t2
16 reviews
January 18
Посещала салон т2 в тц Тетрис 12 января 2025 года. Девушка не поздоровалось, на мое приветствие не ответила.
Пришла вернуть временную симку с временным номером. Симка не была активирована. Поддержка сообщила, что есть возможность вернуть симку и д/с за нее в любом салоне связи. Объяснила ситуацию девушке. На что получила ответ: «Мне все равно что говорит поддержка. Мне сейчас руководство ответит. Это они решают».
В результате: от поддержки теле2 есть сообщение о том, что вернут деньги. В салоне деньги не вернули. Сказали: «поддержка все на нас сваливает, но ни у кого не получается вернуть деньги». Не рекомендую переходить в теле2 со своим номером. Никакой клиентоориентированности. 5 часов (5 часов!!!!) меня мучала поддержка 7 января, чтобы активировать симку. Я за нее заплатила 500₽. Переход не был осуществлен, деньги не вернули. Скрин переписки прикладываю.
Рядом со мной был молодой человек, которому явно было трудно поменять симку в телефоне. Плохая координация. Девушка даже не предложила свою помощь клиенту. Хотя он купил только что у нее телефон за 7к.
Никакой клиентоориентированности. Не рекомендую к посещению данный салон. Неприятное ощущение осталось.
November 22, 2024
17.11.2024 зашли в салон связи, накопилось много ГБ и минут, хотели обменять их на роутер.Продавец пояснил что в этом салоне таких услуг нет, где то в Москве возможно, но не у них.В результате предложил роутер купить за деньги, причём утверждал что без заморочек сами подключите, то что вам надо, ещё и сюне дорого 4000руб. Так как мы не имеем достаточного уровня знаний в этой сфере, купили. На следующий день специалист установить роутер не смог, он попросту не работает от кабеля. Решили оформить возврат, и что же нам сказали? Эта покупка не возвратная!!! Причём продавая были вежливы, а потом что то пошло не так. О том что товар невозвратный нас даже не предупредили. Больше никогда не буду клиентом этого салона, а может и Т2 в целом
January 9
При обращении в салон оператор неверно указал ФИО, заметили сразу, но исправлять он отказался, ссылаясь что нужно прийти на следующий день. Какой смысл существования салона, в котором при их ошибке в документе они не могут её исправить- не понятно
August 24, 2024
Здравствуйте, с большинством отзывов согласна, молодой человек, хоть и вежлив, но абсолютно бесполезный. В целом, у теле2 вечно какие-то проблемы, то сайт виснет, то принтер, то еще что-то. Понимаю, что многое зависит не от сотрудников, однако исправлять ситуацию нужно в срочном порядке
1
September 15, 2024
2 раза обращалась к сотруднику 12 и 15 сентября 2024года и оба раза молодой человек не знал как переоформить сим-карту и отказывался связаться с головным офисом чтобы решить проблему - говорит, что он все равно через несколько дней уходит с работы.
1
August 1, 2024
Сотрудница абсолютно некомпетентная, ошиблась в паспортных данных, а на другой день не смогла исправить свою ошибку. В какой момент нашего общения сидела в такой позе. Ни малейшего желания работать.
2
1
September 22, 2024
Я 40минут простоял в очереди пока продавец разговаривал по телефону оформляя приезжим молодым людям, так и не дождавшись этой процедуры я покинул этот салон и больше никогда в него не заеду и вам не советую
1
June 20, 2024
Сегодня 20.06.24 вечером в 21:30 пришёл в данный магазин,чтобы быстренько оформить симкарту,но сделать этого не удалось,девушка не отвлекаясь от телефонного разговора небрежно кинула мне, что: «Мы закрыты,сегодня,ээээ,короткий рабочий день». Ни извините,ни какого-либо другого проявления эмоций кроме небрежности сказано не было.
Дверь была открыта,табличек никаких не было,в Яндексе и на табличке указано время работы до 22:00.
1 звезда,т.к что-либо оформить не удалось.
1
1
August 7, 2024
Сотрудница очень красивая, добрая и вежливая! Не понимаю, зачем люди тут пишут про неё гадости. Я бы на ней женился.
September 2, 2024
Продавец на вопросы не отвечает. Я задаю вопрос а он как будто первый день работает
April 4, 2022
От посещения остались худшие эмоции
1. Покупала у них зарядку (25.02.22), при покупке продавец сказал,что товар будет работать пол года точно, на упаковке написано тоже самое «гарантия 6 месяцев».
Оказалось,что сам магазин принимает товары только в течение 2 недель, при покупке никто об этом меня не предупредил,хотя про срок службы я спрашивала. Возврат пришла делать 4.04.22.
Уже неприятно,что по факту обманули и деньги свои я вернуть не могу. Но сотрудник занимающийся моим вопросом оказался адекватным и вежливым,за что ему спасибо.
2. В отличие от девушки-сотрудницы, которая была не в форме,но начинала мне объяснять про невозможность возврата, после моих ответов и вопросов к ней, она повторяла,что не надо ей задавать вопросы, она как бы не причём. Тогда встаёт вопрос зачем начинать общаться и после затыкать рот. Крайне не приятная, почему-то решившая,что вместо вежливого общения и помощи покупателю, раз уж она уже обратилась ко мне, надо общаться с наездов и пафосом.
В общем, впечатление осталось отвратительное, зарядка стоила всего 500 рублей,что не так уж и важно, но отношения к покупателю ужасное. Больше ничего в теле2 вообще покупать не собираюсь.
Девушка была в теле, с татуировкой на руке, судя по общению старше по должности,чем парень занимавшийся моей проблемой, надеюсь, с ней хоть как-то решат этот вопрос.
May 17, 2022
На сайте и в приложени. Теле 2 стоит время , что салон работает до 22:00 часов. Приехал забрать заказ в 21:25, салон оказался закрыт, спросил в соседнем салоне, где персонал из салона Теле 2, мне ответили , что они работают до 21:00. Позвонив в службу поддержки, обьяснив ситуацию, мне сказали, что салон должен работать до 22:00часов.
В общем где ходят сотрудники этого салона Теле 2 непонятно.
February 20, 2023
Магазин должен работать с 10:00,ждал пол часа до 10:45,все кругом работает,теле 2 и не собирается,потеряя и так кучу времени пришлось идти в Июнь,что у вас за работки такие
May 13, 2023
Хорошая связь
January 31, 2020
за последние 3 недели ни разу не работал терминал оплаты, какого вообще открывались?
3
1
March 13, 2021
Работник приветливый
1
1