Swarovski
21 review
December 30, 2024
Купили достаточно дорогой браслет в данном филиале в декабре 2024 года. Через пару дней, проверив браслет, обнаружили дефект механизма(начинает торчать часть металла, мешающая носить браслет), который возникает скорее всего при резком открытии браслета. Возможно, при покупке дефект был, возможно консультант во время примерки его резко открыл, возможно даже и мы его не так открыли. Истинную причину узнать уже не получится. Но что это такой за браслет, который при обычном открытии девушкой деформируется... При сдаче на экспертизу консультант сразу пытался доказать что это мы его сломали, показательно надевала его и удивлялась как это мы его не заметили (Но суть в том, что при обычном надевании проблема не чувствуется, только при каком-то движении). Также в словесном разговоре с консультантом стало ясно что экспертиза "своя", после чего сразу стало очевидно что никто нам уже ничего не исправит. По итогу - испорченный подарок на Новый год и понимание того, что с уходом официальной компании ушёл и хороший сервис.
1
December 21, 2024
Заказала серьги. Очень быстро доставили. Очень внимательное и бережное отношение к клиенту и к продукту. Мне очень понравилось. А серьги просто сказка как блестят. Спасибо и до нового заказа!
March 6
Все понравилось, качество изделия, видно что оригинал. Отправили быстро получил все проверил и уже после оплатил. Буду и дальше здесь покупать. Всем советую!
January 11
Перед Новым годом приобрели в подарок серьги и подвеску. Консультанты очень любезно помогали в выборе, предлагали различные варианты по нашему запросу.
Сотрудницы магазина подарили прекрасное настроение в канун праздника, спасибо им большое!
Обязательно вернёмся за новыми покупками!
April 12
Очень порадовал подход. Купила кольцо, по приезде домой поняла, что ошиблась с размером. Позвонила с просьбой обменять. Нужного размера не оказалось в наличии, но оператор оперативно нашел его в другом магазине и организовал доставку. Обменяли без проблем на месте, спасибо, я рада. Надеюсь, покрытие не потемнеет со временем.
October 2, 2024
Магазин удобно расположен, сотрудники очень приятные, профессиональные!
Благодаря помощи сотрудников приобрела прекрасное колье Оливера Вебера. Спасибо!
1
August 24, 2023
Отличный магазин,приятная атмосфера.Рекомендую всем,кто любит украшения Swarovski
1
December 11, 2024
Отличный магазин!
October 3, 2021
Обратились в данный бутик за заменой по гарантии, изделие было заранее отложено, обмен был подтверждён руководством. При обращении в бутик было сказано иметь при себе только изделие и гарантийный сертификат. По приезду оказалось, что для обмена нужен ещё и паспорт, хотя данной графы даже нет в бланке гарантийного обмена (нужно только имя, фамилия, телефон и электронный адрес), в этом же бланке предоставленные мною мои персональные данные покрываются неразглашением компанией ООО Сваровски. Абсолютно некомпетентный менеджер магазина Марина требовала от меня эти данные для заполнения контрольно кассовых документов, которые я в лицо не видела, при этом не гарантировала мне их неразглашение, а так же не удосужилась объяснить для чего нужны именно паспортные данные, когда о возврате денежных средств даже не шло и речи, нарушая при этом закон РФ «о персональных данных». Далее и вовсе сказала, что отказывает мне в гарантийном обслуживании в виду того, что я не предоставляю ей паспорт. При обращении в другие магазины Сваровски за обменом, ни разу не предоставляла паспорт, но именно в этом магазине, видимо очень недовольный менеджер Марина, решила тем самым отказать в обслуживании, потому что к ней пришли за сервисом, а не за покупкой! Итог, клиентоориентированность 0, здесь вам будут рады только когда вы оставляете деньги, и то судя по отзывам даже в этом случае не всегда, но стоит случится с вашим изделием брак, то они сделают все возможное, чтобы отбить всякое желание возвращаться к ним снова, ведь решать вопрос гарантии они не намерены!
Марина, желаю вам, чтобы вас при первой же возможности выперли из этого магазина, так как рыба гниет с головы! Вы являетесь представителем бренда, от вашего обслуживания зависит мнение о вашем магазине и о бренде в целом, а обслуживание у вас не стоит даже кассы магазина «пятёрочка», не говоря уже о том, чтобы быть представителем бренда сегмента премиум! Откуда вас только набирают непонятно…
1
3
April 19, 2024
Как я рада что они снова открылись!!!
Ведь нет способа проверить любовь и верность мужа кроме как выпрашивая эти блестящие
1
November 17, 2023
Вежливый продавец ) подсказала показала .
1
December 23, 2020
Отвратный сервис! Покупали здесь с женой часы за 25 000 и 2 пары серёг на общую сумму более 12 тыс для детей... Деньги не малые, а отношение персонала к покупателю как к скоту. Жена примеряла разные часы, хотелось положительных эмоций от покупки, а получили практически разочарование и испорченный вечер. Девушка- сотрудница (была без бейджа, не узнали имя) недовольно кидала на примерку часы, неаккуратно надевала их жене и грубо застегивала, на вопрос про гарантию на механизм ответила что-то невнятное про документы и 2 сервисных адреса на Москву, хотя я спрашивал совсем про другое!!!!!! Не стал нарываться и устраивать конфликт т.к. это был Новогодний Подарок, но и жена заметила напряжение, как будто мы им что-то должны!!! Выбирали недолго всего минут 15-20, а лица консультантов у кассы уткнувшиеся в телефон напоминали выжатые лимоны и никакого содействия к нашей покупке, а наш консультант крутилась у зеркала и не сразу даже слышала наши просьбы...... Хотели ещё подвески к серьгам посмотреть, но нужных не было в наличии и даже в замен ничего не подобрали, просто сухое “у нас нет этих“, ушли только с серёжками и часами. Один только приятный момент - уже другая девушка на кассе предложила красиво упаковать, но настроения улетучилось и больше сюда не вернёмся, хотя бренд уважаем и часто покупаем ручки и украшения. Руководство, вообще не следит за работой бутика?! Меры примите, раньше был хороший магазин!!!!
6
1
August 21, 2021
Не такой шикарный как в Мега Химки, но девчёнки оперативно помогают подобрать нужное именно мне. Рекомендации к посещению.
1
December 27, 2021
Хороший и приятный магазин, большой выбор подарков на праздники за нормальные цены
April 1, 2024
Хороший магазинчик
1
January 30, 2024
Красивый зелёный район
1
June 1, 2022
Отличный магазин, раньше часто делал покупки там. Отзывчивые продавцы.
July 2, 2020
Хорошие девушки! Выражаю благодарность за перемещение чехла и браслет с птичкой!
July 22, 2020
Сваровски есть Сваровски. Всегда на высшем уровне.
March 2, 2020
Хороший магазин
August 20, 2019
Не нужный понт.
4