Постоянно заказываем здесь роллы. По кухне вопросов нет, по доставке полный треш! Никогда еще не привозили заказ вовремя в независимости от дня недели и времени суток. Даже когда заранее (за 2-4 часа) делается заказ, нас предупреждают, что он может задержаться на 30 минут. Я стала уже заказывать с учетом тех 30 минут, чтобы к назначенному времени нам привезли еду. Сегодня заказ был сделан к 18:00, но в 16:07 я позвонила и попросила при возможности привезти пораньше, на что оператор сказала, что в таком случае повара начинают готовить заказ и нам его доставят к 17:30. Мне было очень приятно, что нам пошли на встречу, но заказа мы не дождались и не пораньше и не к назначенному изначально времени. Роллы и суши действительно достойные и вкусные, но доставка все портит, придется заказывать роллы в другом месте.

Show business's response

Виталий Торхов

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение. Во первых, задержали доставку на 2,5 часа, второе - это вообще, фиаско)))) заказывали на вечер 32 штуки, на двоих....аххха, по итогу привезли не в 9 вечера, а в двенадцатом часу, так ещё не 32 штуки, а 24))) Мы позвонили... они говорят, сейчас мы вам не привезём и деньги не вернём)), а привезём ЗАВТРА))) зачем нам завтра, у нас годовщина с мужем сегодня, мы детей уложили раньше, ждали к 10, а они мало того поздно привезли, так ещё и обделили)). Роллы не дешёвые, вышли около 2 тыс. Итог: привезли роллы на следующей день))) 8 штук за 480 р)))), деньги вернуть отказались... Роллы может у вас и хорошие, но отношения к клиентам плохое. Отправляете блогера на рекламу достойные роллы, а по итогу людям привозите , совершенно другое...

Show business's response

Роман К.

Level 5 Local Expert

Заказываю суши в данном месте на постоянной основе, были моменты, когда были задержки на 5-10минут, но оператор постоянно звонил и предупреждал заранее об этом. В этот раз заказала суши заранее, на точнее время, заказ принял оператор отзвонился всё хорошо, но в назначенное время суши не привезли, позвонила сама, сказали, что вот уже курьер подъезжает, прошло ещё время, опять позвонила сама, в итоги привезли заказ, через 45 минут, от назначенного времени. Сервис обслуживания ухудшился.

Show business's response