Номер попал в спам базу Билайна, 15.12 мать пенсионерка пошла выяснять, продавец запудрил ей мозги, взяли деньги чтобы поменять сим карту, и ещё дополнительно взяли деньги за перенос контактов (хотя этого делать не надо было), а когда не помогло, сказали, что проблема в самом телефоне, там вирусы, программы, которые мешают дозвону на номера билайна (хотя это тоже не так, т.к. проверяли с нескольких мобильных устройств).
Деньги конечно никто не вернул, проблема не было решена, и на претензию: "За что вы взяли деньги", продавец хамски ответил "Не нравится, идите в другой салон!"
Ув. t2, я понимаю что возможно ваши ритейлеры, можт и не обязаны, или не знают, или не в силах решать проблемы такого уровня, но зачем впаривать не нужные платные услуги, и обманывать людей, а потом ещё и хамить? Это все похоже на какое то мошенничество.
Списали 100гб интернета и почти 1000 минут пришел разобраться в салон и полный ноль. Ничего не смогли объяснить. Куда что делось. Пишу комментарий и жду соединения с оператором время подходит почти к часу ожидания. Беспредел полнейший творится в теле2. Если бы не ситуация что нужен теле2, давно бы перишел на другого оператора.
Покупал сдесь телефон и страховку к нему. В выдаче страховки на руки было отказано, ссылаясь на то что достаточно чека,но оказалось всё не так .страховая без полиса не ремонтирует ,а полис и по сей день не отдают.Мотивируя это тем что у них видите ли владелец магазина и И.П поменялось . Писать всевозможные заявления оказалось бесполезным ,так как ни кто не отвечает на них или не передают руководству. Не рекомендую посещать данный магазин .
Show business's response
С
Саибат М.
Level 6 Local Expert
September 14, 2024
14.09.24 покупала сим-карту, очень приятный молодой человек помог выбрать выгодный тариф, подробно рассказал обо всём. Спасибо огромное за помощь!
Отказали в принятии заявления, менеджер сказал сказал что нужен прежний собственник для переоформления, поверил ему, обратился на горячую линию - сказали что заявление нужно написать в любом салоне, поехал в мегу, там девочки все приняли и подсказали, через три дня пришёл положительный ответ
Видно менеджеру просто не захотелось морочиться со мной
Расскажу свое недовольство вкратце но по делу, две сотрудницы данного салона запудрив мозги взрослому человеку, продали ненужные услуги. Из-за этого инцидента было принято решение отказаться от услуг связи теле2. Очень жаль что руководство компании осознанно выбирает такое направление работы
Обратились в этот салон за консультацией. За то, что мне помогли убрать ненужные опции в моем телефоне, с меня содрали деньги. С каких пор такая услуга стала платной? Не стал спорить, заплаттл. Но впечатление осталось отвратительное.
Обращался в салон по поводу переоформления нескольких номеров на организацию, персонал помог оформить все быстро. Удобно что работают с юрлицами. Поток людей большой, будьте 6отовы к очереди.
Странное место. Плохо работал интернет, на тарифе за 1000₽ , обратилась, предложили поменять сим-карту, я согласилась. В процессе мне сказали, что при этой операции, могут не сохраниться контакты, но если доплатить, то можно этого избежать. Я спешила, согласилась. Продавец попросила на карту скинуть оплату услуги, я перевела. Интернету моему это не помогло и я очень удивилась как продавцы не боятся левачить прям под камерами
Заказала телефон за минуты, при оформлении говорится можно забрать в течении 7 дней, в итоге приходит сообщение когда оформила, то что забрать можно только сегодня. Позвонила по номеру который указан на сайте, он не действителен, в итоге деньги на ветер.
Работают медленно. из трех человек с утра было два и то кое как. Третий ушел по своим делам.. Очередь пол часа и ничего не могут. Плохо работает мобильный интернет. Ничего сделать не могут. сказали звоните по горячей линии а туда не дозвонится вообще. у них теперь даже кнопка соединения с оператором отсутствует.
Сломался телефон, решила приобрести новый. Ребята подобрали устройство под мои запросы, так же сразу предложили наклеить плёнку и приобрести чехол. Такой клиентоориентированости не везде встретишь.
В выходной день один человек работает. Очень медленно и не профессионально. Ужасная точка
Show business's response
М
Мария Высочина
Level 3 Local Expert
January 30, 2024
29.01 заходила чтобы установили Есим с телефон. Сотрудники минуту выслушали , сказали что надо идти паспортный стол. Обратилась в чат в приложение, сказали что сотрудники некорректно проконсультировали 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Был вопрос по тарифу (не мог разобраться), человек все пояснил, подключил что я хотел (настройка тарифа там), оплатил, работает все четко как он сказал.
Быть может не самый лучший интернет , и вне Ростова теле связь, но Теле-2 мне всегда нравился и нравится своим порядочным отношением к своим абонентам. Один номер в нашей семье с 2003 года, ещё один с 2006 и в отличие от МТС никто не принуждал к переходу на тариф с Абонентской платой.
В черте города Ростова-на-Дону Теле-2 все эти годы обеспечивал надёжной телефонной связью.
Что касается конкретно оператора Теле-2 по адресу проспект Космонавтов 2/2 , здесь всегда помогали быстро решить возникающие вопросы : замена SIM карты, отключение платных подписок на которые не подписывались и возврат денег за эти "подписки", подключение и отключение разных опций. Да и кстати оператор уже не на " острове " а в бутике, рядом с местом на фото...
Отличная точка/стойка. На удивление быстро и оперативно выдали мне новую сим-карту (восстанавливал). Заняло буквально одну минуту. А также ответили на все интересующие меня вопросы.