У нас с любимой есть традиция - каждые выходные пьем вкусный кофе в разных кофейнях города, уже больше года мы являемся постоянными клиентами этой кофейни, при каждой покупке кофе мы коллекционируем печати, 6 печатей = 1 бесплатный кофе. Странно то, что каждый раз покупая большие порции, в ответ бесплатно всегда дают маленький, видимо то, что у конкурентов в городе все ровным счетом наоборот, руководство никак не волнует.
Конкретно сегодня возмутил факт отсутствия карточек, имея на руках карточку с 5 печатями, мне поставили за один кофе вместо двух, а на вопрос переносят ли на другую карточку если поставить на эту же, ответили отказом, как будто это в целом нормально, такие правила, руководство в курсе. На возмущение о том что печать пропадает, был ответ из серии: «Акция временно не действует». А не действует она ровно на срок пока не распечатают новые карточки. Никакой альтернативы не было предложено. Настроение испорчено. Приготовленный кофе оказался пережженным. Позднее ситуацию исправит замечательная девушка Анастасия, за что ей огромная благодарность.
Дело конечно не в маленькой печати, дело в отношении, учитывая нынешнее положение дел с пландемией, иметь такой неклиентоориентированный, неприветливый и не обученный сервису персонал, который в принципе не заинтересован чтобы клиент ушел довольным или хотя бы с неиспорченным настроением - просто нонсенс. Свитер призывал всех своих клиентов поддержать их во время пандемии и брать кофе на вынос, мы поддержали, но в ответ я не вижу что я нужен этому заведению как клиент.
В этой кофейне очень вкусный кофе, хорошие зерна, но персонал, а точнее, бОльшая часть персонала в лице некоторых девушек, оставляет желать лучшего. Есть ощущение что им в принципе не радостно от того что в кофейню приходят посетители, улыбаются и всегда рады видеть нас в основном только парни, это взаимно, спасибо вам.
По большей части кофейни - это про уют и настроение, но последнее время этим никто не занимается, зимой долбила электронная, танцевальная...любая музыка, кроме той которая создает настроение, люди не слышат друг друга, персоналу все равно на эти замечания. Возьмите пример с Перфетто кафе, там видно что руководство заинтересовано в своем детище, для них это не просто про деньги.
Пробовал раф ореховый и аффогато. Все очень вкусно и хорошо. Особенно ореховый раф приглянулся)
P.S.: плейлист кофейни шикарен, ребят, спасибо за k-pop^^
Очень вкусный кофе по соответствующей цене. Уютное место, приятный персонал, какао тоже у них пробовали, особенно понравился мятный. Всегда захожу сюда, когда есть такая возможность. Крайне рекомендую.
1
Виктория Помогалова
Знаток города 4 уровня
13 февраля 2023
Здесь всегда приятная атмосфера! Очень предупредительный и доброжелательный персонал!
Только в этой кофейне готовят на Швейцарском кофе, теперь пью только у них...,сервис на высоте, профессионализм персонала на 5+, ну а попить кофе крутого качества вообще негде, кроме как в SWEETER. Обожаю 😍🔥
Довольно вкусный кофе, но десерты посредственные и маленькие. Бариста зачастую не очень дружелюбны и заняты не клиентом, а своими вопросами, иногда складывается впечатление, что я их отвлекаю))
3
1
М
МАН
Кофеман 6 уровня
12 декабря 2021
Люблю кофе много где бываю в разных кофейнях! Это место особенно хочу отметить. Классная атмосфера и очень вкусный кофе🔥🔥🔥Всем рекомендую ☕
Вкусный кофе по невысокой цене, милый бариста. Рекомендую к посещению, очень понравился апельсиновый раф
3
2
И
Игорь Вукин
Кофеман 3 уровня
8 января 2020
Всё, вроде, хорошо, но чего-то не хватает.
Кафе стильное, уютное. Отношение к тебе хорошее. Но чувствуешь что это игра: игра в стильность, уют, игра в общение.
Кофейня - это не кафе в широком смысле слова. В кофейню приходят не за чашкой кофе. Чашка кофе - это предлог сделать остановку на бегу, побыть с собой на едине, перезагрузиться в настроении, в ходе мыслей. Посетитель здесь нуждается больше в настроении, чем во всём остальном, (кроме КАЧЕСТВА КОФЕ, конечно !)
Моё пожелание: Будте самими собой ! "Разожмитесь", не надо пыжиться,- и всё получится хорошо ! В Воронеже так не хватает харизматичных кофеен.
Пожалуй, самый вкусный кофе можно найти только в этой кофейне. Ребята работают с одной фирмой-производителем: кофе на любой вкус, аромат и крепость! Приятное обслуживание, интересный интерьер! Рекомендую всем!