Светотехника
Directions
Горсад
98 m
33 reviews
October 11, 2023
Лично я, как думаю и многие другие судя по отзывам сюда больше не придут. Как бы оно не было, какие бы не были доходы у магазина, все же заменив своих продавцов денег бы у хозяина было больше. Буду краток, работает у вас персонаж пенсионного возраста, с лысой и пропитой головой. Не здоровается, смотрит и отвечает вам так, словно вы пришли к нему домой да и еще по среди ночи. Следующим клиентам отвечал также хамливо, согласно развития своего пропитого мозга, со словами « че» / «и че». Слава богу в городе есть еще магазины подобного типа, а сюда больше возвращаться нет необходимости. Фамилию и имя продавца не знаю. Но был я у вас 11.10.2023
1
April 23
Основное всё есть,чего нет - будет.Вежливый персонал,готовый рассмотреть индивидуальные заявки,если товара нет в наличие.Спасибо,выручали неоднократно.
April 16, 2023
Хамское отношение персонала. Конкретно одного "продавца-консультанта" (не поинтересовался, к сожалению, как его зовут). Причём с течением времени ничего не меняется - как хамил, так и продолжает хамить. Законодательство, касающееся его работы, не знает и даже не желает изучить.
23.01.2021 Я купил в этом магазине 4 светодиодные лампы. Первый раз я обратился в данный магазин по вопросу гарантии на вышедшую из строя лампочку (одну из четырёх купленных) 07.11.2021. Данную лампу мне заменили на новую, но отказались делать какие-либо отметки в чеке или как-либо иначе указать о замене товара что бы срок гарантии отсчитывался с данной даты, мотивировав свой отказ тем, что гарантийный срок просто продолжается.
Однако Пункт 2 Статьи 21. «Замена товара ненадлежащего качества» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" гласит: «Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.»
Мне пришлось обращаться с письменной Претензией к руководству «Светотехники», чтобы решить этот вопрос! Но даже после того, как руководство согласилось с моими законными доводами и позвонив мне сообщило, что бы я подошёл в магазин и там всё оформят, данный "продавец-консультант" продолжал хамить и не желал ничего оформлять!
Второй раз я обратился по поводу гарантии со второй из четырёх ламп 21.12.2021. Отношение было таким же хамским и такое же не желание делать отметку о замене лампы.
Третий раз я обратился по поводу гарантии третьей из четырёх ламп 03.02.2022. Тот же самый "продавец-консультант" сказал, что гарантия закончилась, так как она один год. На что я ему указал, что в соответствии с Законом, они не могут давать гарантию меньше, чем указал Производитель. В данном случае гарантию на лампу Производитель давал 2 года. После этого он выдал просто эпичную по содержанию и хамству фразу: «Это вы хорошо придумали! Так можно вечно ходить и лампочки по гарантии менять!» Как будто это моя вина, что ОНИ продают бракованный товар! На его слова, что им поставщик даёт гарантию 1 год на лампы, я ответил, что это не мои проблемы (как покупателя) их отношения с поставщиком. После некоторых препирательств лампу всё же заменили.
10.04.2023 принёс по гарантии сдать лампу (не из тех 4), которая перестала гореть. И всё повторилось – то же самое хамское обращение и не желание делать отметку о замене! ЕДИНСТВЕННОЕ что изменилось это то, что про один год гарантии уже даже не заикались (на лампу так же была гарантия 2 года).
И КАЖДОЕ моё обращение этот "продавец-консультант" после того, как я просил сделать отметку, и он отказывался, и я указывал ему на нормы Закона, начинал психовать и говорить, что примет лампу на диагностику и отправит поставщику, и что по Закону ремонт может занять до 45 дней. Хотя сам же 10 секунд (!!!) назад поменял мне лампу на новую и никаких претензий ко мне не было!
Как может быть понятно, покупать что-либо в этом конкретном магазине я больше никогда и ничего не буду и остальным не советую!
2
2