Очень понравилась клиника ! Были первый раз по поводу вакцинации 2 мопсов !! По записи приняли вовремя !! Чисто все аккуратно ! Большое уютное пространство зона ожидания в клинике ! И конечно большое спасибо доктору Татьяне Павловне и ее помощнице (не спросила ИО 🙈) такое внимание собакам и терпение по подстриганию когтей и чистке желез !!Остались очень довольны посещением !Если что только сюда пойдем !
Хотим выразить огромную благодарность коллективу филиала на Молодежной.Особено хочется выделить терапевта Аллу Алексеевну Лазареву которая вылечила нашу собаку Лолу от отравления и поблагодарить её за высокий профессионализм, грамотность ,чуткий подход к владельцам и искреннюю любовь к животным.Также огромное спасибо ассистентам Лариной Ирине и Кретовой Дарье за добросовестное ,грамотное выполнение всех процедур и манипуляций ,а также за их доброту,позитивный настрой и терпение к пациентам
Ни в коем случае не обращайтесь в эту клинику,а особенно к доктору Елизавете
После стерилизации и операции на удаление молочных желез у кошки среднего возраста,спустя неделю ухудшилось самочувствие,кошка буквально стала тяжело дышать,отказалась полностью от еды и воды, выглядела словно готова прощаться 🥺
И тут мы увидели эту круглосуточную клинику,что бы понять что с ней, так как клиника где проводилась операция,была зарыта
Приехали и обследовались у Елизаветы
«Дыхание в норме) Температура в норме, у нее просто болит шов после операции
Сейчас намешаю ей лекарств дам и все» 😁
Успокоила и отправила нас домой
На следующий день кошка вообще никакая,обратились срочно в клинику в которой тренировались, итог: к кошки жидкость в легких, отек легких
Уважаемая Елизавета!! у кошечки же все хорошо,дыхание в норме)
Вы где обучались вообще? Безразличная вы женщина
В общем,не советую сюда идти, только зря время и деньги потеряете.
Сегодня с утра
Добрый день! Очень хочется поделиться ! Выражаю огромную благодарность КОЛЛЕКТИВУ докторов в филиале на Молодежной , в частности Вадиму Николаевичу и Ирине Игоревне ! Диагностика, обследование , операция нашего малыша Винюши - СПАСИБО за надежду и помощь !
Гнидкина Елизавета Владимировна является терапевтом которая своей безалаберностью поставила неверный диагноз нашему коту, в результате чего он умер через неделю.
Котику 2-умя годами ранее в этой же клинике ставили диагноз "Гипертрофическая кардиомиопатия" и прописали пить лекарство для разжижения крови.
Спустя время котик стал кашлять, мы привели его в ту же клинику, сказали что у него проблемы с сердцем и вот он пьёт такие препараты. Терапевт сказала, что у кота астма и подтвердила совместимость выписываемоего препарата, с тем препаратом, что он итак уже пьет.
Она - терапевт, даже не попытались посмотреть карту болезней с предыдущим диагнозом, которая находится у них же в базе!! Она буквально убедила нас, что все будет нормально и выписала котику преднизолон, который не рекомендуется пить при болезнях ведущих к сердечной недостаточности.
Бегите из этой клиники, если читаете этот отзыв. В этой клинике работает убийца. Прошу распространить данный отзыв всем кто его прочтёт. А владельцем животных советую никогда не доверять своих питомцев подобным конторам.
1
1
Show business's response
Дарья
Level 7 Local Expert
September 5
Хорошая круглосуточная клиника с адекватными ценами и отличными специалистами. Ходим и с собакой, и с кошкой - все довольны (животные не очень-то рады посещениям, но кто их спрашивает).
Отдельно хочется отметить терапевтов Лазареву Аллу Алексеевну, Великую Екатерину Сергеевну и дерматолога Гайдукова Вадима Николаевича - этих врачей отличает не только высокий уровень профессионализма, но и доброе, человечное отношение к животным и хозяевам.
Анализы делаются быстро.
Специалисты на регистратуре не всегда приветливы, но работа у них тяжелая, мне главное, что врачи хорошие.
Крик души! Никогда не обращайтесь в данную организацию! Поставили не правильный диагноз собаке (отравление реагентами) , а проблема была в спине! Три дня утром и вечером ходили, чтобы ставили уколы, чтобы облегчить боль собаке (были сильные судороги) Назначили узи брюшной полости , которое совершено нам было не нужно. На третий день, осматривал другой врач, который на 1 минуте осмотра сказал сразу, что проблема в спине, отправили на рентген. Все подтвердилось. Назначили лечение.
Выкачивание денег! Оставила в данной клинике около 13 тысяч за пару дней. Обычно ждала, пока администраторы покурят на улице , а потом уже примут оплату! Это просто полный кошмар! Было написано заявление и не одно , никакого ответа не поступило, про возврат средств вообще молчу.
Если вы любите своего питомца , то ни за что не обращайтесь в данную вет.клинику! Тут не про помощь, а про выкачивание денег!
Очень разочаровалась в этой клинике, как будто врачей подменили. Обратилась с кошечкой у которой было небольшое кровотечение из влагалища, отказали в приёме, надо записаться. Доктор Великая сказала нет свободного времени, принять не могут. Посоветовала обратиться в другую клинику. Мне пришлась записаться и ждать еще несколько дней. УЗИ делала доктор, нечего внятно не объяснила, сказала кошка лежала, дёргалась, поэтому она не чего не увидела. Хотя кошку я держала очень хорошо. Лечения не назначили, посоветовали сделать операцию. В итоги укошки просто были проблемы с мочевым (цистит). Складывается впечатление, задача этой клиники просто как можно больше заработать денег от пациентов, а не помочь. Не знаю, что произошло, но раньше было по-другому, сейчас полное равнодушие.
Хорошая клиника! Очень приятная и отзывчивая администратор Манохина Анастасия Сергеевна. Лечили котёнка у дерматолога Гайдукова Вадима Николаевича от лишая. Было назначено очень грамотное лечение, котёнка быстро вылечили. Особое спасибо врачу Великой Екатерине Сергеевне - за лечение, за операцию по стерилизации нашей кошечки Лилу. Очень грамотный и отзывчивый доктор, любит животных и свою работу! А так же спасибо Лапиной Ирине Игоревне за доброе и внимательное отношение к животным! Слаанова М.
Все хорошо. Лечат моих животных. Но порой складывается ощущение что ,на вопрос по телефону о лечении или не хотят отвечать администраторы , и твердят о повторном приеме ( что является платным) а посещать каждый день и так накладно по разным причинам, и так же является стрессом для животного! А так будем смотреть , как проходит лечение !
Клиника хорошая, чистая. Лечимся у онколога, врач все подробно объяснил, назначил лечение. После 2 дней собака на ногах и готова к жизни. Медперсонал на высоте, не к каждой бабульке в человеческой клинике такое отношение.
Круглосуточная клиника, с прекрасными врачами. Всегда очень качественно проводят осмотр и процедуры. Также тех.поддержка быстро отвечает на возникающие вопросы. Все очень вежливые и аккуратные в работе! Рекомендую
Благодарю за работу врача Екатерину Великую, ассистентку Ирину и УЗИ специалиста Наталью! Очень внимательные и грамотные специалисты. Получила ответы на все вопросы. Все быстро и качественно! Спасибо большое!
Приехали ночью с собакой в клинику в живую очередь, так как у собаки болела лапа. Просидели 1,5 часа более сидеть в живой очереди не смогли. Собака стала нервничать и доктор принимал животнвх по 1,5-2 часа на одного животного. Животные со саоими хозяивами заходили в кабинет и пропадали. Отвратительное отношение стало к посетителям.
Добрый день! Огромная благодарность персоналу клиники Свой доктор филиал на Молодежной! Всегда при обращении находим квалифицированную помощь и доброе , внимательное отношение медсестер, врачей и всего персонала к животным! Собака мелкой породы метис 10 лет и кошка 5 лет. Обоих водим и на профилактические осмотры, и в экстренных случаях. Любимый врач Петрищева Елена Петровна не просто гениальный диагност и специалист, но еще и прекрасный отзывчивый человек! Ее обожают животные и высоко ценят их хозяева! Елена Петровна всегда поможет и делом, и советом, ответит и проконсультирует. Наша собака перенесла полное разрушение тазобедренного сустава - быстрая диагностика, точный план, успешная операция и комплекс восстановления дали отличные результаты, пес полностью подвижен, бегает на всех 4х лапах, как в молодости! Так же быстро вылечили воспаление печени благодаря точным и своевременным диагнозу и лечению - капельницы, уколы, терапия таблетками и диета! Кошку тоже спасли после падения из окна 5 этажа , в том числе проведя успешную полостную операцию! Спасибо персоналу нашей любимой клиники и замечательному доктору Елене Петровне за жизнь и здоровье наших непоседливых любимцев! Желаем благополучия и процветания!
Пришла сделать прививку собаке, но как всегда, жуткое ожидание. В кабинетах не одного пациента, весь персонал пьёт чай в своей комнатке. Сказали ждать, если клиент не придёт, значит примут, если придёт, значит не примут. Только вот думается, сделать прививку, максимум пять минут, ну нет, в этой клинике нужно просто тупо ждать!!!!!
У меня животных нет, но один раз приезжали для консультации и один раз привозили бездомную кису. Нас проконсультировали очень подробно, а кису осмотрели и даже денег не взяли, так как она бездомная.
Профессиональный и внимательный персонал. Лечением своего питомца очень довольна, была сделана операция по стерилизации, животное уже через день практически послностью восстановилась. Порадовали цены, буду обращаться сюда, хотя есть клиники поближе к дому.
Пришли на вакцинацию ,врач принимала нас хорошая ,все объяснила ,а медсестра с одного раза препарат ввести не смогла ,колола два раза - это жесть реальная - это же переживается хозяйкой очень остро - два раза колят - это больно и не приятно любому .
Приезжали с кошкой по поводу воспаления уха. 3 раза. Все три раза понравилось, все вежливы, народу немного. Лучше записываться. Ухо пока не прошло, надеюсь выздоровеет.
Была необходима срочная помощь собаке. В данной клинике ее не оказали.
Собака не могла идти, несли на руках, на ресепшене предложили проехать пару остановок на метро (не далеко) до другой клииники.
Слава богу, что мы не попали в вашу клинику на прием, видимо сам бог отвел от таких горе врачей.
Добрый день.Единственный хороший врач в этой клинике -Гайдуков Вадим Николаевич,но он работает 1/3.После получения анализов попали на прием к Великой Екатерине, которая не смогла определить всю тяжесть состояния кота, сказав что для полной картины не хватает УЗИ и анализа мочи.В этот день врач УЗИ была в клинике,но попросив терапевта уточнить возможность сделать нам УЗИ, получили ответ что у них все очень плотно расписано.Даже за деньги в этой клинике в тяжелой ситуации вашему питомцу не помогут.Через день наш кот умер.
Были в клинике на Моложеной, очень понравилось.
Привозили собаку на кастрации.Очень переживали все ли пройдёт хорошо, но ветеринарный фельдшер Бохина Полина, грамотно и профессионально объяснила как проходит данная манипуляци, рассказала полный курс дальнейших действий после операции. Все грамотно и на высшем уровне. Собаку отдали в этот же день, делали все по рекомендациям полученных в клинике, и собака чувствовала себя так будто ничего с ней не произошло. Еще раз большое спасибо Полине. Ветеринарную клинику рекомендую!
я не знаю, как человек идет работать к животным, который не понимает что животное испытывает в данный момент
пришла на вторую вакцину для щенка, прождала 10 минут, моя собака сидит скулит, администратор не удосужилась подойти и сказать, почему врач не подходит, должна уже я подойти и спросить
когда врач ставила вакцину, щенок вырывался, вместо адекватной реакции врача, она закатывает глаза и говорит в отвратительном тоне, чтобы я держала свою собаку. Если бы девушку, которая ставила прививку, привили бы не понятно куда ни понятно зачем, она была бы тоже не в восторге! Стоит наверное изменить свое отношение. Клиника близко к дому, но в следующий раз обращусь в другу клинику
Не понимаю, как клиника, называющаяся "полнофункциональной" и оказывающая, если верить информации на сайте, практически все возможные ветеринарные услуги, может работать подобным образом. По живой очереди невозможно попасть к обычному ветеринарному врачу-терапевту, так как доктор один на всю клинику и очень занят, по словам администратора на ресепшен. О том, что бывают экстренные случаи, когда помощь требуется оказать как можно скорее, сотрудники этого заведения, очевидно, не подозревают, поскольку первоочередная задача у них совершенно другая - заработать побольше, направляя на консультации к специалистам с научными степенями (приём у которых стоит значительно дороже) даже в тех случаях, когда квалифицированный доктор самостоятельно назначил бы грамотное лечение. По указанному на стойке информации телефону руководства данного филиала дозвониться невозможно. Не знаю, как обстоит дело в других филиалах, но столкнувшись с подобным уровнем сервиса, обращаться ни в одну из клиник этой сети я точно никогда не стану.
Обходите стороной.
Гнидкина - халатность, некомпетентность, безразличие. Бегите от неё.
Клиника нацелена не на лечение питомца, а на выкачивание бабла.
Некоторые манипуляции делают без перчаток отдельные сотрудники: заразили мне животное чем-то.
Спасло питомца то, что вовремя сменили клинику и врача.
Очень понравилось в клинике, отзывчивый персонал, оказали первую помощь моей кошечке и теперь она здорова, особенно хочу выделить ветеринара Анну, за бесконечную любовь к животным и оккураьность!❤️
хорошие врачи, но с администраторами просто беда. девушка на смене 9.03 очень хамила, сама совершила ошибку в информировании о стоимости услуг (было прямым текстом сказано «а я откуда знаю какая цена?», «а я понятия не имею че вам по итогу посчитают», и вместо урегулирования ситуации - огрызалась и грубила клиентам на кассе. впечатление такое себе, особенно когда твой питомец в беспомощном состоянии отходит от наркоза, а у тебя с карты (по вине администратора) дважды списали почти по 10к. неприятно и раздражает в моменте, не хотелось бы с таким сервисом сталкиваться
Персонал очень квалифицированный, болеет кот, капельницы и уколы делают максимально безболезненно, есть с чем сравнить. Работают всегда. Припарковаться очень сложно днем, свободно поздно вечером. На прием может быть очередь, как попадешь.
К самой клинике претензий нет, несмотря на то, что 4 врача никак не могут поставить диагноз кошке.
Но вот колцентр сегодня просто убил наповал! Звоню и спрашиваю, мне нужно сдать мазок на микрофлору из уха кошечке, нужна ли запись или нет?
Оператор уточняет, и говорит: мне сказали, что Вам надо записаться к дерматологу!!! Спрашиваю - зачем? у меня другой лечащий врач, который занимается моей кошкой и проблема у нас, ну никак, не дерматологическая.
На что оператор отвечает - А мне сказали, записать Вас к дерматологу! и в процессе разговора повторила это раз 5!
Спрашивается, если у Вас болит нос, "умные работники колцентра" безапелляционно скажут - "вам не надо к лору, мне сказали записать Вас к гинекологу!" По моему, все-таки надо учится слушать и слышать клиента!!! Потому что именно так клиенты и уходят!
Кратко:
Обратился за помощью с 🐈⬛ котиком: 10 лет, ухудшение дыхания,
Врач Елизавета Владимировне - огромное спасибо, очень рад что мой 🐈⬛ котик попал в ваши руки🙏.
Персонал работающий с 17 по 20 июля 2023 каждому спасибо.
Врач Екатерина Сергеевна, так же огромное спасибо, за неравнодушие и заботу.
Качество, профессионализм, отношение, забота, неравнодушие, в моем случае все было и все было на высшем уровне.
Я не заплатил ничего лишнего, и не сделал ни одной неоправданной процедуры.
Для меня это говорит о качестве и подходе.
Спасибо вам.
«Привет и спасибо от Паркера 🐈⬛ ».
Подробно:
Попал в клинику ночью с плохим самочувствием котика 🐈⬛( ему 10 лет, но для меня он котик). О клинике ничего не знал, никто не рекомендовал. Ранее проживал в другом месте. Всегда с трудом и опаской выбираю клинику для лечения животного, но тут не было выбора и времени.
За что я всегда переживаю? Так это за то, что могут оказать кучу не нужных (дорогих) услуг, и некорректно диагностировать.
В моем случае врачом оказалась Елизавета Владимировна, она осмотрев котика 🐈⬛ сразу выявила проблематику. Врач мне объяснила состояния кота, предложили различные варианты, и обратила внимание на состояние животного и возможные последствия.
Несмотря на мои сомнения, и «не хороший» диагноз, который я услышал, я поверил и доверился.
И скажу я вам, что я не пожалел.
Огромное спасибо персоналу клиники дежурившим 17.07.2023 и Елизавете Владимировне.
Котенку 🐈⬛ сделали необходимые процедуры, бережно относились, и после операции я оставил его в стационаре.
Уже утром, мне рассказали о диагнозе и последствиях. Котика 🐈⬛ берегли и следили за ним.
Так как состояние требовало наблюдения я оставил 🐈⬛ котика еще на несколько дней.
Каждый день приезжая в клинику я сталкивался с радушием и переживанием со стороны всех сотрудников. Спасибо врачу Екатерине Сергеевне и дежурившему персоналу ( простите не запомнил часть имен).
Не хочу писать о диагнозе и ожидающих последствиях, но хочу сказать как я благодарен.
Сейчас 🐈⬛ Котик дома.
От лица кошечки Плюши семья Синёвых выражает огромную благодарность клинике "Свой доктор" (Молодежная) за внимание, терпение, доброту, уважение, намерение помочь питомцу и научить его сумасшедших хозяев)) правильно за ним ухаживать, когда он болеет. Особый респект доктору Елизавете Гнидкиной и ее ассистенту Ярославе. Милые, умные и компетентные!
Хотелось бы оставить отдельный отзыв о специалисте УЗИ Гриценко Екатерине . Делали УЗИ несколько раз у неё. Каждый раз очень неприятное , предвзятое и даже хамское общение с её стороны. Питомца грубо хватает и небрежно с ним обращается .
Рекомендую выбирать другого специалиста для проведения УЗИ, а руководству обратить внимание на данный отзыв
На первый взгляд, хорошая клиника. Персонал вежливый. Чисто. Котенка осмотрели, уши почистили, зубы посмотрели. Рекомендации дали. Тут же есть магазин, где можно купить лекарства для питомцев.
Добрый день! До одного неприятного события мой пес являлся пациентом данной клиники, теперь туда никогда не пойдем!
Ветеринар Гнидкина неправильно поставила диагноз, прописала ненужные обезболивающие (которые необходимо было колоть только в клинике)!
Не советую обращаться к данному «врачу», после ее приема пса срочно везли в реанимацию в другую клинику, в которой был поставлен правильный диагноз и проведена срочная операция.
Прочитала комментарий клиники (ниже) и решила дополнить свой отзыв.
Никакого лечения в клинике моя собака в последствии не проходила, пришлось срочно обращаться в другую клинику к квалифицированным специалистам! Прошу не давать шаблонные отписки.
После ухода терапевта Е.П.Петрищевой клиника потеряла высокое качество. Медицинское обслуживание сводится к дорогим анализам, никакого диагноза и серьёзного лечение! Потратили 2 недели и 20 тыс руб на исследования и врачей, в итоге обратился в другую клинику к Петрищевой Е.П. Не рекомендую клинику на ул Ярцевская д.34, только если регулярные процедуры (не больше чем уколы и стрижка когтей). Главному врачу не до ситуации в клинике, другие врачи самодурством занимаются, а вот медсёстры классные (добрый и любят животных)!
Очень довольна посещением клиники! Все сделала ,что предполагала и даже организовали быстрый прием терапевта! Очень корректные специалисты,видно ,что любят наших питомцев!) Надеюсь на долгое сотрудничество,с таким отношением! Спасибо докторам!)
Огромное спасибо доктору Мастрюковой Татьяне Павловне, ее любовь и преданность своему делу каждый раз меня восхищает. Спасибо всему персоналу клиники-профессионалы с большой буквы!
Обратились 30.11 за вакцинацией щенка, перед тем как поехать – позвонили в регистратуру, нам сказали приезжать после 9 вечера, живая очередь, приехали в 21:30, прождали до 12 ночи
Да, долго и тяжело после рабочего дня такое ожидание ради одного укола, но это того стоило
Пока ждали, к нам подходили вет.врачи, вежливые, обходительные и приятные девушки (к сожалению, не знаю имён)
Потискали нашего коржика (он очень рвался к ним), принесли водички для него, что тоже очень приятно и мило, дали совет насчет стрижки когтей
Когда дождались приёма, врач Мастрюкова Татьяна Павловна поблагодарила за ожидание, рассказала про вакцинацию, проконсультировала насчет вопросов по поводу будущего здоровья щенка, померила температуру, провела осмотр, проверила чип и прививки от заводчика в вет.паспорте. Девушка (скорее всего ординатор или медсестра) поставила укол, нашего мальчика успокоили, обо всех возможных побочках предупредили
Но Макс чувствовал себя отлично, бегал, прыгал, такой же энергичный, как и всегда. Уже прошло несколько дней, никаких изменений нет)
Благодарим за такой приятный и полезный приём! Через год обязательно вернёмся за вакциной, спасибо Вам за Вашу любовь к своей работе и к нашим четвероногим друзьям❤️
Много лет наблюдалась в этой клинике с прошлой любимицей Нюсей. Теперь вожу туда новых питомцев собакена Федора и кошек . Езжу именно к врачам, которым полностью доверяю. Диагнозы безошибочные и в точку, рекомендации всегда полезные. Огромное спасибо за высокий профессионализм и внимательное отношение к любой проблеме Петрищевой Елене Петровне и Гайдукову Вадиму Николаевичу. Также девочкам ассистентам и администратору Насте за вежливость и отзывчивость.
Сегодня посетили кардиолога Андреева С.В. в клинике «Свой доктор» м. Молодёжная! Осталось очень приятное впечатление!!! Очень внимательный, грамотный, вежливый специалист! Всё подробно объяснил, ответил на все интересующие вопросы, распечатал результаты исследований по моей просьбе!!! Часто посещаем эту клинику!! Большое спасибо всему коллективу клиники за внимательное отношение и профессионализм!!
Были на приеме в клинике на Молодежной, на стрижке когтей, ассистент Ларина Ирина была очень нежна и заботлива к нашему Кексику. Хотя он не любит стрич когти и не любит врачей, но Ваш ассистент нашла подход к нему и все прошло на удивление хорошо. Получили от нее консультацию по поводу обработки от блох и клещей, когда нам делать вакцинацию. Побольше бы таких ассистентов как Ирина. Ходить будем только к ней.
Добрый день ездил на уколы с котом филиал на Молодёжной ассистент врача Хун больше я о ней ничего не знаю ужасный специалист много лет Езжу по ветеринарным клиникам но такого даже близко не встречал отношения просто кошмар грубит хамит делает всё назло просто ужас отдельная благодарность ассистенту кретова Дарья это человек который любит животных и всё понимает спасибо С уважением Валентин
7
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
August 2
Прекрасные ветврачи, попала к врачу Алле, очень душевная и добрая девушка, любит свое дело, все подробно объяснила и дала советы по уходу
Привожу своего питомца на прививки и осмотр по необходимости. Средние цены, хорошие ветеринарные врачи, любящие животных. Хотелось бы добавить онлайн запись или прямой телефон в клинику.
Быстро записали на прием. Приняли даже раньше времени. Назначили необходимые процедуры. Моя кошка после лечения восстановилась. Очень благодарна персоналу, особенно доктору Мастрюковой Наталье Павловне.
Обратились в клинику с готовыми анализами крови , где явно было видно даже не подготовленному специалисту, что развивается стремительная анемия. Для исключения онкологии назначили умирающей кошечке УЗИ для исключения онкологии, затем назначили лечение массой дорогостоящих препаратов для восстановления печени , консультация нефролога, а для этого еще надо было истязать совсем ослабевающую кошечку УЗИ с прокалыванием мочевого пузыря, постоянно обращалась к терапевтам акцентируя, что кошка хуже и хуже с каждым днем , она задыхается и кричит отнимаются конечности- на что говорили наверное почки дают знать. Результаты анализа для нефролога надо было ждать , а до этого кормить умирающее животное антибиотиками. В итоге кошечку пришлось усыпить. Слишком тяжелое и мучительное лечение . Отношение персонала ровно безразличное.
Хорошая клиника рядом с домом. Цены средние. Чисто. С записью проблем обычно не бывает. Анализы делают быстро и высылают на почту. Рекомендации врачей вроде адекватные, но мы ни с чем действительно серьезным не обращались. Посещали врачей Великую Е., Петрищеву Е., Гайдукова В.
Из минусов: не всегда приветливый персонал.