Заявки на отсутствие интернета рассматриваются долго. Результатом рассмотрения компания считает обратный звонок в конце дня, после 21:00 и уточнением актуален ли вопрос отсутствия интернета.
Получить информацию о причинах поломки и сроках восстановления не получить, кроме того что работы могут занимать до недели.
Абсолютно ужасная телекоммуникация, то есть услуги. Пользуюсь ещё. К сожалению, безысходности был бы выход 1 же дело, он сменил бы, но, к сожалению, они какие-то монополисты. И нехороший.
Худшего провайдера надо ещё поискать!!!! Четвёртый день не работает интернет, по телефону не дозвониться, на заявки по электронной почте не отвечают, интернет всё время слетает.
…..!,
сначала , когда от другого провайдера к ним перешла, была довольна. Переманили себе район и расслабились. У них нет поддержки по выходным, даже технической .два дня назад случилась авария. Без инета третий день. Это во времена , когда каждый второй из дома по инету работает. Поддержка не отвечает. Они даже не читают сообщения. Сейчас длинные выходные, ждем когда эти «французы « во вторник выйдут на работу и будут там что-то делать и давать обратную связь. Как только найду провайдера, уйду сразу . Такое о ношение к клиентам , считаю не допустимым .
Реальная оценка в минус. С каждым месяцем всё хуже и хуже. 4 день уже отсутствует интернет. Два дня назад с большим трудом дозвонился до технической поддержки с проблемой отсутствия интернета, девушка оператор приняла заявку и на этом тишина. Не технического специалиста, не ответа, не интернета. Зато исправно списывают абонентскую плату - берут пример с Управляющей компании РеутКомфорт. Видимо пора писать жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Отвратительный провайдер!! До оператора не могла дозвониться минут 15,техническая служба перезвонила через 1,5 суток! Обещали, что приедет мастер утром, а что-то ни звонков, ни мастера. Просто УЖАСНОЕ обслуживание.
Не вздумайте пользоваться этой компанией, абсолютные не компетентные люди, не понимающие в организации процессах работы качественного продукта, и как выстраивать взаимоотношения с клиентами, все с чем я столкнулся сводится - к максимальному безразличию, если у вас пока не было проблем - поменяйте провайдера заранее, не пользуйтесь этим.
Раньше проблем не было, но с этого года на несколько дней пропадает интернет, до тех. Поддержки можно дозвониться с трудом, а когда дозвонишься, то они ничего не знают. На письма не отвечают. Деньги списывают, а услуги не предоставляют. Уже 4 дня нет интернета, на выходных они обычно не работают, непонятно когда починят. На сайте никакой информации нет, что велутся работы, и когда они закончатся. Свинское отношение к своим клиентам. Последних потеряют с таким отношением.
C каждым разом все хуже и хуже(((( Вечерами заимел привычку вообще отключаться.
3
Надежда Р.
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Очень плохо работают менеджеры , ждала 24 минуты , что бы мне кто-то ответил , в итоге ответили , сказали перезвонить , так как не слышат меня , и сбросили , перезваниваешь , а у них уже недоступно , интересная история …
Не знаю как вы таким образом пытаетесь новых клиентов получить
Жаль, что нельзя долбануть минусовую оценку данной конторе, хотя нет, не конторе, а хлеву. Пошел 4-ый день без интернета. Позвонили по общему номеру, кстати звонили два дня, итогом для нас стали обещания ответа из технической поддержки. Всё, дальше никакого развития. Нас всё кормят обещаниями, что кто-нибудь да перезвонит, но объективно всем пофиг. Единственное решение, что приходит на ум - идти в сам хлев и там его громить. А, ну и да, очевидно никому этот хлев не рекомендую.
Если бы можно было поставить оценку меньше единицы, то я бы поставил. Это даже не компания, а шарага. Интернет может пропасть на 3-5 суток и никто, никто не будет его чинить. У вас будет брать заявки один оператор колл-центра, сидящий в аквариуме и ни с кем не общающийся. И на все вопросы отвечать: я ничего не знаю, не умею, ни скажу, ни уточню, не выясню, это не ко мне. 5 суток без интернета. За это время просто подключили другого оператора. Деньги, кстати, тоже не вернули. Хотите проблем, идите сюда.
Желаю, чтобы все службы, в том числе экстренные, добирались до работников СВС телеком так же «оперативно», как они выполняют свою работу. Доставка еды, скорая, пожарная чтобы приезжала только после того, как они часов по 8 будут пытаться дозвониться, а затем еще сутки-двое ехали до них. Отвратительная контора
Приветствую , 4 дня сидим без интернета , оставили заявку ничего не понялось , за период пользования частенько пропадал интернет , до поддержки не дозвонится. Буду менять провайдера
Подключился к свс телеком со дня основания. Радовал всё время, но что происходит сейчас это нечто. Интернет постоянно обрывается, открываешь заявку номер не дают, заявки сами закрывают ничего не делая, мастера не приходят. Короче сарай, а не контора. Буду уходить.
интернета нет уже 5 дней, говорят авария во всем доме. Сроков не говорят. На пятый день перестали брать трубку. До этого момента нареканий к качеству интернета не было. Но поломка обнажила сервис, пробивший дно. Серьезно задумался насчет смены провайдера
Крмпании свс-телеком одна звезда это очень большая оценка.Две недели нет интернета в бутово парке и ответ один и тот же ждите, массоввя поломка. Сколько ждать никто не знает. Операторы невежы редкостные, у компании свои критерии видать при отборе. При вызове мастер сказал что роутер неисправен. Купили новый , все без изменений. Теперь боюсь даже вызывать мастера, а то скажет квартиру поменяйте и будет интернет.
Пользовалась год. Сначала все нормально было, но с мая 23 го и по июль практически без интернета. Нет больше нервов. Расторгаю договор. Дозваниваюсь неделями. Заявку примут и тишина. Снова звоню. По 15 минут вишу на телефоне, чтоб дозвониться - бесполезно. Отстой полный ваш интернет.
Это просто ужас, интернет не работает 5 День. Трубки не берут, чтоб решили проблему. А когда дозвонишься говорят ничего не знаем оставили заявку с вами свяжутся так и никто не связался за 5 дней.
С пт нет интернета (сегодня вторник), заявки созданы и нами, и соседями, проблема не решается. По телефону говорят, если сумеете дозвониться,
что проблема массовая, сроков решения назвать не могут, при этом нигде информация о проблеме с их стороны не опубликована, то есть фактически её нет.
По перерасчёту предлагают звонить в фин. отдел.
Не рекомендую подключение к провайдеру, отключения возникают периодически, тех поддержка вежливая, но ни о чем.
Никогда ни при каких обстоятельствах не выбирайте эту …… контору! Качество интернета отвратительное, коммуникация через страничку в ВК, интернет отсутствует сутками, цены жуткие! За год взаимодействия с компанией набрался такой букет негатива к ним словами эфирными не передать. Весь Бутово парк только и ждет когда закончится срок монополии этих «коммерсантов», чтоб одним днем дать им пинка отсюда!
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!не реагирует ни на обращение через электр. почту , ни в контакте По телефону невозможно дозвониться. Сначала как появились в нашем районе , вроде бы взялись за дело. Но энтузиазм быстро закончился. Буду уходить от вас.
Ночью заблокировали интернет. На счету полная оплата лежит за месяц. Дозвонилась через 45 минут безуспешных попыток. Сказали,что программа где могут проверить не работает. Перезвонить позже мне самой им. Сами перезвонить когда заработает программа отказались.
Рабочий день насмарку у меня. Безобразие полнейшее
Очень плохой интернет и очень недоступная поддержка. Сеть не работает несколько дней в неделю, особенно проблемы в сентябре 2023 г. У нас в Бутово-Парк хуже провайдера не сыскать. Жалею, что перешел. Как и многие, соблазнился ценой. Скупой платит дважды( Никому не рекомендую.
Работает неустойчиво. Техподдержка слабая. Операторы тоже не блещут знаниями, хотя стараются как то успокоить клиента. Был с ними почти 5 лет, с каждым месяцем все хуже. Не выдержал, ухожу к любому, хуже точно не будет....
Тех поддержка не отвечает уже 9 минут. А говорили не больше минуты. Оператор Марина сказала мне, что мне позвонит технических специалист, по итогу ни звонка ни письма, а я ей напоминал 2 раз.
Отвратительный провайдер ,нормального интернета нет уже неделю
В Бутово парке
Сервис служба как всегда не отвечают , по выходным делать ничего не хотят , те люди кто работают через интернет не советую данную компанию
3
Stanislav
Level 10 Local Expert
October 17, 2024
Трое суток нет интернета в Дрожжино. Теоефон тех поддержки не работает. Предупреждений в ВК не делают. Максимальная безответственномть перед клиентами.
С удовольствием бы поменял этого провайдера, но они оказались монополистами в нашем доме… интернет тормозит, иногда вообще нет. Не дозвонишься до них.Уходите с рынка , раз не умеете работать!Однозначно буду менять провайдера!
Пошел 4 день, как пропал интернет, отговорки у бедных ребят, которые сидят в службе поддержки, закончились. Было все, начиная с "неполадка в проводах", заканчивая просто феерическим "украли оборудование". В новом доме, где ключ от обслуживающего помещения выдается под расписку))))
Уже смеемся со слезами на глазах, провайдер не дешевый, скорость интернета не дотягивает до заявленной , постоянные перебои и пропажа интернета на 4-7 дней, с пустыми, детскими отговорками!
Хотела не ставить ни одной звезды , жаль что так невозможно , проблемы не решаются вовсе . Работы техподдержки нет никакой , работают только в будни , а если случаются форс-мажор, то делайте что хотите .
Халатное отношение к клиентам , лояльности к слову нет .
Висишь на телефоне , чтобы дождаться ответа , а как подходит твоя очередь бросают трубку .
Отключился интернет. Номер техподдержки вечно занят. В соцсетях - только напоминание об оплате, никаких сообщений о неисправностях и сроках устранения.
Спустя почти 9 лет (абонент с 2014 года) у данного оператора-ухожу к Ростелекому. Так работать в 2023 году нельзя.
Был на удалёнке 8 месяцев подряд, потом ещё пару месяцев в общей сложности. За это время не было ни единого разрыва!
Дополняю отзыв. Последние несколько недель кошмар - интернета нет по несколько дней, в службу поддержки не дозвониться. Перехожу на другого оператора. 2 звезды только за прошлые заслуги.