Заказали еду в 18.15. Просили привезти к 20.00. Но в 21.45 заказ так и не приехал. Я разозлилась конечно. Но...перезвонила девушка, извинилась и сказала, что привезут через 40 мин. Я выражаю благодарность людям работающим там. Спасибо. Я понимаю, что в праздник работы очень много, сама в торговле работаю. Вы лучшие. Спасибо, что позвонили. У вас ролы очень вкусные, готовы ждать даже с опозданием. И еще...если клиент общается культурно, даже с учетом задержки доставки, то и заказ приедет суперский. Но зная, как люди в основном хамят операторам, то и ждать вкусноты не стоит. Бумеранг😂. Будьте добры к людям и вам вернется сторицей.
20.11.2024, спасибо большое за качество. Давно не пробовала таких вкусных роллов. Прекрасная рыбка, хорошо сваренный вкусный рис. Рекомендую однозначно!
Заказали с подругой роллы, еда вкусная, но курьер нагрубил и матерился из-за того, что не смог найти адрес. Позвонили пожаловаться, но нам сказали, что ничем помочь не могут. И отсюда вопрос, зачем заказывать еду и получать хамство и испорченное настроение?
Ужасные роллы. Рис переваренный, слипшийся и безвкусный. В начинке попадаются мелкие кости. Шапочка на запечённых роллах неоднородная, зернистая. Доставить обещали через полтора часа, привезли через два.
Написала на вотсап, как указано в официальном ответе. В итоге меня проигнорировали
Заказали доставку в 11 утра на 19:15,в итоге опоздали на 40 минут, роллы все холодные были , начинки половины нет,один омлет и огурец, не ни курицы,ни угря,вместе угря вообще крабовую палочку положили
Общение отвратительное, хамят, шутки не по делу , роллы не умеют готовить от слова совсем , так же общаться , не грамотные совсем! Не советую данное заведение!!!!!!! Обходите стороной , даже в голодный день
Отвратительней роллов мы не ели никогда! Раньше тоже иногда здесь покупали, было ещё более-менее. А сегодня - хуже не бывает. "Спасибо" за испорченный ужин. Никогда здесь больше не закажу.
Show business's response
LEADE
Level 5 Local Expert
March 8
делала заказ в 14:50, обещали привезти примерно через 120 мин из-за загруженности, но в итоге везли 4 часа. это при том что я час звонила в поддержку и просила хотя бы сказать сколько ждать, на что мне говорили что отправят мой номер админу, которые позвонил только через час и сказал что заказ будет через 20 мин😂
приехал курьер и начал отчитывать что и как мне нужно делать, заказывать доставки только самокатами ибо он не хочет ходить от ворот до дома сам, а сказал я должна к нему спускаться😂
не давал мне несколько минут терминал и стоял жаловался, я просто не могла оплатить и забрать еду из-за его нытья😂
естественно о еде без комментариев за такой срок доставки
я такое вижу впервые, отврат!!!
Богодельня одно ей название, сотрудники хамы, за качество продукции лучше вообще ничего не говорить, берегите свои н ервы и желудок, обходите это заведение стороной
Самое противное что когда нет клиентов в зале. Персонал принимающий заказы курят электронные сигареты прямо за стойкой для приёма заказов. И это отвратительно.
Вчера были в этой забегаловке. Начну с того, что уже при входе туда нам не понравилось то, что кассир был не приветлив и даже не поздоровался, была с таким лицом что мы ей как-то в жизни насолили. Сделали заказ, прождали 20 минут. Сами роллы отвратительные, рис слипшийся, невозможно было взять палочками. В итоге все превратилось в кашу. Также пробовав эти шедевры у них за столиком, услышали лай собаки прямо на кухне!!! Это как вообще, нормально? Сан станцию обязательно пришлем!
Ужасны роллы! Заказали с ребенком ! Ребенок растроен! Рыбы нет практически один рис и одни овощи! Распадается . Мало имбиря! Совет владельцам. Поменять поворов . Такое ощущееие что больше половины продуктов забирают домой и экономят на клиентах! Больше брать тут не будем . Хотя ране таких проблем не замечалось
Начну с доставки, делали заказ 19.08 через Яндекс еду, время доставки было 21:05-21:15, в это время никто ничего не привез, связались с менеджером, сказали что через 10-15 минут привезут. По итогу привезли в 21:50. И "горячие" роллы, соответственно приехали холодными. Когда я спросила у курьера в чем причина задержки, ответили " как отдали, так и привез"... В общем, сервис доставки, оставляет желать лучшего...
Далее, сама продукция. За те деньги, что мы заплатили, хотелось бы увидеть что то лучше, чем то что привезли. При выборе, повелись на красивые картинки роллов с достаточным количеством начинки, но к сожалению в основном роллы были " забиты" рисом. Вкус - пресный и не понятный какой то, что есть что. Лосось оказался копчёный, и этого не было указано в описании сета. Посмотрев несколько роллов с обратной стороны - сложилось впечатление что они упали на пол....
И я бы не писала плохой отзыв, если бы, так скажем, не добила Вишенка на торте - МОШКИ В РОЛЛАХ ( в фото прикрепляю, где их отчётливо видно), жаль потраченных средств.
Роллы не понравились. Маленькие, сухие. Пицца ещё более менее, но по вкусу оставляет желать лучшего. Тесто резиновое. В общем, если есть выбор, то лучше заказать в другом месте.
Заказали 8.09.2023 в Яндекс доставке .
Курьер был от ресторана !
Отвратительно все !
Вечер испорчен был .
Ресторан на звонки не отвечал , звонили сами и с Яндекс приложения , поддержка .
Должны были доставить в 19:55 , а доставили 20:55.
Я понимаю задержаться на 20 минут . Но не на час !
Все пошло в мусорный бак .
Привезли все холодное , ледяное !
Хотелось все привести обратно в ресторан и отдать это обратно !
Спасибо за испорченый вечер , потрачено время и деньги .
Не когда не закажем больше не чего в даном ресторане ! И не порекомендуем !
1
Show business's response
Анастасия Руденко
Level 7 Local Expert
February 16
Ужасное место, не рекомендую никому. Хамское отношение, сотрудники курят за стойкой, при этом общаясь с людьми…. Перехотелось даже заказывать в этом месте !!!
Изначально спросили время ожидания, проигнорировали полностью…
Ником у не советую!
Ужасно. Сделали заказ в 10:00, время доставки указали - 12:00, поскольку в это время был обед на работе. Первый раз позвонила в 12:10, сказали ждут курьера и опаз дывают, потом ещё 10 раз звонила, на что администратор сказал «у нас много заказов», а предупреждать вы не можете ? Почему в свой обед, я сидела и ждала эти роллы ? Я бы могла заказать в другом месте. Курьер позвонил только 12:43, и сказал что он подъезжает. 12:45 обед закончился🙌🏼
‼️и на десерт волос, большое вам спасибо
Очень быстро доставляют заказы, все горячее, вкусная пицца и роллы тоже , все вкусно и быстро, всем советую, что доставка что на вынос, все видемо очень ответственно подходят к своей работе.
Заказали 18.06 роллы, доставили быстро, но очень долго возились с оплатой, терминал не работал минут 15, помимо этого сами роллы отдают сильным кислым вкусом, как буто продукты для этих роллов уже испорчены, после пробы дальше есть не стали, побоялись за свое здоровье. Всегда брали роллы у этого магазина, но теперь не будем, очень разочаровались, все роллы придется выкинуть, хотя заказ был на не маленькую сумму
Сегодня сделали заказ, через Яндекс еду. В заказе был сет ГУРМАН И пицца КОМБО 4 ВКУСА N1. В итоге нам привезли не то, что заказывали. По итогу мы получили сет ГУРМАН И 2 пиццы ПЕПЕРОНИ И СУШИБОКС.
Последнее время мне перестает нравится данный ресторан. К заказам относятся абы как😒
ужасное заведение, никому не советую, роллы сами по себе плохие на вкус, так их еще и доставляют через 1,5 часа минимум от НАЗНАЧЕННОГО времени, что за ужаснейшее отношение к клиентам????
Делали у вас заказ 24.02
Вкусныероллы , быстрая доставка , приятно удивило, что все специи к роллам положили бесплатно и не пришлось докупать отдельно, как во многих сушибарах . Будем заказывать еще
Заказал сет №25, в котором только запечённые роллы. Заказ ехал долго, получил только через 3 с лишним часа, упаковка обычный пластик , разве что в фольге, естественно роллы были уже холодные и невкусные. Жаль, ужин безнадёжно был испорчен
Много раз заказывала но сегодня привезли полусырую пиццу, тесто не продаренно очень жаль детям пришлось заказывать в другом месте. Хотя до этого пицца была супер.