Я не понимаю одно
Почему с момента сдачи дома до сих пор в обещдомовом помещении до сих пор не поставили дверь! С МОМЕНТА СДАЧИ ДОМА! Точнее почти, ее вынесли в первый же месяц после сдачи дома, а это было в далеком 2018. И вот идет 2024, понимаете да? И игнорируют заявки в приложении
Более того, я не понимаю, почему приобретая недвижимость вы бонусом получаете то, что вы НЕ УЕДЕТЕ НА ТАКСИ С ЭТОГО ЖК! Потому что УК решила поставить охранный пост, не совсем понятна его функция, с учетом того, что пропускают всех, кроме такси. То есть не важно, инвалид ты, с багажем, на такси ты не уедешь от своего дома.
Единственная цель этого охранного поста - создать доп пробку, в которой никто не может разъехаться. Смешно и грустно.
Уважаемые собственники, если у Вас приходят неправильные квитанции - пишите в прокуратуру. Это можно через госуслуги. Чем больше обращений на эту компанию, тем быстрее что-то изменится.
Отвратительный сервис в части расчетов и платных услуг. Сколько лет являюсь собственником, постоянно какая-то дичь в квитанциях, например, при среднем размере коммуналки в 4000 р. внезапно приходит квитанция на 6000 р. Или суммы задним числом меняются. Не плачу, жду ответов. Долг копится. Но на письма с просьбой пояснить расчеты они никогда не отвечают. Долг в кабинете не корректируется, шлешь квитанции об оплате - полный игнор. Тупо шлют досудебные претензии, и бегут в суд и к приставам, даже не удосужившись учесть уже произведенную оплату (по сути, дают судье заведомо ложную информацию). В досудебных претензиях пишут сумму целиком, не указывая месяцы. Недавно поменяли кабинет, все квитанции вообще удалили. В приложении есть только суммы по месяцам, без расшифровок и без пометки, оплачен ли этот месяц. На сумму из претензии из данных в личном кабинете выйти невозможно. Судебный пристав взыскал пошлины и пени, отправил в УК, что делает УК - правильно, запихивает эти суммы в очередную квитанцию повторно. Сегодня отключили электричество, якобы у меня долг 33 тысячи (хотя по моим данным 17 тысяч, и я накануне писала в бухгалтерию, что погашу долг полностью в течение 2 недель и чтобы они не бежали опять в суд). В итоге из-за долга за 5 месяцев вырубили свет, а у моего арендатора магазин. Такая "забота" о клиентах сама по себе достойна судебного иска.
Просто ад.
Решила воспользоваться платной услугой сантехника, арендатор прождал 4 часа в апартаменте, ни звонка, ни привета, хотя накануне подрядчик звонил и подтвердил, что придет с 10 до 14. Звонишь - ждешь ещё час, пока разузнают, где мастер...
И вот такое постоянно, куда ни ткнись.
Плюс хамство на ресепшене (сегодня диспетчер практически орал на меня в трубку). Это вообще немыслимо.
Я сама работаю в крупном застройщике, и если бы наша УК так себя вела, мы бы уже давно поувольняли всех некомпетентных сотрудников, а тем более грубых.
Отвратительная работа паспортной службы. Невозможно получить справки для гос. органов. По телефону говорят, что всё работает, по факту человек болеет. Менеджер на ресепшене вопросы решить не может, замещающего человека нет, руководство ничего не делает. Вторую неделю не могу получить справки. Зачем платить за управление домом компания не выполняет элементарные функции?
*** как и их главный застройщик Вымпел ,Seven-Sans и один учредитель Невский дом Светлый мир приписывают несуществующие долги и начисляют двойные оплаты за оплаченную ранее услугу , на прием к управляющему записаться невозможно запишут а после скрываются ,офис видимо поэтому прячется без вывесок и на втором этаже! Что касается положительных немногочисленных отзывов о том что чисто так это заслуга дворников на которых любая УК отрывается и да дом ещё новый так что пока не сыпется в силу новизны! И скорее всего положительный отзыв от самих сотрудников этой недоконторы )
Постоянно в платежке появляются графы из воздуха, например, видеонаблюдение (ни одной камеры нет в доме). Сегодня отключили горячую воду, оповестив постом в приложении сегодня же, не заранее
Отличная у нас УК. Подъезды идеально чистые, дворы ухожены, газоны красивые и чистые. Охране - отдельно спасибо. Моментально по вызову «убирают» пьяные субъекты с территории.
Деньги воруют. На письма не отвечают. Справки все делают с ошибками, если вообще делают. Только через жалобу в прокуратуру или жилищную инспекцию модно получить справку об отсутствии задолженности по КУ.