Очень часто заказываю Сушкоф, да и вообще очень хорошо отношусь к проектам Зайченко. Жизнь март и Сушкоф всегда держат уровень в качестве продуктов и сервисе, все супер доброжелательные и позитивные, и еда еще вкусная! Всем, кто еще не знаком с продукцией - обязательно рекомендую!
У Сушкоф есть огромные проблемы с расчетом времени приготовления. Заказ делал в 20:30. Хотел заказать доставку. Время доставки было 22:30. Но сайт решил перебросить меня в меню выбора способа получения, настоятельно рекомендуя самовывоз, указывая время самовывоза 20:45. Меня это подкупило. Как никак практически на 2 часа быстрее. Выбрал самовывоз, подтвердил заказ и выдвинулся в сторону заведения на Рябинина 19. Приходит в телеграм сообщение, что заказ на самовывоз оформлен и будет готов в 22:30. Вопрос, а куда делось обещанное время на 20:45? Естественно, придя в кафе, мне сказали, что мой заказ даже не начинали делать и еще не скоро начнут. А ждать нужно было еще полтора часа. Отмечу, что в шапке сайта так же написано, что примерное время самовывоза 15 минут. Сайт вводит в заблуждение дважды.
Когда обнаружил изменение времени, решил набрать на горячую линию. После 2 минут ожидания звонок сбрасывается. Сделал 5 звонков. Результат один. На месте девушки сказали, что попытаются передвинуть мой заказ в очереди и отправили запрос в колцентр. Но он у них так же не работал. Запрос игнорировали. Девушка по имени Аня пошла на встречу и помогла получить заказ немного раньше. Спасибо ей за это. Так что хотя бы одну звезду сверху за ее старания.
Жаль, но последствия кривой системы расчетов времени приходится расхлебывать работникам на месте, хотя они тут не при чем. Очень обидно за них, ведь не все смогут потерпеть и тактично высказаться.
Очень часто заказываем именно здесь роллы и даже пиццу!!!!
Все всегда свежее и четко выполняют заказ!!!
Один раз задержали минут на 10 но компенсировали морсиком бесплатно!!!!
Есть бонусная система накопительная!!!
Акции и скидки за самовывоз!!!
Рекомендуем!!!!👍👍👍
Не смотря на та, что ждал чуть болльше чем должен был ставлю 5 звезд. И как я раньше сюда не забегал?) Вкусно! Цены - норм. Атмосфера приятная. Туалеты чистые, кстати, что тоже прикольно. Короче нормальное хорошее место в своем сигменте. 5 звезд залуживают.
Хорошее уютное местечко. Персонал в опрятной одежде. Работают быстро и качественно. Курьерская доставка на высоте. Видно, что стараются всё выполнить в срок.
Заказал два сета из данного заведения , хотел хорошо провести вечер с друзьями , курьер отметил что уже доставил еду , хотя принес её через минут 15-20 , но помимо этого не привезли две пиццы из сетов , в тех поддержки сказали можете либо еще подождать 45-60 минут и вам привезут её либо вернут деньги за пиццу. В итоге из-за их ошибки вечер насмарку , остались без пиццы «спасибо» что деньги вернули , обслуживание у вас класс 👎🏼
Добрый вечер. Очень часто заказываю доставку с этого ресторана и впервые такое случилось.... Люблю роллы тортилья, при любом заказе её беру, все знают что такое лепёшки тортилья, заказ привезли и забрал его муж, без меня. Ребенок поел, когда я пришла домой, ребенок мне показывает что с роллами что-то не так. На обычную тортилья они не похожи, как-будто завернуть в лаваш. Я обратилась в службу горячей линии, мне сказали отправить фото. На что мне написали, словами, что это тортилья и документы не прислали, аия попросила. Всем фото и чеки и переписка прилагаю. Я на ресторан и менеджеров не кричала, не оскорбляла, просто попросила уточнить что это за продукт документами. Может я ошибаюсь что это лаваш, но даже на сайте нигде не указано что смена поставщика и т д и т п. Только цены загибают, а состав только хуже, это мое мнение конечно. Увы, оценка плохая. Кстати, фото этикеток так и прислали.
Заботливое обслуживание, вкусно готовят. Люблю заказывать пиццу или комбо наборы. Всегда есть в наличие мой любимый авторский зелёный чай с земляникой ) Рекомендую
Уютное мини кафе. Были проездом, заказали удон и кофе. Удон был вкусный, кофе не было, взяли морс, тоже вкусный. Несмотря на миниатюрность, есть туалет, руки помыть.
Всё было как всегда, на высшем уровне, вкусно и вовремя приготовленно, вежливый и отзывчивый персонал. Роллы и пицу заказываю только в этом месте и ни когда не подводили.
Я знаком в Сушкофым уже два года, и всегда они меня радовали вкусной едой, особенно их роллы, нигде в городе нет такого соотношения цены и качества, как в этой компании!!!
Заведение маленькое, но уютное. Столики, туалет и прочее не очень удобно расположены. Так же иногда есть новые сотрудники, которые не очень разобрались в том что делают.
Зато хорошая структурированная выдача заказов
Пришел только что за заказом. Заказ мой потеряли (потом нашли), пока ждал, вижу на кухне девушка без маски чихает 2 раза, даже рукой рот не прикрыв, НА КУХНЕ ГДЕ ЕДА ГОТОВИТСЯ!!!! когда я указал на этот момент, грубиянка наглющая черноволосая в шапочке на мои претензии (без ругани! заметьте) - "Повежливее", сама то свой коллеге грубо отвечала, когда она она поинтересовалась у нее где мой заказ! Итог: антисанитария, бардак с заказами и грубиянка барышня (администратор похоже).
Мы давние клиенты сушкоф, но как переехали на Парина, доставка нам стала приезжать с Рябинина - это какой то ужас, за 2 года они ни разу, НИ РАЗУ не привезли заказы вовремя! Минимум на 30 минут опоздают, а был случай что и вообще не привезли, курьер вместо 22.30 приехал в 00.00, с первого раза не дозвонившись до меня (может я разговаривал или недоступен был) просто уехал! Я ждал этот заказ 3 часа и он просто уехал сразу же, не попытавшись набрать еще раз. И вот сегодня, 01.09. я решил заказать здесь роллы, хотя ушел к их конкурентам, в 22.45 назначенные я конечно же заказ не получил! И когда он приедет никто не знает, и приедет ли вообще.
Вкусно, сытно и питательно. Можно заказывать доставку или самовывоз. А можно прийти и на сразу покушать. Правда места маловато. Просто если идти и кушать, может оказаться, что все места заняты. А так хорошо, уютненько, приятно.
Постоянно заказываю на доставку, именно с этого адреса привозят. Обратите внимание у вас есть повар, который ворует рыбу и креветки. Такой вывод я сделала из того что беру постоянно поке и фреш-рап с креветкой. Дак вот иногда в поке какие то ошметки рыбы и в рапе 2 креветки на весь рап!!! Как такое возможно?? А иногда в поке нормальные куски рыбы и соответсвенно в рапе примерно 5 креветок. Делаю вывод что какой-то повар готовит не по технологии.
Неоднократно брали роллы в этом месте. Но 7.08.2023 случилось нечто. Поели всей семьей заказ , 5702 и через короткое время началось самое "веселое" . Тошнота, рвота, диарея , температура до сих пор(09.08.2023). Сушков вы чего творите ? После такого надо закрывать точку минимум на несколько месяцев.
Остатки роллов принесли обратно, стоимость вернули. Но любовь к роллам пропала навсегда а сушкоф и все что с ним связано в прошлом.
Удобный филиал для самовывоза, ближайший, где готовят пиццу. Еда всегда свежая и вкусная, меню постоянно расширяется, однако раньше пиццы были больше. Вкус неизменно хорош, но маленькие пиццы в 30 см расстраивают.
Главный плюс этой сети - быстрое приготовление и доставка, обычно за 30-40 минут.
Что за отвратительное отношение к покупателю ? Роллы Филадельфия тонкие , где-то не хватает лосося. Написали в приложении никакой реакции. Так теряют клиентов. Заказ 4447 от 31.01.24 22:10
Давние поклонники сушкоф, но в этот рпз подкачал сервис(( Чай глинтвейн заказали заранее, по готовности пришти/ оказалось что только при нас еготзалили кипятком. Предупредили, что очень горячо. Но он оказался раскаленнвм просто- спустя 10 мин попыталамь попробовать его и обожгла язык.
Неделю назад сделали заказ и довольно сильно отравились (симптомы: высокая температура, боли в животе, диарея). В поддержке сказали, что с их стороны проблем выявлено не было, но мы больше ничем так сильно отравиться не могли, из всей семьи симптомы появились только у двух человек, которые ели роллы. Будьте осторожны если решите сделать заказ из этого пункта.
3
Show business's response
Диана Комарова
Level 10 Local Expert
December 1
Уже года 4 заказываю роллы здесь. Всегда вкусные и свежие. Готовят быстро
18.10.21 в 23.40 заказал сетт "лучше не бывает v2.0". Доставка приехала достаточно оперативно, в 00.20, к ней вопросов ноль, всё отлично.
А вот к качество роллов цену не оправдывает. По размеру роллы меньше чем в других организациях. В филадельфии лосось просвечивает настолько, что видно рис сквозь него. На роллы "конопатый" вылит пакет майонеза. Щедро и от души. В ролле с угрём угорь просвечивает как и лосось в филадельфии и особо не чувствуется по вкусу, зато террияки тоже там много.
Зато очень понравился горячий сет. Во-первых он был реально горячий(но не только что приготовленный, а просто разогретый. Плюс в копилку доставке, а не поварам и политике организации), во-вторых, всё с ним просто было хорошо. Кляра ни много, ни мало, но хрустит и чувствуется, начинка подходящая.
Итого, плюсы: Единственный, относительно нормальный, круглосуточный магазин роллов. Быстрая доставка (в ночное время, насчет дневного не знаю), неплохие горячие наборы.
Минусы: Отдельный минус за количество майонеза на роллах. Всё хорошо в меру, но когда шапка майонеза на роллах больше самих роллов... Не, спасибо, не надо. Экономьте на майонезе пожалуйста.
Отдельный минус за тонюсенький слой рыбы. Ну серьезно, хвала тому ювелиру, который так тоненько режет, но тебе лучше идти сало и бекон разделывать, там твои руки золотыми будут.
Ну и общий минус за соотношение цена/качество. За те же деньги можно купить гораздо более вкусные роллы, в бОльшем объеме, пусть и не круглосуточно
Хорошее заведение для того, что бы уютно провести своё время за перекусом
Show business's response
В
Вячеслав Мельников
Level 14 Local Expert
April 10
Роллы среднего качества , в роллах с луком жаренным вообще чувствуется можно сказать один лук (его перебор) , порции не большие ( точнее сказать сами роллы очень маленькие ), в другом месте чуть добавив можно заказать не плохой сет ! Места очень мало , тесно , еле разойтись с другими посетителями заведения
Заказ 3945.
Курьер опоздал на 30 минут. Скидку не сдалал. Сказал не может. Платите полную стоимость и разбирайтесь с тех поддержкой. Ждать не может ))). Тех поддержка не отвечает. Самы роллы ужас, маленькие, горячие не горячие, и а нескольких штуках нет начинки. Рис и лист всё)))) короче не советую данную компанию, сервис нулевой, еда не вкусная, не получил удовольствия, за те деньги что предлагают. 350-500р за 4-6 ролла.
Заказываю с 2015 года но такое шоу вижу в первые, все было и волосы в рисе и прочее, но это треш, приходит курьер отдает заказ (молодой пацаненок)я забыв что уже оплатил онлайн, спрашиваю мне картой можно оплатить, он не долго думая говорит что терминал забыл и можно перевести ему на счет сбера))))я начинаю переводить потом краем глаза смотрю что он чек из штанов достал ,я говорю дак дай мне чек, он мне отвечает дакк там оплата онлайн стоит)))я спрашиваю а почему ты молчишь что онлайн уже оплачено? В ответ дикие глаза и недоумение..... Дав словесных ***..лей малолетке, заношу домой заказ и смотрю что пицца тупо наклейка содрана и даже обратно на место не наклеяна,звоню горе менеджерем бесполезно такие же малолетки, так что сушком опустился в дно, не рекомендую к заказам
Заказали 2 пиццы на работу,пицца вкусная,но!!!! толщина теста у пиццы как у блинов,особенно середина пиццы,даже если ешь двумя руками кусок,и то гнется!когда пиццу привезли и немного наклонилась коробка,все куски съехали в один угол гармошкой и помялись!!!В пицце "Мистер бекон" почти бекона не было,хотя на сайте на фото пицца обещала быть намного мясистее,скучновато очень с начинкой!!!!Нам предложили заменить пиццу,но все были голодные,съели и такую.Но всем коллективом решили что отзыв все же надо будет написать!исправляйтесь и не разочаровывайте постоянных клиентов,ведь конкуренты не дремлют)))