Только позиционируют себя, как самый выгодный оператор а на деле по всем статьям выходят дороже других. Не самый качественный сервис и не удобное расположение центрального офиса (пром.зона) ещё и на кольце, ни доехать, ни подойти по человечески. Не рекомендую.
Несколько раз обращалась в салон по поводу возврата ошибочно перечисленных средств. С горем пополам спустя 2 недели вернули и на счету у абонента стало минус 4 тысячи, не понятно только почему. Создают массу проблем и неудобства!!!! Указывали свой номер для связи, не ответа, не привета, отвратительное решение вопросов.
В принципе на твёрдую 4.
Клиентоориентированность очень хромает...
Приветливее надо быть персоналу!
3
4
Посмотреть ответ организации
И
Иван
Знаток города 5 уровня
10 ноября 2022
Более 10 положительных лет пользования оператором разрушились за один день. Больше никому не посоветую Теле2. Сотрудники поддержки вообще не нацелены на помощь и взаимодействие с клиентом.
Из-за увеличения стоимости абон. платы, было решено попробовать другого оператора. После связался сотрудник и предложил остаться с более выгодным тарифом, на что я согласился. Сотрудник сказал, что отменяет заявку на перенос номера, я могу оплатить новый тариф и пользоваться. В ЛК появился этот новый тариф, я благополучно его активировал и пользовался несколько дней, пока все не смылось в трубу, и мой номер все-таки перенесся на другого оператора.
Теперь же на все попытки разъяснить этот вопрос, я слышу от сотрудников: "я не знаю как это получилось, может быть это, а может быть то. Ничего вам вернуть и возместить не можем, и никакой информации мы больше не видим, вы больше не являетесь нашим клиентом."
Предложили просто купить новую симкарту с новым тарифом и оформить перенос номера обратно. А кто возместит затраты на те деньги, которые я заплатил за тариф, на который меня уговорил изначально сотрудник - непонятно! Кто будет отвечать за ошибку сотрудника - непонятно! Никто не хочет вообще ни с чем разбираться - вы ушли, ну и до свидания. А то, что я все-так решил остаться никого не волнует. Вот так Теле2 ценит своих клиентов!
Отвратительная связь. Инетом на Теле2 не пользуюсь, только звоню. Часто мне не могут дозвониться, часто связь прерывается, долго соединяет. Проблем много. Раньше очень была довольна Теле2, теперь всё хуже и хуже со связью.
Отвратительное отношение к клиентам в компании теле 2 . По единому номеру 611 только робот, связь с оператором раньше была, но уже несколько месяцев на моем номере связь с оператором отсутствует. У меня 5 действующих симок теле 2 , и я не имею возможности связи с оператором. Робот еще не решил ни одного моего вопроса. Пошла в офис теле 2 , так его закрыли, оказалось, что в Пролетарском районе Ростове-на-Дону теперь нет ни одного офиса теле 2 , надо ехать в Первомайский район. Но у меня нет времени каждый раз туда ездить, оператор по телефону решил бы вопрос за минуту. Прийдется менять мобильного оператора.
К оператору претензий нет, идет на встречу, улучшает качество связи по заявке в указанном месте, но вот сотрудница в данном офисе отличается формальным отношением к клиентам, абсолютно не клиентоориентированна, не возникает желания повторно обращаться в этот офис.
Подключили мне платную услугу за 30 р в день. Я это заметила только когда со счета пропали 450 р. Позвонила оператору, мне все вернули.
Но спустя некоторое время стали звонить менеджеры и предлагать перейти на более дорогой тариф, так как я в месяц трачу больше стоимости моего тарифа.
Я рассказала, каким образом трачу больше, что это их подключения платных услуг. Парень сказал, что без ведома клиента, они ничего не подключают (не припомню, чтобы у меня кто-то спрашивал разрешения) и намекнул, что это я пор-ху смотрю и у меня всякие услуги подключаются.
В последнее время ужасно стала ловить связь, с трудом грузит самые простые запросы.
(Вход в соц.сети, отправка сообщений)
Хоть и живу в центре города, на плохую связь это, видимо, не влияет. Раньше с такой проблемой не сталкивался, хэлп
Не пользуюсь мобильным интернетом, только разговариваю, поэтому был тариф без абонентской платы и как услуга было подключено безлимит на теле2 за 1 руб. в сутки. В итоге, оператору видимо показалось это невыгодным и мне просто поменяли тариф, сами, не спросив согласия. До этого много раз звонили, но я просто перестал брать трубку. Как результат, очень не рекомендую данного оператора связи. Подключают сами более дорогие тарифы с абонентской платой и все, обратно не вернуться. Еще и за переход после этого на другой тариф, тоже без абонентской платы, но уже на 300% (в 3 раза!!!) дороже, требуют 150 рублей.
Платить естественно неисобираюсь и мириться с этим тоже.
Так что приняли всей семьей и с родственниками решение сменить оператора связи.
Если не хотите подобного, ищите сразу другого оператора.
Навязывают обещаный платёж автоматически, звонишь оператору он в ответ нечего сделать не могу , это делает система сама, короче говоря каждый раз при автоматическом подключении обещанного платежа Теле 2 ворует у абонента мо счета 60р якобы комиссия.
Я сейчас внесла плату за свой тариф, а мне подключили новый дороже и ещё требуют погасить долг. Навязали свой дорогой тариф обманом, и повесили мне долг. На просьбу вернуть тариф ответили отказом. Я платила 380р и меня всё устраивало, теперь мне Навязали 500.
Я не желаю! Заберите и верните мне мой. Оплачивать ваш долг я не буду!
т2 достали своими договорами, дважды переоформлял один и тот же номер с себя на жену, трижды другой с себя на друга и каждый раз история заканчивалась одним и тем же - номера не переоформлялись. А в последний раз ещё эпичней - утерял сим, приехал с полным набором документов, коробка, договор, пластиковая карта, оказалось - номер не на мне. Так вместо корректировки данных, некомпетентная сотрудница, отправила номер на проверку в службу безопасности, на два месяца, блин. При том, что звонки в последнее время осуществлялись только на один номер и входящие были только с него, по крайней мере отвеченные, что легко проверить, и этот номер принадлежит мне. Но ничего не докажешь. Бараны, одним словом. В остальном как все, задалбывают рекламой, звонками о тарифах и прочей мутью. Но качество связи на высоте. Да и с деньгами не обманывают. Правда доп. Услуги и прочую муть приходится проверять регулярно.
Ну, не знаю, по моему, Tele2 даёт все и даже больше за свою стоимость. Более чем доволен! А именно в этом офисе приветливые охранники и мягкий диван на входе 🤣прям радует.
Приятное обслуживание. Спасибо сотрудникам которые всегда помогут. Помогли разобраться с подписками, в итоге экономия средств ежемесячно. Теле2 фореве.
Хороший салон) нам помогал мальчик на подмене, как я поняла с Московской. Но и туда мы к нему уже тоже ходили. Очень приятный, помог, объяснил. Если ты это читаешь спасибо тебе большое! Столько салоном просто посылали и кидали друг на друга... Ужас
Очень крутая компания, качество связи в городе и по области в большинстве случаев лучше конкурентов, дома 4g поднимает скорость до 60мб, пользуемся всей (большой) семьей и многих знакомых по рекомендации перевели на теле2, просто спасибо вам!