Из плюсов услугу, за которой пришла сделали. Большой минус -хамское разговор. Когда говоришь что надо одну услугу, пытаються навязать другие, при этом отказываясь от навязаных услуг, начинают выходить на конфликт. Из пожеланий-учитесь слушать и слышать клиентов.