В целом, поставили окна и слава Богу. Но спустя три недели перестала закрываться дверь на балкон. Сотрудник компании, который приезжал чинить эту неисправность, сказал «я у вас теперь частый гость, дверь такой высоты нельзя было делать, слишком тяжелая и проседает». Кто же знал? Когда заказываешь окна, рассчитываешь на компетентность, а выходит боком. Разочарована.
Не самые вежливые и заинтересованные в клиентах девушки. Впечатление от общения неприятные. Общались, как одолжение делали. Была в мае.
2
2
Show business's response
В
Василий Тетдоев
Level 8 Local Expert
July 12, 2021
12.07.2021 Представители компании приехали менять соседям окна. Во время переноса окна разбили стекло на первом этаже. Весь этаж оказался в осколках, убирать за собой не стали, просто уехали. Девушки, отвечающие на звонки, выслушали меня и «передали» кому-то этот вопрос. Не советую никому эту компанию, так как работают там бессовестные люди.
Не выполняется срок доставки окон и соответственно монтажа. Рассказываются сказки о поломке станка иностранного производства и ожидании мастера. Деньги не возвращают. Обходите эту контору стороной. Положительные отзывы от работников компании что ли...
Заказывали окна в июне. Балконные блоки изготовили меньше по высоте, пороги получились еще выше, чем были изначально, отделка откосов неаккуратно. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
У меня плохого ничего не произошло когда сотрудничали с компанией. Все прошло ну вот реально - БЕЗУПРЕЧНО! У меня просто идеальный потолок, который установили в конкретный день и заняло это конкретное время! То есть все четко и время, и результат! Спасибо!
Фирма говно качество плохое и вообще лучше там не заказывать брака много делать не умеют.
7
1
Show business's response
Владимир Нико
Level 10 Local Expert
July 6, 2021
Вы можете заказать в этой фирме: если вы хотите, чтобы откосы и подоконники вам переделывали три раза и в итоге так и не исправив, постоянно перенося выезд монтажника. Так же в отдел сервиса вы можете не дозвониться за целый день. Да и качество монтажа окон вызывает большие вопросы.(фото приложил)
нашли фирму в магазине "миллион мелочей", женщина Инна замерила нам наши рулонные шторы, все написала на бланке и отправила в офис, потому что оформляют без установки,доставки и замерщика только там.
приехали в офис, на стойке две девушки, блондинка сразу отшила, ждали вторую. вторая сказала что нам НЕОБХОДИМ замерщик ибо без него они даже оформлять не хотят, дали нам рулетку мерьте сами, мы не умеем. ок, не хотите работать в понедельник, делайте выходной. испортили весь день. ещё мы остались виноваты. ппц, а не контора, никому не буду советовать!!!!!!!
Заказывал монтаж окон по технологии ИЛЛБРУК. Оказалось, что монтажники этой организации не имеют ни малейшего представления о том, что это такое (я-то проходил специальное обучение в фирме Иллбрук, поэтому знаю что к чему), и как вообще монтируются окна. Замерщику вообще наплевать на то, как будут монтироваться окна. В результате, он ошибся с размером на 5 см в высоту, и мне пришлось поднимать подоконники. Сами окна были сделаны небрежно. Не связывайтесь с этой фирмой, если действительно хотите получить качественные и долговечные окна, а не халтуру с мгновенной установкой!
Покупал в данной компании окна в квартиру.
Три комнаты - 4 изделия.
Со Временем изготовления не обманули . С момента осмотра и внесения предоплаты за товар 17.01.2018 поставка 25.01.2018 монтаж 26.01.2018.
Окнами и подоконниками довольны. Прошёл почти год все в порядке.
Хочу выразить благодарность.
Номер договора 61039
Нечаянно зашёл на "производство" (офис очень трудно найти). Это была суббота. На складе фурнитуры ходят работники с запахом алкоголя. Спецовка только на бригадире, рабочие без спецодежды, родом из средней азии. Не стал заказывать.
У меня обалденный двухуровневый натяжной потолок на кухне! Цвета: белый+синий, ну просто шикарно смотрится, надо было в спальне тоже двухуровневый делать, а так в остальных комнатах классические белые! В общем большущее спасибище светлым окнам!!Если кто планирует натяжной потолок, советую пр-ва Германия брать, оочень качественный материал.
Здравствуйте. Фирму "Светлые окна" выбрала основываясь на отзывах в интернете, а также читая разные форумы. Советовали много разного, фирм действительно очень много, по-этому я составила свой рейтинг. Для меня одним из важных факторов, как и для многих думаю была цена. Я также понимала, что гнаться за дешевизной далеко не всегда хорошо. В "Светлых окнах" я не могу сказать, что было очень уж дешево-нет, цены средние, однако мне посчастливилось попасть на акцию, из-за чего и получилось довольно не плохо сэкономить. Но самое главное на качестве самих окон это ничуть не сказалось. Я очень рада, что мне так повезло!
Плюсы: сроки и монтаж. Вызвали замерщика, получили предложение, внесли предоплату. Окна привезли и поставили.
Минусы: все остальное. Нам нужно было микропроветривание (щелевое проветривание). Замерщик сказал, что в фурнитуре Titan AF от компании Siegenia-aubi эта функция присутствует. После установки оказалось, что ни в одной из 2 створок этого нет. По телефону руководитель (!!!!) сервисного отдела пытался сказать, что ручку надо опустить чуть вниз от положения на 90 градусов, и будет микропроветривание. В акте я указал отсутствие этого проветривания как брак. На следующий день приехал мастер, посмотрел, посоветовал обратиться в офис. Я пришел в офис, встретился с руководителем сервисного отдела Эдуардом и директором компании Михаилом. Сначала оба по очереди убеждали меня в том, что эта функция достигается путем перевода ручки вниз на 45 градусов, Я сказал, что это не полное закрытие окна. Тогда меня стали убеждать в том, что в этой фурнитуре этой опции нет. Я сказал, что замерщик подтвердил, что есть и в инструкции по эксплуатации окон это также указано. На это получил ответ, что "инструкция не та, замерщик ошибся, с людьми поработаем" и тд. На этом мы разошлись. Я пошел звонить в компанию Зигения. Мне позвонили из Светлых окон и предложили поставить внутреннюю гребенку по себестоимости - 2 600 рублей. Я отказался. через несколько дней мы снова встретились в офисе, я пришел с информацией от Зигении, что микропроветривание есть. Светлые окна обещали это уточнить. через пару дней уточнили, сказали, что это ножницы, которые делают в Германии, стоят они 2 тысячи и надо ждать. Я снова связался с Зигенией. В сухом остатке - я 3 раза приходил в офис, доказывал компании- производителю окон, что они меня обманывают. В итоге мы договорились на установкувнешних гребенок. Мне еще предложили поставить их самому. Я отказался из соображений гарантии. После этого позвонил мастер по установке и сказал, что я оплачиваю гребенки, выезд мастера и тд.
Мы снова общались с директором, я сказал, что при таком подходе я буду оформлять официальную претензию. После этого снова позвонил мастер, сказал что вопрос решен, и я оплачу только гребенки. На этом вопрос закрылся.
Самое удивительное в этой истории то ,что спор был о детали стоимостью 62 рубля, про которую компания "Светлые окна", как выясняется, и не знает.
Через 2 месяца после установки балконного блока дверь провисла и стала плохо закрываться. Вызвал сервис, вроде поправил, но сказал что фурнитура плохая и скорее всего дефект проявится снова. Вопрос: зачем впаривать изделие заведомо некачественное, чтобы теперь и мне и самим страдать? Причем при заказе окна вопрос денег остро не стоял, но замерщик убедил что дверь легкая и не нужно загоняться. Видимо рассчитывают, что до конца гарантийного срока оно как-то продержится, а потом они будут уже за деньги исправлять. Не рекомендую эту контору.
Дорогие Светлые Окна, если вы читаете это, поздравляем вас с прошедшими праздниками! Наша семья выражает искренюю благодарность, за своевременное исполнение заказа по монтажу окон, в новый год вошли с обновленными окнами!! Перед праздниками даже украсили их, вся семья в восторге, а также тепле и уюте теперь )))
3
1
A
Anonymous review
June 19, 2017
Заказывала пластиковые окна со скидкой в 20 %, а в довесок еще и жалюзи дали, как раз на кухню их и определила, вместо занавески, вот будем балкон утеплять и окна ставить понадобится, уже знаю куда звонить! Отдельное спасибо Жанне и привет ей!
3
A
Anonymous review
October 19, 2015
9 июня этого года обратилась в Светлые окна с заказом на остекленение во всей квартире. Заказала недорогие пластиковые, посоветовали с хорошим профилем и двойным стеклопакетом - в принципе экономный вариант, но хороший. Что порадовало, так это то, что сделали все на совесть и качественно, да и сами окна оказались отличного производства.
Лично у меня окна не пластиковые, а деревянные, и где их заказывали не знаю, так как в квартире уже стояли. Зато в Светлых Окнах я остекленение балкона заказывал, поставили алюминивые профили. Поскольку мне болкон только для лета нужен, в самый раз, пластик ни к чему. Ну и да, работой этой организации я доволен. Обычная нормально действующая организация!
Окна менял в сентябре, сразу не стал отзыв оставлять, хотел протестить как и что. Что в итоге: стало тише, теплее, не продувает, сделали все капитально! Я доволен. По срокам все "Ок"!
3
A
Anonymous review
September 30, 2014
Компанию "Светлые окна "знаем с 2006 года. Заказывали пластиковые окна и остекление балкона. Окна в квартире вполне устроили , качество окон на балконе ужасное(Вся краска на оконной раме волдырями и подоконник тоже весь потрескался). Потолок (его обшили пластиком) протекает периодически. В этом году свекровь имела глупость заказать к себе в квартиру тоже пластиковые окна в этой компании. Так они умудрились неправильно сделать замер одного окна и привезти его. В итоге когда пришёл мастер устанавливать оказалось окно больше чем проём. Решили привезут другое , но разницу в стоимости возвращать ни кто не собирается.
Компанию Светлые Окна посоветовал старший брат, который приобрёл квартиру в новострое. Сказал что работают быстро, качественно и по цене приемлемо. Не стал экспериментировать, воспользуюсь их услугами по остеклению лоджии.
Здравствуйте. Договор № 34589 от 27 сентября 2013г. 09 октября 2013 года была осуществлена доставка окон. Сначала все было хорошо. Позвонили, предупредили, приехали, подняли. Открыл дверь и в лицо от товарищей, осуществляющих услугу доставки, ударило русским свежим перегарищем. Чуть не сдуло. Проветривал квартиру полтора часа. Даже после этого времени ребенок пришел из школы и заметил столь въевшийся запах. Старались ходить аккуратно и в основном прямо. Балконную дверь все же ударили, и кажется, привезли с браком. Завтра приедут монтажники, обязательно узнаю брак это или так и должно быть. Ну так чисто из любопытства. При пересчете комплекта (6 мест) долго искали 6 позицию, предварительно досчитав до 5. Пришлось подсказать, что шестым местом является балконная дверь, повернутая внутрь царапиной и возможным браком. На последок попросили стакан воды. Накатил я им Архызу холодного. Залпом! Залпом осушил! Понимаю. И испарина на лбу! В пот! И сверхнаглость перед закрытием двери с просьбой о чаевых. Ну конечно дал на поправить здоровье. Жалко на таких людей смотреть. И лица после этого у них стали как Светлые Окна. Завтра продолжение. Монтаж, а на следующий день вывоз мусора!!!!