Сделали заказ с ожиданием 1час 15 минут.
Думаю пятница же. Хорошо ждём. Самое главное дети мои ждут. Приезжаю к назначенному времени за роллами. Но уведомление о том что заказ готов так и не пришло. Жду еще минут 5.
Захожу. А девушка мне говорит еще минут тридцать нужно подождать. 😡😡😡
Естественно я ушла и ничего не ждала.
Дети мои расстроились. Вечер испорчен.
Так вот руководству этого заведения на заметку. Научите сотрудников предупреждать такие ситуации. Ведь можно было заранее позвонить, предупредить, что заказ задерживается. Я бы не тратила бензин и свое время. Приехала бы позже. Или сразу отменила заказ.
Второе что мог сделать сотрудник, предложить например бесплатную доставку, что бы клиенту второй раз не пришлось ехать.
Но это лишь моё мнение.
Так вы теряете своих постоянных клиентов.
Желания заказывать у вас больше нет.
Заказываем не первый раз, и всегда на высшем уровне. Быстрая доставка, очень удобное приложение в общем все супер ❤🤪) непосредственно будем заказывать ещё!
Очень вкусные и всегда свежие роллы, вежливый персонал. Всегда во время доставляют заказ))). Постоянные акции и скидки. Рекомендую.
1
Show business's response
Никита В
Level 5 Local Expert
May 22
Вообще до этого заказывали и всё было хорошо, даже если и была задержка, то при открытии, потом реально быстро привозили, сегодня просто комбо всего плохого случилось, курьер поехал, и задержался на 30 минут, курьера отправили через вокзал на микро, соответственно все остыло, за это начислили 200 бонусов, но к всему этому забыли положить соусы к картошке, и стрипсам, позже ещё выяснилось что стрипсы помимо того что холодные, абсолютно не соленные и не перченные как раньше, сто процентов просто забыли, проверьте по камерам, вообщем это ужас, надеюсь в дальнейшем такого не произойдет, число 22.05.24.
Роллы привезли холодные, как будто из морозилки достали. И ладно бы вкусные были, так нет же — рыба тухлая, рис разваливается. Больше никогда не буду заказывать эту дрянь.