Приобрел Redmi 9C. Телефон оказался с скрытым дефектом дисплея, сразу заметить тяжело. Обратился в магазин менее, чем через 3 часа после покупки, указал на недостаток и попросил вернуть деньги. Менеджер сообщил, что требуется экспертиза, тонко намекнув, что это я мог нанести данный дефект... Ладно, стерпел. Документы были оформлены на ремонт как позже выяснилось, мое право на возврат товара магазин просто проигнорировал, менеджеры что хотят то и делают, подозреваю, что делают это умышлено судя, что такие случаи не единичны. Так 15 лет назад себя вела Евросеть... Связному за ним дорога! Общался с горячей линией - очень грустно... Закон прав потребителя Связной не чтит и не считает покупателя человеком. Последний раз 02.03.2022 имел дело не только с магазином в Фестивале, но и со Связным в целом!
Покупал тут айфон в подарок! Хороший ритейлер по продажам техники apple, супер скидка была сделана -5 тыс руб, в отличие от рынка на Горбушке тут ростест. Рекомендую
Хочу оставить отзыв о работе вашего сотрудницы Таисии,19.02.2021 года в салоне связи мы приобрели айфон 12Pro Max Честно говоря, если бы не она,мы бы ушли за покупкой в re-store, но ее обаяние, участие и невероятный профессионализм нас развернули на 360 градусов, хотя и покупка оказалась на 3000 дороже! Считаю, что вы должны гордиться такими сотрудниками, они умеют расположить к себе покупателя, возможно этот уникальный человек достоин большего , работая в вашей фирме, спасибо за таких сотрудников!
Будьте бдительны, друзья!!! СВЯЗНОЙ ПРОДАЁТ ПОДДЕЛКИ, хоть это уже не новость, но до такой степени обескураживает.... В комментариях приложу скрины переписки. #связной #fake #подделки #связнойподделки
Очередная история с фирменным стилем магазина Связной. Где-то в мае 2019 г. я покупала у них наушники Apple AirPods с функцией беспроводной зарядки. Около года они проработали нормально. Но к концу лета 2020-го стали сильно глючить. Из одного наушника стала выскакивать внутренняя часть, стали очень чувствительными сенсоры, вечно разные проценты заряда устройства каждой его части. Сначала я позвонила в связной у них гарантия год, поэтому меня мне отказали в помощи. Затем у меня возникла проблема с телефоном я обратилась в официальный сервисный центр Apple. Там у меня обрадовали, тем что у них гарантия производителя 2 года. Тогда я сдала наушники в ремонт. Мне их вернули буквально в течение пару дней. И радостно сообщили, что товар не оригинальный. Тогда я обратилась снова в Сязной. Ответ Связного Прилагаю ниже. Как оказалось устройство с таким серийным номером никогда не продавалось в Связном.
Ну вот самое интересное, что на коробке и в чеке был совершенно другой серийный номер, он в отличие от номера на устройстве пробивается на сайте Apple и принадлежит оригинальному устройству. Но дело в том, что это было именно то устройство, которое я доставала из этой коробки находясь в магазине связной. И к моему великому сожалению, мне не пришло в голову на тот момент проверить их совпадение. Подмену устройства я исключаю, так как носила их в чехле, но несмотря на это внутри были следы износа, специфические потертости и само устройство я никогда никому не давала не сдавала в ремонт, кроме указанного случая. Всё это я пишу для того чтобы покупатели были бдительны и внимательны и проверяли каждый свой шаг. Так как компания связной может с лёгкостью поступить с вами также и с намного более дорогими приобретениями.
Оформляла айфон 11 в магазине на Мичуринском проспекте, изначально разговор был о рассрочке, по итогу это оказался, по словам продавца, кредит который не один банк не оформит без страховки. Так же нужно было взять на 3000 аксессуары в рамках этой же акции.
Из предложенных аксессуаров выбрала чехол и какую-то супер пленку, за 2000.
В договоре о кредитовании был пункт «иные услуги» на 10 000, я спросила у продавца, на что мне ответили, что это проценты за 3 года. В банк я звонила, им не нужна никакая страховка для кредитования. Чек надежно свернули в трубочку и надежно прикололи степпером к договору о кредитовании. Бросив в пакет 3 симкарты Билайн (номера которых даже не бились с упаковкой, как я увидела дома). Я сказала, что мне это не нужно и получила ответ «это в подарок, выбросите если не нужны».
Когда дома я оторвала наглухо прибитый чек и развернула, то была в шоке.
«Иными услугами» оказались лишние 4 пленки по 2000, которые мне даже не положили в пакет, а видимо просто взяли себе.
Подарочные карты (и никому не известно кому они их продали оформленные на моё Имя, так как я уже говорила, что упаковка и сама карта не бьются по серийному номеру между собой) стоили каждая по 300 рублей.
Итог: 6000 плёнки (по скидке сотрудника 1500 каждая) которые я в глаза не видела, 900 рублей симкарты, аксессуары на 3000, которые можно было не брать, так как оформлена была не беспроцентная рассрочка, а полноценный кредит. И 8000 страховка, которую получается тоже можно было не брать. Всего 18 000 руб.
Написала письмо на сайт о возврате денег, зная политику компании, уже параллельно готовлю судебный иск и наняла юриста.
Так же оформили без моего ведома на моё имя кредитную карту Тиньков платинум и положили в пакет.
Муж купил в кредит айфон, аппарат не дешевый, поэтому по рекомендациям продавцов купил оригинальное защитное стекло. Дома оказалось, что стекло для этого аппарата не подходит. Вернулись в магазин, думали поменяют стекло, но предложили какую-то пленку, что-то типа жидкого стекла. Всем понятно, что пленка много дешевле оригинального стекла, за которое вернуть деньги не предложили! Муж отнесся к продавцам с сочувствием, не стал ничего требовать. Но они не правы! почему клиент должен платить за ошибку продавца?
Если эти отзывы кто-то читает из руководства, обратите пожалуйста внимание, продавцы обманывают клиента и, возможно и вас!
При покупке телефона спрашивают паспорт и без согласия покупателя регистрируют симкарты билайн и yota. Потом говорят, что вы выиграли кнопочный телефон с 300р на счету. Вот только потом могут приходить счета на оплату этих самых симкарт... А в чеке все зафиксировано как покупка, а не подарок. Развод чистой воды! Оформление без моего ведома и согласия на меня симкарт - это жесткое нарушение прав потребителя! Больше в связном ничего не куплю. Понимаю, что сама виновата, что дала паспорт, не подумав, что он не нужен для покупки телефона. Но такую наглость не прощу.
Полностью согласен с отзывами ниже. В этом магазине работают мошенники. Мы так же покупали телефон тут (в кредит). Так вот: оформление сим-Карты это цветочки. Как Вам оформленная кредитная карта на 150тыс?!!! Бывает и такое, в итоге мы со скандалом и вызовом Полиции аннулировали Кредитную карту! НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин! Не под каким предлогом не давайте этим жуликам свои документы, а все бумаги внимательно читайте перед подписанием.
Теща покупала телефон ( повелась на бр энд))). Дома обнаружила в чеке сумму, большую на 2000 руб. Были пробиты 7 симкарт. 4 из них положили. 3 не положили ( ушли кому-то налево). Телефон обратно не принимают, претензии не принимают, телефон директора не дают. Все решение - только через суд и контролирующие органы. Но это время и куча гемора. Написано заявление в полицию. Обходите стороной. В 21 веке так работать нельзя!!!!
4
1
A
Anonymous review
July 24, 2018
Забронировала iPhone в магазине "Связной" на мичуринском в ТРЦ Фестиваль по цене 22 990 руб (так он стоит на Вашем сайте и на ценнике в данном магазине), но когда приехала за ним, продавец- кассир пробил мне чек на 23 037, где сам телефон стоил почему-то 21 987руб, а остальные 1050 руб были непонятно откуда потому что я не просила его о дополнительных услугах и даже не просила пакет, который внезапно оказался в чеке, но мне его так и не дали. Заметив несоответствия, после долгих приперательств со стороны продавца и игнора управляющего магазина, я попросила их пробить мне айфон за 22 990 как на ценнике, потому что в случае брака и возврата мне бы вернули не 22990, а 21987, как пробил кассир в чеке. По факту получается что продавец пользуясь полномочиями, сделал свою скидку на мой телефон и дополнительно на остаток суммы пробил свои услуги чтобы получить процент. Плюс сумма денег, которую мы заплатили не соответствовала сумме в чеке! С карты все-таки списалось 22 990, а чек мне выдали на 23 037. Продавцы данного магазина занимаются мошенничеством! Пробивают чеки на другие суммы, навязывают услуги, о котрых клиент не просит. Книгу жалоб не предоставляют! Нарушают пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей». Что же касается административной ответственности, то лицо, допустившее такое нарушение при продаже продовольственных и непродовольственных товаров, наказывается в соответствии со ст. 14.7 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Мы намерены отправить жалобу в Роспотребнадзор чтобы по закону наказать мошенников!
Много раз покупал: наушники, телефоны, зарядки, чехлы и стёкла для смарфонов
1
A
Anonymous review
October 20, 2019
Приехал сюда пополнить счёт, а автомат не работает. Сотрудники ничего с этим сделать не могут. Прождал час и уехал. Позор. Руководству нужно следить за исправностью техники или ставить 2 автомата.