Оформили заказ с доставкой, заявленное время ожидания на момент оформления 80 минут. Прождали заказ в течение часа, перепроверяю статус заказа на сайте - его даже не начали готовить, а время ожидания опять 75 минут... Прождали целый час впустую, остались голодными. Зачем принимать заказы, если не справляетесь с заявками?
Очень вкусно, и довольно качественно.....,..,,.......................
2
Посмотреть ответ организации
Андрей
Дегустатор 3 уровня
4 апреля 2024
Заказывал 6 видов одних из самых дорогих роллов плюс пиццу 30 см подогнали бонусом в честь д/р в Сушкове на Мамина Сибиряка. Вывод: хуже роллов я еще нигде не пробовал, рис безобразный, наполнение скудное, порезаны очень криво и масса других замечаний. Пицца пересушена. Именно по указанному адресу заказывать еду НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!! Даже одной звезды много. Лучше чуть переплатить и заказать в более приличном заведении.
Добрый вечер всем! С Днём знаний! Сегодня первое сентября и видимо праздничный день влияет на скорость обслуживания. С четвёртой попытки заказали сеты и время заказа показало 3 часа. Шутка или что?! Вообщем неприятно
Всем доброго времени суток! Сегодня разместила онлайн заказ. Заказ был приурочен к поздравлению. Время следовательно тоже было выбрано. Не знаю, как так случилось, что заказ обнулился, а деньги списались. Позвонила сразу менеджеру, но мне сказали ждите. Но чего же ждать, ведь у меня событие. Запросили скинуть скриншот списания денежных средств на ватсап. Прошло 3 часа. Ни возврата, ни роллов, ни звонка.. Такое отношение к клиентам, просто ужасно. А я всегда делала заказы именно у этой компании.
Невероятно вкусные роллы ! Насыщенный вкус облепихового чая с имбирём, свежий и очень быстрый заказ! А уютная атмосфера и милейший робот- основа классного сервиса. Спасибо 💋💋💋
Доставка очень сильно подвела. Заказывать ко времени бесполезно. Заказал за 6 часов до мероприятия доставку ко времени, в итоге отправили курьера только после моих звонков. В итоге опоздали даже с заранее заказанным и оплаченным заказом. По горячей линии наврали что курьер задержался и его накажут, курьер мне показал что ему выдали заказ уже позже времени назначенной доставки. То есть ещё и ошибки не признают и курьера попытались крайним выставить.
Полное расстройство.
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Дегустатор 6 уровня
14 марта 2024
Отличное место, заказывали огромный сет роллов и пиццы, нужна была доставка, доставка реально метров 500 пешком. Курьер опоздал на 1 час 20 минут, весь заказ более 8000 рублей достался бесплатно, рекомендую 😁😁😁
Хочу пожаловаться на работника этого заведения. Мы спокойно сидим (перед этим сделали заказ), подходит работник и выгоняет нас по причине что мы что ломаем в заведении, вырываем цветы и ТД. Без всяких доказательств что это сделали мы просто выгоняет нас. На улице зима; зашли погреться и покушать , а нас выгоняют. Говорит приходить только с родителями, а мы гуляем. Очень этиижм не доволен:(...
По качеству еды, доставке, удобству и так далее к этому заведению нет вопросов. Но раз уж Яндекс предложил мне написать отзыв, вероятно, решив что я заходил в это место по геолокации, тогда как я просто живу рядом, то воспользуюсь случаем. Итак, как уже сказано, я живу напротив «Сушкоф» на Мамина-Сибиряка. Заведение круглосуточное, из-за чего у меня к нему накопилось немало претензий.
1) Так как заведение круглосуточное, всю ночь к нему подъезжают клиенты и курьеры. Многие из них (особенно клиентов) уверены, что жителям окружающих жилых домов (а заведение именно среди них стоит) непременно глубокой ночью понравится то, что они называют музыкой, а так же звук их колхозного прямотока из Жигулей. И если с курьерами ещё как-то вопрос можно урегулировать с администрацией (за что спасибо), то с посетителями - непонятно.
2) На заведении висит большой дисплей с рекламой и подсветка. Дисплей работает в режиме 8:00 - 23:00, правда, с перебоями (иногда не отключается). Казалось бы, что всё в порядке, но яркость экрана никак не регулируется. В зимние месяцы с коротким световым днём и очень долгой темнотой светит в окна со всей дури (в чём проблема сделать как у нормальных людей с регулировкой яркости неясно). Подсветка же из прожекторов и вовсе включается на ночь. И из-за угла из поворота светит не только на дорогу, но и в дом напротив.
Сам я несколько раз заказывал у них роллы, действительно вкусно. Но конкретно этому заведению на Мамина-Сибиряка 25 ставлю 1 ввиду вышесказанного и надеюсь, что круглосуточно они работать перестанут.
Пожалуй, лучшая пиццерий из всех, в которых я бывал. Очень приятные сотрудники, очень уютная атмосфера, а сама пицца превосходит все ожидания. Буду и дальше рекомендовать всем!
Задержали на 1 час самовывоз онлайн-заказа, пришлось ожидать в зале. Выдали с видом, будто так и должно быть. Роллы вкусные.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна К.
Знаток города 11 уровня
25 марта 2024
На сайте невозможно сделать заказ, на последнем этапе, после того, как введены все данные, тупо не переходит дальше. По телефону ничего кроме как "скачайте приложение" не могут сказать. Если хотите, чтобы все скачивали ваше приложение, зачем тогда на сайте всё это - меню, выбор, корзина, оформление заказа? Оно не работает.
Отвратительный сервис доставки!!! 27,12,2022г. заказала 3 блюда и 1 сет шёл в подарок, в результате привезли только 2 блюда и без подарка... Руководство и менеджеры прячутся и не желают решать вопрос, деньги за недоставленную еду не вернули!!!! ПОЗОР!!! Что за отношение к своим клиентам??? не успеваете и не в состоянии обслужить такое количество заказав, значит НЕ беритесь!!!!!!
Возможно я попал в критические дни :-))))..
Заказ можно оформить только на одном единственном планшете - постой в очереди. Думал еда нормальная, но и пицца не очень вкусная попалась :-)))
А на диван я сёл скраюшку - грязный....
Роллы здесь самые вкусные, на мой взгляд. Большие, рыбы много, начинки много, рис не разваливается. Ещё очень нравится функция, где можно выбрать самостоятельно соевый соус, имбирь и васаби в нужном количестве (в общем 15 позиций входят в стоимость, что совсем не мало!)
Быстрая доставка. Заказывали на сегодня к определенному времени, даже на 5 минут раньше приехали, очень приятно)
Курьер доброжелательный, пожелал приятного аппетита и хорошего дня))
Я как всегда в восторге! Всем советую)
Еда - меню разнообразно, я ел роллы и горячие блюда.
Качество - высокое. Ни разу употребление заказанного онлайн или в ресторане не вызывало проблем со здоровьем.
Доставка - быстрая. Учитываются пожелания клиента.
Персонал - прекрасный. Операторы и повара были вежливы всегда.
Не помню сколько лет я с Сушкоф, спасибо за прошлое. За настоящие 1 (единица) плюс балл за ностальгию и на этом все... До свидания, мой гастрономический депутат Иван Зайченко (кто не знает - владелец Сушкоф)! Такого неуважения к своим клиентам даже в дешевых "шаурмичных" не бывает. Помимо прочего, вчера заказали ролл "Калифорния" - 350 рублей. Мало того что икра была в него "втерта" тончайшим слоем (про слой я еще сильно сказал), да еще и 30 грамм при стандарте выхода в (+-) 200, где-то потеряли. Фото тончайшего слоя и весов прилагается. Еще поразил чат с сотрудником "Полина" или это имя чат-бота? Которая "офигительно" решила проблему, написав, что компенсация 350 баллов при следующем заказе. Все мои вопросы и пожелания натолкнулись не непроницаемую стену молчания "Полины". Разочарован! Настроение... Какое настроение если тебя обманули? Сервис, однако! Сушкоф уже не торт.
Хоть бы извинились что-ли...
Этот отзыв пишу это на следующий день после этого гастрономического экстаза, зашел в личный кабинет Сушкоф... и 350 баллов тоже где-то потерялись.
P.S. Я никогда не взвешиваю "доставку", но здесь с этой Калифорнией так и хотелось это сделать. Сделал. Зря только, еще отвратительнее стало отношение к Сушкофу. Первый раз решил написать отзыв. Ну и делюсь фотографиями.
Искала доставку пиццы на день рождения. Друзья посоветовали Сушкоф, ну а я друзьям доверяю, заказала. Привези очень быстро, пицца была вкуснейшая, давно такую в Екб не ела. Мы с друзьями довольны, а я теперь, кажется буду тоже всем советовать это место!)
Регулярно забираю здесь самовывозом! Очень удобно, по пути домой! Ценю за стабильное качество. Косяки бывают чаще при доставке на дом, НО!!! менеджеры всегда исправляют (компенсацией на баланс или моментально привозят повторно!) Рекомендую!
еда вкусная очень долго остаётся горячей, готовят пиццу 20 минут. ну короче, все очень вкусно!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 июня 2022
Сушков , привезли мне доставку с очень сильными косяками так сказать , дали в чате компенсацию 50% на след заказ , не указали стоимость компенсации не указали от какой суммы , просто 50% на след заказ , когда я начала делать заказ и захотела использовать их же компенсацию , меня послали , компенсацию из приложения удалили ( висела она с августа по июнь ) , в чате ватс ап спор закончился тем , что все таки дадут скидку 50 на заказ , оформила заказ , через 5 минут получила сообщение что передумали , не будут давать , то есть два раза мне обещали скидку и два раза меня обманули. Переписки есть , факт скидки есть , а скидки нет ) всячески отматываются от своих слов в чатах , изворачиваются , и просто не уважают своих клиентов , можно же просто дать скидку ) а потом забрать