После проведения реорганизации , не выгружались счета , пришлось ездить три раза , чтобы погасить ипотеку . Постоянно возникали ошибки , пришлось звонить на горячую линию , но там перенаправили обратно , ссылаясь на отсутствие какой либо проблемы в целом. Пришлось заплатить проценты за время пока проводили синхронизацию/выгрузку базы клиентов. Считаю, что это огромный минус. Сначала нужно все настроить , а потом уже проводить обслуживание . В целом На Карла Маркса (теперь уже в банке "Промсвязьбанк") обслуживание понравилось , девочки грамотные и достойные уважения.
Невнимательный персонал. Планировал сделать данный банк своим "домашним", но наплевательское отношение работников к клиентам напрочь отбило это желание