Обращался в салон по разрешению проблемы по излишнему списанию денежных средств.
В качестве консультанта была Светлана, которая, благодаря своему высокому профессионализму, оказала содействие в разрешению моей проблемы.
Огромна благодарность сотруднику за подход к своему дел. Видно, что человек ответственно относится к своему делу и предпринимает все возможное, чтобы разрешить проблемную ситуацию.
Вместе с тем, рядом со мной был клиент, который в грубой форме обратился к сотруднику Светлане. Несмотря на грубый подход клиента, Светлана проявила максимально возможную психологическую устойчивость, и разрешила проблему клиента.
Большое спасибо, буду обращаться только в этот салон!
Приезжали в этот офис 13.04 для актуализации персональных данных из-за смены фамилии.
1. Магазин был закрыт на перерыв (на режимнике работы было указано без перерывов и выходных, закрыт был более чем на 30, минут) в связи с этим будет подана жалоба в соответствующие органы. Руководство не способно обеспечить бесперебойную работу магазина.
2. В магазине отсутствует книга жалоб и предложений по запросу клиента. Также будет подана жалоба в соответствующие органы, вся фото и видеофиксация присутствует
3. Сотрудник магазина не был обучен по работе с «Ростелекомом» по подаче заявления на актуализацию персональных данных, из за этого на месте мы не смогли подтвердить подачу заявления, и оставили ксерокопии документов, сотрудник заверил, что все сделает, но прошли уже сутки и результата нет. На горячей линии теле2 нас отбросили на Ростелеком, в Ростелекоме нет информации по нашей заявке.
Будет подана жалоба в соответствующие органы.
Помимо этого в данном месте есть иные нарушения по коммерческой деятельности, которые также будут направлены в соответствующие органы.
Если вы не способны организовать бесперебойную и качественную работу по оказанию услуг для клиентов, то организуете ее видимо после пинка от проверяющий органов.
Буду ли я Клинтоном теле2 или Ростелекома еще раз ? - нет
Буду ли я рекомендовать их ? - нет
Посещу ли я еще раз этот салон связи - нет
Замечательный салон, сотрудник Светлана прекрасно проконсультировала по всем интересующим вопросам тарифного плана на сим карты, спасибо большое за профессионализм и хорошее отношение к потребителю!