Заказывали сегодня роллы в р-не Кольцово на улице Авиаторов, 1.Роллы как всегда на высоте,большие, свежие, вкусные с большой порцией начинки. Ещё приятно удивил один момент, а именно имбирь (в розовых пакетиках)очень необычно, удобно кушать, нарезан мелко, по вкусу- острый в меру, сочный, без больших кусков как было раньше, которые приходилось рвать рукам, либо вообще деревянный . Стало удобно и порционно выкладывать себе на ролл количество вкуснятины палочками. По количеству показалось даже больше. Хотелось бы решить ещё проблему с количеством соевого соуса,но надеемся что наша любимая компания решит и эту проблему в будущем. Спасибо вам Сушкоф, как всегда приятно удивляете
Раньше все время там ели, когда нет времени никуда заезжать, удобно, что на выезде, все очень нравилось, было реально вкусно, НО вчера заехали и поняли, что больше там не едим! Это просто отврат, прилагаю фото! В простой ролл с лососем положили кунжут зачем-то, потом мы поняли зачем, видимо решили так скрыть вкус тухлой рыбы, но он к счастью не скрылся, вы зачем людей травите?! Если видели, что рыбе уже плохо, зачем пытаться скрыть это кунжутом, уберите позиции с лососем, я просто в шоке! Кухня открытая, это круто, но не когда повара и кассиры орут между с собой мат перемат, это просто отвратительно! График уборки в туалете… есть все отметки уборки, вроде бы чисто, но если вы не хотите, чтобы бумагу кидали в унитаз, может стоит во время освобождать мусорку? Просто за один раз испортили все впечатление о себе! Рис стали переваривать, что в блюдах, что в роллах, просто отвратительная рисовая каша! Больше сюда не ногой!
ролы пушка, как всегда. ролы только здесь беру, всегда вкусные и свежие, не как у многих-один рис да сыр, рыбка прям чувствуется. в этот раз дали прикольный имбирь, не огромные куски, как всегда, а маленькие кусочки на каждый рол, не надо рвать и кусать. короче, нам вкусно, мы ваши на веке))))
Отличные роллы и пицца!!Всегда очень вкусно,персонал уютный и милый!Атмосфера в заведении просто потрясающая,но..очень шумно и курьеры занимают половину мест и это ужасно раздражает!!!Еще хочу отметить что к новому году заказывали сет роллов и салат.Роллы с рыбой пришли просто ужасные и от его запаха хотелось застрелить себя!Салат с чукой был просто отвратительным и было ощущение что он пролежал уже дня три!
а так все конечно супер..но в новый год меня очень сильно расстроили
а еще туалеты у них красивые прикольные)
Очень хорошее место, часто заказываем доставку домой, привозят быстро, все горячее и вкусное. Роллы самые вкусные у них, много где пробовали, но вот таких вкусных нет нигде👍
Советую суп Том ям тоже самый вкусный чем везде.
заказ был оформлен 13.12.2024 в 19:30 в приложении Сушкоф по Авиаторов 1, района Кольцово.
мы крайне возмущены. просто посмотрите какие БРЕВНА СЛИПШИЕСЯ ИЗ ЛАПШИ, и литр масла в подарок :/ а то, что в Удоне были креветки вместо заявленного БЕКОНА, видимо, повара не смутило при готовке + кое-как попавшие туда КУСКИ КУРИЦЫ. ребят, ну вы вообще за качеством приготовления блюд следите, или что первое под руку попалось то и накидали? ставлю одну звезду чисто потому, что 2гис по другому не даёт отправить отзыв.
итог: испорченный ужин, остались голодные. прошу вернуть деньги и руководство принять меры!!!!
В удоне было 3 или 4 микроскопических кусочка курицы. Сказал об этом кассиру, он повару, после этого они минут 5 по своему препирались "лапща гыр-гыр-гыр, лапща". И ВСЁ! Как так и надо. Минут через 10(!!!) вместо того чтобы переделать или добавить мяса это кассир несёт стакан американо типа он в поддержку звонил и ему так сказали. Американо был просто помойным. И кто сказал что я вообще кофе хотел? А насколько удобна раковина в туалете смотрите сами. Я в эту точку больше ни ногой, это УЖАСНО!!!
Работаю недалеко от Кольцово и иногда приходится делать заказы, а по нужному адресу мало кто доставляет. Сушкоф - самое оптимальное решение с их обедами. Домой также заказываю аналогичные блюда. Доставку на работу осуществляет данная точка И Я ПРОСТО УМА НЕ ПРИЛОЖУ ЧТО ТАМ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ. Проблемы у меня только с Кольцовским филиалом и в разные дни. Доходит до абсурда - мне производят замену блюда из отсутствия зелени и привозят снова без зелени. Ресторану пришлось в третий раз отправлять отдельно курьера,чтобы довезти заветную зелень.
Каждый заказ с какими-то сюрпризами.
Очень неприятно тратить время и не получать то,на что ты рассчитываешь.
Просьба к руководству - прошу, проведите обучение сотрудникам, проводите дополнительный контроль комплектации и качества блюд. Сервис в плане доставки немного страдает.
Добрый день. Периодически берём продукцию компании Сушков. Все идеально. Но кухня на авиаторов 1 полный отстой. Пережаренный картофель по деревенски, горький. Передержали либо не заменили вовремя масло. Ну пицца на сверхтонком тесте, которое чуть толще коробки в которой ее привезли. (Заказ 4946 от 06.01.25).
Работают одни японцы. На клиентов им плевать, для них главное доставка. Тут же дремлют курьеры, другие между собой матом заказы делят. Васаби не положили.
Отличное место, ни кому не рекомендую. Но видимо для Кольцово это норм))
Фирма очень давно существует на рынке Екатеринбурга, раньше всегда заказывали только здесь. Замечательно, что открыли в Кольцово, так как раньше приходилось долго ждать, теперь очень удобно, быстро, а главное вкусно. Единственный минус, что стал гораздо меньше выбор сетов, но и то, что есть в ассортименте оставили как всегда хорошее впечатление.
Зашла сюда недавно перекусить, была приятно удивлена качеством кухни😍
Очень вкусные и роллы, и пицца, особенно понравилась классическая филадельфия🥰 На самом деле много свежей рыбы, такой нежный сливочный сыр, в общем мои вкусовые сосочки были рады😂
Также порадовал персонал, очень милая кассир Мария была вежлива, сделала очень вкусный Латте 🤤 В зале играла приятная музыка, чисто…
В общем, первое впечатление об этом заведении- замечательное. Приду сюда еще!
Сделали заказ на 3 позиции, привезли только 1. И то картофель фри был как сухарь соленый и не вкусный, пиццу ребенку не привезли, спасибо хоть поддержка быстро отреагировала
Заказывала в данной доставке уже на протяжении долгого времени, не было претензий никогда, но последний мой заказ был отвратительный, пицца была пережаренная и подгорелая, базилик не положили, Филадельфия темпура была с сырой панировкой, Филадельфия классическая была с рыбой как Филадельфия 3/4. Хотела нормально решить вопрос в чате поддержки, на, что мне сказали, что все по технологии и могут компенсировать только базилик, я бы наверное не стала ничего им писать если бы эта пицца стоила 200₽ и роллы рублей 200, но пицца стоит 775 а роллы 545, уважайте своих клиентов, мы не свиньи, мало того спустя час после моего вопроса в поддержку(а написала я сразу после доставки) мне сказали , что им нужно это блюдо, про пиццу вообще ответили спустя 2 часа, уважаемые, ваши блюда пошли моей собаке на ужин, я это даже есть не стала, так как считаю это оскорблением клиента,а если для экспертизы Вам нужно было блюдо, вы могли сразу сказать мне об этом, я бы без проблем сразу отдала их курьеру, который еще наверное даже отъехать от нас не успел . Но о том, что Вам нужно блюдо для экспертизы по роллам Вы ответили спустя 40 минут, по пицце ответили спустя 7,5 часов . Первый раз сталкиваюсь с такой «клиентоориентированностью» ну накосячили, бывает, две верните клиенту деньги за эти косяки, почему такое неуважение в виде базилика за 150₽. Прилагаю фото пиццы , из разряда ожидание/ реальность
Поставила одну звезду, и той мне её жалко для этого заведения. Вот казалось бы, что может быть проще чем чашка хорошего кофе. Конечно, кофеварка, хорошее зерно, руки баристы и успех обеспечен. Здесь нет ничего из вышеперечисленного. Друзья, не пейте местный кофе. Чтобы хоть как-то улучшить их американо, пришлось дополнить его порцией эспрессо. К сожалению, времени оценить кухню не осталось, были проездом в ожидании вылета из Кольцово. Да и кофе испортил впечатление.
Отвратительный сервис! Вместо обещанных 30 минут ждали 2ч. В итоге они поотменяли половину заказа, после того как 40 минут просидел на горячей линии пытаясь заменить блюда они соизволили заменить 2/3 и одно вообще не привезли и хотели взять лишние 500р, если бы не заметил так и списали бы. Отвратительное место, никому не советую!
Очень странно. Но попался пластиковый предмет в роллах. Почему-то в приложении резко перестал работать чат. Не выходит туда отправить фото. Заказ 3399 от 6.09.2024.
Заказала роллы, указала количество палочек, соусов. Привезли вообще БЕЗ. И предложили ждать в течении 45!!! Минут когда довезут. Уровень обслуживания-10
Очень долго отвечают в чате. По телефону не дозвониться, а если и получится, то отправляют в чат.
Заказала большой том ям, из- за того что был плохо упакованный (фольги хватило обернуть только крышечку), большая часть супа оказалась в пакете(
В итоге, ответ из чата, дождались только через час с лишним, было предложено довезти новый суп в течении ещё 40 минут. Два с лишним часа ждать еду это слишком. Хорошо что в заказе был не только суп, подкрепилась другим.
Дополнение: сумму за том ям вернули бонусами
Курьер привез нам пакет, на вопрос где пицца он сказал в пакете и убежал. Пытались связаться с поддержкой, нам отвечал только бот, по итогу с горем пополам с нами связалась женщина и предложила довезти нашу пиццу через час!!!
Согласились, но на вопрос почему такая долгая доставка нам ничего не сказали) где потерялась изначально наша пицца неизвестно!
Мы итак прождали данный заказ почти 2 часа, а по итогу пиццу ждем еще +час!
Благодарим за испорченный вечер!)
Быстро готовят, но порой долго доставляют, но вины курьеров в этом нет). Добрые, а порой и весёлые сотрудники. Роллы, пицца - всё сделано качественно и вкусно. Зал держат в честоте. Играет приятная музыка. Приемлемые цены в сравнении с другими суши-барами.
На том конце провода сидел крайне не компетентный молодой человек!! Мало того что нагрубил, так ещё и сказал что г. Арамиль не входит в зону доставки и никогда не входил! Часто заказывали доставку именно в Арамиль и качество блюд нравится, но этот инцидент портит все впечатление
3
1
Show business's response
И
Инкогнито 7814
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Оператор вежливый, в чате отвечали быстро, на этом плюсы закончились. Повар вообще не сушист и крутить роллы не умеет совсем. Рис переварен, не доведен до вкуса, начинки в четыре раза меньше, чем риса. Мы впервые увидели «жопки» в доставке, хотя часто заказываем готовую еду. Половина риса на срезе, на половину ролла виднеется малая часть начинки - это тоже смех на палочке. Соевый соус отвратительно пахнет. В чекковом аппарате закончилась краска, буквы еле читаемы, но мы смогли разглядеть, что срок годности 3 часа, а поскольку курьер опоздал на 40 минут!!!!(то что у него полная машина друзей это видимо его дела), то нам нужно было торопиться их съесть, пока они не стали для нас опасны… Отнимите у них франшизу, это очень плохой ресторан.. Вместо роллов с шапочкой нам пришел соус в минибоксе, мол доготовьте сами. Откуда хорошие отзывы я ума не приложу..
Места в зале мало. По меню замечаний нет. Очень много народу. Молодежь которые видимо просто зашли погреться. Комфорта нет. Не побеседовать не провести небольшой романтик. Тут же ходят курьеры. Очень шумно. Был первый раз но видимо крайний
Заказал большой сет роллов, забрал сам - помещение с открытой кухней, очень чистое, видно, как готовят.
Заказывал через телеграм-бота, очень удобно. И, было очень вкусно
Что можно сказать про Сушкоф? Компания давно на рынке. Репутация у них очень хорошая. Всегда всё вкусно и не надоедает. Доставка быстрая. Пунктов самовывоза много. В общем, молодцы. Хотелось бы побольше соуса вообще супер было бы
Поставил бы 5 звезд, но ребята когда вам делают заказы с самовывозом нужно проверять, что вы кледете в пакет, все было хорошо но в последний раз не доложили один сет с роллами очеь обидно.
Дарю пять, потому что вкусно очень-очень ✌️
Ну и, как всегда 🤦♀, не могу не похвалить туалет, если идеально и чисто всегда. Заказ всегда без задержек готовят. Люблю оч здесь креветки и рыбу, честно говоря, заказывала бы больше и чаще, если бы зарплата позволяла и бонусы здесь подбрасывали 🐾🙄
Я практичная, да?🐂скажите, ребята..🙈
3
Show business's response
Александр К.
Level 10 Local Expert
November 6, 2023
Атмосферно! Всегда чисто. Весь процесс приготовления процесс приготовления можно увидеть своими глазами. Вкусно и качественно! Много раз заказывали тут. Всё на высоком уровне!
Хорошее место , нет пьяных, можно прийти с семьёй и девушкой
1
Show business's response
О
Ольга Трубицына
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Первый раз на 1 сентября нынче совершали заказ в данном заведении. Заказ оформляли через сайт. Всё понравилось. Не смотря на праздничный день и большой спрос всё чётко, быстро, без длительного ожидания. Забирала заказ самовывозом, зайдя в заведение, сразу видно работа на кухне просто "кипит". По самому заказу - всё вкусно. В общем мне всё понравилось, будем обращаться сюда снова однозначно. Желаю процветания и довольных клиентов!
Заказывал тут несколько раз с самовывозом. К качеству блюд никаких претензий. Была один раз ошибка с уведомлением о готовности. Был заказ на указанное время. В ожидаемое время пришло сообщение, что заказ уже готов и можно забирать. Пришёл, но оказалось, что ещё не готов заказ и нужно подождать. А когда он на самом деле стал готов, то уже никакого сообщения не было, ни в чат-боте телеги, ни смс, даже на мониторе в зале не было, сотрудница на выдаче тож по-партизански молчала. В итоге напрасно потратил около 20 минут. В остальном ОК.
Кофе не очень, сырники вкусные.
Столы грязные уже с утра. Сотрудники спят прямо в зале на диванах.
Пришел еще раз в другой день.
«Закрыто!» и без объяснения причин и каких-то объявлений. Больше приходить еще раз нет желания.
Доставка в срок ,был один прецендент но его тут же сгладили учтивые менеджеры
,сразу оговорюсь прецендент чисто по сервису не по качеству,качеством я всегда доволен ,сказать постоянный клиент, было бы не очень Я РЕГУЛЯРНЫЙ клиент данного заведения .РЕКОММЕНДУЮ
То так то сяк, то вкусно, то волосы в еде, пол года назад были вообще не вкусные, сейчас лучше, но в салате с овощами и сыром нашли кучку волос, как будто специально...