Дважды обращалась в этот офис. Мне был ошибочно перенесен номер к другому оператору, нужно было вернуть. Поскольку тариф корпоративный,а этот офис, ближайший к дому, который обслуживает корпоративных клиентов, выбрала его. В первый раз девушка по имени София долго с кем то консультировалась, в итоге сказала что вернуть прежний тариф не получится. Хотя в тех.поддержке перед этим меня заверили что это возможно. Я повторно обратилась в чат тех.поддержки, меня снова заверили что это возможно. Сегодня 10.05 я имела неосторожность снова обратиться в этот офис. Пообщалась с молодым человеком, который представился директором и заявил сходу, что вернуть номер не получится. На моё замечание, что в тех поддержке мне дважды сказали, что это возможно, с апломбом заявил что там ничего не понимают и не знают, а уж он то точно в курсе, что это невозможно. Обратившись еще раз в тех поддержку, я снова получила ответ, что вернуть номер и тариф возможно,а "директор" просто видимо не знает или не понимает, как это сделать. Очень жаль, что минимальная оценка это 1 звезда. Я бы с удовольствием поставила оценку офису со знаком минус.
Добрый день.
Посетил один из ваших отделов связи.
Это просто жесть.
у сотрудников очень бранный лексикон.
Выражаются матами словами.
Такое ощущение что они не на работу пришли а на рынок за семечками.
Прошу принять меры, если вы не хотите растерять посетителей данной точки.
Очень не образованный персонал и не дистанцированный.
Салон - молодцы. Система - лажа. Если бы не терпение (моё и менеджеров салона), то больше бы я в еле2 не вернулся бы. А так, качая ситуацию мы добились своего. Абсурд, но факт.
Очень понравилось, отзывчивый и ненавязчивый персонал, открытый посетителю
1
Show business's response
Игорь
Level 29 Local Expert
December 21, 2023
Все ок, быстро получил новую ESIM при переходе на новый телефон.
Однако эта услуга обходится в 50₽ - у МегаФона бесплатно. С другой стороны, QR код на пластиковой карте многоразовый.
Также утомляет, что сотрудника вынуждают навязывать услуги, но тут уже деваться некуда.
Сердечное спасибо Руслану. Оперативно помог все настроить, посоветовал тариф. Все вопросы решил. Получила новогодний подарок в виде минут и гигобайт! 🎉🎉🎉🎉🎉Офис и сотрудников Рекомендую!
Отличный салон связи ,хоть и маленький,продавец вежливый и услужливый,жалко не запомнил его имя,небольшой ассортимент товара представлен,но для этого салона нормально.
Было обращение 3.08.2020г., по поводу решения проблемы в связи с обслуживанием абонента. Был дан отказ, по причине того, что операция была сделана не в их салоне. Сотрудниками горячей линии был дан ответ противоположный, что решение вопросов в любом офисе/салоне данной сети. Непрофессиональные сотрудники!
4
2
Дмитрий Горохов
Level 17 Local Expert
October 27, 2021
Слишком навязчивые продавцы,даже ушел.Слушать противно,не компетентные совсем.Прямым текстом сказал,что товар представленный у них,вообще ни о чем,по сравнению с другими моделями.Похоже типы под кайфами работают.
Приехали в филиал на м.Кантемировская в четверг в 13ч, на двери табличка Перерыв 25 минут. Подождали, приходит молодой человек с пакетом из Макдональдса и говорит: "У меня обед!" Это что, сервис у нас теперь такой ссср-овский?