Сегодня сделала заказ: сет, пицца. Привезли точно в срок. Всё очень вкусно, свежайшая рыба в сете: тунец, лосось, угорь! Пицца "сливочный циплёнок" - супер! Только тесто, на мой вкус, сладковатым показалось.
Поменялась упаковка имбиря: в пакетиках гораздо удобнее, чем в баночках, и жидкости меньше.
Заказываю не в первый раз, всегда стабильно отличное качество!!!
Довольно часто пользовался доставкой и всё было хорошо.
Но в этот раз что-то пошло совсем не так - кушать хочется, а еду ждать целые сутки...
(яндекс не пропускает скрины приложения, где указано время доставки более 1200 часов!)
Все неплохо, но. Давно там не был. Когда приехал к зданию не сразу увидел вход - он почти зарос травой, впечатление, что ни разу не косили траву - выглядит как заброшенный черный вход. Исправитесь пжл. очень непрезентабельно выглядит вход. Фото не сделал - торопился.
Добрый вечер! Заказали роллы, но очень разочаровались. Один рис, совсем испортился Сушкоф. На фото видно что сыра меньше чем обычно, а риса больше, но цена при это растет. Очень неприятно! Заказ 6500 от 4 октября 2024
Качество роллов стало не очень(((
Маленькие по размеру и разваливаются🤦
Раньше был в восторге, прикорм ли народ, можно теперь и брак отдавать)))
Попровляю отзыв, стали хуже забегаловки...
Раньше заказывали доставку все было прекрасно,в последние месяцы все скатились
Заказываем постоянно. Все нравилось, что вкусно и быстро.
Последние два месяца доставка долго , все блюда приезжает в перемешку , коробки на доставку закрывают не аккуратно повреждают содержимое. Заказали попробовать новый десерт ,привезли его просроченным. Последний заказ привезли вообще не то блюдо , пытались дозвониться ,но никто не брал трубку и не отвечал в соцсетях.
Везде написали, с нами так и не связались.
Больше не будем заказывать и не советуем. Будете долго ждать так ещё и не то блюдо привезут
Ребята всегда готовят из свежих и качественных продуктов, это очень чувствуется, благодарю) Сегодня заказала тяхан с авокадо и манго и была в восторге, вкус бесподобный, спасибо за свежие идеи и прекрасное их исполнение!
Успехов вам и продолжайте в том же духе, ваш постоянный клиент)))
1
Show business's response
Mozes
Level 7 Local Expert
September 28
Заказал сет из роллов в очередной раз и был неприятно огорчён .
1) В ролле с лососем не оказалось начинки
(поддержка написала что это их золотое правило что они не обрезают края)
Благодаря этому риса получается больше )
2) Рис сухой и весь разваливается, даже не попавший в соевый соус .
3)Роллы нарезанны разной формы и толщины (повар резал закрыта и глазами ?)
4) Ну и самый замечательный сюрприз ждал в банке с имбирём это черная гниющая субстанция!
P.S за все это служба поддержки предложила компенсацию в размере
35 ( тридцати пяти) рублей !
Неоднократно заказывали пиццу и роллы. Качество - на высоте, всегда вкусно. У пиццы - тонкие бортики, то что надо. По одному из заказов, в мае 2022, доставка заплутала и опоздала чуть больше часа. Беспрекословно выполнили свое обязательство: если опоздание превышает час - скидка 100%. В результате мы поели пиццы и роллов бесплатно и никакой обиды на Сушкофф у нас не осталось. ))
Достойное поведение - сами накосячили, сами исправились. Продолжаю заказывать у них.
Вот такой мне привезли сегодня суп из «Сушкоф и пицца» город Берёзовский. Доставка была на 17.25, привезли в 18.09. Полностью разлитый в пакете. Решить эту ситуацию мне предложили в «Сушкоф и пицца» ещё подождав 45 минут в ожидании курьера с новым супом.
Иногда заказываем, но часто заказ задерживается, ставят в программе минимальное время, а в итоге позже приезжает. Можно убрать только определенные ингредиенты, не всегда то что не нравится можно убрать:(
Ожидание заказа более 3 часов. Опаздание более 30 мин. На звонки нет ответа. С горячей линии не перезванивают! Иногда даже не здороваются, когда приезжают! Дала последний шанс, не оправдались. Мы не ваши клиенты! Действительно в Берёзовском есть места и заведения с лучшим качеством обслуживания и качеством блюд! Никогда не порекомендую!
Не знаю реальные ли отрицательные отзывы - но начитавшись их, боялась сделать заказ в Сушкофф в г. Березовский. Мои опасения оказались напрасны - приехала, все у них чистенько, повара в перчатках, колпаках и фартуках - еда была вкусной и свежей! Вообщем, либо они исправились, либо на них наговорили)))) Всем советую!
Сделали заказ 29.01 и очень разочаровались, мало того что опоздали на 40мин привезли пиццу не соответствующую по внешнему виду, дополнительно заказывали соус за который деньги взяли а по факту в заказ не положили. Позвонила на горячую линию на что мне предложили привезти соус чз час, но увы через час он мне не нужен, в итоге пообещали что при следующем заказе внесу данную сумму в скидку и так же будет скидка за задержку доставки о которой должен был сообщить курьер. По итогу оформили заказ 13.02 а скидки нет и они про нее забыли пообещали претензию передать руководителю и решить данный вопрос, но увы сегодня уже 23.02 я им звоню а в ответ мне говорят с вами свяжутся так как на горячей линии не могут ответить на мои вопросы. Уважаемые руководители данной организации вы потеряли клиента и о вас я буду рассказывать как об ужасной компании. Не выполняющей своих обязательств и не несящих ответственность за сотрудников и их не надлежащее отношение к работе.
Редко пишу плохие отзывы, но ситуация просто выбесила. Возвращаясь домой с отдыха решили заказать пиццу, т. к. готовить времени нет на вечер глядя. Оформляем заказ в семь вечера, ближайшая доставка на 20:45. Не быстро, деваться не куда, оформляем. Львинную долю списываю бонусами. К оплате копейки 49 рублей. По итогу время 20:15 написано, что заказ готов но курьер его не забрал.20:45 то же самое. Ну думаю может глюк на сайте. Перегружаю приложение, та же ерунда.Пишем в чат, ответ банальной "типо ждите, если опоздаем звоните сделаем скидку". Алло товарищи, мне не нужна скидка, мне нужен сервис. Скидку я сам уже себе сделал бонусами. В оконцовке позвонили на горячую линию и выяснили что заказ ещё ждать 30 минут. Отменили его. Я понимаю, что у владельца сети сейчас предвыборная компания в думу, и ресторанный бизнес отошел на второй план. Но вы косячите с доставкой и причём жестко. Считайте что у вас на одного клиента меньше. Закажем в другом месте, благо город большой и выбор есть. Удачи Сушкоф.
Заказали роллы детям на выходных, часа через 2 всем, кто отведал ,стало плохо, детей рвёт уже третий день и с унитаза не слазят . Что можно было туда положить , не понятно? Сегодня пришлось школу пропускать. Все это отвратительно. Всем знакомым скажу чтобы стороной обходили это заведение. 🤢🤮
Были постоянными клиентами, заказывали еженедельно. Сейчас пытаюсь найти замену в Березовском.
Качество еды и сервис упали до плинтуса. Сроки доставки указываются по 2-3 часа. То есть после работы в 7 вечера звонишь и тебе говорят что привезут в 10. Ситуация примерно с июля такая тянется.
Что касается кухни, то для меня главный маркер хороших роллов это Филадельфия. Ели ее делают плохо, значит и в целом качество блюд не высокое. Раньше было нормальное качество, иногда, по настроению, видимо, очень даже неплохо. Сейчас есть такую Филадельфию противно. Какой то сверх тонкий слой какой то рыхловатой безвкусной светло-розовой рыбы. Это точно лосось?
С нетерпением ждем возврата к нормальному качеству еды и сервиса, а пока потестим другие доставки.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. За период пользования данной службой доставки случилось следующее: 1. В приложении статус заказа был определён как готов, по приезду оказалось, что он безвестно пропал. Пришлось вновь ждать его приготовления. 2. Вместо пиццы пепперони и пиццы с курицей привезли две пепперони. Обнаружить это удалось лишь после отбытия курьера. 3. Вместо двух порций положили только одну. Опять же пришлось ждать приготовления второй порции.
Помимо прочего время доставки порой превышает час.
Заказали вчера пиццу в первой половине дня на следующий день на 10:30 утра, заказ был принят. На следущий день за 40 минут до прибытия заказа перезванивают и говорят что в вашем городе (Берёзовский)филиал не работает по техничеким причинам и доставка невозможна, не предложив никаких альтернативных вариантов. Крайне не рекомендую
В березовске нужно весь персонал разгонять, 4 раз заказываем, все разы опоздание больше часа, на горячей линии отвечают что не могут уточнить время. Поставьте сотрудников из Кольцово, там ребята работают идеально
Отвратительное место ,в ожидании заказа негде присесть ,так как водители с доставки развалились на единственном диване ,меню нет, в помещении строительный мусор ,повара вечно подтягивают штаны и не торопятся . Качество роллов из года в год всё хуже. Не советую.
Никогда больше у них ничего не возьмём,мы больше не ваш клиент ,еда пахнет подозрительно,цена на еду и доставку не стоит этого,обходите это место стороной !!!!
Добрый день. Хочу поблагодарить весь коллектив кафе Сушкоф на ул. Ленина 63 в г. Березовском за отличную работу. Заказ был 2 декабря 2020 г. Заказ выполнили за 15 минут (не приувеличиваю, заехали в маг. Кировский, заказали через сайт, пока покупали продукты, пришла смс, что заказ готов). Забирали заказ сами. Роллы оказались ооочень вкусные. Спасибо вам, будем обращаться чаще и рекомендовать вас знакомым.
Пожелание руководству сети кафе Сушкоф!!! В столь не простое для народа время, сделайте пожалуйста 1/2 порции, где будет по 4 ролла т.к. при заказе хочется выбрать 5-7 видов, но для одной семьи из 2-4 человек 40-60 штук это слишком много, да и дорого. Заранее спасибо.
Очень хорошая завидения.мне очень понравится,зал всегда чисто.блюда очень опитная,вкусная.прям окуратная нарезанный.всегда там закажу.всем предлагаю и желаю удаче всем колектывом сушкоф и дель песто,молодцы ребята!!!!!
Заказала сет на 4 персоны первый раз в Березовске, заказ был на самовывоз, при получении не проверила и честно нет привычки в сушкове проверять наличие всего что заказано.
При распаковке дома заказа обнаружили отсутствие имбиря, вроде мелочь, а неприятненько,
Роллы понравились, очень вкусные, но следующий раз буду проверять заказ😟
Заказала в 19ч, привезли в 19:30. Быстрая доставка! Оооочень вкусные роллы!!! Всем сотрудникам желаю процветания и благополучия!!! Спасибо огромнейшее за ваш труд!
Позвонил на горячую линию что бы оформить заказ, время даже 22.00 небыло, мне сказали заказали что только на завтра можно оформить заказ, это вообще что??? Вроде хорошая компания, ужас какой то. Постоянно заказывал у вас, тебе мимо
Заказали вчера комбо «И вон тот ролл с лососем!»
В итоге роллы более-менее вкусные, но пицца - это 🤦♀️🤯 ПИЦЦА -На ультра тонком тесте, все прилипло к коробке и небыли смысла отдирать это месиво 🤦♀️ Ибо как оставались одни сырные края 😒👎
И то много, сами отказываются от клиентов,. Хотел сделать заказ в Берёзовском, пришёл, а мне говорят, что только через приложение. Поехал к другим, желания заходить вообще нет
Прекрасные свежие суши, короткое воемя ожидания, свежий сет мне приготовили за 15 минут, приятный сервис и качество.
Show business's response
Дарьяна
Level 12 Local Expert
August 28, 2021
Самая лучшая доставка не перестает расстраивать.
Сначала убрали бэнто-ужины, а теперь и поке.
Приготовление заказов от 1,5 часа и ещё час ожидания ВЫДАЧИ заказа, даже не доставки, а выдачи.
Это было единственное место, где можно было заказать что-то, кроме роллов и пиццы.
Учитывая, что в Екб все эти блюда остались, очевидно, это причуды управляющего.
Заказ сделала почти за два часа до доставки. Доставку сделали на 45 минут позднее планируемого времени. Заказ нужен был именно в обеденный перерыв. О задержке заранее никто не предупреждает, пока сама не увидела на сайте. Поменять на что- то другое уже небыло времени
Очень разочаровали.