Отвратительно, обходите стороной! Решили с семьей отдохнуть в Суздале. Забронировал дом на букинге в данном объекте с 18.11.2020 по 21.11.2020 стоимостью 50000₽. В условиях была 30% предоплата. На следующий день звонит какая-то тетка, по-другому ее к сожалению назвать не могу. Не представляется, в хамской манере говорит, что нужно заплатить 15000₽ предоплату, я спрашиваю, а где информация, куда зачем и т.п. Она заявляет, что все выслала на почту. Проверяю личку букинга, проверяю почту, спам папку, нигде ничего нет, спрашиваю, когда отправила, она отвечает, что пару дней назад, хотя бронировал вчера. Ладно прошу продублировать информацию на WhatsApp. Приходит MMS с номером фоткой карты сбер на имя какого-то мужика и все, никакой инфы. Спрашиваю какая сумма и тетка, видимо делая одолжение пишет сумму и отправляет стандартную информацию об условиях, которые MMS режет и полных условий я не вижу. Немного начинает смущать манера коммуникации этой тетки, ну ладно, вижу, что номер, с которого написали вроде их, отправляю предоплату и забываю. За день до поездки, утром, звонит опять эта тетка, опять не представляется и говорит, чтобы я отправил ей скан своего паспорта! Я немного недоумеваю, непонятная особа требует сканы моего паспорта, отказываю ей, она начинает хамить и говорит, что ей это нужно для составления договора, я ей еще раз отказываю, на что мне в ответ заявляет, что я буду долго ждать на улице пока она составит договор на месте! К сожалению, был занят в момент звонка, особа не поинтересовалась могу я говорить или нет, быстро от нее отвязываюсь. Затем пишу в поддержку букинг, с какого это у меня требуют перс данные, по незащищённым каналам связи, шантажируют, хамят. Поддержка предлагает запросить отмену бронирования, но это невозвратный тариф и ничего не обещают. Конечно же эта шарага отказывает в возврате. Я звоню этой тетке и высказываю все что думаю о ситуации и ее манере коммуникации с клиентами. Мне в хамской манере отвечает, что у них все шито крыто, такие условия и посылает меня с тем, что предоплату в 15000₽ мне не вернут. Поддержка букинга ничего не может сделать т.к. условия такие, ну и из серии что сам дурак, не запросил все условия, не запросил порядки оплаты, не запросил договор, который наверняка мне не понравился бы, а сразу перевел деньги непонятному физ. лицу. Отменяю бронирование, с таким отношением все желание пропало туда ехать. Ну хорошо, украли у меня эти 15000₽ не так страшно для меня. Подключил юристов, полицию, попробуем поработать по законам РФ с этой конторой, а не по законам букинга. Будьте очень аккуратны, прежде чем делать предоплату, запросите все условия, изучите договор, используйте только защищенную коммуникацию через букинг.
4
3
А
Антонио
Level 14 Local Expert
March 18, 2021
Максимально странное место! Очень странная и бестолковая планировка дома. Безвкусный интерьер. Соотношение цена/качество - низкое. Дом не стоит своих денег. Заплатили 60 тыс. за две ночи, при этом хоть на 15 минут раньше заехать - доплати 1000 руб, копеечный зубной набор в ванной - 50 руб. (не проблема заплатить, но уж очень это дёшево). Странное ценообразование аренды бани во дворе дома - 24 или 3 часа.
Заранее никто не предупредил, что нужно заранее звонить перед заездом в дом. Заезжаешь на территорию: несколько домов, не понятно, где именно твой. Ожидаешь увидеть офис/стойку администратора или какую-то информацию, но нет ничего. Звонишь по телефону, взяли трубку с третьего раза только, и девушка хамовато предъявила, что вообще-то нужно звонить заранее (про это нет нигде информации), и типа ждите минут 15.
При выезде учтите, что проверят каждую комнату, пересчитают каждое полотенце, плечики для одежды и прочее.
Стоит это место дорого, но получаешь «совок».
В Суздале много других отличных отелей и гостевых домов! Не останавливайтесь здесь!
Иногда хочется ощутить себя хозяином огромного коттеджа, пусть и на время... Все просто отлично, праздновали дни рождения большой компанией - до сих пор только приятные воспоминания!!!
Все хорошо, но вода просто ужас! После стирки одежда как накрахмаленная! (Известь).
При заезде рекомендую пересчитать всю посуду, мебель (в общем все что прописано в договоре!, а иначе будет недостача)).
Из позитивного это пасутся лошади на поле)
Просто класс, домик на 15 человек, санузел на каждом этаже, очень удобно, не приходится ждать, гостиная большая, кухонные пренажлежности все есть, бассейн, баня, бильярд, настольный хоккей, сзади беседка, мангал, диванные качели. Мне очень понравилось.
Будьте внимательнее при въезде !
Осматривайте всё и даже состояние фонарей на улицы, а так же весючек на люстре!
За всё это при выезде, с вас возьмут деньги и не малые!
Прекрасный гостевой дом ! 5 баллов за сервис и гостеприимство
1
1
Юрий Иванович Ришко
Level 12 Local Expert
April 3, 2020
Хорошие домики, душевный персонал. Завтраки и ужены можно включить. Баня имеется за дополнительные деньги. От центра - 15 минут ходьбы. Но главное - это город!