SushiVesla
122 reviews
January 13
Долгое время заказывали в данном заведении Роллы, в целом было все хорошо, но к сожалению сегодня нам в места 1-1,5 часа везли заказ 2,5 часа, но еще не довезли часть заказа (два чизкейка!) за которые мы заплатили, после 14-15 созвонов с операторами, нам сказали, что нам их не привезут и могут нам деньги вернуть "икринками" )))
В это время мы позвонили курьеру и он нам их привез за полную стоимость в 440 р.
Теперь ждем возврата денег за заказ ), а то получилось, что мы за то, что компания СУШИ ВЕСЛА "накосячила"
почти в два раза со временем доставки и не довезла часть заказа, мы еще и заплатили им за это в два раза больше за чизкейки )
Ошибаются многие, но в данной ситуации не захотели решать свой косяк, по этому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ!!!
4
March 9
Раньше заказывали очень часто, но последние заказы помогли принять решение о том, что заказывать тут больше не будем. Мало того, что роллы сделаны не пойми как, разваливаются, так еще, как оказалось, их могут не доложить, а деньги за это возвращать не хотят. Писала по поводу возврата им в чат, там такая волокита, надо заполнять заявление, которое так и не скинули. Мошенническая организация. Деньги списать пожалуйста, а как возвращать за то, чего в заказе не оказалось, Фиг вам. По факту это приравнивается к воровству. Компании плевать на собственную репутацию, негативных отзывов много, реакции никакой, одни отписки. Менять ничего не хотят, клиентоориентированность на нуле. Заказывать, естественно, больше ничего не будем, приложение удалили.
2
January 8
Я в ужасе с этого ресторана! Заказала специально там, потому что нам до них 5 минут! Болеем с ребенком дома, приспичило. Началось с обработки заказа 15-20 минут, готовили не долго, как будто были уже, потом ждали курьера минут 15-20, потом курьер ехал к нам около 40(!!!) минут! Наммпешком туда 10 по прямой медленным шагом!!! На машине ровно 5 минут!!! Когда спустя 40 минут я дозвонилась насчет доставки, мне сказали ждать еще 15 минут! Естественно я отказалась от ледяных роллов! В этот момент звонит в домофон курьер, поднимается мужчина в возрасте и с порога начинает разговор в грубой форме «отказалась ли я от доставки?» я стояла уже с картой чтобы их оплатить, но после такой грубости от взрослого мужика в адрес девушки я психанула и сказала что не буду забирать! Учтите! Доставляют не в термо сумке, а в пакете!!! Врядли они ждали курьера 15 минут и ехали 40, что они остались хоть немного теплыми! За грубость курьеру отдельное высказывание! Сама работала в сферах, где общалась с людьми, и никогда не позволяла себе хоть немного проявить грубость! Заказывала в г. Саратов с Магнита на Блинова.
4
March 10
Любили это заведение безумно и ценили качество всегда. 8 марта в г.Саратове заказали сет, приехали в гости. В итоге спустя 3 часа наш заказ скинул курьер. Написал что звонил а я отказалась от доставки. Служба поддержки хамская. Дозвониться нереально. Деньги не вернули, еще и обвинили нас во всем. Праздник был испорчен. Не спасибо. Больше заказывать я и моя друзья там не будем никогда. Роспотребнадзор и УФАС будут проинформированы о данной ситуации.
January 4
Раньше были любимым местом для заказа роллов, сейчас просто кошмар. Предыдущие 2 заказа были неправильно укомплектованы, где-то не хватило позиции, где-то не то положили, ладно простили. Сегодня заказ отменили, просто позвонили через ЧАС! сказали, что заказ отменен, оплаченный полностью заказ отменили спустя час ожидания, по каким причинам непонятно. Итог: когда вернутся деньги неизвестно, вся компания голодная и злая, настроение испорчено, просто так прождали целый час. Больше заказывать не будем!
4
May 1
1.05.25 в 18:25 сделала заказ. В течение 2,5 часов заказ был в обработке,затем его просто отменили. "Отличный" сервис, испорченный вечер. Т.к уже было поздно заказывать у других. В чате ответили,что якобы не прошла оплата и заказ автоматически отменился через 15 минут. Причем заказ был в статусе" в обработке" до последнего и никто даже не удосужился связаться и уточнить. Мое мнение о вас испорчено. Очень жаль. Сарафанное радио не будет работать на вашу контору...
1
March 11
Я пощусь, поэтому брали постные суши с рисом и огурчиком.
В целом, неплохо. Правда они такие мааааленькие) мне хватило 6 штук) Фоток нет, но если ты веган, либо также держишь пост, то это неплохой вариант.. Хотя можно было бы их побольше сделать 😊
April 4
Ужасный сервис! Не прошел заказ в систему, непонятно по чьей вине. В приложении было указано, что заказ принят и будет доставлен во время. Мы связывались с менеджером в приложении, обсуждали время доставки. На что менеджер сказала, что заказ принят. По итогу мы решили позвонить узнать статус нашего заказа, а ЕГО НЕТ! Исправить ситуацию предложили промокодом на 20%. Огонь просто! 10 человек остались без обеда. Спасибо, СушиВесла.
1
February 6
Заказала сегодня роллы в заведении в Магните на Чернышевского, забирала сама. Извините, но это просто ужас!!! Рис в роллах засохший, роллы разваливаются, их явно сделали давно и просто разогрели в микроволновке перед отдачей. Огурец в роллах весь какой то склизкий. Такого качества я в принципе никогда ни у кого не видела. "Огромное спасибо" Сушивесла за напрочь испорченный вечер! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ что либо заказывать у них!!!
3
May 2
Ожидание-реальность 🙄 по вкусу и виду ни чем не отличается от ролика64, только там дешевле. Имбирь, васаби не заказывала, зачем-то положили, еще и вместе с роллами, а не в отдельном контейнере, крайние роллы перепачкались, ребёнок не стал есть. Единственное доставка во время и курьер молодой человек очень вежливый
March 29
Заказали сегодня 3 сета онигири , забирали в победа Плаза ! Это просто ужас за 1300₽ купили рис ! Ребят вы серьезно ? Начинки нет , листов нори маленький кусочек ! Это не онигири , это рисовые треугольники , да еще и за такую цену ! Персонал в Победк Плаза надменный , одарили таким взглядом ужасным !
March 11
Заказали роллы на день рождения Приехали.... вид ужасающий. Желание их есть пропало. Больше в сушивесла не звоним. 2к рублей не вернуть. Писал в чат, предложили 20% скидку на следующий заказ. Да я копейки не отдам больше за это. Не советую.
2
February 14
Очень не понравилось обслуживание 14 февраля ! Предзаказ сделала в 12:00 на 19:15 , время 21:01 до сих пор не привезли . Сюрприз испорчен на праздник . Проблему не решили, ждем 1,5 часа , ужас
2
October 9, 2024
Заказ доставили быстро 10 мин не более, роллы очень вкусные, продукты свежие . Очень хочется, чтобы качество оставалось всегда таким ! 08.10 заказывали из Гипермаркета Магнит, промотивируйте сотрудников этой смены!
1
1
January 10
Ужасно просто. Заказала сет на 2500, ждала 2 часа. Звонила и общалась с ботом, говорили, что доставят. Через 2 часа позвонил оператор и сказал, что не будет доставки. Сервис на нуле!!!!!!! Больше не обращусь!!!
3
1
October 6, 2024
Ребята что у вас случилось сделали заказ на 1500 привезли в грязной обляпанной жирными руками упаковке внутри также все не опрятно уложило и криво нарезано при чем соус от суш попал и на ролы рыба порвана и понятно что такими же жирные руки все это делали вид вызвал блевотный рефлекс , дозвонились сказали что вернут деньги и даже не извинились мы 5 лет у вас суши заказывали но после этого больше не будем заказывать
3
May 18, 2024
Моё любимое место) всегда только здесь заказываем. Персонал приветливый, вежливый, курьеры красавчики😉🙂Готовят вкусно, качественно и доставка своевременная!
1
2
July 16, 2024
Совсем суши весла испортились, раньше было вкусно, свежо, много начинки, хорошо упаковано, рис не разваливался, и что сейчас, последние 3-4 заказа сплошной негатив, это была последняя капля, больше не закажу, еще и икринки не списались, заказ в Солнечном
2
1
January 15, 2024
Хочу сказать огромное спасибо всем кто готовит и доставляет суши и роллы от Суши Весла!! Всегда вовремя, иногда даже раньше указанного времени привозят!! Качество приготовления очень хорошее!!!Заказываем не один год и ни разу ничего плохого не случалось ни с доставкой ,ни с самим заказом ,ни с его качеством!!!Отличное приложение в котором удобно делать заказ.Каждый день,в приложении новые промокоды, скидки!! Большое спасибо!!! Мы заказывали и будем заказывать ещё не раз!!!!
1
1
June 21, 2024
Заказ сделал через приложение.
В итоге статус «отменен»
Заказал снова. Статус «готовится»
Позвонили с поддержки. Сказали что готовится 2 заказа(повторюсь, один заказ отменен, а другой готовится). Договорились с девушкой что мне готовят только один заказ.
Через 20 минут заказ снова отменили.
Уже сам звоню в поддержку - сказали мой заказ не будет готов и его не привезут.
Минут 10, и снова делаю заказ уже в другом месте.
В итоге мне привозят заказ, а мне уже едет другой оплаченный заказ.
По качеству - вроде средне, но роллы распадаются от касания.
3
July 10, 2024
+: Очень вкусно!!большой ассортимент выбора роллов.Роллы готовятся быстро!Съедая эти роллы,мы получили колоссальное удовольствие)будем заказывать повторно
1
1
January 16
Брали роллы 8 и 15 числа- самые вкусные из тех что я пробовала! Много начинки, рис не сухой. Очень вкусно
3
June 2, 2024
Всегда заказывала роллы в этом заведении, но после того, как заказала в майские праздники, больше желания нет. Я так понимаю, в праздники работала девочка одна, она и продавала и лепила. Таких страшных роллов я ещё не видела в вашем заведении. Сфоткать не смогла, отвозила на праздник людям, когда открыли ужаснулись.... Удалила приложение, раз вы не стараетесь ради клиентов в праздники выводить повара.
1
October 23, 2023
Всегда была довольна СушиВесла , но в сегодня они меня очень расстроили 😞. Во первых я заказала на вынос через приложение ко времени 17:30 и слижу за статусом приготовления , а там всё в обработке . Я решила позвонить по номеру который указан на сайте , а там девушка утверждает что мой заказ не к 17:30 а у них указан к 18:30 и утверждала с серьёзным голосом. Я усомнилась может это я ошиблась и перепроверила в приложении , но там было как положено как и указала . и решила еще раз связаться но уже в чате предложения . Молодой человек сказал да вы правы у вас заказ к 17:30 , ноооо он будет готов только через 50 минут . Неприятно то что роллы должна была забрать моя мама которая закончила работу в 17:30 и ей пришлось гулять по магниту час пока приготовятся роллы . очень не приятно
Во-вторых роллы были *Раньше *просто волшебные таяли во рту , но не в этот раз рис жутко разваливался тоже не успевала донести до рта . я могу понять если утопить ролл в соевом , то да такое может быть , но я такого не делала . из-за этого было жуткое неудобство . Обидно , но в этом заведении я разочаровалась . Может быть персонал поменялся .
3
December 22, 2024
Ужасно, другого не сказать, пришли помятые, рыба черновата, лучше бы дольше делали, а не на тяп ляп, ещё и не вкусно
2
June 25, 2024
Не оправданная стоимость , роллы маленькие и начинки с гулькин нос ! Вес также меньше указанного ! Фото на сайте совсем не совпадает с действительностью !! Все распадываются , очень разочарованы ! Раньше были частыми клиентами , но сейчас точно больше не закажем !!!
3
September 21, 2024
Доставка долгая, заказ был ко времени, в чате сказали что свяжутся с курьерской службой и ответят, но ответа не последовало. Отвратительный сервис!!! Но это еще не все, приложения вылитает, пишет ошибку.
January 17, 2024
Победа плаза, Вы Боги роллов! Очень вкусно! Попробовала один раз случайно и теперь хожу как присушенная к вам )) Смена 17.01.2024 (вечер)спасибо, какие вы умнички. Прошу руководство премировать персонал! Рядом с вами ни Саюри ни другие не стояли .
December 23, 2023
Заказали сегодня в гипермаркете магнит в Саратове. Толщина ролла чуть больше пальца. А цены у вас как везде!Роллы такого маленького размера надо прям поискать в Саратове, и увы я нашла их у вас. Заказала как обычно, чтобы наесться, везде данным количеством я объедалась, здесь же остались просто голодными, заплатив 1300 рублей. Я считаю, что это мошенничество. Нет, больше здесь я брать не буду точно. Однозначно.
1
August 10, 2022
Суши вёсла едим неизменно уже много лет,всегда были самые лучшие роллы! Но, последние времена расстраивает эта сеть. Запечёные роллы под соусом спайси это всегда была просто бомба, но когда стали удешевлять производство, конечно это отразилось на вкусе. 1. Луи креветон- обидно испоганили! 4 штуки с икрой 4 обсыпано каким- то диким чёрным кунжотом- отврат! Потом пол дня ходи, выковыривай его! Не вкусно!
2. Вкусные роллы горячая калифорния с креветкой- сейчас берём только их, но в прошлый заказ был отвратный сыр,видимо,заменили на дешманский.
3. Удачные роллы зависят от бригады поваров, иногда делают отлично, с щедрой начинкой, а некоторые - как украли!
4. И самое главное, КУДА ТАКИЕ ЦЕНЫ ломите?! Ребята,это " ту мач" как сейчас модно говорить!
6
November 18, 2024
Есть одна бригада,которая работает плохо,а именно,отличается состав и размер изделий!
October 12, 2024
Отвратительный сервис. Сделали заказ через Яндекс Еду 1:40 назад, и он все еще готовится. Дозвониться не получается, в приложении указано, что курьер ожидает заказ до сих пор.
3
July 29, 2024
Отвратительные роллы, как будто рисовать кашу с рыбой поела. Вы если такие цены ставите, хотя бы качество держите!!! Я сама из Подмосковья роллы там беру по 349р, с этими сравнения нет.
1
July 19, 2023
Очень жаль уважаемые руководители Суши и весла, я пользуюсь вашими услугами давно, но тут ваши сотрудники, конечно превзошли , по условиям акции "счастливые часы" , нужно убедиться, что день будний и время с 10 до 16.00, было 15.53, я сделала заказ на 1100 (по условиям акции заказ от 900 рублей) и мне не сделали заявленную скидку, мотивируя тем, что программа не учитывает Саратовское время +1, тогда почему вы условия не пишите об этом ???? И нарушаете условия акции!!! Потеря одного клиента , понятно для вас ни чего...но есть ФАС, неприятно, что на пустом месте вас обманывают....
3
June 19, 2023
Заказывали 2 сета на Чернышевского, 56А (г.Саратов). В одних роллах были непотребного вида не срезанные, не ровные края листа нори (те роллы, которые являются первым и последним при нарезке). Т.е. от влажности риса край листа нори был волнистым. В других роллах - 2 шт были в 2 раза меньше чем такие же роллы, практически размером 1-1,5см, срезаны наискосок, рис отсутствовал частично. (Фото прилагаю) Вобщем такой наглости я очень давно не встречала по теме роллов. Более-менее красивой стороной уложили в коробку эти непотребные роллы. Конечно вниз, чтобы в глаза не бросалось. Именно положили! Т.к.такой ролл просто невозможно поставить. И его сразу будет видно! То ли контроля нет за "специалистами", то ли наглость сотрудников. Такие огрызки не должны попадать покупателю. Крайне разочарованы работой указанного пункта. Фото ролла прилагаю. Оставила отзыв в чате компании. Никакой обратной связи. А стоят роллы не 15 копеек...
June 5, 2024
На днях впервые здесь перекусили, очень вкусно. Были такие голодные, что особенно оценили скорость приготовления еды. Спасибо, что так быстро и вкусно накормили) Теперь будем иметь в виду кафе и обязательно придем еще.
1
2
May 10, 2024
Роллы состоят из одного спрессованного риса, рыба такими тонкими слайсами нарезана, что мы даже удивились искусству нарезки! Ранее тоже заказывали и такого не было. Разочарование сплошное.
2
July 10, 2023
Никогда не пишу негативных отзывов, но тут сложно промолчать. Повелась на картинку на сайте, а получила как будто ребенок десятилетний пробовал крутить. Все порезаны не ровно, разваливаются. Начинки просто настолько мало, что она не чувствуется, только огурцов не пожалели. Панировка отвратительная. И насколько мне известно грибы вместо угря не кладут. Я думаю у этого ресторана нет постоянных покупателей, видимо расчитано на залетных. Когда получила, исходя из упаковки, думала и внутри все хорошо, но оооооочееь ошиблась. Испорченный вечер и деньги на ветер((
3
October 4, 2024
Я заказала ждала 2 часа
Заказ отменили, позвонили и сказали прости вам заказ не привезут
Ужасное отношение к людям
2
July 15, 2024
Минус,заказали роллы хотели применить промокод,но он в базе не прошел LIFT ,в итоге оплатили без скидки,больше не буду там заказывать
2
June 11, 2022
Если 2 года назад я рекомендовала всем знакомым это место,то сейчас всё изменилось. Два бедных сотрудника не справляются с объемами заказов.Заказы не готовятся вовремя в расчетное время (даже на самовывоз),соответственно из-за торопливости роллы получаются разные по размеру и кривые. Последних заказов 5 я не получила вовремя в указанное время. Последний раз пришлось отказаться от заказа,потому что с просрочкой по времени приготовления (40мин) меня попросили подождать ещё 30 минут, так как заказ даже ещё не начали готовить…гулять столько вокруг магнита я не была готова. Вежливо попросила отменить заказ. Почему руководство не обращает внимание на проблему,которая около года существует,как минимум, не обращают внимание на загнанностью сотрудников,просто загадка.
К сожалению,больше заказывать здесь роллы не планирую
4
May 25, 2023
Никогда не писала отзывы, но тут не смогла остаться равнодушной
Сделала предзаказ на определенное время (самовывоз), в итоге ожидала еще 35 минут, работала одна девушка, коробочки оказались все заляпанными и грязными, роллы сделали неаккуратно, на вкус тоже не очень, в общем не советую!!!
3
October 17, 2022
Заказали ролы на сайте суши-весла. Испортили вечер и остались голодными. Порции маленькие и не соответствуют заявленому весу, в блюде Вок с морепродуктами нашли только два обломыша хвостика креветок, само блюдо не вкусное, - ушло в унитаз. Ролы тоже были с привкусом ацетона. Пришлось жарить картофель. Из плюсов-упаковано презентабельно - все! Не рекомендую ролы этой компании.
8
October 3, 2024
Спасибо большое! Очень вкусно!!!
June 11, 2024
Вкусная еда и приветливый персонал) Мне предложили роллы, которые идеально совпали с пожеланиями в данный момент)
December 25, 2021
Был совершен заказ на сет роллов и теплый салат (новинка же, хочется попробовать). При звонке нам говорят, что в наличии нет салатов, никаких, вообще. То есть на сайте они есть (и чука, и теплый с креветками), а на деле нет. Предложили сделать замену на салман-поке.
Как итог: во-первых, нарезка продуктов для поке не соответствует тому, как обычно это делают. Во-вторых, авокадо твердый, неспелый. В-третьих, дайкон не должен так горчить. Это совершенно не похоже на поке, которое стоит делать. И совсем не может являться аналогом к теплому салату.
Доставка была с опозданием в полчаса, о чём не было уведомлено даже.
Так же, сет роллов - рис был приготовлен неверно, роллы не свернуты достаточно крепко, разваливались при любом движении. Только базовые роллы (огурец, краб, рыба) не развалились.
Огромный минус, что ни заказ, то какие-то проблемы. И неважно, доставка это или самовывоз. Желания заказывать больше нет и не будет.
3
April 22, 2023
Не вкусно, не качественно, доставка долгая, а в прошлый раз спустя 2 часа вообще сказали, что некому доставить мою еду
Полное разочарование и накрученные отзывы
3
September 23, 2021
я так понимаю, 5 звезд ставят сами себе сотрудники Суши-Весла. В ОЧЕРЕДНОЙ раз не получили заказ вовремя. Вернее, в этот раз вообще не получили. Заказали на 20.00. 20.05 - никого. Звоним - да, Вы заказывали, и... никого, да? Ну я сейчас выясню! Перезванивают - через 35 минут будет. Будете ждать?
Еще через 35 минут: ой, еще не готово... будете ждать еще 30 минут?
Ну далее совсем смешно: компания готова предоставить промо-код на скидку на случай, если еще раз захотим испортить себе вечер. Но чтобы ее получить, нужно дождаться ответа еще одного оператора и УБЕДИТЕЛЬНО изложить свою версию, почему мы не дождались заказа.
6
August 6, 2023
Роллы не вкусные стали делать. В последний заказ ни соуса ни палочки не положили. Привезли холодные роллы. Не рекомендую тут заказывать.
3
November 11, 2022
В Саратове давно,а доставку не могут расширить, сделали заказ на 2000 руб. но так как доставка только до 3 Дачной, а мы находимся в черемушках в 5 минутах от 3 дачной нам отказались везти. Как можно так работать(((
4
1