023
Выберите лучше другого оператора, меня там по мошейнечески обманули и всучили мне другой тариф, потом я пришёл с претензиями и меня послали на 3 весёлых буквы и отказались менять тариф и возвращать деньги. Обходите их 3 дорогой им уже пора закрыться.
5
5
July 12, 2024
Ребята ответили на все имеющиеся вопросы насчёт тарифов и списания денежных средств со счета, а также оперативно помогли с разблокированием сим карты, за что им отдельная благодарность
1
February 22, 2024
Зависит от смены я так понимаю. Иногда помогают быстро, иногда очень долго разбираются в проблеме
2
May 1, 2024
Отношение к людям просто ужасное, консультант хамит каждому клиенту, особенно людям старшего возраста
2
3
August 31, 2023
Профессионализм, оперативность и вежливость персонала на высоте. Рекомендую
4
June 19, 2024
Заблокировали симку, за заказ которую заплатил 950₽. Не восстановили.
1
December 1, 2023
Сотрудники не компетентны от слова совсем! Зря потратил время. Зашел в другой салон, документ был готов за 5 минут.
5
4
June 23, 2024
Консультанты Вера и Джони очень классные, быстро помогли в решении вопроса
1
June 18, 2024
Кондиционер не работает, один менеджер, разговаривает хамски
2
July 6, 2023
Сервис отличный.
Спасибо огромное сотруднику Лилии за помощь
2
September 1, 2023
Хорошая операторша была , приветливая, воспитанная ..........
👍
1
3
September 12, 2023
Очередь. Спешат облохотрониться бесплатным интернетом. А бедная девочка пашет за гроши, как негр.
3
5
August 26, 2023
Просил симку в модем, чувак навязывал 50 ГБ за 1200 в месяц! Теле 2 отстой полнейший! Не советую
3
4
September 4, 2022
Если в графике написано, что без выходных и перерыва работает филил, а он по каким-то причинам закрыт, что делать?
Простояли достотачно времени... Хотя бы номер для связи оставляли!
3
4
March 18, 2024
Постоянно один сотрудник, в очереди 30-60 минут
3
1
March 26, 2024
Все отлично!Я доволен.
2
December 2, 2022
Менял симку на новую. Всё хорошо сделали, мне понравилось. Одну звезду снизил за то, что замена обошлась в 50 р.
2
6
December 7, 2023
Салон связи супер, персонал класс 👍
1
2
July 31, 2022
То что находится на остановке, это очень удобно .Вежливые молодые люди , решили проблему с симкой за какие-то доли секунд.
1
3
August 26, 2024
кайф
1
1
December 2, 2021
Ужасный пункт, пришла в холодную погоду, все закрыто, на табличке не указали не номер, не время когда вернутся. Проторчала 40 минут под снегом, так не кто и не пришел
5
4
October 10, 2023
Спят. Не вовремя открывается
3
1
July 30, 2023
Покупаешь одно,впихивают другое
2