Замечательный, огромный магазин, где есть все что нужно. Цены очень радуют, ассортимент товаров широкий. Дружелюбные работники. Очереди бывают в разное время дня огромные, а работает одна касса. Необходимо разгружать очередь.
Персонал ведет себя по хамски, пытаются обмануть на кассе либо не до давая сдачу, либо взвешивают товар с упаковкой (шашлык взвешивала на весах не смотря на то, что вес товара написан на этикетке). Старшая в магазине это отдельная песня - прибежала на кассу на шум разгорающегося скандала по поводу обсчета покупателей, сказала кассиру до дать деньги, а сама начала крестить покупателей имитируя попа и причитать "Идите с богом". Другой кассир из зала вопила, что утром мужчинам жены не дали и они прибежали в Светофор срывать зло на добрых вежливых продавцах. Дурдом одним словом. Доски информации в магазине не нашел. Контрольных весов нет. Грузчик курит в зоне разгрузки товара, а дым от курева идет в торговый зал. У персонала нет бейджиков и не понятно кто на кассе, кто с тряпкой пол трет, что за мужик на входе сидит за мониторами видеонаблюдения. Персонал (кассиры, грузчики, уборщицы, типа охранник) изображают из себя партизан ибо ни у кого нет форменной одежды. Короче все очень и очень плохо. Огромное поле деятельности для контролирущих и надзорных органов, прокуратуры, полиции, Роспотребнадзора и т.д.
Магазин не плохой но! Сегодня был в магазине и мне отказали в покупке товара тк у продавщицы не было здачи с 1000р. Потом перешел я на другую там была директриса магазина которая также не могла дать сдачи с 1000р. Объяснив тем что не может дать ее по 50р. Буду обращаться по правам потребителей пусть хорошенько проверят магазин и продавцов.
1
3
Евгений
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Есть всё, часто привозят товар. Недалеко от дома. Хорошо,что есть много продуктов в холодильнике, приветливые сотрудники на кассе.
Первый раз была в магазине "Светофор". Сначала не поняла его концепцию как огромный склад. Но цены удивили. И продавец увидеа что я с ребёнком 1 товаром - подошла и пробила открыла кассу. Огромное спасибо!
Ассортимент по по сравнению с другими населёнными пунктами маленький, взять хотя бы Брянск. Часто на кассе работает один продавец. Овощи всегда подмороженные. Да, товара мало.
5 апреля 2022 посещали данный магазин. Шокировало отношение продавца-кассира- Коноваловой Оксаны. Во-первых, в торговом зале мы нашли маленькую пустую картонную коробку, в которую сложили товар, она её нам не отдала, на кассе «отобрала»-типа коробки не даем(ни в одном Светофоре других городов таких проблем с коробками нет)…её собственность видно…смешно)))). Во –вторых, на её просьбу к нам дать ей мелочь , мы ответили, что нет мелочи. Разговаривая между собой (не с ней), покупатели -мама и дочь озвучили, что «ничего страшного разменяют». На что кассир Оксана резко выдала: «Слышь, деловая, я что обязана каждому тут менять?». Может, конечно, она дома так и общается, ну зачем в такой форме с покупателями разговаривать?! Далее было сделано кассиру-Оксане замечание, что с клиентами так некрасиво разговаривать и вообще-то в магазинах, как ни странно, со сдачей как-то ищут компромисс. При этом сдачу она спокойно нашла,обойдясь без мелочи все-таки, но не замолчав дальше стала хамить, спорить… Даже когда мы уходили, она не успокаивалась и продолжала, видимо, провоцируя на дальнейшее разжигание конфликта…Скорей всего свое плохое настроение она просто решила применить на покупателе. Я вернулась и уточнила у нее ФИО, т к на кассе она стояла без бейджика… Но вопрос как её имя и фамилия и почему она без бейджика она игнорировала. Старший кассир также не дал ответа на запрос ФИО данного сотрудника, при объяснении, что данный кассир ведет себя по-хамски и убежала в подсобку. Я не поленилась и зашла в подсобку. Оттуда вышла старшая и спокойно, адекватно вышла к кассе, где уже и ФИО кассира назвала и сделала замечание хамящей кассирше. Самое удивительное, что даже при самой Старшей, которая ей сделала замечание,что она не права в таком поведении с покупателями ,кассирша Оксана не успокаивалась и продолжала конфликт, ни на минуту, не замолчав и ещё врала, глядя в глаза…Просто цирк…Ну можно было бы уже успокоится и по-человечески извиниться?! -все мы люди, устаем и бывает срываемся, но нет …Старшая сама извинилась за неё, хотя абсолютно ни при чем была… Не первый раз посещаю данный магазин и сотрудники все вежливые, охранник вообще золотой: всегда и коляску поможет вывезти, и двери подержит, и тележку заберет (это про охранника, который 30 марта работал конкретно-добрый дядечка) , парень в подсобке Александр и персонал девчонки-все внимательные и отзывчивые. А вот такие «чудо-сотрудники» подводят коллектив и отношение в целом к магазину, который нет желания больше посещать, дабы не трепать себе нервы…. А ведь если принципиально пойти на принцип, можно и в книгу жалоб написать, и направить письменное обращение в территориальное ведомство Роспотребнадзора, который следит за деятельностью подконтрольных ему торговых объектов с запросом проверки качества обслуживания клиентов. Составить и направить письменную претензию за проявленное хамство в торговом объекте на имя руководителя предприятия по указанным реквизитам юридического адреса. Вместе с тем, любые проявления хамского поведения в отношении покупателя и его запросов являются непосредственным нарушением правил добросовестной торговой деятельности, за которые может быть наказано само юридическое лицо. Не хочется «гадить» такому недобросовестному сотруднику и опускаться до её уровня… Надеюсь, она извлечет урок из этого неприятного конфликта и впредь будет думать какие подбирать покупателям слова или просто смолчит лишний раз,когда не права, будет более сдержана относится к покупателям,не ставя своим поведением и "острым языком" в неловкое положение своих коллег и руководство. Осмотрительнее руководству нужно относится к таким сотрудникам на рабочих местах (тем более, я так поняла, она «без году неделю» там работает, т к звала старшего кассира помогать ей с операциями на кассе, но «корона» у неё уже поджимает).
Люди почти все чем-то недовольны
Но есть и добрые
Например:меня там не наводит баба только потому что мой брат сделал в прошлом году её сыну царапину
Ну обычная яжемать
А так магазин похож на склад
Довольно не плохой магазин, но разновидности продукции меньше чем в городе. Многие приезжают закупки делать в нем. Так что редко можно увидеть залежавшую продукцию.
Сегодня 6 апреля были в пос. Локоть в торговой сети Светофор, получился инцидент по поводу покупки, на витрине с фужерами стояла надорванная упаковка, снизу склееная скотчем и когда мы взяли эту упаковку с фужерами, то один выпал и разбился, не по нашей вине, представители этой сети сказали, что мы виновны и должны оплатить эту покупку, мы отказались, вызвали полицию, с нас взяли объяснительную, девушка представитель сети вела себя некорректно, оплатила разбитую упаковку, подошла и положила нам в корзину, это выглядело по хамски и сказала это вам в подарок, на что мы ответили что в подарках не нуждаемся, мы очень удивлены таким поведением, так быть не должно.
Ассортимент составляет едва ли восьмую часть того, что можно было встретить в магазинах этой сети ещё год назад. Цены всё ещё невысокие, но скудный ассортимент портит картину.
Отвратительный, грубый, невоспитанный и не компетентный персонал, где вообще таких нашли? Такое чувство что мы к ним домой пришли. Не умеют вообще разговаривать с покупателями.