Если бы можно было оставить 0 звёздочек, то их оценка была бы такая. Купила ребёнку gps часы. Пришла домой, они оказались неисправны. Через 2 дня, пошла в салон возвращаться и вернуть деньги. На что мне ответили , что возврат денег невозможен без проверки качества. Отправили на проверку, через 20 дней пришли часы, по словам сотрудникам исправны, хотя там погрешность в GPS километра 3 чтобы вы понимали. Зачем ребенку такие часы? А возврат денег невозможен, так как по срокам 2 недели давно прошли. Ну то есть я возвращаю часы через 2 дня, они их у меня забирают по свои правилам ( видимо правило это только у этих сотрудников) зная что после проверки возврат денег невозможен. Ходила 3 раза разбираться и каждый раз у них по 1,5 часа стою с ребёнком, потому что у них то компьютер сломался, то ещё что-то При этом другие посетители стоят и ждут своей очереди. Просто ужасное обслуживание. В тех поддержку звонила, обещали разобраться, сказали ждать звонка от сотрудников. Месяц ждала и ничего. Сегодня звоню в тех поддержку, мне говорят часы вы уже забрали. Я говорю ничего я не забирала, они связались с салоном и ответили мне, что вы можете забрать свои часы, возврат невозможен. На мои аргументы, мне ответили ,что у вас просто возникло недопонимание с сотрудниками. Ну как-то так
Show business's response
Па
Level 9 Local Expert
June 17, 2020
купил наушники, пришел возвращать через 2 часа из-за плохого качества изделия (звука). Возврат приняли но деньги вернуть не смогли, программа рабочая не дала. прождал 3 часа. вернулся на след день. та же история. Взяли номер телефона и обещали позвонить . Тишина. Приехал еще раз. Не могут сделать возврат . обещают позвонить когда все решится. тишина... сегодня я снова приехал, снова та же песня . Вот тогда я сам в интернет позвонил и сказал что бы они прочли служебное сообщение об возврате и дали добро!!!! я сделал работу овощных сотрудников сам!!!! Они на столько мертвые что ни здравствуйте ни досвидания сказать не могут. И тем более просто позвонить в свой офис и сделать возврат!!! клиент должен это делать и по 4 раза приезжать в магазин.
Желаю сотрудникам данной конторы крепкого здоровья!
Раньше были два связных через дорогу друг от друга. В этом больше выбор телефонов, но меньше проходимость. Как то покупал здесь мобилу продавцы вполне компетентные, вежливые, не навязчивые. Расположение для меня менее удобное чем соседний магазин.