Очень любим приезжать на завтраки. Рекомендую яичницу из трех яиц с томатами и Тамбовским окороком. Также приносят бесплатно хлеб собственного производства. В общем, атмосферно, правда зимой бывает прохладно — просите плед
Зима, центральный вход закрыт, это понятно, но нет указателей, как к вам попасть. Из рынка вход очень неприметный и узкий, боковой вход закрыт также без указателей, два раза кружили чтобы найти вход.
Воскресенье, понятно что много посетителей, но от количества посетителей не должно зависеть отношение к клиенту, иначе постоянные клиенты отвалятся, это основа основ.
Мы не в первый раз ходим в сыроварню, но в это место впервые, отношение к клиентам разочаровало. Нам предложили место у входа на самом проходе, на другом свободном месте было так тесно что такое ощущение что смотришь в рот другим посетителям. Мы в раздумьях еще не сели и освободилось рядом место у окна, попросили посадить нас туда - отказ с мотивировкой что нас двое, а там четыре места (в других местах всегда идут на встречу при любой загрузке).
Естественно мы стали уходить и по дороге увидели ещё свободный столик, попросились туда - также отказ с мотивировкой что зарезервирован, хотя таблички не было, клиентам очень не нравится, когда они чувствуют что их обманывают.
Т.е. сначала тебе предлагают раздеться и сдать вещи в гардероб, рассчитывая что ты уже не захочешь уходить когда твою проблему даже не пытаются решить.
Основная претензия что проблему с посадкой даже не пытались решить, когда клиент пришёл к вам. Таким отношением не должна страдать репутация всей сети, мы же не в забегаловку пришли (средний чек от 3500), где сервис?
В итоге сюда не придём больше и никому не советуем, нашли другое хорошее место с прекрасным отношением и вкусной едой.
Отдыхали здесь с друзьями. 5 балов за выбор вин и большие порции десертов. А еда была обычной, вкусно, но не выдающаяся. За это минус бал. И спасибо персоналу. Обслуживание на высоте!
Все супер!
В заведении всегда много гостей, но столики расположены так, чтобы никто друг другу не мешал.
А их кухня, о ней можно говорить вечно…
Вкуснейшая пицца с грибами и куриной ветчиной
Равиоли с креветками, просто попробуйте этот шедевр.
Официанты обслуживают настолько великолепно, что действительно остается желание отблагодарить💵
Хорошее место. без предварительной брони сумели с подругой сесть за свободный столик и отлично провести время!
Персонал вежливый, работает очень оперативно.
Заказывали несколько позиций: сырный суп с беконом и брокколи, брускетту с окороком, пиццу с грушей и горгонзолой, чай базилик-фейхоа. Понравилось абсолютно всё! Сверху к заказанному в качестве комплимента подали домашний хлеб, приятно.
Вкусная еда, приятный интерьер. Заметно улучшилось качество обслуживания гостей. Особенно нравятся блюда с сырами из сыроварни и десерты. Есть хорошее детское меню. Отличное повседневное заведение.
Были с семьей 16.03. Посадили около открытой кухни, якобы все столы забронированы. (Свободна была большая часть зала).Было душно, вытяжка не работает,мимо тебя постоянно ходят курьеры, и официанты носят горы грязной посуды, чувствовала себя на вокзале. После основного заказа, попросили десерты, мне принесли, а ребенку нет. Ребенок мне в рот должен смотреть?
Раньше было хорошим местом, больше не приду сюда. Есть более лояльные заведения
обслуживание долгое даже не при полной посадке, ждали официанта минут 30 пока подойдет принять заказ.. Заказали, в итоге одно блюдо принесли мне и о ужас! Там внутри был черный волос 😩 Потом минут 30 ждала, когда придет администратор..((( и предложила мне десерт за волос в еде!??
Очень атмосферное место. Кухня умеет удивить и порадовать. Конечно же сыры!!! Свои кондитерские изделия! Киевский торт идеальный. Девочки-официанты очень внимательные, улыбчивые, дают дельные советы. Спасибо. Хорошая идея. Советую побывать. Вам захочется вернуться.
Всегда вкусно, отличное обслуживание, красивая посуда. Хожу в основном на завтрак в выходной на любимые вареники с чёрной смородиной с бокалом игристого. Уютно болтая на диванчиках, можно досидеть до обеда и уходить не хочется)
Не вкусная еде.Испортилось все.Греческий салат из дешевых помидоров и огурцов.Раньше они были максимально свежими,сочными и сыр брынза был больше.Может быть зима из за этого,не знаю,но в целом все как то на уровень упало
Прекрасное место. Потрясающее обслуживание. Интерьер отличный. Все блюда чудесные: салаты, суп, горячее, лимонады, отдельное браво брускеттам. Детское меню тоже на уровне, продукты прекрасного качества. Цены адекватные. Отлично подходит для семейных посиделок. Давно хотела посетить сыроварню и ожидания оправданы на 100% Будем снова приходить в эту сеть.
Ресторан супер! Очень вкусная еда,официант Надежда Субботина просто пушка,лучшее обслуживание в моей жизни! Улавливает предпочтение гостя с полуслова) теперь всегда только к ней♥️
Совершенно ужасное отношение к клиентам. Просили нас пересадить, сказали окей, в итоге хостами такая «ой, а официант других пересадил», на замечание, что она же распоряжается местами, просто сделала недовольное лицо и всё. Точно больше сюда не вернусь, хотя обычно очень люблю сыроварню и часто хожу по всему городу. Очень разочарована, вообще не уровень Новикова, хотя может уже и во всех заведениях этой группы стало такое отношение нормой. Не рекомендую, если не хотите испортить себе настроение
3
2
Show business's response
Светлана Щ.
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Просто ооочень большие порции ( как по мне) . И все оооочень вкусно. Пицца выше всяких похвал. Интересная подача блюд и тактичные официанты.
Как всегда все на высшем уровне! Еда , сервис , но сегодня я остался под прекрасным впечатлением! Это украшение к новому году , особенно золотой дракон ! Пожалуйста дайте информацию где покупали я себе тоже захотел приобрести
Нарядно и достойно, престижный ресторан, в который хочется возвращаться. Подача блюд достойная, большие порции, огромный выбор разных позиций на любой вкус. Мне понравилось, как готовят морепродукты.
Была дважды 😁
В первый раз брала сковородку с яйцами, перцами и моцареллой - вкусно, но очень жирно, повару советую бахать туда меньше масла.
По обслуживанию показалось, что слишком много персонала, который не стремится к тебе подойти 😁
Во второй раз, воодушевлённая первым, пришла и взяла вафлю с лососем и сильно разочаровалась. Соус совсем не похож на голланез, по консистенции был похож на жиденький майонез. И вафля, и яйцо были холодные. Мусс из авокадо был чуть потемневшим, было явно видно, что сделали его уже некоторое время как.
После того, как я это попробовала, у меня полдня побаливал желудок.
Сомневаюсь, что ещё приду.
Хожу с работы почти каждый день сюда,очень всё как всегда на высоте, качество еды супер,всё всегда свежее вкусное,,официанты всё делают на все 100% !!!на входе всегда встречают хостесы,всегда приятный внешний вид!!!!в общем нам всё очень нравится!!!!
Здравствуйте. Очень понравилось заведение, приятный ассортимент и безалкогольные коктейли (ничем не хуже алко). Особо хочу отметить официанта Наталью Субботину. Быстро и качественно обслужила.
Точка роста - больше комфорта для посетителей. Мб локальных фишек)
Всем доброго времени суток) всё просто бесподобно) быстро) вкусно ! Качественно!) палькичи оближешь!) Доступно по деньгам !))Я всем рекомендую !) молодцы !) так держать!)
Удивительные персонажи «трудятся» в этом месте. Вечер, семьей идем в это место, а у заведения небольшая очередь из не очень довольных гостей. Очередь, это нормально и так бывает, к этому претензий нет. Но! Ни кто не встречает и приходится искать хостес самостоятельно. А их оказывается ещё и двое! Пока ходили по залу в поисках сотрудниц, увидели, что посадка заполнена лишь на 50%. Оказалось , что это всё бронь ☝🏻В итоге ничего предложить не смогли, кроме как занять очередь, ведь если уйти, то ни кто ни кого искать не будет и звонить тоже. Сколько ждать и где, тоже не понятно. На жену с детьми даже не взглянули не то чтобы поздороваться. Короче - не единственное место в городе, где можно поесть и провести время, с тем и ушли.
Была впервые. Но многие советовали, поэтому решили посетить. Ценник по Москве достаточно высокий. Самый дешёвый салат около 700₽. Из горячего брала телячьи щечки с картофельным пюре. Вернулась бы и заказала снова. Тот случай, когда мясо тает во рту. Цена - 970₽. Брали сэт Мартини Фиерро: 2 бокала + тарелка закусок (чуть сырка, чуть колбаски, оливки, какая-то вкусная намазка). Да, кстати, хлебная тарелка бесплатно. Вода без газа 0,53 - 450₽. Шарик мороженого - 200₽. Из выбранных блюд понравилось всё.
Обслуживание отличное. Официант подсказал, посоветовал, всё рассказал. Умница)
Ресторан просто Бомба, особенно для любителей сыров! Приветливые сотрудники, очаровательная атмосфера, не маловажный момент наличие детской площадки! Вкусная, разнообразная кухня в разных направлениях.
И опять про человеческий фактор. Все очень долго, три блюда из четырех принесли на 15 минут раньше, так что, пока человек дождался, остальные уже съели свою еду.
Кофе принесли почти холодный.
Про еду сказать могу только хорошее. Завтрак был хорош, за исключением временного разрыва
Сегодня были в вашем ресторане, очень понравилось, кухня отличная,получили много положительных эмоций, спасибо официанту Михаилу, очень внимательный, буду рекомендовать всем друзьям!!!
1
Show business's response
Юлия
Level 19 Local Expert
January 6, 2024
Ходили вчетвером посидеть пообщаться и поесть. Отличное обслуживание, вкусные блюда, очень красивая посуда. Всё понравилось, без замечаний. Единственное, в туалете из кранов после нескольких секунд начинает идти очень горячая вода, обжигает руки, и приходится пользоваться вторым краном, если он свободен в этот момент, т.к. там вода пока холодная.
В 10:30 нам дали основное меню и завтраки. А когда мы выбраои выяснилось, что основное меню с 11:00. Ни хостес, ни официант нам об этом не сказали, на самом меню это не написано, это вообще нигде не написано. На мой резонный вопрос официанту получила ответ "ну вам же дали меню завтраков", я в Сыроварню хожу давно, и меню завтраков дают всегда, когда оно действует, в дополнение к основному меню. Когда мы спросили хостес почему она не предупредила - она просто ушла. При повторном вопросе она сказала "у нас с 11 меню". Где это написано, как это узнать, если нам дали основное меню блюдами вверх, а не напитками. Сервис огонь. Ушли.
Очень приятное, красивее место. Хорошие официанты, прекрасное меню, особенно радуют все блюда с сыром. Ходим сюда каждую неделю всей семьей, потому что живем рядом.
Одна проблема, с которой я бы хотела обратиться к руководству ресторана. Мой ребёнок не ест мясо и эта проблема для его здоровья (падает уровень железа и тд). Единственные крохи мяса, которые удаётся впихнуть в дочку - это детские котлетки с индейкой и пюре. Они просто необыкновенные, сочные и нежные.
Проблема в следующем: в меню
доставки именно этого блюда почему то нет. Пробовала заказать из меню для взрослых, привезли жуткие сухие жареные котлеты. Мне приходится заезжать в ресторан чтобы взять детские с собой. И что вы думаете? Недавно ресторан заявил, что они изменили правила и детские котлеты без ребёнка мне с собой не дадут.
Хоть на миллион я закажи из взрослого меню в ресторане. Какие принципиальные!!! Прямо на место меня поставили. Это сильно мне испортило все впечатление. Надеюсь обращение попадёт руководству, может хоть объясните логику, в чем такая проблема. Сильно вы много теряете денег на заказе доставки из детского меню? Ну сделайте сумму минимального заказа, предложите осуществлять заказ только при условии заказа блюд из взрослого меню…. Зачем терять постоянных клиентов?
Кухня достаточно приличная, в целом все вкусно, но концепция ресторана не соответствует названию, и вообще концепция не ясна. Ресторан ни о чем. Не понятно, откуда такие цены. Наверное, потому что народ по привычке постоянно тянет на рынок:)
Каждое блюдо это просто произведение искусства. Вкуснейшее ньокки с томленой уткой. Большой выбор напитков, прекрасный чай. Отличное место, честно скажу, желание вернуться есть. Любопытно попробовать еще что-то.
Пицца с лисичками божественная, десерты самые вкусные в Москве, удобное расположение, можно посидеть на веранде, очень приятное место и вежливый персонал
Очень люблю заведения Аркадия Новикова, даже в Геленджике самые лучшие заведения, но в данной локации стоит доработать и поменять персонал на кухне, не дожаренное мясо, долгие ожидания и т.д., уходя думал мне одному комплимент дали от кухни, но увы, нас оказалось много)