Доставка быстрая,всё вкусно,продукты свежие и персонал отзывчивый
Show business's response
eleonora_p
Level 10 Local Expert
January 8, 2023
Отличная атмосфера.Были с мужем в один из новогодних праздников, очень понравилось.Выбор еды хороший, быстро определись,что возьмём.Качество еды достойное.В общем довольны
Заказываю у вас не впервые раз, всегда нравятся, качество отличное ролы вкусные, сделаны отлично не рассыпаются и выглядят как с картинки, курьер привозит вовремя, спасибо вам !
Заказала самовывоз 27.02 сет все включено, на столько не вкусно,что настроение было испорчено. Суши маленькие, рыба как будто старая, рис клеклый. Качество еды очень испортилось
Заказали доставку (на работу) 16 декабря 2021 г, заказ делали из расчёта, что привезут в обеденный перерыв, на сайте было написано 13:18. По истечении заявленного времени поступил звонок от оператора, просили подождать 45 минут, т.к. курьер задерживается, мы согласились. Через 45 минут никто ничего не доставил, были вынуждены позвонить в компанию суши весла и узнать где же курьер?! У нас обеденный перерыв до 14:00, оператор пояснил, что надо ждать еще 15 минут, а на наше недовольство сказал, что от него ничего не зависит, после звонка заказ из приложения исчез. В 14:28 позвонил доставщик и спросил ждем ли мы заказ и что он много раз пытался до нас дозвонится. Мы отказались. Ближайшая точка Суши весел находится в десяти минутах ходьбы от нашего офиса. Заказывал в этой конторке не часто, но это был последний раз, приложение с телефона удалю и всем друзьям, коллегам и знакомым буду советовать не пользоваться их услугами. Размещу этот отзыв где только возможно, чтобы люди не оставались голодными.
Пришли с дочками 09.05.2022г., заказали сет “лосось mini”, при выдаче заказа предоставили одни палочки, один соус, одну салфетку на разносе))) на вопрос почему всё по одному, сказали что за второго человека нужно доплатить за соус, хотя в меню прописано 1-2 человека. Попросил вилки для детей, выдали одну, попросил ещё одну…ну с очень недовольным лицом предоставили. Ну и ни здравствуйте ни до свидания…
Заказали доставку (на работу) 19 ноября 2021 г, заказ делали из расчёта, что привезут в обеденный перерыв. По истечении заявленного времени поступил звонок от оператора, просили подождать 10 минут, т.к. курьер задерживается. Мы согласились. Но, когда прошло ещё 40 минут, были вынуждены позвонить в компанию суши весла и узнать где же курьер?! У нас обеденный перерыв тоже ограничен по времени. В итоге, оператор не могла выяснить где находится курьер, спросила что делать с заказом... Хотите отменить заказ???? Ну я ответила отменяйте, раз даже не знаете где курьер! Потом я спросила куда можно жалобу оставить и оператор меня тут же переключил на другого специалиста. Другая девушка конечно признала, что ожидание более 1 часа 40 минут конечно не допустимо и предложила мне скидку на следующий заказ в размере 15%!!! Классно конечно, но в обед мы остались голодными и точно больше не обратимся в эти горе-суши-весла. А ещё этой девушке удалось всё же выяснить где курьер. Оказывается, когда мы оформляли жалобу, он на тот момент подъехал к нашему адресу и почему-то не смог дозвониться... Очень интересно.... Ну и просто уехал. Возвращаться не собирается. Ок, ешьте сами свои суши. Кстати, точка, из которой везли заказ находится в пяти минутах от нашего офиса.
Время 23:14 так и не пришли роллы
Заказывала в 20:30
Отвратительная компания
Больше ни за что не вернусь туда
Испортили настроение всё
Mybox однократно лучше
Очень давно мы не купили такие вкуснейшие суши. В отпуске на несколько дней останавливались в Волгограде, где и попробовали это творение. У нас в Нижнем Новгороде я уже давно таких вкусных не могу найти. Рекомендую
Я, постоянный клиент этой забегаловки... накипело уже настолько, что зашёл сюда написать... васаби жалко для клиента или что?? Чтоб вас так дети кормили...
Тьфу
Там был раз 4 но жареный роллы понравились но остальной не очень ! Спасибо
1
Show business's response
Ю
юлий Филонов
Level 16 Local Expert
March 11, 2024
Ел суп том ям и лапшу с курицей. Лапша на 4 с минусом, суп пустой, рис подали с опозданием. Кассиры - две девушки молодые и неопытные старались, но у них не получилось.
Не знаю как качество, но обслуживание полный ноль, заказала доставку на 14-00 , перезвонила, уточнила, обещали доставить к 14-00, но в данное время доставку не произвели,на телефонный звонок, уверенно сказали что доставка у меня на 16-00. Испортили весь праздник!!! Заказ оформляла в 9.30. но если не успеваете, позвоните предупредите, но не так же ценично!!!
Ну что сказать раньше считала что это одни из лучших в городе , но последние 2 заказа это что то нечто ,заявляют время привоза 60 минут и не предупреждая не везут , начинаешь уточнять говорят будете ли ещё ждать час полтора , сегодня аналогичная ситуация только предупредили за 10 минут до окончания исполнения заказа что нам прийдется подождать ещё час - час пятнадцать , что происходит , где ваш сервис , неужели нельзя сразу при приемке заказа указать точное время ожидания, зачем людей ставить перед фактом , подождали час , подождите ещё часок другой . За это время я могла и в Якитории заказать и мне привезли бы их в назначенное время . Как говорится и волки сыты и овцы целы !!!!! Да и к тому же время исполнения заказа стоит до 19:42 , а приняли его и оформили в 19:53
Лучшие "Суши Весла" в Волгограде! Заказала сет Филадельфия, очень вкусный, свежий, сделано качественно! Хочу повторить в ближайшее время заказ!
Спасибо сушисту и персоналу!
По вкусу более менее сносно, но эстетический вид (особенно при доставке) очень сильно хромает. Все набито в маленькие контейнеры, перемешаны наполнители, выглядит, мягко говоря, не очень. С картинкой на сайте сходства вообще нет. За ту же стоимость в mybox можно заказать суши более высокого качества.
Ждала больше 45 минут заказ, когда подошла сказали «щас, запекаться буду и все» с недовольным лицом. Разочарована, возмущена не первый раз
Марат
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Роллы сворачивают аккуратно, по внешнему виду и запаху никаких нареканий. Вкус тоже хороший, начинки кладут достаточно, не только рис. Еще советую попробовать супы. Брала том-ям и мисо, оба понравились. Морепродуктов достаточно, бульон не слишком острый.
Сегодня делали заказ в Сушивесла в супермане,г. Волгоград. Нам обещали 15минут ожидания,но простояли мы минут 20минимум. Мы были с тремя детьми.за это время наших детей обругали и наорали за то, что они брали рекламные буклеты,которые предназначены для клиентов. Продавщица грубая. Человек,который готовил заказы на кухне громко обсуждал заказы,которые важнее чем наша картошка фри... в итоге испорченное настроение, невкусная и абы как приготовленная картошка, клиентоориентированность-0.
Очень разочарованы качеством продукции, с каждым разом все хуже и хуже, больше заказывать суши тут не буду. Очевидная экономия на продуктах, про время дозвона для заказа и ожидания курьера вообще говорить не приходится. На фото легендарный мистер Крабс: ожидание и реальность ….
Какой кашмар, заказывала через приложение , ролы горячие в темпуре пожарены на старом масле, будто ты ешь не ролл а гольное масло. Лапша успортилась, жирная и не вкусная. Доставляли больше 60~80 минут. Больше заказывать не буду и других знакомых тоже предупрежу. От такой еды даже живот стал болеть. На вид не плохо, а на вкус не сьедобно.
Заказывала доставку 18 июня вечером, привезли все ролы разваленные, есть их было просто невозможно, в итоге они у меня их забрали с утра 19 числа, сегодня 25 июня-прошла неделя и деньги мне до сих пор не вернули!!!! Это нормально вообще?? Пишу в чат, там мне не отвечают, звоню в кол центр, они перекидывают меня с одного оператора на другого и ничего ответить вразумительного не могут, говорят мы вам пришлём данные на почту, что мы вам деньги отправили, естественно на почту ничего не пришло и зачем мне эти данные, если денег нет?!! Отвратительное отношение к Клиентам, это был последний мой заказ там
Ужасный сервис в ТЦ "Европа Сити Молл". Кассир грубая, сидела в телефоне. Повара отсутствовали на месте. Заказ был единственным заказом "со стола" и время ожидания озвучили как 15-20 минут. Перепутали топпинги в воках. На отзывы на их сайте не реагируют и не публикуют.