Дважды приходила для актуализации регистрационных данных абонента с документами, даже второй раз Гуртенко Яна выдала бланк заявления, но в итоге, уже второй раз заблокирована оператором. Придётся ехать в другой пункт, т. к. в этом безнадёжно пытаться подтвердить свои данные. Правда, пыталась дозвониться в Москву, но там то же самое. Никто ни за что не отвечает. Соглашусь, с предыдущим отзывом, что нужно менять оператора.
Кошмарная забегаловка. Девица,что там работает-это просто ужас какой-то! Обратились туда для замены паспортных данных. После посещения этого заведения пришлось звонить ругаться на горячую линию. По итогу-в л.к. так и висит уведомление о необходимости обновить сведения ,зато появилась информация о подключении э.п.,при этом девица не то что не спросила моего согласия,но даже не уведомила меня о её подключении.Очень переживаю о сохранности паспортных данных,после того,как мои документы побывали в её руках.Мало того,что придётся полдня потратить на поездку в другой салон для решения всех вопросов,но думаю что стоит ещё и в прокуратуру обращаться. И для полноты картины грубость этого оператора просто зашкаливает,причём не только со мной-пока я там стояла ещё несколько человек заходило,чтоб получить свою порцию "бонусов от теле 2" в виде хамского поведения их оператора. Больше 10 лет пользуюсь услугами этого оператора,и детям тоже их сим карты брала,даже друзьям их рекомендовала.Благодаря этой девице задумываюсь о смене оператора.
* Хороший салон связи.Обращаюсь не первый раз.Всегда грамотное,профессиональное обслуживание.Внимательные,вежливые и доброжелательные сотрудники. * Отдельное СПАСИБО двум Анастасиям за помощь и отзывчивость.
1
1
Станислав
Level 2 Local Expert
February 11, 2021
Сегодня 11.02.2021г. примерно в 13.00 данный салон Теле2 в г. Новосибирск, Бориса Богаткова, 248/1 посетил мой родственник пенсионер 75 лет от роду Котли Валерий Эдуардович. Отправил его туда я с паспортом в связи с тем, что в личном кабинете Теле2 требовалось подтверждение паспортных данных и сообщалось что сим карта устарела и ее надо бесплатно заменить на новую. В салоне работали две девушки, которые, с его слов, изначально были настроены недружелюбно как его увидели, хамили и игнорировали, переключаясь на других посетителей. С горем пополам паспортные данные подтвердили (сказали что подтвердили, а что на самом деле не известно), а за замену сим карты стали требовать 199 руб, обьяснив это тем, что контакты ещё надо со старой сим перенести, а то они там якобы изчезнут после замены. По моему совету Валерий Эдуардович от переноса номеров отказался (я ему их со старой сим пообещал сам дома скопировать). Одной из девушек это явно не понравилось. Она дала ему новую симку и зачем-то попросила его телефонную трубку дать ей. Взяв ее в руки, понажимала кнопки и вернула. Сим карту новую не вставляла, только нажала несколько раз на кнопки и вернула. Придя домой, обнаружили полное отсутствие контактов на старой сим карте и в телефоне. Зачем сотрудница салона их умышленно удалила у пенсионера непонятно. Из салона он мне звонил контакты были, после того как в руках телефон подержала продавец-пропали. Неужели так обидно что не сумела развести пенсионера на последние копейки? Пугала что не сохранятся контакты...так и есть, не сохранились, удалила. Очень прошу обратить внимание заинтересованных лиц в компании ТЕЛЕ2 на данную сотрудницу. Так же прошу наказать её в дисциплинарном порядке в соответствии с установленными в компании правилами. А девушке этой отдельный "привет". Надеюсь что когда ей будет столько же лет, она поймёт как эти все манипуляции с мобильной связью не понятны пенсионерам и как их легко обмануть. И ещё прошу Вас обратить внимание на отзывы о данном салоне на Флампе... Только один положительный и судя по тексту написан самими сотрудниками. Может пора сделать выводы о работающих там людях? Их что вообще никто не контролирует и не занимается их профессиональными навыками общения с клиентами? Их отношение формирует общее впечатление о ТЕЛЕ2.