t2
38 reviews
March 17
Некомпетентность сотрудника!!!
Приехала в салон связи «t2» в ТРЦ «Мозаика», Москва, ул. 7-я Кожуховская, д.9, 02.03.2025 для того, чтобы написать заявление на отмену переноса номера, обслуживал сотрудник Алибеков Алибек Темирланович, когда озвучила, что я хочу, сотрудник сказал: «- Что, а такое есть? Я просто с таким не сталкивался, но я попробую помочь.»
Начали процедуру заполнения договора и заявления на отмену переноса номера, и тут понеслось, Алибек начал сразу кому-то звонить и консультироваться, скорее всего он вообще не был в курсе как делать заявление и т.п, далее сотрудник допустил ОШИБКУ в заполнении ФИО и место жительства, сказав «- Ооой ну да, простите», и опять начал звонить кому-то консультироваться. Попросила распечатать доп договор, но получила ОТКАЗ, что система уже не может 2ой раз распечатать и т.п, и что мне придется поверить ему на слово. Предложил приехать на следующий день в его смену и забрать допник с верными данными, далее приступили к самому заявлению, тут у него в очередной раз возникли вопросы, как все это делать и опять начал звонить кому-то, я спросила сколько это займет времени, он ответил, «- Да быстро, 5 минут», прошло конечно больше времени, и опять звонил и консультировался. Потом Алибек сказал, что все он сделал, ЗАЯВЛЕНИЕ ОФОРМИЛ, ждите СМС в течении 3-4 дней.
По итогу 4 дней, мне не пришла СМС, я решила позвонить на линию поддержки и мне сказали, что, а заявление за отмену переноса номера НЕ СОЗДАНО, вам надо его сделать!!! Это как вообще??? Я, по вине данного сотрудника ПОТЕРЯЛА все свои условия, хотя Я сделала, все в установленные сроки, вовремя.
ИТОГО: сотрудник НИКАК НЕ ПОМОГ мне, я только простояла в очереди 20 минут из 1го человека, далее, 2 ЧАСА своего времени просто в пустую, + я ездила в офис второй раз, опять потерянное время и денег, + покупка СИМ-карты за 800 рублей которая мне не нужна уже т.к мой вопрос был НЕ РЕШЕН!!!!
+ Алибек закончил всю процедуру в 22:00 и в конце вбросил фразу, ну вот я и так задержался, у меня рабочий день как час назад уже закончился. Чтооо, это виноват кто? Я? Или это его некомпетентность и незнание…
Просто, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, ХАЛАТНОЕ отношение, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, несоблюдение времени!!!
July 16, 2024
Была серьёзная проблема с тарифами, менеджер Ксения , с лёгкостью присущей профессионала решила мою проблему практически за секунды, она не только чётко выполнила свою работу , но и смогла определить нужды клиентов, хорошо разбирается в технике, тарифах и может грамотно поддержать беседу. Хотелось бы что бы руководство заметила своего сотрудника и пообещала его. По больше бы вам таких замечательных сотрудников.
1
March 18
Я крайне недоволен, у меня случилось чп интернет пропал работа встала а сотрудник стоит и обслуживает каких то иностранных граждан в этот момент. Можно было хоть минуту уделить проблеме? У меня было два ваших номера теперь только один будет.
August 21, 2024
Мне кажется вся эта точка держится на менеджере Ксении! Какая она замечательная! Я пришла почти под закрытие магазина, но она супер быстро помогла мне выбрать крутой номер и хороший тариф. А еше она очень милая и приветливая! Надеюсь, ей повысят ЗП!) Спасибо за помощь!
October 17, 2024
Ужасное обслуживание!Пол часа простояла, менеджер был занят другим клиентом. Потом соизволил сказать, что ещё на пол часа будет занят. Теле 2 обучите свой персонал и добавьте второго менеджера!
1
July 4, 2024
Ужасно!!! Подошла в салон, девушка при обслуживании клиента разговаривала по телефону не знаю какой важности он был конечно. Потом клиент ушел я жду, стою прямо перед ней ноль реакции. проходит минут 10, спрашиваю скоро ли освободиться, на что получила отмашку рукой»типа мне не до Вас» потом сооизволила ответить что этот разговор у нее надолго, минут на 20. Через минут 15 подхожу она и вовсе закрыла. Что же отношения к клиентам? Это ужас!!! Не советую.жаль что еще не засняла это хамское отношение.
1
1
March 12
Очень понравился салон, сотрудники хорошо консультируют, помогли определиться с тарифом
October 20, 2024
Хотели перенести номер с одного человека на другого ждали 40 минут, сотрудник Али вообще не торопиться работать. Не рекомендую этот салон, ищите другой.
February 9
Просто отвратительно!!!
50 мин стояния в очереди что бы услышать что в данный момент они не могут оказать услугу в получении eSIM
March 7, 2024
Мало того,что цены на плёнку у вас конские,1515 заплатила,так и еще сотрудница заставила долго ждать.Принимала товар,я не могла оплатить,ещё и вынуждена была слушать истории поставщика.Объясните сотруднику,что покупатели в приоритете,и это Москва,детка:).Побыстрее надо быть и поприветлеве.
3
September 25, 2023
Сегодня приезжала туда, в рабочие часы, которые указаны в Яндекс картах, согласно им же, было прямо указано, что "открыто" в данный момент.
Нашла закрытое место, полностью к тому же завешенное, выглядело так наглухо, будто не первый день уже.
Не знаю, почему моё сообщение об этом здесь отклоняют, я не бот и пишу правду прямо с места.
Это же факт. "Открытое место" было обнаружено закрытым. Что не так-то в отзыве???
2
1
August 7, 2023
Сделала заказ карты и тарифа, но забрать так и не смогла, так как на протяжении двух часов единственная сотрудница, которая там была, обслуживала мужчину, при этом напрямую нам сказала уходить и искать другой салон (?? - какой, если я пришла забрать заказ в этом отделении). В этот день уже во втором салоне не смогла оформить карту и тариф, которые нужны были срочно. Отвратительное обслуживание.
2
1
October 2, 2024
Продают и навязывают ненужные функции. Отказываются принимать обратно товары.
March 11, 2024
Дарья топ консультант ,всё отлично объяснила,вежливо и грамотно
1
February 3
Медленно, с постоянными консультациями у коллег по телефону, оказалось что вопросы с юрлицами они не решают... 20 минут в очереди выкинул
May 29, 2024
Ровна месяц назад я купил без проводные наушники и там наушники не заряжается с утра до вечера 20% заряжался и во возврате ещё сказали что 45 дня надо ждать пока наши сообщения увидят я за 2890 рублей купил и возврат денег тогда будет сказали 👎👎👎👎👎
4
November 6, 2023
Очень хороший магазин, профессиональные и отзывчивые сотрудники 👍
January 18, 2023
Персонал слабый,сегодня пришёл в салон но перерыв на пол часа и не кого нет жалюзи опущены на пол часа подождал подхожу позже а там два сотрудника вопрос .....вчера терминал по оплате не работал оплата только через него ....так что одни вопросы
August 27, 2022
Обычный салон, Николай приятный менеджер, а вот старшая на точке, Динара или Дина, или как-то так, неприятная и не клиентоориентированная. Ушли без помощи и с осадком неприятным
1
May 29, 2022
Очень понравилось обслуживание. Постарались решить все ньюансы которые меня интересовали. Спасибо вовлеченным сотрудникам!!!
November 9, 2022
Очень вежливый персонал , всегда помогут и подскажут
September 15, 2021
Ценники надо менят во время! Стоит телефон таку та сумму когда покупаешь сотрудник: ой сегодня с утра подорожала на этот телефон. Ну как ещё пришлось купить
2
October 31, 2021
Салон находится около метро, очень грамотные ребята, помогли перейти с другого оператора.
July 2, 2023
Просто жесть !!!Очень все долго
July 31, 2021
ой, какие там "профессионалы" сидят
общение через зубы, невероятный талант закатывать глаза при любых вопросах, очень приятно)
2
2
December 4, 2021
Одна касса, 40 минут оформляли кому-то тариф, поэтому ту же симкарту приобрести было невозможно.
Навязывание ненужных услуг в виде лекций даже после 40 минутного ожидания, несмотря на просьбы просто отдать мне симку.
July 13, 2020
Приятно видеть, как происходит работа с продавцами-консультантами. На любой вопрос получаешь не просто ответ, а демонстрируются примеры работы в телефонах, рассказываются про различные акции
1
March 23, 2022
Лучшие сотрудники где-либо видел, на повышение
July 17, 2022
Салон связи, можно оплатить.
April 5, 2020
Не плохой выбор моделей, всегда есть новинки, продавцы всегда расскажут и покажут товар лицом)
2
1
April 3, 2021
Купил наушники, блютуз, решил вернуть на след ующий день, в возврате отказали
September 13, 2020
Хотел е-sim подключить, нет в наличии зато предложили купить телефон без такой функции)))
3
October 28, 2019
Много народу один из минусов . Нет ничего для жал техники и самой техники
1
1
March 11, 2021
Все оперативно и быстро!
March 12, 2019
хороший специалисты, доступно все рассказали
1
March 13, 2020
Купил симку все супер
2
March 22, 2020
Хороший оператор
2
October 21, 2019
Быстро оформляет
1