Sushiman
99 reviews
June 11, 2023
Раньше была хорошая доставка, всё было чётко и быстро, но последние заказы - косяк на косяке. Вчера оформила заказ около двух-трех дня, привезли примерно через час, но не положили одну позицию, позвонила, сказали, что сейчас привезут мне её. Проходит два часа - ничего не привезли, звоню, кое-как мне сказали ждать через час, проходит еще два с лишним часа, всё еще ничего не привезли, так еще к этому времени я обнаружила, что в воке был черный волос. Звоню снова, высказываю, что это не совсем адекватно, я почти 6 часов жду, чтоб мне привезли позицию, за которую я уже заплатила, на что в трубке одна только тишина секунд на 20, после чего мне говорят ждать еще полчаса. На волос в удоне - ноль комментариев и извинений, как и на то, что я жду весь день. Ни разу сотрудник не принес никакие извинения. Далее он кое-как выдавил, что ждать мне надо 40 минут (хотя 30 секунд назад было полчаса), а потом вовсе выдал, что ждать еще час. Проходит еще полтора часа, мне звонит всё тот же сотрудник и имеет совесть спросить: "А какую позицию мы вам не привезли?", хотя изначально сказал, что всё записал. Опять же, никаких извинений. Через 15-20 минут приехал курьер, да с терминалом в руке и вопросом: "У вас же не оплачено?", хотя я оплатила весь заказ ещё в обед. Естественно, новый удон мне не привезли, только ту позицию, которую я ждала весь день. Сегодня решила позвонить в коллцентр, спросила у девушки с кем могу поговорить о качестве обслуживания, она сказала, что могу поговорить с ней, начала рассказывать, на что меня перебили, сказали ждать звонка от заведения по моему адресу, не дав ничего сказать и скинув звонок на середине моей фразы. Вот прошло полчаса, мне никто не перезванивает. Молодцы, остались без постоянного клиента, который делал заказы по три раза в неделю, отношение к своим же потребителям, которые платят им деньги - хамское и мерзкое.
1
December 5, 2022
Неизменно высокое качество роллов и обслуживания. Уже 3 года заказываем роллы только здесь, они самые вкусные ! В крайний раз брали большой горячий сет и большой хрустящий сет, доставили быстро, всё было теплое, несмотря на мороз! Огромное спасибо за такое отношение к потребителю. Отдельное спасибо Фёдору за отличную работу сотрудников и качество продукции в данном конкретном месте на ул. Донецкая 23, стр.2 , а так же за скидку ко дню рождения! Вы классные, мы Вас любим!
1
April 26, 2023
Сделал заказ, привезли все вкусное, кроме креветок в темпуре, есть невозможно, очень много теста, пресное, за 490 рублей, позвонил по номеру телефона на сайте, попросил либо заменить, чтобы привезли хорошие, либо вернуть деньги, в итоге от одного ко второму отправили, от второго к третьему, а третья, как мне сказали управляющая, так и не перезвонила, отвратительный сервис, просьба разобраться и что то сделать с этим, я все ещё хочу либо вкусные креветки в темпуре, либо свои деньги назад, креветки я выкидывать не стал, лежат без 2 штук, которые попробовал я и моя девушка, могу отдать на пробу. Заказ был вчера, так никто и не перезвонил. Заказ № 37719 от 2023-04-25 16:27:18
1
June 11, 2023
Полное безобразие. Примерно неделю назад на праздник заказывали сет. Заказ приняли, было конкретное пожелание доставки ко времени (за 12 часов заказ). По итогу подходит время икс, курьера нет. Звоним, нам говорят, что задерживаются. После вопроса "на сколько", было долгое молчание, пришлось переспросить, на что мне сказали "примерно через 2 часа". Как вы понимаете, за такое отношение бедняга, что сидел на телефоне, был послан в пешее эротическое. Не советую никому тут заказывать. Последние несколько раз, когда заказ до нас всё-таки доезжал, качество было ниже среднего, один раз не довезли позицию, привезли только спустя 3 часа, хотя обещали в течение часа
June 9, 2023
Вкусные роллы. Всегда заказываем доставку. Привозят очень быстро, горячие роллы остаются горячими, не разваливаются, крупные, много начинки. Всё нравится, будем заказывать снова и снова)
May 19, 2023
Сделали заказ с самовывозом. На кассе нельзя было оплатить заказ. В итоге попросили переводом оплатить. Я не смогла пойти за заказом в итоге пошел и оплачивал ребенок. Ему дали номер телефона и он перевёл по номеру. После оплаты показали перевод админитаратору - она все подтвердила. Вместе несколько часов раздался звонок. Администратор сказала что деньги не пришли и в результате перевода деньги ушли на неизвестную карту. По камерам посмотреть ничего нельзя. В итоге пришлось самой уже оплачивать заказ заново. Ситуация отвратительная. Ребенок чуствует себя виноватым, хотя его вины в этом нет. Заказ оплачен в итоге дважды. Крайне разочарована. Больше заказывать тут не планирую и другим не советую.
1
June 10, 2023
Раньше всегда заказывали и очень нравилось.Сегодня заказала в последний раз,отвратительно.Щакащали,написано было что приедут через 2 часа,ну ок,потом позвонили сказали подождите ещё 40 минут,ждём,звоню сама,говорят ещё 15 минут.Прошло 25 звним,говорят подъезжает.Ну ок думаю ждали 4 часа,дети есть хотят.Привезли я открываю смотрю а картошка фри какая-то уже не свежая,но хрен с ним,я взвесила и там 200 но,а мы заказали 2 порции по 150 гр,палочек нам вообще не дали,имбиря и вассаби меньше чем заказывали.По вкусу еда тоже испортилась.Будет искать другое место,не советую.
December 12, 2022
Суши оказались нормальными, но практически без рыбы. В сете за 2400 руб. с красной рыбой была только Филадельфия, и кусочки лосося были наитончайшими, будто из порезали лазером.
Но самый большой минус - сервис и доставка. Заказ мы оформили через Яндекс еду к определённому времени, так как мы собрали гостей на празднование дня рождения.
Когда подошло время доставки, курьера так и не было, заказ в приложении пропал (Вам его уже доставили? Было написано там), а в ресторане ответили, что такой заказ у них вообще не числится.
Спустя почти 2 часа звонков в поддержку яндекс еды и сушимана заказ нам доставили, но праздник уже был испорчен.
1
August 26, 2022
Разнообразное меню
Очень вкусно и по приемлемой цене
Много акций и хороших предложений
Заказываю ек в первый раз и всегда остаюсь довольна
Спасибо за качество, вкус и скорость 🤗
December 9, 2022
Решили отметить день рождения. Заказали большой сет. Прождав 1,5 часа, позвонили оператору уточнить где заказ. Ответили, что через 5 минут нам перезвонят и сообщат информацию. Прождав ещё пол часа и не дождавшись звонка, попытались ещё раз позвонить в службу. Без результатов. Мы даже не смогли дозвониться, стоял автоответчик. Прождав в общей сложности 2 часа, пришлось быстро что то придумывать чем кормить гостей. Итог: нам перезвонили только через час, а не через 5 минут, как было сказано и сообщили, что наш заказ только увидели. И если мы подождём ещё час, то его доставят. Вопиющий случай. Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Полгода назад несколько раз заказывали так же роллы в этой службе, всё было в порядке. Что происходит сейчас - не понятно!
1
March 8, 2023
Хотели отметить праздник. Решили заказать суши. Оформели заказ в 14:45, через 15 минут позвонил оператор и предупредил, что доставка задержится на 2-2,5 часа максимум, данное высказывание хоть и смутило нас, но мы решили не отказаться и подождать. После трех часов нашего ожидания мы решили позвонить, чтобы узнать, где же находиться наш заказ, и когда же его к нам привезут. В первый раз мы не смогли дозвониться. Во второй раз трубку взяли и ответили, что заказ готов, но они ждут курьера и не раньше чем через час, заказ смогут до нас доставить.
1
April 1, 2023
Очень понравился Xxl сет. Всё очень вкусно и свежее. Доставка была вовремя, спасибо большое. Буду и дальше у вас заказывать. Ещё раз спасибо!
April 8, 2022
Заметила тут разные отзывы о компании. Заказываю здесь уже около 10 раз . Приличные цены , в меню много ассортимента и самое главное продукты свежие. Соусы,имбирь, васаби всегда свежие и вкусные . Своевременная доставка и персонал приветливый! Сочные роллы и вкусная лапша.А пицца нет слов , начинки много и тесто мягкое) Вкусно, а главное недорого !
November 15, 2022
Заказывали 12.11.2022 сет с темпурой и 2 соуса, заказ должны были доставить в 13:10. В 13:30 я позвонила администратору, спросила где заказ, она сказала, что заказ доставят через 10-12 минут. Прошло ещё 20 минут, заказ так и не доставили. Я опять позвонила администратору, она сказала, что курьер будет через 5 минут. Спустя пару минут в домофон позвонил курьер, поднялся на этаж, я дала ему деньги, он сказал, что у него НЕТ СДАЧИ. При заказе я указывала с какой суммы понадобится сдача. Я просто вернула заказ, забрала деньги и закрыла дверь. НИ курьер, НИ администратор НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ за задержку заказа, за отсутствие сдачи. Доставка задержалась на 50 минут. После ухода курьера, я позвонила по номеру на сайте этого заведения администратору, она сказала что мне через пару секунд перезвонит директор, прошло уже ПОЛТОРА ЧАСА, НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Если доставка задерживается, клиентов об этом даже не предупреждают, приходится звонить самим и выяснять где загулял их курьер по пути до места доставки. За 40 минут задержки мне пришлось позвонить администратору 3 раза, и каждый раз она говорила, что заказ будет через 10 минут. Вот оно замечательное отношение к клиентам. Заказывали до этого роллы ещё раз 5 тут, были всем довольны. Но больше заказывать тут не собираемся.
Номер заказа 29478
3
March 8, 2023
Сегодня 08.03.23 заказывал ролы в 14:20, при заказе сказали доставят к 17 часам но постораються раньше. В 17:30 позвонил сам узнать где курьер и долго ли ещё ждать?
Ответ убил: ждём курьера скоро к вам отправим. Переспросил как так мол в приложении уже час+ как "в пути". На что мне ещё раз подтвердили что нет!!!
Итог сказал чтоб отменяли и зафиксировали что, это их вина и у них минус клиент!!!
August 11, 2022
К сожалению, оценку в приложении яндекс еда, я поставила поторопившись. Раньше всегда заказывали и всё было отменно. Но 10 числа в доставке "Мисо суп сяке" был без единого кусочка лосося. А тяхан был настолько сухой, что пришлось придумывать на ходу соус, которым его можно освежить.
Четвёрку ставлю только потому, что раньше всё было очень вкусно. Если бы это был мой первый заказ, то он оказался бы и последним...
1
May 24, 2022
Заказавали роллы и неоднократно из этого места,роллы были супер нежные и большие, что можно было наесться с 5 штук. Сегодня 24.05.2022 решили заказать роллы вновь, повторюсь мы были безума от этих роллов. Но отрыв заказ, мы были разачартвары, роллы стали намного меньше, так ещё и сыра нету, рис кажется обсолютно сухим.
Прикрепляю фото, какие роллы были раньше, и какие привезли нам в данный момент, чтобы вы поняли разницу. Надеемся, что вы исправите ситуацию, ведь место и правда было очень хорошее и вкусное, но видимо сервис испортился!!!
1
July 29, 2022
Заказывали 2 раза . Наборы́ хрустящие в темпуре ооочень вкусные. Ещё набор с Филадельфией тоже приятно удивил и порадовал. Привозят за 20-25 минут в пятницу. Считаю это супер скорость. Обязательно буду заказывать ещё.
March 27, 2023
Лучше роллов пока не встретил, заказывали доставку, но в последний раз, сказали, что филиал закрылся и не повезут. Печаль. Так что вкусно и промокоды бывают, отличная сервировка.
June 2, 2023
Сделал заказ в 18:00, мне сказали что у них большая загрузка и я был готов ждать в 21:00 мне сказали что заказ отдали курьеру в 22:00 заказа нет сказали что курьер будет через 20 минут он уехал в другую сторону хотя до меня пешком 10 минут
March 25, 2023
Доставка больше 2 часов. Кольца кальмара зажарены просто в уголь, попробовали грызть эти сухарики - не понравилось. Ролы очень так себе, один рис. Больше не закажем никогда.
П.с. Деньги за кольца кальмаров вернули, но впечатление испорчено
1
April 6, 2023
Заказали комбо ассорти пиццы и Лосось сет,нам очень понравилось,все привезли вовремя и все хорошего качества.будем заказывать еще! Спасибо!))
April 8, 2023
Заказ 37074. Заказали в 9 часов, было показано что привезут в 10.40. В 11 стали звонить сами, не отвечают. В 11.20 перезвонили, говорят до 11 ни кто не работал, подождите еще. В 11.40 позвонил повар и сказал что у них там нет теста и нужно ждать еще час. В пиццерии! Нет теста на выходные. Заказ мы отменили.
February 20, 2023
Заказали сет роллов, гунканы, том ям с курицей и рамен. Начнём с того, что том ям приехал разлитым. На том ям пожалели пасты, он водяной и пресный, сама курица в нем никакая, ни вкуса, ничего.
Рамен такой же - никакой.
Гунканы - супер
Роллы на 3,5 балла из 5
К сожалению, мы разочарованы.
August 29, 2022
Заказывали большой набор суши на компанию. Хуже чем тут, суши еще нигде не ели. Рыбу видимо овощерезкой или самым тонким слайсером в суши нарезают,начинки пожалели настолько,что впечатление, что с миру по нитке собирали, рис переварен разваливался,было невозможно взять суши палочками,от риса ужасный кислый уксусный вонючий запах. В сообществе в Вк даже комментарии отключили чтобы отзыв не написать. Просто позорище, а не суши.
February 8, 2023
Последний заказ не привозили 1,5 часа. Открыв приложение, увидел, что курьер проехал мимо, находится в противоположенной части города от дома и ждать еще 1,5 часа.
Вывод: вкусно, но не стоит ожидания в 2,5-3ч и нельзя полагаться при наличии гостей.
March 8, 2023
Заказали сегодня суши в 16:30 в 17 позвонили для подтверждения заказа,сказали что привезут не позднее чем в 20:00,итог ничего не привезли и после моего звонка сказали что ещё нужно времени 1.5 сама и то не факт,не рекомендую,заказывать в этом месте
November 12, 2022
Слелала заказ ночью, с доставкой на след.день к определенному времени. Пришло подтверждение, с номером заказа. На след.день ко времени заказамнет. Перезвонила, сказали, что заказ отменили, типа в форме заказа не увидели время. Неужели нельзя было самим перезвонить? Ведь номер телефона остется в форме заказа. Зачем тогда принимать заказы ночью?
2
February 15, 2022
Заказали сегодня 15.02.22. в первый раз. Еда средняя. Есть можно, но удовольствие не получили. Профессионалами их не назовёшь.Рис слипшийся, начинки в ролах почти нет, один огурец и немного сыра. Заказывали ролы с угрём и лососем, лосося совсем невидно, угорь немного виден.))) Ролы полили ОЧЕНЬ ОСТРЫМ соусом ( предупреждать нужно что ролы острые). Вообще они всё заливают соусами,что бы не видеть что внутри. И пицца тоже странная. Плюс ставлю за упакованные соусы и имбирь. Больше заказывать не буду. Смените повара. Фото прилагаю.
1
February 14, 2023
Заказали у них суши комбо ,в итоге прождали 2 часа так и не привезли))звонили на оба телефона ,говорят что вам перезвонит администратор,но так никто не звонил .попытались еще раз позвонить телефон наш у них заблокирован ,так себе контора
1
August 26, 2022
Заказывали доставку. Все было очень вкусно. Кусочки большие. Спасибо. Так же доставка была во время. В наборе был и имбирь и васаби. Приборов положили столько сколько простли.
Заказывали доставку с ленинского проспекта.
August 26, 2022
Заказываю не первый раз,пока все устраивает,вкусно и не дорого по отношению к другим суши ресторанам.На данный момент 5* актуальная оценка,если будут изменения,то обязательно изменю и оценку.
August 26, 2022
Лучшие супы мисо, которые я пробовала в Москве 💔 Очень вкусные суши (рыбы не жалеют и делают всё очень качественно), быстрая доставка.
December 30, 2022
Цены норм. По промокодам вообще дёшево выходит. Суши на вкус нормальные. Но теперь закрыли пункт в Орехово Борисово. Курьер опоздал на 1,5 часа. Будем искать новые суши на районе
May 2, 2022
Отзывы противоречивые, решила всё равно попробовать, взяла по акции и не прогадала. Всё отлично. Уточнили адрес, привезли через час, как и обещано было. Вкусно. Особенно понравились теплые роллы - были действительно теплые, с хрустящей корочкой. Всего хватило)). Спасибо!
November 8, 2022
Меню данного заведения не соответствует действительности. Заказал пару блюд, в итоги разочаровались и пришлось заказывать в другом заведение.
Итог если вы хотите заказать вкусную еду, то выберете другое заведение!
May 1, 2022
Вы, крутые ребята!! Качество-супер за такие деньги! Так держать. Вы, пока держете соотношение цена-качество, молодцы! Ваша амцца-огонь! Доминос отдыхает, спасибо!!!! 👍👍👍👍
April 5, 2022
Был заказ принятый на сайте 15447. Время доставки в 0:13. Ждали почти 2 часа. Начала звонить. Оператор сказал подождите, затем просто положил трубку. В службе поддержки написали чушь что это ошибка сайта. Ни слова извенений об испорченном вечере и работе сотрудника кол центра даже близко не было, тем более о скидки или какой-то приятной мелочи. Клиенты им не нужны
1
November 2, 2022
Очень вкусные суши, часто заходим туда. Никаких претензий нет, всегда все свежее и вкусное.
April 23, 2022
Меня удивляют хорошие оценки…Роллы просто гольный майонез с микроскопическим кусочком рыбы. Попалась кость в Филадельфии-лайт, Калифорния выглядит потрепанной жизнью. Не знаю, кому пришло в голову запихнуть дайкон в ролл в панировке, но суть одна, получилось окисление риса и снежного краба, кстати, о панировке: она просто ранит нёбо. Так печалит существование таких мест…
January 3, 2022
Сделал заказ 3 января в 19:01 привезли в 21:45.
Ладно, я всё понимаю: январские праздники и куча заказов, готов ждать и войти в положение (сам работаю в службе курьерской доставки), но обещать доставку за час- полтора максимум и при этом привезти почти через 3 (!) часа ниразу не позвонив и не предупредив, считаю крайне наплевательским отношением к клиентам. Суши привезли вкусные. Вопросов нет. За это 2 звезды)
1
April 10, 2023
Заказали сет и пиццу, очень вкусно на понравилось будем ещё заказывать.
June 30, 2023
Изменение программы лояльности без оповещения клиентов,скорость доставки и качество продукции.
April 19, 2022
Согласно информации с сайта компании, они не используют персональные данные, если они не были оставлены клиентом, при этом на мой мобильный пришла рекламная рассылка, хотя ранее я не пользовалась услугами данного заведения и не собираюсь, после этого.
March 7, 2022
На картах указана акция «кило сет за 650» при заказе через кол центр девушка мило говорит «при самовывозе действует дополнительная скидка 20%» придя за заказом, кассир говорит что стоимость этого сета 699 вместо указанных 650 на Яндекс картах и не какой скидки на самовывоз нет, ладно бог сними 699 и так недорого, прошу оплату картой, спустя несколько попыток оплаты несколькими картами( на которых есть деньги), слышу «наличными можете оплатить?» говорю «налички нет» и терминал магическим образом «перезагружается» и оплата проходит.
На вкус суши на 3 но за счёт стоимости и самое главное нахождения возле ближайшего продуктового магазина решил поужинать и так сказать дать второй шанс данной точке, заказываю по телефону этот же кило сет, к слову за день до этого приходит смс «кило сет за 699 по промокоду «кило»», звоню заказываю этот сет по промокоду, прихожу на тоскует вуаля этот сет стоит вместо 699, 899 и это со скидкой в честь 8 марта, хотя на минуточку сегодня 7 марта и я беру себе на ужин и на утренний завтрак, показываю смс и мне говорят «этот промокод можно использовать только через сайт», сразу же хорошо пытаюсь заказать онлайн, на что мне кассирша говорит «это старый промокод» на что я ещё раз показываю вчерашнюю смс, она говорит «в честь праздника это по акции и стоимость выше», ладно оплатил спасибо что голодным не лёг спать, только за это можно поставить одну звезду, а так в целом заведение на 0 баллов, если бы в 21:00 это не было бы моим завтраком не брал бы там не ща что и даже бесплатно, «повара» без перчаток, в сланцах и шортах, выглядят как угольно добытчики, вообщем раньше боялся брать в платках шаурму, но даже там лучше относятся к гигиене чем тут, лучше пойти в кафе и отдать не 899 а 1000-1500, но достойно покушать и не думать где ты окажешься на утро, на унитазе или на том свете!
2
1
December 11, 2022
Удивили!!! Это очень вкусно!!! Давно не вкушал с таким аппетитом. Спасибо вам, рекомендую.
March 8, 2023
Ужасное место, опоздание на 2 часа для них является нормой, продукт приехал в соответствующем качестве, не рекомендую
February 15, 2022
Качество ниже среднего, внешне роллы тоже ниже среднего. На стол не положешь, чисто для быстрого перекуса .
1
January 11, 2022
10.01.2022 Впервые сделали здесь заказ и остались очень довольны. Заказывали 2 кг набор и большой набор запечённых роллов. Много начинки, вкусный рис. Соус, имбирь,васаби и палочки всё положили как мы и просили. А ещё скидка на день рождение порадовала. Спасибо сотрудникам данного ресторана, вы большие молодцы.
1
2
August 2, 2022
Есть можно, но вкуса вообще не чувствуется.
Грибы безвкусные, лапша разварена, креветки как будто передержали.
Брать точно больше ничего не буду.