Зашла забрать онлайн-заказ, смс о готовности с номером для получения пришло - заказ не выдают по причине отсутствия интернета. Интернета у них нет уже 3 дня и неизвестно когда появится - ничего выдать не могут.
Ужасен тот сервис, который не может работать из-за таких проблем, раньше для получения и интернет не нужен был. Консультант лишь пожимает плечами, вероятно причина никак не устраняется, никого ничего не волнует.
Всегда этот салон вызывал сомнения, уже как-то заходила и уходила разочаровавшись, а тут просто заказ забрать даже нельзя… Теперь убеждена, что пользы от этого салона 0.
Крайне не рекомендую данный магазин, товар не качественный (приобретался iPhone 11), сразу смутила пломба связного на упаковке, при первом включении и зарядке телефон перегревается и сообщает о невозможности использования телефона. При обращении в магазин сотрудники отказались делать обмен или возврат денежных средств ссылаясь на то, что это сложное устройство и они не могут определить, что телефон не заряжается и перегревается. Далее сотрудник при заполнении акта указал, что телефон с мелкими царапинами и потертостями, хотя телефон вскрыли менее суток назад. После того, как я обратил внимание на этот момент, они стали осматривать телефон с лупой, в итоге изменили в акте запись на «внешний вид: без повреждений». В общем, будьте бдительны и проверяйте все сразу. Деньги будем взыскивать через суд...по окончании процесса отзыв дополню
Не рекомендую филиал Уральский ООО Сеть Связной. Сотрудники не знакомы с Законом о защите прав потребителей. Продают заведомо некачественный товар. Деньги за товар придётся возвращать через суд
1
1
Show business's response
А
Анатолий П.
Level 7 Local Expert
July 22, 2021
19.07.21 на сайте дочка заказала MacBook pro 13" M1/8/256/. Предложение на товар предлагало беспроцентный кредит с нулевой переплатой на 10 мес.. При выборе способа оплаты система предложила один из вариантов раздела "рассрочка/кредит". Был выбран этот способ оплаты. Далее предлагалось выбрать один из четырех банков с разными условиями, был выбран МТС банк, как банк с меньшей процентной ставкой. Вариант беспроцентной рассрочки системой предложен не был. Позже дочке позвонил менеджер магазина для подтверждения заказа. О беспроцентной рассрочке менеджер не упомянул и оформил кредит под 17 годовых с переплатой более 10 тыс. Оформление заказа в пункте выдачи происходило так: "какой у вас номер заказа?, а... у вас кредит", далее оформление документов.
сделал запрос на сайт связного почему так? - ответили следующее "Данный заказ был оформлен Вами самостоятельно на сайте, наш коллега при выдаче документов рассказал подробно условия, после чего документы были подписаны. Вины сотрудника мы не обнаружили". в приоритете у менеджеров - премиальные от банка за оформление кредита и игнорирование действующих предложений по беспроцентной рассрочке.
С таким подходом к клиентам больше там заказывать не будем.
Забирал заказ, очень понравилось обслуживание , такое ощущение было, что зашел в официальный магазин Apple Store. Сотрудник рассказал от и до за что большой респект !
Сам по себе магазин положительный, но у меня много вопросов по его работе в условиях карантина. Я пытаюсь попасть в него уже несколько дней, он работает, внутри продавцы без масок, но дверь закрыта. Я хочу вернуть товар по гарантийному сроку, нигде нет информации по работе магазина. Это раздражает.
Персонал медленный.
Есть подозрения, что хотели обмануть на стекло для телефона. Сказали, как приедет, сразу нам позвонят (мы его заранее оплатили) .Но пока мы сами туда не пришли, нам никто не звонил.