Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам в ТЦ Красный кит . Очень отзывчивый персонал, обслуживание всегда на высоком уровне , качество продукции всегда свежее.
Не первый год уже покупаю еду. Сегодня решила заказать доставку на дом. Обед был рассчитан на троих. Продавцы отменили 1 блюдо и вернули за него деньги. Служба поддержки написала закажите заново но уже что-то другое, и заплатите заново 100 руб за доставку. В итоге пришлось делить на троих то, что привезли. Очень не приятно, что несвоевременно обновляют ассортимент в интернет магазине. В следующий раз закажем там, где точно будем уверенны, что голодными не оставят
Женщина в возрасте с недовольным лицом((( я понимаю утро, но я подошла с улыбкой на лице и добрыми пожеланиями, хотела поинтересоваться, а в ответ мне просто нахомили и тыкнули тем что всё написано и полОжено на прилавке, когда я обратила внимание что нет ценников и не понятно где и что находится, мне опять нахомили ( купила сендвич с рыбой, оказалась рыба не свежая, вся мягкая, хотя я спрашивала, про это, первое впечатление так себе(
Покупала курицу с грибами, после мне стало очень плохо. Каждый раз прихожу, всегда плохое обслуживание, приходиться стоять в очереди ждать свою еду. Посуда не экологичная. В микроволновой печи она плавиться , не приятно есть пластик . Прилипает к еде. Ужасно . Цены не дешевые. Прошу руководителя поменять инвентарь .
Заказывала выпечку на день рождения на работу. Все очень вкусно, доставили даже раньше назначенного времени.
Спасибо Вам большое. Все просто превосходно.
Будем заказывать еще.
Show business's response
S
Sole
Level 8 Local Expert
June 6, 2024
Люди добрые из технологов Свежов, имейте совесть!!!!! Ну уж пюре-то картофельное можно приготовить ВКУСНО ! НА ВОДЕ, что-ли, оно у вас?
Невозможно есть. НЕВКУСНО ! ВООБЩЕ ! Не понятно, за что заплатила деньги? Выбросила это пюре, котлету кое-как съела... Большер не куплю ничего. Пресное все, специями и не пахнет.
7.09.2023 около 11.20 сломался аппарат кофе( разлился кофе) и девушка продавец вытерла одной и той же тряпкой стол, полы и снова стол и аппарат! Ужас!!!!!
Купили сегодня (10 марта 2022 в 18:10 в ТЦ "Красный кит") в этом "Свежове" ТИПА "торт" с названием " Дамский каприз". Читали до покупки состав на витрине - написано было: шоколадный гоннаж, масло сливочное, прослойка сметанно- кремовое. Ничего из этого НЕТ! Сплошные заменители!!! Салистый и жирный. Корж дубовый. На упаковке НЕТ состава - мы читали состав с витрины. Это же прямое нарушение! Сфотографировал со всех сторон, посмотрите, может я не разглядел? Это не торт, а ГУАНо! Даже не пытались доесть кусочки.
Ещё взяли тогда же 2 салата - "прага" и гнездо". В первом одна вареная морковь, в другом картошка пай. И вареная курица в обоих. С каким то ужасным "майонезом". Обратно в упаковки содержимое желудков не стали выкладывать - побережём нервы. ( Да. ЭТО вышло обратно)
"Вишня" на этой кучке - не выдали чек. Расчитывался наличкой. Обнаружил только дома - думал по началу, что в пакет положили. Буду завтра возвращать им эти помои обратно ( могу и на голову, если артачиться будут).
Являюсь сотрудником ТЦ «Красный Кит» и явлюсь постоянным (ежедневным)покупателем «Свежов».Качество продукции резко ухудшилось ,через 15 минут после приёма пищи чувствую недомогание ,а именно сильные боли в животе и расстройство желудка на постоянной основе после того как поем вашу продукцию .Проблем со здоровьем нет .Купив Ролл с рыбой ,при продавце упаковка мною была вскрыта ,салат и помидор ненадлежащего качества ,деньги за товар мне не вернули .Продавцы работают посменно неделю через неделю ,Виктория и Светлана очень отвественны и компетентны .Улыбчивы и располагающе.Побольше бы таких сотрудников !-!Вторая смена наоборот ,честно …-даже идти не хочется…….Настя недоброжелательная и хамовитая вечно с недовольным лицом и с раздражением обслуживает .С удовольствием посещаю данное заведение ,но увы качество продукции упало.Просьба принять меры!
3
Show business's response
Руслан
Level 8 Local Expert
May 13, 2022
Длительное время покупал продукцию данного магазина.
Нравилось всё: качество, большой выбор и доступная цена.
С недавнего времени многое испортилось.
В связи с последними событиями все кому лень поднимали цены абсолютно на всё, и СВЕЖОВ не остался в стороне, подняв цены в среднем на 30%.
Было ли это поднятие цен чем-то оправданно, учитывая что магазин продаёт домашнюю еду, не используя импорт, останется загадкой.
Подумал ладно, цены поднимают все, даже те, кто может этого и не делать, пусть будет, лишь бы осталось также вкусно, но в СВЕЖОВЕ пошли дальше, помимо увеличения цены они уменьшили стандартные порции.
На примере выпечки.
Ачма с сыром стоила 97 рублей, стала стоить 127 при этом порция уменьшилась, как минимум на 1/3 часть от того, что было раньше да меньшую цену.
Весил кусоку раньше 300 гр, а стал весить грамм 200-230
Плюс продукты стали не первой свежести, приобрёл пироженное птичье молоко, раньше было нежное суфле с мягким коржом, сейчас же продают заветревшуюся продукции, в которой корж практически превратился в сухарь. Как так можно?
Я так надеялся, что СВЕЖОВ станет исключением из правил, когда молодая компания делает качественно, вкусно и по честной цене и набрав аудиторию не станет навариваться на своих клиентах, увеличивая цену при этом уменьшая порции и ухудшая качество, но по итогу в данный момент компания проходит по стандартному сценарию всех бизнессов "по-русски".
5
Show business's response
И
Илья К.
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
сегодня 1.11 пришел, и хочу сказать пару слов о персонале, стоял в очереди, выбирал себе еду, передо мной человек заказал тоже самое что и я выбрал, когда дошла очередь до меня, сотрудник по имени Диана начала мне высказывать о том, что почему я не мог сразу заказать, типо чтобы она лишний раз туда сюда не ходила, я пришел поесть, а не слушать осуждения в свой адрес, до этого ходил каждый день, после этого желание отсутствует.
Огромное спасибо Светлане.
Ваш сотрудник трудится на славу, благодаря данному продавцу вернемся еще и не раз.
Купили торт, девушка рассказала про бонусы которые у нас были и помогла использовать. Объяснила как правильно накапливать и как можно использовать их.
Подход на высшем уровне!!!
Обед не состоялся, аппетит был испорчен!!! Слишком ответственный сотрудник клининговой компании, елозил тряпкой по ногам, аромат из ведра для помывки полов и швабры, не способствовал приёму пищи. На замечания женщина-уборщица не реагировала, (видимо нужна русификация) ругалась и спорила.
Покупала салат 11 апреля в 16-57 продавец Татьяна нагрубила и не продала то что я хотела , сказала что менее 400 гр не продается салат, больше никогда не кому не порекомендую или примите пожалуйста меры!
2
Show business's response
Е
Елена З.
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Самый лучший магазин Свежов!
Продавцы искренне доброжелательны и приветливы.
Такая чистота у них на витринах. И главное, что продукция именно здесь, почему-то такая, как будто её только приготовили.
Просьба избавить сотрудников от учёта кофе. Разгрузить и если человек что то хочет чтоб сам мог налить себе кофе.
Слишком много фраз и возмущения... учетного кофе. Что желание отпадает заказывать.... прайс один а слов на тонну....
1
Show business's response
Oleg Koshevoy
Level 16 Local Expert
April 18, 2024
Как можно указывать в карточке изделия что БЛИНЫ С ТВОРОГОМ , и не указать что там есть ИЗЮМ, который я не переношу. Самая низкая оценка. Хоть бы продавец сказала.
Скажите пожалуйста, ваши сотрудники в курсе что перед тем как положить салат или другое блюдо в тару ее надо затарить на весах а потом уже ложить салат в тару, почему покупатели должны платить за тару по цена салатов или другого блюда?
Еда нормальная, но персонал это отдельная история. На вопросы отвечают всегда по хамски - «откуда я знаю сами посмотрите». Кто работает там по итогу я или они? Ходила бы и дальше но к таким бабкам ( на базаре и то клиентоориентированность выше) больше не приду.
Свежов оказался не свеж. В шаурме помидор с плесенью. Поленилась вернуться обратно, просто выкинула. Продали в магазине в Пушкино на ул. Чехова д.40. Теперь именно в этом магазине шаурму не беру. Сегодня опять прокол уже на Тургенева: купила суп лапшу - пересоленный. Одну банку вылила. Вторую хочу отправить повару, пусть сам давится этим… (не досол на столе, пересол на спине). Второй раз уже точно не куплю не в одном магазине.
P.s. В целом магазин не плохой не раз выручал, являюсь постоянным клиентов Болле 2 лет, но качество уже стало страдать
Приходила 11.04.23 в 16:57 перекусить, заказала маффин, он был ужасно сухой, крем весь твёрдый, после этого сильно болел живот! Разочарована... 😬
Продавец Татьяна
Раньше были хорошие и свежие продукты,сейчас многие продукты за последнее время не первой свежести. Лагман с говядиной и подливой оказался прокисшим. А пирожные заварные, после того как съели побежали в туалет. Очень испортился, не советую. ТЦ Красный кит, Мытищи.
Очень вкусная продукция, цены адекватные. В любом удобном случае всегда заезжаю. Спасибо
Show business's response
И
Инкогнито 6231
Level 14 Local Expert
November 1, 2023
Еда более-менее, но обслуживание просто отвратительное, сотрудницы просто стоят и общаются с охранниками тц, вместо того, чтобы обслуживать людей и не создавать очередь. Если не хотите портить настроение сходите лучше в евроспар
Отличные блюда,выпечка, кулинария! К продукции претензии отсутствуют!) Но вот продавцы Пушкино,Статус), так и портят оценку( Периодически,что-то из оплаченного товара -в пакете не оказывается ( На просьбу сообщить каким образом можно написать претензию ? Просто молчание и игнор( На вопрос, а где товар? А я думала вы куда то делись…
Испортился минтай запеченый под сыром, ужасно не свежая рыба!
Треску под маринадом не возможно есть, не вкусная к тому же огромная кость попалась, фото прилогаю!!
Show business's response
Г
Гость
Level 2 Local Expert
August 27, 2022
Была в этом кафе ( г.Мытищи, Красный Кит, этаж (-1)) 26 августа 2022. Продавцы как всегда с недовольными лицами. Я обратилась к высокой женщине с зализанными светлыми волосами (бэйджик был пустой без указания ФИО) с раздраженным выражением лица . Был задан вопрос , режут ли они торты на вес. И та раздражённо и агрессивно очень зло стала выкрикивать , прыгая вокруг витрины, что режут только рулеты. Я вежливо сказала продавщице, чтобы она успокоилась, но та стала кричать ещё громче , зло тыкая пальцем по витрине. Пришлось ей более жёстко сказать, чтобы успокоилась и шла обслуживать очередь. Поменяйте персонал, уважаемые владельцы, быдловатые и неадекватные продавцы отталкивают клиентов.
Очень вкусно, вкуснейшие обиноновичи с красной рыбкой!с индейкой! После тяжёлого трудового дня Свежов всегда приходит на выручку! Не нужно ломать голову что приготовить.
Всем советую! Мое знакомство с «Свежов» началось с торта «Дамский каприз» 😅🙈, который купили в г. Пушкино. Сеть магазинов располагаются в Пушкино, в Мытищах в ТЦ Красный Кит. Очень жалко, что данная сеть не представлена в Москве и др городах. Торты обалденные, готовые салаты, роллы и другое. Качество отличное. Цены приемлемые.
1
Show business's response
А
Анастасия Б.
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
Сегодня 4 сентября в районе 13.30 простаяла в очереди больше полу часа , в час пик народа работала одна Вероника которая очень медленно обслуживала персонал разговаривая с людьми, я не получила обслуживания тк заканчивался обед и ушла голодная. Второй сотрудницы не было на рабочем месте более полу часа. Сегодня многие с ТЦ красный кит были не довольны обслуживанием и пошли в гипермаркет Карусель.Другая смена работает стабильно быстро и качественно, особая благодарность Светлане быстрая качественная работа .
Отличный магазин)) очень вкусная выпечка и десерты)) всегда свежие салаты)) берем котлетки на ужин,свнжов экономит силы и нервы, вся семья довольна))) спасибо😘💕
Всегда действительно свежие блюда. Очень люблю за это СВЕЖОВ!
И салаты замечательные (особенно рекомендую с угрём), и выпечка, и всякие булочки вкусные. Обинон с лососем - это вообще то, без чего оттуда не уйти.
Очень достойное место. Когда не хочется готовить, только туда! :)
4
Show business's response
В
Виктор Попов
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Нет слов как вкусно, всегда все свежее. Рекомендую
Удобное место расположение. Но качество продукции испортилось. Покупала торт медовик, от классической рецептуры не осталось и следа( Начинка масло-маргарин на вкус. Пироженое наполеон тоже начинка не понравилась.
Качественная, вкусная еда. Периодически беру там салаты. На доставку два раза в офис заказывал, косячат. Не все привезли. Обидно, котлетка есть, в пюрешку забыли(
Почти все вкусно)) Продавцы люди настроения , с утра не приветливые к обеду видать расходятся и ведут себя дружелюбнее. Иногда бывают подгорелые булочки!