Ужасный салон,обманули мою маму ( 74 года).Пришла узнать почему не работает Ютуб,а ей продали установку приложения РУТУБ за 1200 руб!!! Приехала ко мне в гости и рассказала,оказалось по чеку пробили ей базовый пакет Т2...ужасно
Очень долго. Болтают между собой сотрудники, очередь не двигается, люди стоят по 15 минут, и за это время ни одного клиента не обслужили, уходят люди, потеряв время.
Как поставить оценку минус 5 звезд? Такого хамства я не встречала ни в одном салоне связи...Это что-то с чем-то.Уважаемая Ковалева Алена видимо в 19:30 очень хотела домой и желания общаться с клиентом у нее не было никакого. В салоне на момент моего прихода был один человек,в момент обслуживания которого девушка разговаривала на личные темы по мобильному телефону...ну это ладно,когда через 13 минут мобильное приложение было установлено предыдущей клиентке пришла моя очередь,девушка решила все-таки разговор прекратить.Здороваться она не приучена,ну а улыбаться тем более...Не царское это дело...Я собственно озвучила цель прихода купить сим карту для умных часов,после чего мне сказали выбирайте,минимальный 350 и ткнули в плакат тарифов,не предложив никакой консультации. Когда я спросила входит ли консультация в функц обязанности мне ответили примерно так: ну хорошо,что Вам нужно от ваших умных часов...Уважаемое руководство теле2,продавцы-консультанты-это лицо компании, к сожалению на Большевиков 19 это лицо подпорчено...И как видно из рейтинга подпорчено серьезно.Организуйте тайного покупателя,проведите аудит,просмотрите видео с камер....Лицо девушки выражало такую ненависть и брезгливость,что захотелось убежать оттуда, роняя тапки. Сделайте что-нибудь. Такие сотрудники портят репутацию компании. Пошлите ее на тренинг в соседний мегафон,там работают профи,во всяком случае строят диалог и общаются с клиентом на 5 звезд.
Впервые в теле 2 наблюдал:хамство, отвратительное отношение к клиентам,про тарифы вообще девушка ничего не отвечает. Что то с вашим персоналом не то!!!
У человека украли телефон и требовалось срочно восстановить сим карту, тк без этого невозможно зайти в госуслуги и отобразить qr код. Ссылаясь на правила консультант Артем развел руками и сказал, что ничем не может помочь. Это что за бред такой? Ситуации бывают разные, везде должны быть исключения!
Зашёл оплатить телефон, пока доставал деньги, уши развесил и слышу как, в наглую, консультант салона, разводит бабульку! За 300 рублей предлагая ей удалить какие-то там подписки нежелательные. Может я чего то не знаю, но 300 р это дохрена за пару свайпов и 4 клика, не или сотрудник сильно свои глаза напрягает, глядя в мониторов чужих телефонов. что б с вами также судьба обошлась. Обирать старух, ещё и на праздник, новый слоган теле 2?
Отвратительный салон. Приобрели автомобильный держатель. Вернули на следующий день, потому что не держался на панели. В салоне приняли, сказали,, что деньги аернут не сразу, потому что оплачивалось по карте. Через две недели пригласили в салон, чтобы сказать, что деньги возвращать отказываются. Обходите стороной этот салон. Продавец Артём отказался дать бланк заявления на простой возврат, хотя не прошло ещё даух недель.
Ужасный сервис. Пол часа ждала. Консультант в зале об'яснил женщине по тарифу и ушел на улицу. Консудьтан за кассой в от восторга, что оформляет кредит, уже ничего не видела. На мой вопрос долго ли ждать, она начала кричать, что да, и что у нее кредит и договор. Я попросила не разговаривать со мной в таком тоне, я просто задала вопрос, чтобы рассчитать время. На что она ответила: "Через дорогу есть ещё салон, если что". Это ужас какой-то. А вторая девушка за кассой, молча стояла и ковырялась в телефоне все время.
Хотите испортить настроение, идите в этот салон.
Одна из немногих точек,где работают с Юр.лицами
многое по б2б они знают,многое им поомогают по 614 линии.Ставлю 5 заочно и надеюсь,что вопросов "а почему у вас нет менеджера" больше не возникнет
Не добрый вечер. Этому прекрасному салону. Его некомпитентными сотрудниками, с его не желанием у сотрудников продавать товар которым торгуют.
Описание проблемы:
Пришла подключить корпоративную связь, вместо помощи сотрудника подобрать тариф, мне дали почитать брашурку. Пока я поехала за недостоющими документами в салоне закончились корпоративные сим карты. Не милая Девушка вместо того что бы попытаться помочь и решить эту проблему и узнать в каких салонах можно приобрести сим карты - Забила хрен. Мне пришлось самой ездить по всему невскому району и узнавать где есть корпоративные сим карты в наличие. Хотя она могла мне помочь и узнать где есть ближайшие салоны с симками. Вопрос - почему из-за таких сотрудников страдает все мнение о компании в целом?
Консультанты вежливые, но не на все вопросы могли ответить. Удобное расположение - через дорогу от Метро. Салон вполне просторный
1
3
Алексей Владимирович
Level 7 Local Expert
May 28, 2020
Обслуживают долго, можно час простоять. Продавец впаривет рассрочку мигрантам, на остальных кладет и хамит!! Хотел купить телефон, передумал резко, хорошо что не послали ещё.. а послали в другой салон,видать к другому оператору!
В этом салоне мне пытались продать смартфон zte с поцарапанным стеклом камеры. 2 января . Очень грустно. Хотелось сдедать подарок. Настроение было испорчено.