SushiVesla
Directions
ТЦ Магнит Семейный
96 m
Features
Food delivery
Takeout
Credit card payment
Wi-Fi
Pickup points
Coffee to go
Pre-order online
Business lunch
Types of delivery:own courier service
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, QR code, Fast payment system
Music:pop
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
33 reviews
October 2, 2023
Раньше всегда заказывал здесь, нравится как готовят, вежливый персонал как при заказах так и в пунктах самовывоза, проблем не было. Но как оказалось это все до первого казуса и при любом неудобном случае вскрывается весьма гнилая натура системы приема и выполнения заказов...
Сегодня годовщина, хотели заказать с женой роллов. Через приложение оформил заказ: бизнес-комбо + сет роллов. Заказ приняли!
Еду забирать заказ самовывозом через 30 минут, подъезжаю с ресторану, мне звонит менеджер и говорит, что произошла ошибка - бизнес-комбо набор не должны были принимать т.к. он до 17:00 только делается.
Спрашиваю, ок, а что из этого я могу забрать? Отвечают, что ничего, заказ готовить не начали (искали ошибку!). Класс! Т.е. мне уже придется на месте заказ оформлять заново и сидеть его ждать еще полчаса. Предложили переоформить заказ, согласился. Посчитали - вышла та же сумма, но в заказе меньше блюд (или те же блюда, но заказ выходит дороже), спрашиваю: "как так? Может вы хотя бы возместите эту разницу и сделаете такой же заказ, я ведь итак жду его заново". Ответили, что нет, так не получится, нужно и заново оформить и по другим ценам, чем в исходном (принятом!) заказе. Просил хоть как-то в положение войти и за свою ошибку все же принять заказ в изначальном варианте, все же не не моя вина была в этой программной ошибке, но почему-то только я терплю все издержки за нее, а не компания. Но все без толку, в итоге из-за сильного разочарования в принципиальных отказах по всем фронтам я просто сдался, отменил заказ и уехал с пустыми руками(((
Неужели Вам настолько плевать хотели на клиентов и на их неудобства лишь бы лишний жалкий рубль не потерять (отменили заказ, перезвонили, куча объяснений лишь бы несчастный лишний мисо-суп из набора бизнес-комбо не делать). Очень разочарован, испортили настроение в наш праздник, заставили зазря прождать и не то что бы предложили что-то взамен, как, я думаю, сделала бы любая уважающая себя компания, но даже отказали в прямой на то просьбе. Даже не верится, что в любимом некогда суши-баре может такое происходить.
Для истории: заказ 1177225 от 02.10.2023. 17:52
Хочется надеяться, что администрация не оставит такое отношение без внимания и хотя бы на будущее сделает выводы над тем как подобные "отмены" несправедливы по отношению к клиенту и могут выглядеть с их стороны и как-то исправят это.
P.S. Не прошу каких либо скидок, икринок, промокодов или прочего, мне все равно пришлось уже сделать заказ ужина в другом месте, потеряв на этом немало времени еще и с испорченным настроением в свой праздник. Но, пожалуйста, разберитесь с тем, чтобы хотя бы в ситуациях, где очевидна вина с Вашей стороны не перекладывать все проблемы на клиента из-за жалких 200-300 рублей! Они того не стоят, а жадность до добра не доводит!
3
April 30, 2024
Очень вкусные роллы! Всегда свежие. Отличный приветливый персонал, быстро приготовили заказ, все аккуратно сложили!
March 7, 2024
Всё понравилось. Быстро, вкусно, средние цены. Запечённые роллы как всегда восхитительны. Буду всем рекомендовать к посещению!
1