Недобрый день…
Выпиющий случай у СУШИСТОР с клиентонеориентированностью …. Позор 😳!
Сделали заказ в вск 09.06.24 в 21.20 . В 21.23 позвонил оператор, все подтвердил и сказал ожидать 90 минут . Отлично сказала я и стала ждать … Хорошо что хоть заказ с оплатой при получении был .. Прошло 90 минут но никто не звонит не пишет , статус - ждет выдачу .. Звоню оператору 22:52 сказали ожидать сейчас уточнят и перезвонят … и пропали совсем в 23 ч смена у всего СУШИСТОР закончилась и никто не позвонил вообще и не отвечает !!! Ничего не написали ….
10.06.24 я сама позвонила опять оператору, думаю ну совесть у них есть вообще ???? в 19:04 и заказ по прежнему висит в заказах и ждет типа курьера .. оператор нервничает и сказал что ОЙ ОЙ С ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ …
Сегодня 11.06.24 и со мной никто не связался а заказ все еще в каком то пути .. скрин прилагаю .. ПОЗОРИЩЕ 🤬
Товарищи это фиаско .. прождать вашего заказа в воскресенье более 2,5 часов и остаться голодными .. отличная клиенто НЕ ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ … и даже не перезвонили .. вот такие недосуши
отличное место что бы провести какой либо праздник или просто отдохнуть хорошо поесть!
есть не только суши,но еще самые разнообразные пиццы и закуски с напитками.
всё очень вкусно,персонал очень добрый и приятный.
по времени одну пиццу надо ждать примерно 10-15 минут
Атмосферное и уютное место, а самое главное, что очень вкусно, красиво и быстро. Всё работники молодцы и знают свою работу, истинные професионалы своего дела. Советую всём посетить жто место.
Постоянно приходится ждать по 2-3 часа, хотя обещают за 60минут. Заказывала 4 раза и последний просто убил. Заказала помимо основного, цезарь, привезли суши которые не были нужны. Ждала возврата и замены ещё столько же, курьер вообще предложил может не надо, а то ему видите ли ездить лень. Цезарь был на кол из 5 баллов. Заплатила за его доставку + доп цену, оказался без сдачи.
Еще ситуация, позвонила оператору, заказала, сказал через час, звоню через час, говорят заказ не был сделан. Смех просто.
Больше заказывать не буду. Не рекомендую
1
Show business's response
И
Инкогнито 8957
Level 5 Local Expert
June 19
Хорошее заведение , каждое день рождения праздную там, еда вкусная ,х суши большие ,сытные . Всем советую посещать данное заведение.
Дополняю отзыв , посетив еще раз это заведение , все было хорошо за исключением маркировки процентов , морс в холодильнике стоит с 15 числа , когда показали продавцу, она сказала , что морс самодельный храниться до недели
Добрый вечер!
Обычно не пишу плохих отзывов. Мы с семьей часто заходили в это заведение в летнее время т.к нравилось как готовят вкусно и ребята что на заказах всегда дружелюбные. И вот 27.11 приблизительно в 22:30 решили зайти после работы и заказать сет на 1936 рублей. Тот кто стоял на заказах парень азиатской внешности имени не знаю был очень нервный грубый и хамил! Всё же мы сделали заказ. Я увидела на витрине сладость красиво упаковано , их любит наша дочь, хотели купить но прежде поинтересовались сроком годности. На что он нам ответил в грубой форме зачем вы спрашиваете хотите купить или просто так (( естественно это уже не в какие рамки не лезет !!! Мой муж сделал ему замечание -Как вы разговариваете с девушкой! А он ему в ответ -Мы вообще в это время заказы не принимаем ( Муж ответил- В чем проблема могли бы и не брать, это вам не даёт повода хамить в таком тоне!!!
В итоге мы сели хотели дождаться своего заказа. Но заказ мы не забрали, после такого обращения, и аппетит пропал и доверие к этому заведению. Буду связываться с руководством этого заведения !!!
Заказали на ден рождение дочери суши и пиццу время указали и прям ко времени курьер приехал. Мы были приятно удивлены) (думала всё равно опаздают).
Очень вкусные роллы и цены приемлемые. Советую всем!
Привезли доставку 29.04.24 примерно 19-40. Ужасное качество!!! Только один попробовала, выразительный привкус плесени. Используете просроченные продукты!!??? Уже писала отрицательный отзыв и не хотела заказывать. Но думаю, мало ли... Один раз так получилось... А, нет!!!! Оказалось что это постоянно. Фу. Все полетело в мусорку. Спасибо за испорченный вечер и ужин.
Это самое ужасное место которое может быть не когда не заказывайте там доставку роллов
1 мая заказа два сета , доставка пришла во время . Когда мы посмотрели на роллы нас смутил цвет рыбы , но мы подумали что просто тонко нарезали , но…
Если не хотите отравиться
Закажите в другом месте. И будьте здоровы !)
Заказали доставку , через приложение Диливери . Написано что заказа доставлен . Заказа нет, позвонили в ресторан , а ваш заказ еще даже не готов. У нас курьеров не хватает. Никто даже не попытался как то решить проблему , просто предложили отменить заказ .
Здравствуйте. Заказали роллы, но они не соответствовали описанию продуктов в реальности. Сверху также не полили «унаги» соусом, утверждали что он «высох», хотя соус, который поливали видно, его даже и капли не было. Расстроились сильно.
Прекрасные суши.всегда свежие.чясто заказываем,реже сидим в заведении.персонал приветливый.есть небольшая детская зона что очень удобно семьям с детками.всегда вкусно и атмосферно.однозначно рекомендую.
Пришли за заказом, положили не то, что заказывали.
Просили палочки на 2 персоны, дали на одну. Почему-то одного ролла не хватает, видимо повара очень голодные и решили съесть)))) После вас, повара, есть теперь не хочется. Горячие роллы - холодные. Нормально у вас все?
заказали суши в 21:30, щас 23:18, суши стор закрыт, а нам так и ничего не привезли. звонили до 23х, сказали, что позвонит какой то Суши-бар, чтобы предоставить курьера. в итоге ни звонка, ни суши.
ужин испорчен
Были здесь вчера.
Заказывали роллы, суши и попробовали коктейли. Приготовлено очень вкусно! (Коктейль апельсин маракуйя и острые суши с лососем теперь мои фавориты)
Есть "счастливые часы", до 18:00 стоимость блюд ниже.
Это приятный плюс
Работают приятные и вежливые люди)
Отдельно хочу выделить Карпов на стенах - очень красиво!
Не люблю писать негативный отзыв, но сегодняшний вечер вынудил сделать это. Заказали вечером ролов, в том числе запеченые, в приложении. Время было 20:50. Перезвонил оператор, уточнить адрес доставки и как бы предупредила, что время ожидания будет до 2 часов. Не смотря на то что живем в соседнем доме. Итог такой, что через 2 часа разумеется ни кто не приехал. Мы начали звонить туда, чтобы узнать что с заказом, не дозвонится, так как работают там до 23 часов. Ну подумали что всё, доставки не будет. Но тут опаньки, в 23;48 заявился курьер, "простите, извините, много заказов." Хорошо, закрыли на это глаза, оплатили, забрали доставку. Но когда всё достали, пришли в ужас, по мимо того что всё было ледяное, походу этот заказ катался всё это время с курьером по морозу. Так ещё все было помято, смято, развалино. И сделано было просто ужасно. Ролы все разных размеров, и порезаны криво. Начинка сделана нипойми как. Не вкусно, просто не какие. Деньги выкинутые на ветер. Персонал полностью не профпригодный!
Очень любим сушистор и регулярно заказываем тут роллы уже год точно. Особенно люблю роллы с креветками, например, Гудзон. Удобно, что есть зона с диванами, можно провести время с семьей или зайти днем пообедать с ребенком, также часто забираем роллы самовывозом сами
Нереально вкусные роллы 🔥🔥🔥🍣🍱 Заказываю не в первый раз с доставкой. Могу с уверенностью сказать, что не хуже чем в Якитории и Тануки готовят, даже вкуснее гораздо. Мои дети едят роллы только в Сушистор, а им очень сложно угодить. Гурманы ещё те 😁. Доставку ждала недолго, минут 30, хотя предупредили, что от одного часа время ожидания. Размер стандартный, как и в японских ресторанах. Ассортимент на сайте приличный, хочу перепробовать всё, что там есть. Цены демократичные за такое качество. Жаль, что я не знала о Сушистор раньше, случайно на них наткнулась и была приятно удивлена качеством приготовления. 🎉🍱🎊
Всё очень вкусно !!советуем роллы пицца отпад !!!уютно красиво здорово!!!!!!!!минусов нету !!!всё шикарно !!!!!всё есть !! Забыла про кактели и моти 🥰🥰😇😇😊🙃
Халтурят, постоянно, а цены высокие, делают маленькие сушики, в основном в суши только рис и огурец, в острых ещё и перец… По вечерам заказы ждать очень долго и на вынос и на доставку , а если придти лично, ждать долго и столики занимаются ожидающими, в общем что-то не продумано и без контроля хозяйского и это заметно -товар-ингредиенты либо дико экономится, либо идёт на лево.
Ранее очень часто заказывала суши в этом месте, на ожидание заказа уходило максимум 40 мин, теперь же от 70 мин и более, уважаемая администрация, делайте своим клиентам верные рассылки о получении заказа, люди тоже на что то рассчитывают, и самое интересное, на сайте оставила жалобу, реакция 0
тут самые вкусные роллы которые я ел в России. Отличное обслуживание, чистые помещения; вежливый персонал. Если пойдёте туда, обязательно возьмите филадельфию; такая редкостная имба…не пожалейте)
Кафешка маленькая, три стола. Еда средняя. В ролле попалось что-то очень жёсткое однажды. Обслуживание похоже на самообслуживание. С окон дует.
Дополняю отзыв. Ответ на комментарий.
Формат самообслуживания в КФС или Вкусно и Точка, а у вас просто невнимательные сотрудники.
Но картошка фри у вас вкусная и порции большие👍. Роллы очень маленькие и не красивые. Несколько раз заказывали потом перестали. Рекомендую поменять су шефа.
Ужасный сервис, прождали полтора часа, после чего сами позвонили и нам сообщили что они и не начинали готовить заказ, никто не предупреждает что будут опаздывать.
Заказывали доставку. Осталось очень довольны. Вкусные роллы были, свежие, даже ребёнку понравились)) минус одну звезду только за время ожидания доставки (120 минут, ну это прям много)).
Кинули вчера на два дешевеньких сета при заказе с доставкой. После звонка в службу поддержки и получасовой очереди к оператору услышали что с нами свяжется служба контроля качества в течении 72х часов. Естественно никто не перезвонил) в общем прикольное заведение...
Заказали сет Лаки , кунжут прогорклый , все разваливаются, рис очень сухой ( явно не свежий ) ролы плохо скручены и все разных размеров, вкуса нет как в прочем и начинки, теплые ролы воняли маслом ( походу не меняли его давно ). Впечатление сложилось ужасное, попробовали по одной штучке и выкинули. Руководству стоит обратить внимание и усилить контроль т.к. это ваша репутация, вы же людей кормите а не собак. Романтический вечер испорчен,как и впечатление. Заказ 51121 от 24.11.
Все оперативно быстро и вкусно , все время здесь заказываю сеты, роллы всегда свежие и вкусные.По приемлемой цене.
Рекомендую!
1
Show business's response
Woyy.p
Level 7 Local Expert
March 30
Добрый день, обычно не пишу плохие отзывы, но сейчас уже переходит все границы. Хотели посидеть с молодым человеком, закали роллы, сказали доставка 70 минут. Помимо того что ждали мы около 1.30 , не отвечали на телефон, когда дозвонились, спросили где доставка, и сколько ее еще ждать, на что ответили «сейчас уточним» и просто повесили на ожидание.
Когда роллы пришли, их вкус это просто отстой, и поверьте , это просто самое ужасное что я пробовала ! Их было не возможно прожевать, во рту было что то не понятное, и простите за подробности, но меня просто вырвало!
Вечер испорчен, с парнем мы поругались , помимо того что очень хотелось кушать, ждали 1.30, так это еще самое просто УЖАСНОЕ что было в моей жизни, худше я просто не ела . Нужно было изначально смотреть отзывы, что мы к сожалению не сделали. Больше никогда здесь ничего не закажем.
Еда очень вкусная, было бы плюсом бесплатные палочки соус и так далее , везде такое дают бесплатно-у вас за доп.плату , хотя цены рычноыные, смысла заказыаать, коли за более комфортные условия надо платить также?
1
Show business's response
С
Сергей Т
Level 10 Local Expert
April 30
Заказ 61816. Оператор согласовал заказ с доставкой по адресу. Сказав что он будет готов через 60 минут.
Прождав отведенные 60 минут позвонил оператор и сказал что они не станут доставлять, то что им данный заказ невыгоден, предложив самостоятельно забрать заказ через 80 минут.
Вот и решайте, доверять этой доставке с вероятностью остаться в этот вечер голодным голодным
Show business's response
В
Виктория Казенная
Level 3 Local Expert
September 26
Ужасное обслуживание! Пришли отпраздновать день рождение, сказали что будем сидеть за столом. В итоге сидели около часа ждали свой заказ, а нам его упаковали с собой и ничего не сказали. Если бы мы не подошли и сами не спросили, то сидели и ждали дальше. На вопрос почему упаковали, ответ - я не услышал. Спасибо за испорченный вечер