Ужасно. Обещают одно время, по факту совершенно другое! Работникам явно пофиг, не советую. Грамовки не совпадают. Второй раз не пошел бы к ним. Администратору задаешь вопрос, ей вообще плевать на то что вы с ней общаетесь, отвечает когда пожелает!
Заказываю здесь суши уже несколько лет. Пробовала во множестве других мест, но всегда прихожу к выводу, что здесь вкуснее. Удобно заказывать на сайте пока еду в метро, по пути домой забираю. Также есть доставка. По срокам доставки никогда не подводили. Бывали недостатки в приготовлении, но они не существенны.
Очень долго везут заказ, живу от этого места в 15 минутах езды максимум, заказал в 12 часов на время 17.00. По итогу заказ задержали на 1.20 и то могли бы и дольше, если бы я не звонил в поддержку, какой смысл брать заказа заранее если сроки с вашей стороны не выполняются?!!! Заказ 23192
Всегда заказываю тут роллы. Готовят вкусно и довольно быстро, Заказать можно через приложение, а потом просто подойти и забрать готовый заказ. Цена качество хорошее
Всем рекомендую попробовать
1. Сделала заказ самовывоз, задержали заказ на 30 минут
2. В следующем заказе не положили васаби и палочки, хотя деньги были заплачены, по моей заявке никто не откликнулся и деньги не вернули
3. Сделала заказ через Яндекс, ресторан 40 минут не принимал заказ и не отвечал через звонок с поддержки
Отвратительное общение с клиентами, очень грустно
Всегда все вкусно, персонал уважительный. Есть проблема со временем приготовления, могут сказать 25 минут, а отдать через 40. Но ради такой вкуснотищи можно и подождать.
1
1
С
Слушай Наблюдай
Level 8 Local Expert
April 30, 2024
Очень вкусненько, свежая рыбка, рис хороший. Заказываем 4-ый раз сеты и Asia хот доги. Спасибо!!!
Совершенно пустые роллы, рыбы вообще нет. В запеченных роллах в начинке просто майонез в рисе сверху помазанный майонезом. В обычных роллах в начинке также нет рыбы, только сверху кусочек 1см на 1 см. Такого я еще нигде не встречала. Хотя, когда заказывала их через Яндекс.Еду, выбирала по оценкам место, 4.8 тут вообще не пахнет. 0 из 10.
Зато свою рекламу они сделать не поленились с QR-кодом на всю салфетку, лучше бы эти деньги потратили на нормальную рыбу.
Ужасный сервис! Еще ни разу не привезли вовремя заказ. В прошлую пятницу заказала роллы, привезли на три часа позже обещенного времени, хотя роллы приготовили заранее, соответственно горячие роллы были холодными и не вкусными.
Сейчас снова заказала и снова ни слуху, ни духу, служба поодержки ужасная, в чате решили не отвечать мне. По телефону не дозвониться чтобы узнать где заказ.
Такого свинства я еще не встречала. Спасибо что «накормили»
Жду уже 1.5 часа, заказывал за 3 часа доставку, при звонке на горячую линию был 103 в очереди🤨пока жду. Ни звонка, ни смс, ничего ни от курьера, ни от компании, отличное отношение к клиентам.... Предупредили, что может быть задержка на полчаса.... Но никак не на 1.5,и ещё неизвестно, когда будет курьер, и что он привезёт и в каком виде
Всё вкусно и хорошо, кроме одного «но», они постоянно говорят, например, 30 минут ожидания, приходишь через 40 минут, а они просят подождать ещё минут 5, по итогу проходит 15. За такой обман со временем это вообще обидненько.
Не смогла сделать заказ на сайте, помогли сделать это по телефону. Обьяснили что заказ доставят через 60-90 минут, привзли раньше, через 45. Огромное спасибо. Очень вкусно)))
Я, конечно, все понимаю……..
Но как так можно нести заказ, что все суши были перевёрнуты и на вид «измотанные жизнью»
В прошлый раз заказывала - был отвратительно переваренный рис…..
Это был мой последний заказ в сушистор!!!!!! 👎🏼
Сделала заказ 10.04.22 на сайте в 18-51, в 18-53 оператор перезвонил и подтвердил заказ, сразу предупредив, что доставка будет не менее 2,5 часов. Ну ок, конечно, но для Москвы и доставки заказа с соседней станции метро изначально переборище.
В 21-37 я набрала сама, чтобы узнать где мой заказ и вот прямо угадайте что? Мне задают вопрос: Ваш заказ подтверждали? Я думаю, тут даже и объяснять не надо, что это не то, что хочет услышать голодный человек через 3 часа ожидания.
Конечно мы приносим извинения и бла бла бла.
Решить попытались роллом в подарок, но доставку надо было ждать ещё больше часа! И то это было не точно привезём за час, а ПОСТАРАЕМСЯ привезти.
На предложение предоставить промокод для заказа в другое время, т.к. больше ждать я не соглашалась, ответили что я могу воспользоваться их ежедневными акциями, а дополнительной скидки не предусмотрено.
Обращусь ли я ещё когда либо в эту доставку? Вряд ли.
Сервис отвратительный!
Палки, имбирь и даже пакет для доставки вам нужно заказать отдельно. Что было бы проще заложить их цену в себестоимость товара и не вызывать негатива в свою сторону ещё больше
2
Show business's response
Аделька
Level 5 Local Expert
January 9, 2024
время ожидания убило, заказы готовятся очень долго: заказывали самовывоз на определенное время, в итоге приезжаем к этому времени, нам говорят не готово ещё. повара только при нас посмотренр на чек заказа, +20 минут к определенному времени. не доложили несколько приборов. на вкус нормально. цены адекватные.
Отвратительное место! Закройтесь! Мухи, тараканы, грязь, долго и вообще ничего хорошего! Никому не советую! Возьмите рис и с селедкой дома поешьте будете здоровее!