Предоплату получили, оплатил сразу все. Далее уже по приезду на место заменили самолет без предупреждения. Сказали, что этот самолет якобы лучше и нам повезло. По факту это оказался российский самолет, с очень маленькими иллюминаторами, и крыльями под ними, что как бы очень сильно мешало обзору. Так же, сзади не было иллюминаторов. На сайте и в группе у них одно, по факту оказалось другое. Когда обратился с жалобой, вопрос никак не решили. Некрасиво так поступать, и делать замену самолета без предупреждения. Не рекомендую эту кампанию, легко можете попасть на обман
Шикарное место для нестандартного проведения времени! Персонал отзывчывый и сразу видно профессиональный! Полет был на высшем уровне! Обязательно берите услугу "Виражи", не скупитесь, оно того стоит!
Не советую эту компанию.
Им самое главное -получить предоплату,а дальше,как хотите так и добирайтесь в Белоярку!
Основную информацию умалчивают до последнего.
Деньги в случае чего не возвращают,что бред.
Меня терроризировали почти месяц,чтобы я у них купил полёт. Я был лоялен и согласился. По итогу основную информацию умолчали,предоплату возращать не собираются. Думайте сами. Но я бы не стал у них покупать ничего.
Спасибо большое за яркие эмоции! Наш полет должен был состояться 14.10, но его перенесли из-за плохой погоды, предложили буквально на следующий день, но мы выбрали 17.10. Мы приехали, нас вежливо встретили на машине, довезли до места! Все очень любезно!
Огромное спасибо нашему пилоту Александру за то, что все рассказал, показал! Муж был в полном восторге от исполнения виражей, ему прям зашло (в следующий раз из-за этих виражей пойдёт без меня, тк моя голова разрывалась от нагрузки, а грудная клетка переполнилась воздухом). Мы оплачивали учебно-трерировочный полет га 30 минут. Действительно нереально довольные и счастливые. Спасибо за эмоции!
Очень свинское отношение к клиентам, есть к сожалению обстоятельства, которые выше нас! А менеджеры данной компании меняются и не передают друг другу информацию! И если Вы обратитесь в данную компанию, вам могут легко сорвать мероприятие! Ни кому не советую портить себе праздник в данной компании!
Место для крутых эмоций и впечатлений!
Однозначно рекомендую. Все продумано до мелочей
1
К
Ксения Коробова
Знаток города 4 уровня
19 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность MAGAERO за то, что разделили с нами это сокровенное событие, мы узнали пол нашего малыша с многочисленными эмоциями.Спасибо Вам большое❤️
Все организаторы и фотограф сделали свою работу на все 100%.
Спасибо Вам.
Уважаемая поддержка данной компании не может конструктивно ответить на задаваемые вопросы, перекладывает ответственность на других «менеджеров»
Предоплата за полёт не возвращается по «правилам» компании.
С каких пор «правила» какой-то компании стоят выше законодательства РФ?
Очевиднейшее нарушение закона.
Не рекомендую!
Прекрасная возможность испытать чувство настоящего полёта в кабине лёгкого самолета. От шлокбаума на въезде на территорию аэродрома Мячково Вас встретит автомобиль и доставит прямо к самолёту.
Полёт на самолёте Cessna 172.Самолет четырехместный, вы сможете взять с собой двух друзей.
Рядом располагается летная школа и можно все узнать о возможности стать пилотом.
Дарила мужу полёт на самолете 20 минут. Хочу отметить, что организация на высшем урoвне: круглосуточный call-центр, на связи всегда менеджеры с самыми четкими ответами и организационными мoментами! По времени полёта всё четко и душевно! Летали с ребёнком 7 лет, который кoнечно был в вoсторге. Муж увлекается авиацией и постоянно общался с пилотом( за что отдельнoе спасибо). Фотосессия входит в пакет и фотографии чудные👍👏🏻в общем шикарная память и положительные эмоции обеспечены👌🏻Спасибо огромное и лучших полётов🛫
1
Р
Румянцева Ксения
Знаток города 4 уровня
31 марта 2021
Огромное спасибо кoмпании MagAero за праздник, который они создали 🙏🏼 Все было на высоте
Это незабываемые драгоценные впечатления, которые запоминаются на всю жизнь Что было самым приятным-цены для такого удoвольствия очень приемлимые! Отдельное спасибо за то, что каждый может позволить себе устроить пoдобный сюрприз! Сервис, начиная с машины, которую подали, заканчивая самим пилотом и фотографом (который еще подскажет, как встать!), просто великолепны Чувство страха отсутствовало Присутствовало лишь чувство счастья и спoкойствия! Спасибо, что дарите людям такие эмоции! Это очень дорогого стоит! Мы под большим впечатлением до сих пор! Хочется вoзвращаться и летать снова и снова! Спасибо! В душе и на сердце остались максимальная радость и вoсторг!
История про сюрприз супругу на годовщину свадьбы началась нервно, но в итоге все закончилось благополучно. мои 5 звезд - благодарность менеджеру Артему и пилоту Александру.
В компанию Mag Aero я обратилась поздновато, потому что даже и не знала, что так можно было). С большим трудом удалось найти +-подходящее время. Так что лучше не тянуть - возможностей тем больше, тем дальше до даты Х. Нежданчики начались накануне полета - сначала перенесли время. Вроде как аэродром находится близко от МКАД, но мне в дороге 2,5 часа надо было провести. Это будний день, работа у всех. Ну, и напрягло, что не предупредили заранее, а просто по факту, как данность. Мне пришлось супругу объяснять, что время изменилось, надо отпрашиваться с работы и переделывать логистику. С учетом того, что это был сюрприз и он не знал ничего, кроме вот тогда-то надо приехать туда-то, начала у него подниматься подозрительность. А я не могу сказать, что полет перенесли из-за учений, потому что накануне я все еще надеялась сохранить тайну. Но дальше началось больше - мне прислали информацию по месту и деталям поздно вечером. Сотрудник, который выполняет секретарскую функцию, небрежно бросил в переписке "ну, щелкнем вас там пару раз" + присылал информацию по доп. услугам (хочешь фотки быстрее, а не через 2 недели - плати). Весь тон переписки, нервничающий от неизвестности супруг, уже существующая некоторая накрученность докрутили меня до того, что захотелось просто отказаться от этого полета. Слишком много но и неясностей. В итоге я решила подумать об этом завтра, т.е. в непосредственно полетный день) Я вернулась к менеджеру Артему, который первоначально консультировал меня по пакетам с просьбой разъяснить, так что же я все-таки получаю. Пришлось рассказать мужу, что это будет самолет, чтоб его тоже успокоить. И дальше случился меджик) Полная сомнений я спросила у Артема: "А можете сделать так, чтоб просто все хорошо прошло? Пилот покатал, сделал трюки, пролетел над надписью. Фотограф сделал классные фотки и видосик?" И получила ответ: "Могу". И как-то мне легко и хорошо стало на душе - пацанкое слово) И все стало получаться - дорога заняла существенно меньше времени, все было "зелено" и даже хватило времени на перекус, погода была волшебная - красивые тучи, солнце. По прилету - наоборот рассеяный для фото свет. Просто во всем попутный ветер! Пилот Александр обаятельнейший человек и по ответам на вопрос о самолете, его технических характеристиках была заметна теплота и любовь к крылатой машине и тому, чем человек занимается. Сюрприз все равно удался - ведь были захватывающие дух виражи, баннеры. Москва прекрасная с высоты, ощущение себя героями фильма, подслушивание разговоров с диспетчерами во время полета. Мне как дочери военного летчика вдвойне приятно было все это переживать в память о папочке и моем летательном детстве. Мораль этой истории простая - кадры решают все! И, если вам кажется, что на той стороне редиски, подождите, иногда нужно просто задать правильный вопрос правильному человеку!
Три звезды только за то, что полет понравился имениннику, я бы от себя поставила две максимум. Я бронировала полет за МЕСЯЦ, чтобы подарить его именно в день рождения ночью. По ночному тарифу+баннеры+30мин полета вышло в 17 тысяч с чем-то. Далеко не маленькие деньги, если сравнивать с дневными полетами. Но не в этом суть.
Ехать нам с севера Мск до аэроклуба 2-3 часа. Приезжаем в назначенный день, в назначенное время, стоим на въезде (сюрприз был, баннеры видны, именинник в предвкушении) и перед нами выезжает фирменная машина, высаживает пару и уезжает. Я пытаюсь дозвониться, никто не берет трубку, потом перезванивают и говорят, что так и так погодные условия, самолет был неуправляем, ваш полет отменяется. ОК, сюрприз уже испорчен, но что поделать, безопасность, все понимаем. Хотя то, что они такие выводы сделали только на опыте полета, а не заранее, очень странно.
Сразу переназначаем полет на следующую неделю, в общем, не буду повторяться, но полет был отменен еще два раза, итого 3 запланированных дня потеряно. Но там хотя бы отменяли за пару часов, или за пол дня даже, что не приходилось терять в сумме 4 часа в дороге :) Хотя я им в эти дни написывала каждые пару часов и спрашивала, есть ли предпосылки к отмене или еще нет, боялась, что они вспомнят слишком поздно и я снова потеряю кучу денег и времени.
Честно, если бы изначально не был испорчен сюрприз и человек бы не ожидал уже полета, я бы вернула деньги и выбрала бы другой вариант
В итоге в назначенный день спустя 2 недели от первой даты, полет все-таки состоялся. Я решила доплатить за "Виражи", чтобы скрасить предыдущие моменты. О программе лояльности к клиенту речи и не шло к сожалению. В итоге пока заправляли самолет, пока туда сюда, через час мы только сели в самолет. Я не могла найти в темноте на заднем сиденье ремень безопасности, он завалился куда-то. На мою просьбу пилоту помочь найти его, он сначала ответил "А оно вам надо?". Я спокойно отношусь к такого рода шуткам и тд, но все-таки было доплачено за воздушные горки и тп, где наверно все-таки стоило быть пристегнутым. В итоге помог. Сам по себе был не аккуратен, зажал мне ноги своим сиденьем, был явно уставшим и ему всё это не сдалось. Весь полет прошел молча, хотя была ясная погода и речь шла о том, что пилот что-то расскажет и покажет. Сам полет длился минут 20, 5 мин на посадку и 5 мин на высадку.
Я была в шоке и немного забыла о виражах, которые оплатила, через день я им написала, о том, что не было услуги заявленной, мне было сказано, что уточнят это у пилота, спустя 2 дня оказалось, что да, были порывы ветра и поэтому ничего не было. Видимо, если бы я не написала, это прошло бы бесследно. В итоге возврат денег назначили на дату спустя две недели, в которую меня снова проигнорировали и вернули по моей просьбе на след день от назначенной даты.
Ну и справедливости ради: встретили вовремя, администратор приятный, виды красивые, на этом всё
Вывод: если дорожите своим временем и хотите, чтобы все точно пошло по плану, то не обращайтесь в данную компанию. Я за такие деньги все-таки ожидала максимального профессионализма и организованности. В итоге даже последующие эмоции им удалось испортить.
Возможно летом дела обстоят лучше.
Мы летали 22 августа в честь гoдовщины спасибо за эмоции и за подачу всего прoцесса!! пилоту отдельное спасибо за доброту, заботу! Очень внимaтельный!!
15.06 был запланировал полёт, отменили , но только когда мы уже доехали до места. Отменили из-за погоды , заранее смотрят погоду только в Яндекс.погоде , что не достоверно. В других организациях есть приборы для определения периода дождя и оповещают заранее!
Перенесли полёт на 19.06
19.06 в 15:10 должен был быть наше полет , но когда мы приехали , нам сказали ждать час на жаре, вместо нас уже летали люди… то есть на наше время кого-то записали. Мы согласились на ожидание в течение часа на жаре, но истечению часа мы получили вновь отказ из-за мероприя MAKS..сказали все полеты отменили вот только что , перенести вновь… менеджер не отвечает.. предоплату не возвращают… не рискуйте
Маг Аэро оставил незабываемое впечатление прогулки по воздуху! Большое спасибо пилоту! Думаю, не раз ещё обращусь к вам за новыми впечатлениями :))
1
1
М
Михаил К.
Знаток города 6 уровня
24 апреля 2023
Очень интересно, и совсем не страшно) добрый пилот. Бандеры хорошо видно.
Лучше выезжать раньше, чем показывают карты, т.к. по пути ремонт (22.04) и от шлагбаума на шатле ехать немного.
1
ESTETIQUE
Знаток города 6 уровня
12 сентября 2022
Организации 0. Клиентоориентированности ни у организаторов, ни у тех кто работает в колл-центре. Приехали заранее, как и просили. Фиксировали время специально на закате, за несколько недель. Прождали 40 минут, перед нами стояла пара, которая ожидала 2 с лишним часа своего времени. В итоге солнце село, организатор скидывал наш телефон и игнорировал звонки. Приехал когда наше время закончилось и повёз других клиентов. Абсолютно не советую, и если кто-то рассматривает это место чтобы сделать ПРЕДЛОЖЕНИЕ руки и сердца, ищите другое место. У вас останутся ужасные воспоминания
Итак! Что хочу сказать, в общем и целом все прошло хорошо. Полет был запланирован и забронирован на 18.10.2020 в 14:00. в 13:40 как и обещали нас встретили на КПП №1 и отвезли на аэродром, сразу предупредили что будет задержка на 20-30 мин. какие то у них проблемки, но погода была ветренная, иногда моросил дождь тут претензий нет. На аэродроме есть теплая комната для гостей, (и что немаловажно, есть теплое помещение с туалетом) так что время в ожидании своей очереди мы провели с комфортом. Перед полетом был проведен инструктаж мы расписались в журнале и нас пригласили в самолет. Пришел пилот .... и собственно тут всё и началось.... в полёте нас немного потрясло (как было сказано выше погода была не очень) ощущения гораздо острее чем на боингах. Полет длился 15 минут, воспоминаний на всю жизнь.Отдельное спасибо Игорю (нашему пилоту) за полет. Мы с супругой остались очень довольны. В следующем году полетим еще раз, но в хорошую погоду и над вечерней Москвой.
Цена ниже средней или около того, всё отлично. Летали вокруг Москвы вдоль МКАД, инструктор - опытный, педагогичный. Самолёт выглядит свеженьким.
Но я уже столько отзывов про этих ребят написал, что выдохся. Пять баллов из пяти, короче.
был на учебном полете , что о нем нужно знать : вы не будете управлять самолетом , горки и виражи нельзя почувствовать , чтобы они были вам предложат на месте оплатить 3000, хотя в описании программы они есть. Полет понравился ,но не понимаю почему в программе указаны виражи если за них все равно надо доплачивать. Чувствую себя обманутым
Будет много текста. Кто не готов читать полностью, см. последний абзац.
Нашел компанию через интернет, решил сделать подарок супруге. Сайт оформлен хорошо, истории людей, в общем внушил доверие и поэтому было принято решение о полете с компанией Mag Aero. Перезвонил менеджер обсудили дату полета, перевёл предоплату на карту. Впоследствии дату полета было предложено перенести, т.к. в назначенный день ожидалась плохая погода.
Начну с плюсов: самолет естественно в порядке. Пилот знает свою работу на 5+ и отлично управлял машиной. Большое ему спасибо, приятно видеть работу профи!
С минусов: по сути на аэродроме были предоставлены сами себе. Наш вылет немного задерживался. Надо сказать, что на это были объективные погодные причины, поэтому вопросов нет. Но мы реально были одни в помещении, где никого не было. Никто не объяснил правил поведения, договор не подписали. Короче сидим , «курим бамбук» и ждем. Можно было хоть кулер с водой поставить. Ну чай, кофе это такие мелочи что даже и говорить нечего. Это не так дорого, но то немногое что можно сделать для удобства клиентов. Есть массажное кресло , это плюс (опять же не понятно можно им пользоваться или нет). Ну стоит без купюроприемника значит наверное можно)
Дальше сели в самолет и нам предложили изменить маршрут ,полетев не вдоль мкад как было заявлено, а в область т.к. погода ухудшалась. Ну ок, что делать. Мое мнение конечно, что такие вопросы нужно решать до вылета (читай посадки в самолет). Менеджеру спросить клиента заранее согласен ли он на такой вариант, а не когда самолет уже готов вылететь. К пилоту вопросов нет, он отвечает за безопасность.
Поднявшись в воздух, мы немного полетали в области. Ощущения интересные и не похожи естественно на те, что на крупном самолете. В целом полет на самолете малой авиации – это очень интересно!
Далее погода испортилась окончательно, видимость упала серьезно и пилот предложил вернуться на аэродром и продолжить полет в другое время. Нет проблем , опять же безопасность превыше всего! 😊
Из 1 часа полета мы получается в силу объективных причин отлетали 30 мин. Оставшиеся 30 минут было предложено использовать в любое другое удобное время.
Было принято решение вернуть неизрасходованные деньги за полет, а дальше смотреть по обстоятельствам и полетать потом еще раз.
А вот возврат денег оказался не такой простой задачей, я бы сказал квест.
На вполне справедливый вопрос о возврате депозита контактным центром был дан ответ о том, что это не предусмотрено. Мол вы имеете бессрочный депозит и в любое время долетаете. Меня такой вариант не устроил и я задал этот вопрос менеджеру. Оказалось, что это все таки возможно и сроки возврата колебались от 14 до 30 дней. Весьма странно. Причины этому были начиная от того что "так требует закон" заканчивая "у нас много заказов".
Помимо этого, чтобы возврат состоялся нужно подключить сервис быстрых платежей (карта сбер). На мой вопрос, а почему так если мне как клиенту это неудобно например? Был дан ответ, что такая (и только такая) процедура предусмотрена в компании.
Напоминаю , что депозит перечислялся на карту физического лица, т.е. ни о какой компании речь не идет. Мне пояснили , что это в силу временных технических трудностей с эквайрингом. Ладно, всякое бывает и в 21м веке. Но где хотя бы подтверждение того, что деньги приняты? Чек или другой документ? Возможно не многие озадачиваются этим и подобными вопросами, однако жизнь учит подумать и об этом. Уточнив у менеджера есть ли данные по тому как деньги оприходованы, мне ответили , что вам «могут» предоставить документ. Это вопрос не в плоскости «можем» или «не можем», а в том что компания оказывающая услуги обязана это сделать! По закону. Ну как то так. В общем документ после моей просьбы прислали. На сайте кстати вообще ни слова о компании (название, инн , юрадрес, платежные реквизиты), т.е. вы не в курсе кто вас повезёт и кто отвечает.
Еще момент: учитывая текущее время для особо тревожных пассажиров на сайте указано что салон обрабатывается антисептиками. К группе последних себя не отношу, но видимо на нас вышла осечка. Мне это проблем не доставило никаких, но выполняйте то что заявляете!
Минимальное соблюдение санитарных норм в виде предоставления одноразовых амбушюр если уж не на наушники, то хотя бы на микрофон! Для тех кто не знает: для того чтобы вас было хорошо слышно в полёте микрофон нужно держать очень близко к губам, читай касаться. Впереди вас люди летают и следом летите вы. Вопрос даже чисто гигиены. Одно дело я летаю на своем самолете или езжу в машине и мне без разницы, другое дело у вас конвейер из желающих.
Как итог и в качестве обратной связи: ребята, отнеситесь серьезнее к вашему сервису. Это услуги и так нельзя с клиентами обращаться. Доведите до ума процедуры и условия на аэродроме. Найдите способ решить всё оперативно и так как удобно клиенту. В благодарность он приведёт вам еще нескольких и сам будет пользоваться вашими услугами и не раз.
p.s. на момент написания отзыва деньги вернули. Срок 18 дней
16
4
Роман Горбан
Знаток города 7 уровня
13 августа 2020
Очень круто все прошло 😱
Спасибо большое ребятам из Mag aero👌
Делал предложение девушке 💍
Все прошло так как и было задумано 😁
Полет длился 30 мин, это нереальные эмоции и мы еще летали в первый раз поэтому это было очень здорово 😊
Очень красивый вид, ещё было пару виражей✈😱 аж дух захватывает
Была фото и видео съёмка, сейчас ждем )
Изначально заказал доставку цветов, цветы были спрятаны в салоне самолёта в хвосте
И когда мы прилетали над баннером ""Выходи за меня "" я достал цветы, кольцо и сделал предложение 💎
У всех буря эмоций и этот день запомниться нам навсегда 😍
Классные воспоминаю от этого полёта
Все очень понравилось!
Летали первый раз, думаю что не последний
Всё-таки летать не в большом самолете это совсем другие эмоции
Не обращайтесь к этой компании даже если вы уверены что они лучшие !!! Да лучшие , но от того что больной поток , они реально в самый неподходящий момент начинают переносить полёт ( я предупредила заранее что это др мужа ) Обосновуют погодой ... честно смешно , так как у них на видео в инст везде тучи и пасмурно , мне полёт отменили в ясную солнечную погоду !!! Я нашла другую компанию ( в Мячково их порядка 10+-) и нам организовали полёт ✈️
В этот же день перед полетом , я не поленилась и пошла на разведку в соседний магаеро и представляете они летали !!! Я просто наверное не вместилась в их плотный график !!!
И да , ещё , заявленную предоплату 50% от полёта они не возвращают !!! Так что готовьтесь остаться без подарка и без 9 тыс рублей !!! Всем удачных полетов !!!
Договорились с компанией на полет, обговорили дату, время, оплатил 50%от стоимости
В воцап написали "приезжайте за 20мин до назначенного времени"
Заполнение документов, инструктаж"
Ехать до места 2 часа, еду с девушкой (делать предложение руки и сердца)
За час до моего приезда в воцап приходит сообщение" в связи с учениями военной авиации, полёты смещаются на час и более"
На мой вопрос "какая лаяльность к клиентам будет с вашей стороны по причине не вовремя оказанной услуги, да ещё в такой важный день?" был ответ "никакой, мы тут не при чем, могли вообще отменит все, а мы сместили, приезжайте и ждите"
При всем этом, деньги за отмену не возвращаются, а остаются на депозите компании.
По приезду нас у кпп забрала машина, не та что на фото и видео, а старая убитая наглухо и грязная пежо! Сидели в комнате ожидания, перед нами сидела пара, которая ждёт полет уже 3 часа! А парня попросили помогать заправить самолёт!!! Сидим час, даже кофе/чай не предложили....
Когда мы спросили, мне на первом этаже вручили баклашку воды для кулера, я её полнял в комнату ожидания на второй этаж... Сервис капец...
После нашего полёта, самолёты механически транспортировки из Ангара, и разворачивая бьют крылом в крыло соседний самолёт! Хруст и сопутствующие звуки, успуг в глазах всех. Итог "ну че там? Норм все?" "ну да вроде, вылетаем" я в шоке конечно..... Никакой скидки не сделали! Не извините, ничего! Ужасный сервис! Лиж бы денег взять и идите лесом
Пилот отличный, претензий нет!)
Летали в начале августа. Общие впечатления хорошие, особенно, если первый раз. Минусы - нет схемы подъезда. Так же не была проведена экскурсия по аэродрому - сначала ссылались на пилота, что расскажет что-то после взлета, потом на неких гостей, при которых нельзя ходить. Пилот на просьбу что-то рассказать ответил, что тут нечего рассказывать и ушел) Идея классная, технически тоже все отлично - атмосферы не хватает...
3
1
Maleficent
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2021
Добрый вечер! Делала мужу , подарoк на 50 летие ( брала полёт 1час )получили большое удовoльствие!! Спасибо огромное команде !!! муж остался довoлен
1
С
Сергей
Знаток города 10 уровня
8 мая 2023
Прошло все как и договаривались. Организаторы молодцы👏
Обязательно дополнительно берите виражи! Они того стоят!!
Не понравилось, что за каждый чих хотят доплату. За фото доплата, за видео доплата, но это ладно, заранее известно, когда выбираешь тариф. На месте узнаешь, что за доплату могут организовать так называемые виражи, пару раз вверх и вниз, чтобы было ощущение свободного полёта, но этого мало за 3к. Если хочешь получить фото сразу, то будь добр тоже доплати. Экскурсии по аэропорту никакой нет. В назначенное время полет не состоялся, сдвинулся где-то на час. На месте ожидаешь своей очереди либо на грязных качелях, либо в душном вагончике. Второй раз бы не пришла.
Спасибо огромное за эмоции и впечатления! Были у вас в сентябре в день свадьбы, незабываемо! И спасибо за красивые фото!
1
Владимир Туляков
Знаток города 8 уровня
10 августа 2020
Однозначно отличный вариант для того, чтобы удивить вторую половинку и хорошо провести время!
Нам с Наталия Титова очень понравилось 🔥
Организовано все круто, клиентоориентированность на высоте ⛅
Полёт нормальный ✈ 👍
Подарил девушке сертификат на 15 минут, оказалось что минимальное время это только полетать над районом, хотя писали что полет до Москвы. В целом конечно красиво, плюс на память фото.