Суточно.ру
5507 отзывов
6 июня
Удобный сервис для бронирования жилья, широкий выбор различных вариантов проживания. Для новых пользователей
500 бонусов автоматически добавляются в аккаунт после регистрации. Используйте полученные средства при оплате проживания.
2
3
14 августа
Если вы хотите столкнуться с форс-мажором и неприятностями при проживании, то вам сюда.
Ниже описываю подробно как мне отказали в заселении накануне вылета, а сервис просто игнорируеттвсе обращения
Я забронировал номер в гостинице Луч, по адресу Терскол, Эльбрусская 29 более, чем за 1.5 месяца до вылета (14 июня).
Мне позвонила представитель отеля и подтвердил бронирование.
Накануне вылета ( 1 августа) мне снова позвонила поедставитель и сказала, что из-за накладки не может меня принять, якобы накладка на стороне сервиса "Суточно ру".
Единственное, что она может, попросить соседний гостевой дом "relax" оставить место для меня. Гостевой дом Релакс стороннее заведение и не имеют отношение к арендодателю. Сказав, что условия проживания не отличаются, а скорее всего там будет немного дешевле (ориентировочно на 1000р)
По факту я остался в безвыходной ситуации, так как за день не найти жилье в сезон.
Как итог я заплатил за проживание ровно ту же сумму, при этом уровень моего номера совсем не соответствовал заявленому.
Фото прикладываю, для сравнения сделал их коллажом.
На мой взгляд это сговор, и таким образом они повышают стоимость проживания соседнего гостевого дома и наполняют его жильцами, предоставляя заведомо худшие условия.
В самом сервисе Суточно.ру "клиентский сервис* отсутствует в принципе. За 2 моих звонка и письмо в день заселения, ни один представитель компании не сделал ничего, кроме как сбросили мой звонок после того как попросили подождать на линии, пока они разберутся.
На следующий день со мной также не связались, а дозвонившись до поддержки, я услышал, что сроки рассмотрения обращения у них не регламентированы, когда-нибудь в режиме живой очереди мне ответят и что предоплату мне не вернут, несмотря на то, что в гостиницу меня не заселили.
Спустя только еще день после очередного моего звонка и письма мне сказали, что срок рассмотрения обращений 10 рабочих дней.
Календарных дней пока прошло 12, никто со мной пока так и не связывался, обращения остаются без ответа.
1
20 августа
Ранее обращала внимание на некорректную работы технической поддержки сервиса Суточно. Мне ответили представители компании. Написали такое вранье, что вынуждена свой отзыв скорректировать.
Вот живой пример:
Моё бронирование № 28345196 апартаментов в Москве. Нужно было сдвинуть даты поездки на неделю, с арендодателем всё согласовала, но у него не было технической возможности без одобрения ТП Суточно сдвигать даты. Они должны были с ним связаться и только после этого перенос дат становится арендодателю доступным.
Я стала оставлять обращения. Итого с 10.08 было оставлено:
2 запроса на электронную почту.
1 запрос на самом портале.
1 запрос на почту специалиста ТП Елены.
9 звонков по номеру на сайте.
Все запросы оставлены без реакции и без ответа.
Пару дней назад квартиру на мои даты забронировали, а мою бронь пришлось отменить, я потеряла бонусы и часть предоплаты из-за игнорирования запросов со стороны ТП. Такой простой вопрос они решить не смогли.
Другой пример 13.06.2024 задала в ТП Суточно по электронной почте вопрос о том, как передать бонусы другу, копка передачи бонусов на сайте была не активна. Ответ поступил 09.08.2024.
Поэтому факты говорят сами за себя.
Техническая поддержка у сайта просто никакая. Процент за площадку берется нехилый, что с арендатора, что с арендодателя. При этом, до специалистов Суточно невозможно не дозвониться, не дописаться абсолютно ни по каким вопросам. Трубку не берут, на сообщения на электронную почту не реагируют.
2
2
24 июня
Отличный сервис бронирования! Уже три города посетили с Суточно.ру. Всегда смотрим отзывы о квартирах, вносим аванс, а остальное по факту заселения. Сам сервис предупреждает в смс, что основную часть суммы оплачивать нужно после заселения. Бонусы за проживание и отзыв, которые дают 10% скидку на следующее бронирование. Если не доглядели и пропустили письмо от хозяина, то сервис так же предупредит об этом. Ну и конечно заранее напоминают о предстоящем заселении.
1
5 июля 2023
Отличный сервис! ОООЧЕНЬ всё понравилось) Просто идеально! Фото на 100% соответствуют!
Легко искать жилье, быстро и очень удобно! Можно по карте тыкать или по критериям в фильтре.
Небольшая предоплата для брони, а не всё сразу.
Можно оплачивать жилье бонусами.
Очень много вариантов, есть из чего выбрать.
У сервиса имеется кроме сайта приложение для телефона очень быстро работает, без глюков.
Раньше пользовались Букингом, но теперь его нет и Суточно.ру лучшее что сейчас есть на рынке.
2
5
14 июля
Хороший и надёжный сервис для бронирования жилья. Можно посмотреть отзывы. Всё честно, без обмана. Хорошо заселились в квартиру в чужом городе. Почти в центре. Все понравилось, проблем никаких не возникло!
1
9 июля
Воспользовалась услугами сервиса. К сожалению, разочарована мошенническими действиями организации. Во-первых, после того как вы заводите аккаунт на сайте , оператор техподдержки вам не отвечает. До этого момента оператор охотно и быстро отвечал на ваши вопросы. Во-вторых, об условиях( о всех условиях) внесения предоплаты и бронирования, компания не ставит в известность, тем самым нарушая закон о правах потребителя. В -третьих, в предложениях поиска настойчиво предлагались апартаменты из другого города, за которые "ошибочно" была внесена предоплата. В шаге отмены бронирования (отмена бронирования была произведена довольно быстро) была дана информация об условиях возврата предоплаты: возможность ее использования при следующем бронировании. Но по истечении короткого времени пришло сообщение о невозвращении этой суммы. Интересно узнать , какие законные основания компания имеет для подобных действий! Риторический вопрос в воздух!!!
4
1
7 октября
Ужасная платформа для бронирования! Никто не несет никакой ответственности, информация на сайте не актуальна, ни в отношении цен и даже ни в отношении наличия гостиниц. Забронировали в августе номер на 4 взрослых и двоих детей на январские праздники в Адлере в гостинице "Жасмин", пришло подтверждение о бронировании, внесли предоплату, пришел ваучер на заселение. Получив бронь купили билеты и забронировали экскурсии. Спустя почти два месяца, в октябре пришел с сайта отказ в бронировании, якобы по причине отказа хозяина. На мой звонок в колцентр сайта дали ответ, что ответственности сайт не несет за отказ и собственник может отказать в любое время. Накануне, перед этим бронирование собственники отказывали мгновенно, если считали условия не выгодными, здесь же после предоплаты уже спустя два месяца пришел отказ. Звоним в отель, говорит человек, что уже два года не работает, а цены трехлетней давности, в Сочи таких цен нет давно и куда ушла предоплата выясняйте у сайта. То есть по факту халатное отношение, никто информацию не проверяет. По сути что получается, можно прилететь, а тебе скажут "я хозяин, я отменяю бронь" и ответственности никто не несет. Неоднократно бронировали на Букинге,в свое время, сейчас Яндекс.Путешествие,Островок, Авито... ни на одной платформе после подтверждения брони ничего подобного не происходило. Тем более здесь бронь не чье-то квартиры, а номера в отеле, как это вообще возможно? По сути после внесения предоплаты происходит сделка и условия ее должны быть выполнены. На этой платформе вам могут отказать в любое время, и вот так вот перед поездкой вы останетесь без жилья. В качестве извинений прислали 1000 бонусов, капля в море по сравнению с теми ценами, что поднялись за 2 месяца, нашей уверенности в том, что у нас все забронировано!Худший сайт для путешествий
29 июля 2023
Бронировали вкартиру на улице Октябрьской Революции дом 210. Дом помещицы Морозовой. Остались очень довольны. Приветливая менеджер Наталья, квартира уютная, чисто, есть все необходимое . На первом этаже находится кафе . Нас очень хорошо и быстро обслужили. Уютная атмосфера, вкусная еда, разумная цена. Есть бизнес ланч. Красивая подача. Приличные порции. Рекомендуем.
2
3
12 мая
Отличное приложение. Все удобно и доступно. Попробовали первый раз. Все понравилось. Рекомендую. Все честно 👍
1
24 октября
Доброго дня! Бронь квартиры посредством службы Суточно.ру вызвало у меня, мягко говоря, недоумение и недовольство. Бронировали эту квартиру на период с 12 октября на две недели, на период командировки, по стоимости суток проживания в размере 3543 руб/сутки. Даже для Сургута это не маленькая стоимость за однокомнатную квартиру, соответствует цене суточного проживания в гостиничном номере с завтраками. Но место работы было в шаговой доступности, и это определило наш выбор, так как работать нужно было допоздна, с первых суток заселения. Внесли предоплату за данную квартиру через сайт Суточно.ру. в размере 7440 руб. Перед заселением пришлось запросить изменения, сократить дни проживания на неделю, так как сократился период командировки. Дозвонились в службу суточно.ру, оператор изменил условия брони. Перед заселением связались с хозяином, перевели сумму в размере 12000 руб. Договорились остаточную сумму внести в период проживания. После заселения хозяин квартиры попросил побыстрее довнести остаток за 7 дней проживания, посетовал, что сайт не переводит ему предоплату в размере 7440 руб, потребовал внести и эту сумму, в противном случае пригрозил выселением. Указал, что предоплата удерживается на весь период брони, и вернется обратным платежем с сайта, так как к этим деньгам он не имеет никакого отношения. По его требованию внесли ему еще 12 тысяч руб., после чего дозвонились на сайт, для уточнения. Оператор обьяснила, что предоплата ушла арендодателю, пусть проверит в своем личном кабинете. Все оставшиеся дни, вечером, после работы, пытались выяснить, где предоплата. Сайт отсылыл к арендодателю, арендодатель - к сайту. В последние сутки, 19 октября, после бесполезных переговоров с арендодателем, упорно не признававшим факт передачи ему предоплаты, согласно ваучера о заселении, в очередной раз дозвонились на сайт. Абсолютно некомпетентный оператор ответила, что в бронь просили внести изменения только на период заселения. Об изменении цены проживания речи не шло, этот вопрос решается сайтом Суточно.ру только с арендодателем, с арендатором не обсуждается. А арендатор оставил сумму исходя из 14 суток за семь суток проживания. Таким образом, вместо заявленных 3543 руб сумма за проживание удвоилась. За такую цену можно было прожить весь период в гостинице с питанием и ежедневной уборкой, а не в квартире, в которой, судя по плесени в ванной и пыли на плинтусах, затхлом белье, очень редко бывают постояльцы, и не трепать себе нервы с хитрым хозяином. Если бы честно сразу обьявили стоимость проживания с учетом изменения брони, дешевле было бы отказаться и заселиться в гостиницу. Но была увереность - сайт надежный, цена, указанная на сайте является публичной офертой, ее существенным условием, согласованные условия не подлежат изменению в одностороннем порядке. Конечно, дело не в только хозяине, которого безусловно порадовало обстоятельство содрать лишний куш. Администрации сайта также нужно более тщательно отбирать операторов на должность, научив элементарным навыкам делового оборота, в наш век мошенничества и фейка очень легко потерять доверие гостей - пользователей сайта, так же являющихся полноценными участниками возникающих правоотношений, создавая своими действиями условия неравенства сторон и социальную напряженность, уничтожая, а не повышая доверие между гостями и хозяевами жилья. По окончании проживания мне стандартно пришло предложение сайта оставить отзыв в обмен на кешбек. Даже интересно, стоит ли от этого сайта ждать честности! Наивно жду кешбека! С паршивой овцы хоть шерсти клок!
1
30 августа
К сожалению нет никакой поддержки для арендодателей. Опишу свою ситуацию: у меня забронировал гость квартиру. Заселение с 14.00 до 12.00. К сожалению, гостя не устраивают такие правила, так как у него самолет в 22.00 и он хочет выехать в 21.00. Его не волнует, что у меня бронирование есть другими гостями на следующий день. Гость говорит,что если я ему не пойду на встречу и не оставлю проживать до 21.00 ( оплачивать дополнительно он отказывается тоже), то напишет обо мне негативный отзыв. То есть начал угрожать. Вопрос в следующем- в чем моя вина? Почему я несу таки последствия, когда правила есть правила. То есть у меня будет незаслуженно негативный отзыв, а сайт не оспаривает отзывы гостей. Это несправедливо.
1
23 августа 2023
Отдыхали в начале августа в Зеленоградске на Балтийской,д.4. Огромное спасибо хозяйке жилья Марине.Приятный,приветливый и отзывчивый человек.Квартирка чистая,с хорошим ремонтом,все необходимое есть,включая халаты,тапочки,зубные щетки и пр. Расположение удобное,пять минут ходьбы до Курортного проспекта,рынок,вокзалы,место сбора на экскурсии рядом.Понравилось все и в следующий раз,если получится,другого жилья искать не будем,с удовольствием приедем снова по этому адресу.
2
2
23 августа
Очень странный сервис по бронированию квартир. 22 августа забронировала квартиру в Гусь-Хрустальном сильно заранее на на начало октября. Условий отмены бронирования и возврата предоплаты не нашла в объявлении. После бронирования зачем-то позвонила косноязычная девушка с суточно.ру и начала мне наговаривать какую-то ненужную информацию, что если хозяин подтвердит бронь, то нужно будет внести предоплату. Это было понятно и при бронировании. Сообщила мне, что предоплата вносится в день после заселения. Я ее с большим трудом разубедила, что оплаты после заселения ни в какой вселенной не могут называться "предоплатой". Оказалось, что это хозяину от сайта деньги тогда поступают. Мне зачем эта информация? Я пыталась долго выяснить про условия отмены бронирования и возврат предоплаты. С трудом, но понимание было достигнуто - девушка прислала мне смс с нужной информацией.
После этого вечером мне пришло письмо с сайта о том, что "хозяин не сможет нас принять". 2 взрослых и ребенок 12 лет - интересно, что именно не понравилось? Этот вопрос останется без ответа. Неприятненько. Сервис пока странный и непонятный. Надеюсь, и дальше обходиться без него.
22 августа 2023
Использовали Суточно.ру для поиска жилья в пгт. Кореиз. Сайт обладает удобным подбором жилья с помощью использования различных фильтров и карты расположений всевозможных вариантов.
Достаточно быстро нашли подходящий вариант. Моментально сервис связался с нами, обговорив все нюансы и всё предельно чётко объяснив.
Сделка максимально безопасная. Хозяева гостевого дома очень хорошие, однако в случае спорных ситуаций действует круглосуточная Служба поддержки.
Кроме того, Суточно.ру предлагает высокий кэшбэк, что является несомненным преимуществом.
Однозначно будем пользоваться и дальше.
2
2
23 июля
Никому не советую бронировать отели на данном ресурсе. Клиентоориентированность на нуле, служба поддержки никак не реагирует ни на звонки, ни на электронную почту. Вернулась из отпуска в котором были две недели, за это время никто не перезвонил и не вышел на связь, для решения вопроса. После отправки письма им на электронную почту для предоставления реквизитов для досудебной претензии сооизволили мне перезвонить. Всю ответственность и вопросы переложили на арендодателя, а они никакой ответственности как агрегатор не несут. Букинг такого себе не позволял, очень печально, что в погоне за наживой страдают люди за свои же деньги. Если уж оказываете услуги за деньги, будьте на стороне клиентов, а не против! Никому не советую!!!
3
1
20 июля
Данный сервис был бы вполне сносен, если бы не одно но. Нет защиты клиентов от неадекватных арендодателей. Бронировала через данный сайт неоднократно, но вот год назад наткнулась на неадекватную хозяйку жилья, которая в ответ на мой отзыв, где я довольно мягко указала недостатки апартаментов, которые мы снимали в Иркутске, написала ложный отзыв на меня. Оказывается на данном сайте у недобросовестных арендодателей есть такой инструмент. Звонила на горячую линию сайта по данному вопросу, решения не получила. Более данным сервисом пользоваться не буду. Благо есть альтернативы.
2
24 июня 2023
Хорошее расположение, чисто, тихий двор, возможность припарковать авто. На Рубинштейна у 5 углов много кафе и ресторанов. Кафе у Ларисы демократичьно и вкусно. Заказывать столик заблаговременно. Всё в шаговой доступности. Недорого такси. Питер это для тех кому нежалко красовки ходить и наслождаться историей этого удивительного города. В Питере были 4 дня а хочется остаться намесяц.
2
7
9 сентября
Самый отвратительный сервис, просто наживаются на туристах! В суд надо подавать на них или в кабинет по правам человека, что наверное и будем делать. Позиционируют себя, как проверенный сайт, с проверенными объектами. Полное враньё. Заселились, отдали 3000 на 7 часов сна, в итоге пол ночи давили тараканов, которые кишели в квартире и начали вылезать к нашим сумкам, а у нас инвалид, нужна сумка с лекарствами и едой. Обратились в поддержку, объяснили, что нам ехать 2 дня нужно, что 7 часов хотим поспать, сказали помогут решить проблему, в итоге тишина, ни звонка, ни сообщений. На такие организации только судебную управу.
1
14 сентября
Использовал сервис для аренды квартиры в г. Сочи (бронирование № 29017287). Заселялся поздно в районе 23 часов, в квартире был запах, решил проветрить и сходить в магазин, вернулся запах остался связался с арендодателем и он попросил отложить решение вопроса до утра следующего дня. Звонил на суточно.ру, но в это время горячая линия не работает. На утро съехал из квартиры и попутно разбирался с арендодателем и суточно.ру по поводу возврата денежных средств. Проблемы возникли с суммой которая вносится как предоплата брони за первые сутки проживания. Выяснилось предоплату берет сервис за то, что он помогает арендодателю и съемщику жилья состыковаться между собой. Сервис на требования осуществить возврат денежных средств внесенных по предоплате отказал ссылаясь на свои правила, а арендодатель сообщил что у него этих денег нет, так как они начисляются баллами в личном кабинете. Также сотрудники горячей линии сообщают что СЕРВИС НЕ НЕСЕТ ОТВЕСТВЕННОСТИ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. После выясненных обстоятельств начали искать жилье напрямую минуя сервис. С помощью того же суточно нашли свободные квартиры и вышли на арендодателя напрямую. Как итог стоимость жилья оказалась ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ В СУТОЧНО за счет отсутствия предоплаты которую просит сервис. Таким образом, БРОНИРУЯ КВАРТИРЫ ЧЕРЕЗ СУТОЧНО РУ ВЫ ПЕРЕПЛАЧИВАЕТЕ ПЛАФТОРМЕ, ПРИ ЭТОМ СЕРВИС НЕ ГАРАНТИРУЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ СОВЕРШЕНИИ СДЕЛКИ, ЗА КАЧЕСТВО СЕРВИС НЕ ОТВЕЧАЕТ, ЛОЯЛЬНОСТИ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ НЕТ.
1
1
25 сентября
Гостепреимный Дербент, народ и хозяева жилья. Хорошее расположение квартиры, вид на море и город, в середине города. Приемлемая плата. Рекомендуем.
1
12 июля
Очень удобный сервис бронирования. Бронировала домик на Валдае и гостиницу в Твери. Небольшая предоплата, напоминание о заселении. Все было отлично
1
21 июля
Никчёмный сервис!
Забронировали за несколько дней квартиру во Владимире у некой Ольги, внесли предоплату. В сервисе Суточно у этой квартиры идеальные отзывы. Выехали на машине с детьми на кануне, а на следующий день осталось 800 км до Владимира, и приходит смс, что арендатор отменил бронь. Позвонили на горячую линию сервиса Суточно ждали около 20 минут, никто трубку так и не взял. Деньги вернули, только где теперь ночевать. Отзыв оставить на арендодателя, если ты не пожил у него, сервис возможности не предоставляет. Поганый сервис, не достоверная информация, не надёжные арендаторы.
Будем теперь пользоваться другими сервиса и для аренды.
Фото с квартирой из квартиры из Владимира и ответом от Суточно как они снимают в день заселения яндекс не даёт добавить.
3
21 января
Иногда долго грузится карта, ценовой диапазон бывает высоковат, но найти достойное жильё можно. Есть хозяева, которые выставляют довольно неправдивую информацию. Я на такое натыкалась, но тех поддержка быстро решила вопрос, я не заселилась, но мне вернули деньги на счёт суточно.ру сразу. Техподдержка не сразу берёт телефон. Надо ждать какое-то время. В принципе сайт имеет место быть в списке, где можно найти жильё.
2
12 июля
Номер, который я забронировала и оплатила через суточно.ру, мне не предоставила хозяйка гостевого дома, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, я позвонила на горячую линию, на протяжении часа не отвечала на мои звонки, на следующий день они не вернули мне деньги за бронь, т.к. сослались на то, что к ним надо сразу обращаться в день заездаи и что это мои проблемы, что я не дозвонилась, деньги не вернули за бронь, 6500 я подарила такой "богатой и процветающей компании" и не стыдно! Даже претензию не приняли через электронную почту,ответили только, укажите номер брони, что я и сделала, на этом всё. Живут на деньги броней и не несут никакой ответственности перед арендатором. Очень негативное впечатление впечатление от суточно.ру.
5
13 июля
Снимали квартиру в Питере. Всё устроило. Нас было четверо, поэтому выгоднее, чем отель. Рядом с Невским. Хорошая квартира. Хороший сервис. Благодарю
1
1
19 июня
Суточно.ру ни каким образом не могут, или не хотят, воздействовать на арендодателей! Пример: бронирую квартиру в Москве. Арендодатель ПОДТВЕРЖДАЕТ бронирование за 36 часов и просит за час до приезда набрать его. И вот тут начинается самое интересное... Арендодатель говорит, что той квартиры нет, а есть другая, а Суточно.ру мне заявляет, что варианта два: первый - согласиться на их условия, а второй - отказаться от бронирования! То есть, в любом из двух случаев именно я - клиент и зависимый человек - оказываюсь перед сложным выбором: либо я еду туда - не знамо куда, либо я буду вынужден остаться без жилья! А как вы думаете, что "суточно.ру" смогло сделать? А ничего! Ни компенсаций, ни воздействия на арендодателя. Ничего! Хочешь соглашайся с условиями нового жилья (не их сервиса) и живи там, куда тебя поселят. Либо я должен аннулировать бронь (не Арендодатель, а именно я), и ищи жильё САМ даже не "день в день", а "час в час". Имейте ввиду такую ситуацию. Суточно.ру ни за что не отвечает и не хочет "фильтровать" арендодателей на предмет их добросовестности! А то что за 36 часов тебе подтверждают бронирование, а 40 минут до заезда ты вынужден жить там, где тебе укажут, их - суточно.ру - не волнует.
1
16 мая 2023
Хороший, удобный сервис для поиска жилья на любой запрос и кошелёк. Есть предложения, как от частных лиц (квартиры, студии, апартаменты, гостевые дома), так и от организаций (хостелы, отели, гостинницы и т.д.). Бронировала отель и апартаменты в Домбае и квартиру в Санкт-Петербурге на Невском проспекте за вполне приемлемую цену. Вариантов для выбора много, нужно только задать фильтр по запросам. Приятно, что есть бонусная программа при первом бронировании и кэшбэк после проживания в виде бонусов для следующего бронирования. На фото отличный мини-отель в Домбае "Солнечная долина" и вид с балкона апарт-отеля "Вершина", тоже в Домбае.
4
13
28 августа 2023
Бронировали жильё на Суточно. ру. Очень удобно и надёжно. Отдыхали в Тарусе три дня по адресу Дачная, 13. Приветливые, заботливые, порядочные хозяева гостевого домика. Всё необходимое в домике есть. Очень чисто! Очень удобное комфортное спальное место! До пляжа на берегу Оки минут 7-10 вдоль оврага, спуск- подъем достаточно крутой, но вполне преодолимый. Таруса милый тихий пейзажный город с размеренной жизнью. Люблю Тарусу всей душой.
2
12 августа
На сайте сервиса по месту размещения "Арт-отель Пушкино" указано, что питание полный пансион входит в стоимость проживания. Однако на месте в отеле нам показали ваучер от суточно.ру, в котором указано, что включены только завтраки. Информацию о том, что проживать будут трое взрослых, сервис не предоставил отелю также. Я сразу позвонила по номеру 88005552608, оставила менеджеру заявку на рассмотрение 10.08.2024, однако до 12.08.2024 ни со мной, ни с отелем никто не связался. Вот тебе и хваленая поддержка 24/7. На сайте оинформацич неверная, за которую придётся платить пользователю.
1
12 июля
Ооо! С этим сервисом я ознакомилась очень негативно.
ДЕВИЗ: НЕ БРОНИРУЙТЕ НА СУТОЧНО РУ. А ЕСЛИ ЗАБРОНИРОВАЛИ, НЕ БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ, ЗА ВАМИ ЖИЛЬЕ ЗАКРЕПЛЕНО.
Описываю мою ситуацию: Белые ночи в Санкт-Петербурге. Как вы понимаете, бронировать нужно очень заранее. У меня компания 10 человек, в номерах отеля не очень тема, мы видимся редко и решили снять большую квартиру. Нашли большую квартиру за 100 000 руб. . Забронировали за 2 месяца и спокойно планируем поездку. Друзья прилетают из Европы в Москву накануне, мы в предвкушении и, менее, чем за сутки приходит сообщение, что бронь аннулирована и залог вернется на карту. Да при чем тут залог, когда в такой сезон забронировать что-то ещё нереально!?
Звоню в Суточно ру и девица наглым голосом говорит мне, что это не их проблемы и хозяин квартиры может отказаться от сделки в любой момент. Я говорю, что подам в суд, а она: да сколько хотите подавайте, нам все равно. Это значит, что стукнет ему и ночью он выгонит постояльцев? Да, так может быть.
Как вам такой вариант?!
В общем, вывод: не бро пируйте через суточно ру. Они набирают рандомные объекты и не несут никакой ответственности.
И потом они мне 300 бонусов на новое бронирование предлагают😄 Не в себе что ли?!
Прошло 2 недели, депозит так и не вернули и я не могу добиться возврата. Менеджер не отвечает.
4
28 июля
Пока что единственный такой отличный сервис по бронированию жилья в РФ (и за границей). Все четко работает, отлажена система поддержки и бонусов. Бронируем уже третий раз - все идеально.
1
29 июня
Агрегат ору ставлю 1 звезду за то, что они не отрабатывают свой процент с продажи объекта бронирования. Если быть более точным, то забронировала неделю проживания в Калининградской области, заплатила предоплату, прибыла на место заселения в забронированую дату и время. Хозяйка объекта размещения нас не встретила, инструктаж на дистанционное заселение не прислала, на телефонные звонки не отвечала. В течение почти 3-х часов мы с дочерью пытались поочерёдно дозвониться до хозяйки объекта и до службы поддержки "Суточно Ру". Дозвониться так и не получилось!!! Представьте себе ситуацию, когда вы стоите в чужом городе и в течение 3-х часов пытаетесь дозвониться до тех, кто должен был отработать свой процент и выполнить свою работу. Выводы сделала для себя такие - больше с этой конторой дела не иметь. Не советую никому!!!!
2
23 июня
Бронировала апартаменты в г. Владивосток на ул. Семёновская 3А на четверо суток по 10 000 за сутки. В апартаментах смогли только переночевать, было очень сыро и неприятно. Интерьер соответствует фото и местоположение в самом центре не делают проживание комфортным. Апартаменты расположены в нежилом здании и окна со всех сторон выходят в глухой двор, куда попадает очень мало солнечного света. Со мной были дети, один из них инвалид. Смогли только переночевать, одежда отсырела. Можно ещё много написать, но хочу поделиться мнением о платформе Суточно. ру. Поставила в известность хозяйку, что забронировали другие апартаменты и выезжаем.
Пришёл администратор и сказал, что надо снять бронирование. Я стала звонить в техподдержку. По информации автоответчика в Москве глубокая ночь и звоните, когда у нас будет утро. Хотя пишут, что поддержка круглосуточная. Уже после 22 часов дозвонилась, начала звонить пос
3
10 сентября
Четвертый год подбираю варианты размещения через сайт Суточно.ру .
Всегда даются несколько вариантов для выбора. И не было ни одного случая когда предлагаемый вариант не соотвтствовал бы описанию.
Единственное пожелание, чтобы для следующего заказа можно бвло бы использовать больше накопленных баллов кэшбека
1
4 июля
Люди не умеют делать бизнес и зачем-то идут в эту нишу!
Бронирований от них почти нет, приложение постоянно не работает и еще всяких мелких минусов полно. Зарабатывают на квартирах людей и сами же им делают все для того чтобы их не бронировали устраивают минимальные показы, алгоритмы настраивают так специально, нет чтобы делать наоборот и чтобы больше было броней и они бы зарабатывали больше, а они придумали каким то супер хозяином ты должен стать и потом когда стал отбирают у тебя этот статус сами! В общем смех да и только. Я удалил у них свои квартиры, с такими горе бизнесменами работать нет желания.
1
13 июля
Казань, Тверская 9, девушка Дария (владелец)
Возникла спорная ситуация с арендодателем, после того как мы дистанционно выселились и нас поблагодарили за чистоту оставленную после себя нам вернули залог. Но через час нам пишет хозяйка квартиры цитирую: «Прокомментировать не хотите?( отправляет фото где прутья сушилки на балконе и веревка связана)
Как вы умудрились сломать ее?
Мы конечно от этой части сушилки откажемся. Будет не 6, а 5 палок.
Но земля круглая, такое небрежное отношение к чужому имуществу вам с парнем вернётся. Когда нибудь вы окажетесь на нашем месте.»
Я отвечаю ей смс, но я уже в чс.
На следующий день мне пишет незнакомый человек с текстом смс «Здравствуйте, если вас зовут ******** и ранее вы снимали жильё со *********, то информирую вас, что в одной из групп мобильного приложения 12.07.2024 года в отношении вас была опубликована негативная информация.»
Эта женщина как выяснилось из диалога опубликовала в одной из групп Казани по аренде жилья наши номера, ФИО, возможно и фото поспартов имеющихся у нее, что является нарушением закона о персональных данных 152-ФЗ.
После обращения в поддержку суточно ру, девушка без особого энтузиазма заявляет «обращайтесь в полицию». На мой вопрос будут ли применены какие-то санкции в отношении хозяйки она мне говорит, что переписка не является доказательством (что неверно, потому что как раз-таки является, если ее заверить), человек не заинтересован в разрешении разногласий, а если бы нам не вернули эти 3000 р? А мы уже в родной город улетели, нам вообще ничего не вернули??? Веревка которая ночью не выдержала вес этих прутьев в 3 тыс нам бы обошлась?? Собственник, видимо, не в курсе, что от мороза и солнца веревка теряет свои свойства, еще и написала нам что земля круглая и нам вернется. Мы уже обратились в полицию, ждём ответа.
3
1
7 октября 2023
Недавно бронировала два жилья для отдыха в Сочи и Сириусе, очень много красивых и недорогих вариантов с потрясающими видами и удобным расположением. Все очень легко, быстро, надежно, есть щедрая бонусная программа. Буду с удовольствием пользоваться сервисом дальше!
3
1
28 мая
Регулярно пользуюсь сервисом, проблем ранее не возникало. В последний раз столкнулась с нежеланием решить возникший вопрос с пересчетом стоимости аренды из-за изменений количества гостей. Очень удивил ответ сервиса, что технически это невозможно. При этом ответ на заявку был дан в последний момент в день заселения с предложением аннулировать бронь и забронировать заново с другим количеством гостей. Сервис почему-то не смутило, что по условиям отмены предоплата не позвращается. В нашем случае это была 100% стоимость. Сервис избегает отвечать письменно, только через телефонные звонки.
3
2
9 августа 2023
Прекрасный сервис ! Благодаря ему нашли жилье в Санкт Петербург .В очередной раз решили посетить культурную столицу , остановились у Ольги в апартаментах . Расположение прекрасное , рядом метро , вокзал , рестораны / кафе , Тц, очень удобно с этого расположения добираться ко всем достопримечательностям этого города . Что касается конкретно апартаментов - понравилось все !!!! Современная обстановка , удобный диван / матрац , подушки . Постельное , полотенце - все новое . В общем есть -ВСЁ для комфортного проживания а так же мелочи которые создают уют и облегчают жизнь . Ольга и Владимир очень приятные и отзывчивые . Вернёмся обязательно и будем рекомендовать друзьям. Рекомендуем 👍
5
3
22 июля
Оплатили номер зерез суточно ру, приехали в Питер, хозяин отеля Адаман, резко отменил бронь, мы офигели, хорошо, что на машине, а если люди с чемоданами с вокзала?Суточно ру, мне пишут, что хозяин деньги за бронь вернул, мы начали звонить в службу поддержки с моего телефона минут 50 трубку не брали, и не взяли бы. Мы догодались с телефона дочери позвонить, сразу ответили. Люди посреди Питера не понятно, что делать. Деньги перевели за бронь на пятый день. Они нам конечно начали подбирать номера, но цена конечно была выше. Короче если у вас проблема, то лучше дозваниваться в службу поддержки с другого номера.
4
21 июня
Первый раз пользуюсь Суточно.ру и последний.
Моя подруга забронирвоала нам квартиру в г. алматы, и мы решили перебронировать на сутки, так как не успевали приехать, на что хозяйка квартиры ничего не сделала. Мы решили отменить бронь, так как было написано бесплатно. По итогу снас взяли 50%, на что менеджер Макар, сказал, что у нас никогда не было бесплатного бронирования, и вся отвественность лежит на вас.
Мы перебронировали на букинге, и будем дальше продолжать пользоваться этим сайтом, потому что это лучше русских сайтов, которые просто работают на свое благо, а не для клиентов.
Спасибо за начало отдыха, не посоветую из моих друзей и занкомых данный сайт никогда.
1
28 августа
Всем привет!
Обман на Суточно ру Отказались от заселения. Забронировал дом на Селигере в центре Осташково. Заезд в 14:00. Подъехал по указанному адресу в 14:10 и позвонил по номеру из брони. Мне сказали что приехал не туда и ехать мне ещё 90км. Поехал. Не посмотрел по карте что это не Селигер, думая что там частный дом, свой выход к Селигеру. Ехал 3 часа т.к. 30км дороги нет а у меня не внедорожник. По приезду оказалось что это не частный дом а кемпинг из нескольких домиков и дома с номерами. Дома находятся меньше чем 10 метров друг от друга. Люди там пьют возле домов, музыку громко слушают и песни горланят. Никакой тишины. Купаться можно только в отведенном месте огороженное буйками 10*15 метров дальше везде болото. Прошло 3 недели объявление так и висит на сайте с неверным адресом. Я проинформировал техническую службу о неправильном адресе. Под объявлением после меня появились 2 отзыва что нахождение не соответствует. Рассчитано на то, что куда уже в это время поедете искать другое место. Сотрудникам сайта все равно. ПС с Мегафоном на Селигер не ехать, нет связи. На суточно ру оставить отзыв нельзя если отказались от заселения. Объявление № 227758
Суточно не смогли найти нам другое место.
Нашли сими отличное место. НА СЕЛИГЕРЕ
3
1 ноября
Отличный сайт. Удобный интерфейс, большой выбор. Фото соответствуют реальности. Если нужно где-то остановиться, ищу через этот сайт. Отдельная благодарность за систему кешбека. 👍🏻
28 августа 2023
Отличный и удобный сервис для бронирования вариантов размещения на разный вкус и бюджет. Бронировал квартиру на сайте в Великом Новгороде. Все быстро и качественно. Фотографии и описание полностью соответствовали фактическому состоянию квартиры. Буду и дальше продолжать пользоваться этим сервисом для бронирования будущих путешествий.
2
1
26 октября
Отдыхали в Ярославле. Снимали жилье через суточно. Ру. Очень ответственно относятся к клинтам.
Сама квартира устроила полностью.
Спасибо за хорошее обслуживание
10 июня
Отличный сервис по бронированию. Можно настроить фильтры по городам, расположению, ценам и многое другое. При заселение всё соответствует информации на сайте.
1
13 июля
Здравствуйте, у нас в Калининграде ул. Закатная 29 корпус 2 возникла ужасная ситуация. Бронь проводилась через суточно ру. Владелица квартиры не упоминула, что дом только сдали, дом новый , во восем подъезде были заселены только неколько квартир, постоянно шли ремонты и штрабили стены начиная с самого раннего утра, а на второй день сломался насос и мы остались вообще без воды, мы звонили владелице квартиры с просьбой привезти воды, так как не могли помыться , не говоря о других вещах. Мы были вынуждены на следующий день съехать и искать другое жилье. Владеца квартиры долго водила нас за нос , потеряли целый день чтобы отдать ей ключи и ждали своих денег обратно, но деньги поступили без учета залога. Так что будьте внимателтны при бронирование квартир, у нас отпуск испорчен, мы написали в службу поддержки суточно. Ру, надеюсь, бедут предприняты меры.
3
3
8 сентября 2023
Прекрасный город для отдыха. Недорогой во всех аспектах. Милые люди. Недалеко от Калининграда. Всегда можно найти,где переночевать с комфортом. Город хорошего отдыха и настроения. Изобилие янтарных сувениров. Цены варьируются. Можно выбирать по вкусу и кошельку. Спасибо администрации
3
1
31 мая 2023
Воспользовались сервисом Суточно.ру для того, чтобы подобрать квартиру в Кисловодске. Всё очень понравилось, быстро можно подобрать жилье, выбрать местоположение и подходящий вариант. Сотрудники сервиса очень чётко консультируют по различным вопросам, а впоследствии сопровождают и уведомляет, о заезде и при необходимости поддержке в течении заселения и проживания. Квартира полностью соответствовала фото. Помимо этого хозяин квартиры и администратор Ирина душевные люди, заселили раньше указанного времени и разрешили осуществить поздний выезд!
3
10