Роллы и суши топ, очень вкусно, берём в основном здесь уже очень много лет! Но что в последнее время происходит? Наняли работать на точку мигрантов. Ведут себя очень по-хамски. Сегодня была такая ситуация: сделала заказ в приложении. За полчаса его так и не подтвердили. Прихожу на точку, думаю мб ошибка. В итоге девушка за кассой начинает мне говорить на своем языке, общаться с другими вместо того, чтобы разъяснить вопрос. Когда я спросила «что?» мне ответили: «ДЕВУШКА, ПОДОЖДИТЕ» в хамской и раздраженной манере… продолжился разговор с коллегами на другом языке в течение нескольких минут. Время гостей вообще не ценят. Потом возвращается ко мне и я рассказываю снова проблему. Посыл девушки: лучше отмените, а то скоро закрываемся и не успеем сделать, будем делать час. Вопрос на засыпку: чья это проблема? Я такая ну ок, отменяйте. Сказала, что сейчас отменит. Настроение испорчено, но да ладно. Только выхожу на улицу - прилетает, что заказ готовится. В течение некоторого время так дела и остаются. Короче, ребята решили похавать за мой счет. Далее 20 минут дозванивалась до горячей линии. Где на мою историю равнодушно ответили, что отменят сейчас заказ. В целом качество упало работы, когда наняли этих ребят… стали делать дольше заказы. Очень жаль, что суши стор не ценит своих постоянных гостей. После такого мне вообще не хочется заказывать здесь еду. Очень грустно это все. Желаю суши стор измениться к лучшему и пересмотреть рабочий состав 🤞🏻
Спасибо большое, молодым ребятам, быстро и легко, а самое главное вкусно делающим роллы. Кассир девочка замечательная, быстро сориентировала по наивкуснейшим роллам. Обязательно буду приходить к внимательным ребятам. Специалисты высокого уровня.
Большое спасибо, молодцы.
Раньше это были всегда ооочень вкусные роллы. Мы уже лет 8-10 покупаем у них (Зеленодольская,Кузьминки). Качество и асортимент не хуже Якитории и Тануки. Админ- девушка вообще была уникальная, ☝всегда приветливая, помнила всех клиентов, детей клиентов, друзей клиентов... Кто что любит, когда приходили, что последний раз брали... Какие вкусы предпочитаем. Вот профи с Большой буквы!!! Команда была сплоченная дружная, работали быстро и всегда несли отличное настроение и высокое качество.
Новой команде задана высокая планка. Ребята справляются, но пока не дотягивают до уровня...
Мы не ждем личного отношения, но...
Косяки начались сразу... Заказали имбирь - забыли положить... Время готовки увеличилось вне зависимости от наплыва клиентов. Раньше было 15 мин, максимум - пятница вечер 25. Сейчас и 45 может быть... Минимум 25.
По качеству, не могу сказать , что стало хуже. Стараются, но еще есть к чему стремиться. Персонал надо тщательнее отбирать, ну или обучать лучше, в том числе и умению общаться с клиентами. Тут пока минус ставлю.
Бал сняла за сервис и время.
По качеству продукции нарекания нет.
Кассир волшебно работала, очень внимательная и уважительная, все понравилось, мы в восторге, необыкновенно все вкусно, и супер повара. Огромное спасибо!!!!!
Здесь всегда вкусно, а сегодня особенно вкусно! Выше всяких похвал! Повара молодцы!
Очень милая девушка принимает заказы:)
Образцовая команда, так держать! :))
С мужем заказывали много раз роллы в СушиСтор рядом с домом в Текстильщиках, всегда были очень вкусные роллы. В этот раз заказ собирали в Кузьминках, я крайне разочарована приготовленными роллами. В прошлый раз заказывали такие же роллы, но эти роллы совсем не похожи на те роллы, не по вкусу , не по виду. Такое ощущение, что роллы были собраны еще вчера, сухие на вкус, несвежие , начинки мало и странное послевкусие((( больше нет желания заказывать в СушиСтор
ну чтож…
столкнуться с проблемой плохо приготовленных суши, настигло и меня , ну как так суши стор!?
курьеры привозят заказ и держат пакет так, что все скатывается и переворачивается, мало то что сделав заказ 14.07.2024 столкнулась с другой проблемой, у курьера не оказалось сдачи, получается, что я заплатила сумму, указала в комментарии; что нужна будет сдача, в итоге получила такую картину! Суши стали не вкусные, слепленные абы как, разных размеров и форм, где мой любимый суши стор? все доставляется холодным, молчу уже про мизерную порцию васаби🤦🏻♀️
заказ ждешь 120 минут, хотя само заведение находится в 10и минутах, ок
служба поддержки никак не отвечает и не решает проблему, просили прислать фото, но ответа я так и не дождалась
больше в Кузьминках делать заказ не буду!
Все было нормально до недавнего времени. Мало того что заказ ждали 3 с половиной часа, так еще не положили соевый соус, васаби и имбирь. Когда позвонила в техподдержку мне сказали так соевый соус бесплатно же. Ага, а за имбирь и васаби я деньги заплатила. Да даже если бы и все бесплатно было, с какой стати ничего не положили??? В Техподдержке сказали, что со мной свяжутся. Прошло 5 дней, никакого звонка. Поэтому единица.
Заказывали в первый раз, до этого пробовали роллы во многих суши-барах. Итак,
1. Размер меньше стандарта
2. Роллы разваливаются (не совсем качественный рис)
По вкусовым ощущениям неплохо, но есть очень острые роллы
На указанное количество персон привезли меньшее количество столовых приборов :(
В общем, есть куда стремиться!
(Если вы планируете попробовать что-то новое, лучше заказать в другом месте)
суши тут очень вкусные, сама комплектация заказа очень хорошая, я ошиблась с заказом девушка которая мне помогла просто ангельская, спасибо вам прекрасная девушка оператор за доставку!
Готовят вкусно. Холодные и теплые роды всегда разделяют. Из минусов: долгая доставка; имбирь и васаби нужно покупать отдельно, и даже ПАКЕТ нужно покупать, отказаться от пакета нельзя (это вызывает неприятный осадок).
Если в целом, заказывайте заранее, тогда вкусно и без негатива покушаете
Заказали суши сегодня, не услышала информацию, что заказ 90-120 минут. Рассчитывала на 60-90, но даже при таком раскладе, курьер не уложился в два часа и приехал позже. Все это время мы были на нервах, так как операторы не могли дозвониться до курьера, и мы были в подвешенном состоянии, непонятно приедет ли курьер вообще. Курьер обманул, говоря, что заказ он забрал 5 минут назад, на сайте статус был обновлен в 19:30, что заказ уже отдан курьеру. Если бы мы знали такой расклад, сделали бы самовывоз. За потраченные нервы не предложили ничего.Сервис ужасен, не стоит потраченных денег! Больше заказывать не будем и никому не советуем!
Раньше были очень даже не плохие роллы и доставка менее чем за час ,хороший интересный ассортимент роллов с хорошей ценой и скидками а будни дни в обеденное время ,сейчас же на 2024 год качество сильно упало а цены выросли ,сервис тоже стал хуже
Итак, СушиСтор в Кузьминках. Покупали здесь суши и роллы более 7 лет, всё было хорошо или неплохо.
Сегодня, после перерыва в несколько месяцев, решила сделать здесь заказ. Заказ был выполнен с небольшим опозданием, это не страшно, но вот когда мы дома сели за стол и попробовали эти «самоделки», разочарование накрыло как цунами. Таких отвратительных роллов я не ела,по-моему, никогда.
Кое-как слеплены, некоторые куски разваливаются, невкусные, засохшие креветки в роллах(наверное давно хранятся), очень тонкий слой угря.
Впечатления от приобретённой продукции скверное, не знаю решусь ли я еще раз там что-нибудь купить.
Однозначно, раньше было лучше.
Роллы неплохое, средние по размеру, по вкусу вкусные. Были некоторые форс-мажоры, но служба поддержи работает хорошо. Немного долгая доставка, но а целом заказываем не первый раз!
Заказываем роллы не первый раз . Доставляют в строго заявленное время , даже немного раньше. Роллы всегда хорошо упакованы. По качеству : свежее, не разваливаются, вкусные . Раньше были немного больше по размеру. Но в целом хорошее соотношение цены и качества. Хотелось бы конечно больше акции и подарков за большие заказы))))
Ранее всегда заказывали роллы - сэт.
Сегодня заказали , очень долго ждали доставку , пока сами не звонили в службу и не уточнили по заказу.
привезли , качество не очень.
Разваливаются. И совсем не вкусно ((
Хотя мы очень были голодные.
Очень жаль (
Совсем испортились (
Какой раз делаю заказ заранее обещают доставить в течении 100 минут, по факту в 2 раза дольше. Оператор ответить не может, через сколько доставят. Обещает перезвонить, не перезванивает. Последний заказ номер 81326.
Заказ ждала более 2х часов. Когда все такие привезли, разочаровалась еще больше. Роллы с шапочками - это трэш
Снимаю звезду да долгую доставку .
Заказываем не первый раз не плохие ролы . Есть скидки .Зависит наверно от повара бывает на5 бывает на 4 . А так вкусно .спасибо
Show business's response
С
Светлана
Level 6 Local Expert
July 12
Суши средние. Есть норм позиции, есть не очень. Отношение к клиентам отвратительное. Кассирши все неприветливые, иногда даже из под стойки не вылезут, чтобы поздороваться и принять заказ. Вечно в телефонах. Но сегодня был придел всего. Мы сделали заказ, кассирша как обычно приняла его максимально неохотно и всем видом это показала. Далее сказали ждать 40 минут, мы ждали. Потом сказали ждать еще 15, и все это время мы наблюдали, как один из поваров ушел в перекресток за печеньками, к остальным пришли 2 друга и принесли им арбуз. Они его резали прям на досках, на которых крутят роллы. Не видела, чтобы этот арбуз мыли…. Далее они все трапезничали, угощали друг друга батоном и в целом замечательно ужинали, а мы наблюдали за этим и ждали. В общем скорее всего не вернемся, если отношения к покупателям не изменится, про санитарию вообще молчу…
Приятное заведение. Заказали лаки сет и остались довольны. Жаль, правда, не было вилок, для тех, кто не умеет пользоваться палочками. В остальном все было отлично
Роллы очень вкусные, спасибо! Доставкой не пользовалась. Персонал очень вежливый, атмосфера приятная. Время ожидания от 10 до 40 минут, все зависит от времени суток. Только раньше в сете Фуне были роллы с креветками, а теперь нет. И цены выросли.
Заказали суши с доставкой на дом. Ждали ровно 2 часа. Курьер пол часа где-то шел. Стандартная отмазка в магазине что якобы они ппц перегружены. Вообще больше никогда не закажу и другим не советую. Берите у конкурентов, там вам мигом привезут. Кстати, магазин находился в 15 минутах пешком от нас
Заказывала всегда доставку, почти всегда было отлично, кроме одного раза с нечищенной креветкой в ролле, извинились и сказали, что стажер работал, но больше не рискнула брать с креветками роллы. А вчера заказала самовывоз , так как праздник , и пока стояла ждала заказ , увидела таракана у них на кухне. В итоге отказ, вечер испорчен, больше не буду там заказывать.
Все было хорошо, но острата ролла сбивает вкус ролла. То что приборы, и моусы отдельно и платно. Это очень странно, веть в остальных заведениях. Все иначе
В последнее время качество заметно ухудшилось.Недовес по граммам,ролы маленькие,горячие роллы пережарены,пропитаны маслом, в ролле с рыбой попалась косточка.В предыдущий раз рис был вообще пресный,а разом ранее вместо филе рыбы наложили коричневых,нежующихся обрезков,которые при изготовлении роллов не используются и должны срезаться при обработке рыбы.В службе контроля качества никто не отвечает на претензии,бот пишет одно и тоже и всё!Жаль,я была постоянным клиентом данного суши бара,раньше было и вкуснее,и аккуратнее и доставка была быстрее,а сейчас даже с самовывозом пришлось ждать 20 мин.(общее время 1.30 от оформления заказа),а доставку надо было ждать от 120 мин. и то не факт,что успе ли бы.
Заказывала роллы в Сушистор темпурные двух видов Эби Фурай и Калифорния Хот,классические Широкие Маки,и авторские Чипо. Роллы просто восхитительны. Порции большие, вкусные. Доставка вовремя! Очень приятно что есть 30% скидка по будням на некоторое позиции.
Спасибо за вкусные роллы! Заказываю уже не в первый раз! Аккуратно всё, вкусно и роллы большие. Всё в меру и риса и начинки!
Пожелание: включить хотя бы 1 имбирь и 1 васаби к заказу бесплатно.
Качество среднее. Рыба (лосось) рваная, распадается. На фото целый кусок оборачивает ролл, по факту - несколько рваных кусочков обернуты вокруг и отваливаются. Все рассыпается, как есть - непонятно.
Очень вкусные роллы. Приехала к подруге и, конечно же, заказала роллы в любимом Сушисторе, к нам в Подольск не возят, а тут такая возможность появилась. У нас были роллы Малибу кранч, Чипо, Унаги онигара и Каппа. Самый вкусный конечно же Чипо. Единственное, что мы не проверили, это вес. Вес означает, есть ли контроль на точках или нет. Но в остальном, как обычно, все круто, насыщенно, вкусно и сытно, любимые соусы унаги и ореховый зашли, как и прежде, а по сыру Cremette вообще соскучилась, не в каждой доставке добавляют именно его, а в Сушистор он, как всегда, железно. Большое спасибо за удовольствие! Радуйте впредь, буду выбирать Сушистор!
Охамевшая Гюрза на кассе при попытке сделать заказ трижды выдавала: Вам ждать будет нужно около часа, на что мы сказали ок погуляем. На вопрос о составе роллов не ответила, сказала читайте всё написано, однако написанные ингредиенты это не что-то очевидное🤦🏽♀️
Хотя роллы я заказывала и кушала много раз, и в них хорошо разбираюсь. Сюда занесло под впечатлением от другого ролл-кафе, но ожидания не оправдались. Через час один из узбеков прямо теми руками что готовит отдал нам пакет и чек, роллы оказались вообще не вкусными, худшие что я когда либо ела.
Хуже наверное только готовые в коробках фабричных.. Не рекомендую.
Заказали доставку, это просто ужас! Оплатили сразу в приложении, прождали 2 часа, позвонили в доставку, нам сказали, что курьер паркуется. Ещё через 30 минут курьер появился. Привёз всё холодное, вместо некоторых роллов что-то странное, мы даже не поняли, что это за блюдо, какие-то роллы помяты. Рисковать не стали всё выбросили. Заказывали 2 васаби, положили 1. В доставке обещали подарить 200 баллов, но использовать их можно только на заказ в котором не будет товаров по акции. Да и эти 200 баллов не начислили. Доставку не рекомендую, лучше видеть, что вам приготовили.
Очень вкусно. Супы мисо отличные, и что для меня ценно есть мисо суп с угрем, уоторый я очень люблю. Рекомендую. Готовят достаточно быстро. Рядом мвидео и перекрёсток, пока готовят можно погулять, не скучно.