Ходила забирать сим, заказанную через сайт. Продавец слишком настойчиво предлагает полный ассортимент салона, каждую категорию отдельно. Если отказываешься- пытается спорить и переубеждать. Даже обозначив, что ничего больше не надо предлагать, ибо торопишься, все равно пытается втюхать что-нибудь: от устройств до услуг.//
Забрать предзаказ просто так не получилось. Пришлось стоять в очереди, т.к. аналогичное втюхивание проводилось предшествующему покупателю.
Добрый день.
Покупал наушники в этой торговой точке в апреле. Был брак, наушники не работали. До сих пор не могут произвести возврат средств за бракованный товар.
Прошу владельцев связаться со мной. Чтобы избежать разбирательств с Роспотребнадзором.
Спасибо.
Работают не компетентные сотрудники, в частности, Артём Эдуардович Аракелов! Пришла оформить возврат средств за несостоявшийся переход на теле2 от другого оператора. Сначала он сказал, что это сделать вообще не возможно, но когда привела статью закона о защите прав потребителей о возврате средств за не оказанную услугу, оказалось, что всё-таки возможно)) образец заявления на возврат средств даже дал, но спустя 20 дней деньги так и не пришли. После моего обращения на горячую службу теле2, оказалось, что одного этого заявления не достаточно, нужно было оформить еще одно, о расторжении договора. Уважаемые представители теле 2, проведите учебу среди своего персонала, чтобы не работали по принципу сразу отказать (вдруг пронесет и не будут настаивать на своих правах) и чтобы пожилые люди не приходили к вам по несколько раз из-за некомпетентности вашего персонала!!!
Был в этом салоне 14.03.24 в 20:30, первый раз столкнулся с таким некомпетентным и грубым общением, девушку как будто насильно заставляют работать там.
Уже не в первый раз грубит
Вам бы проверять своих сотрудников на элементарное общение с клиентами.
Специалисты так называемые не расторопные. Как всегда очередь из посетителей, при этом три человека работают и занимаются все вместе переоформлением номера. Один делает, второй его поддерживает морально, а третий второго. Клоунада а не салон связи (
Срочно было нужно востановить сим карту, минут 30 стоял ждал, пока 1 клиента обслужит, в результате так не обслужили, мотивируя неисправностью, только время потерял.
3
Show business's response
V.R.
Level 4 Local Expert
September 20
Грубое отношение, клиентоориентированности - 0, как будто пинками заставляют тут работать, ждали очереди 2 часа, на большее терпения не хватило
Не помогли и ничего не сделали, хоть и попросили паспорт, сим карту и все что полагается я отдал. Но мне не вернули деньги, я ошибочно закинул деньги на номер телефона. А надо было на карту
Магазин может быть и хороший, но назойливость специалистов просто нереальная. Что только не впарит, хотя я просто пришёл за зарядкой :( бесконечно тараторит, даже когда объяснили что пришли не за этим, и кредит, и телефон, и интернет, симку.. хочется выбежать из магазина и не приходить никогда. Ощущение будто на вокзале побывал
Обслуживание клиентов ужасное! А именно консультантка Маша, по отношении ко мне, проявила чрезмерную грубость. Я хотела восстановить симкарту и пошла в ближайший салон, сразу после прилета в Москву. Я только подошла к ней, а она посмотрела высокомерно и все, ее даже не заинтересовалась зачем я рядом стою и жду когда ко мне подойдет. Мне очень нужна была помощь со связью с сыном, чтобы он принес паспорт и попросила с ее телефона позвонит, в итоге услышала «я. что, благотворительность чтоли?» и все.
Из-за таких отношении к людям в теле 2 мало пользователей. Я сама перешла сразу в мегафон!
Отношение сотрудников не подобающее, обманывают покупателей для своей прибыли, покупал телефон в этой конторе, скрыли правду о нём, и скрыли его настоящие недостатки, на протяжении всего включения продавец консультант крутил в руках его , при использовании выплылал факт о том что телефон является б/у из-за чего фис очень сильно. Также хочу отметить Марию , как управляющую магазина проявляя неподобающее отношение к клиенту при воврате. Компания ***.
Пришли покупать телефон, вместо помощи в разбирательстве характеристик устройства, сотрудники смеются и бесконечно предлагают взять кредит.(сотрудник молодой человек и девушка), не советую обращаться
Отвратительное качество сети. Живу в Москве не ловит. Составила уже заявки, вопросы не решены. Каждый раз по телефону как запрограммированные говорят :" да, у нас ведутся по данному адресу работы уже 2 дня " ... но это длится не 2 дня... эту сеть не советую. Извините, но это полный провал, а не сеть.
3
1
Милиса
Level 7 Local Expert
July 20, 2022
Сотрудники смеются с того, что пришли покупать xiaomi , на любые вопросы по характеристикам предлагают взять рассрочку или кредит, советую работодателю задуматься о своих сотрудниках
из плюсов: возможность выбрать относительно недорогой тариф (по сравнению с МТС, например)
из минусов: качество связи в некоторых местах оставляет желать лучшего
4
1
Андрей кириленко
Level 11 Local Expert
January 10, 2023
Тале-2 связь и скорость стремится к плинтусу а цена поползла в верх,бодренько так
Можно прождать в офисе все полчаса. И никто не сориентирует тебя - смогут ли здесь решить твой вопрос. Продают услуги хорошо, а вот процедуры обслуживания клиентов оператора знают плохо.