Заказываю на дом уже на протяжении 3х лет и в последнее время заказы стали привозить с опозданиями. Курьерская доставка работает через раз: то вовремя доставят и без проблем, то приходится звонить в колл-центр и выяснять, в какое болото зашел курьер и в каком году оттуда выберется. Сегодня вообще 2,5 часа везли заказ, хотя я нахожусь в 15 минутах езды на машине от данного заведения. Больше заказывать не буду и вам не советую. Благо сейчас полно других заведений и сервисов доставки.
В последнее время совсем забили на свою репутацию. Курьер опаздывает на полтора-два часа - это норма, сами роллы выглядят неаккуратно, все кривые, разные, сделаны на отвали. Был хороший ресторан, сейчас уже нет.
3
Show business's response
Александра
Level 6 Local Expert
August 26, 2022
Сотрудник отказался продавать колу по той цене что указана, просит оплатить 109р
Хотя указана 99, по правилам торговли, они обязаны продать по той цене что указана, сотрудник нурболот сказал хотите звоните в колцентр, на что я спросила какой код в начале номера он ответил не знаю!
И что продавать нам по 99 не будет.
Являюсь постоянным клиентом данной компании на протяжении лет 5, заказываю доставку на дом. Последний период времени это стало просто невыносимо раздражающим, так как ни разу нам вовремя не привезли ни один заказ, более того задержка заказа происходит на час, т.е. Доставка более 2часов!!! Считаю это не нормальным, особенно в текущей ситуации, когда на рынке доставка час это уже много! При том доставка платная! А меньше чем на 1500 мы заказ ни разу не осуществляли! Больше ни один заказ я делать у Вас не буду! Потому что ситуация абсолютно не меняется, а даже ухудшается!
Невозможно было есть wok, ни лапшу, ни рис. Соленое до невозможности. Просто кошмар какой то. Ждали 1,5 часа и по итогу получили. До этого заказывали, более менее было.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 20, 2020
Кстати , очень неожиданно вкусно!!! Заказала набор с Филадельфией , все индигриетны вкусные и свежие ))))
Не чего у них не оплачивайте картой на доставку , ждать будете 4-5часа в место обещаных 90 мин
3
Show business's response
ya
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
1. Доставка до 2 часов. Вечно опаздывают, ощущение, что специально - ведь далее они дают скидку!!! на следующий своевременный!!! заказ
2. Мятые и холодные роллы
3. Эстетика на нуле. Ощущения, будто роллы купили в дешманском магазине, а не в кафе (фото для сравнения обещание/реальность)
4. Пару раз забывали про васаби и имбирь, что вообще непростительно, так как они входят в стоимость.
Из плюсов только запечённые роллы.
И то, они не перекроют все косяки, поэтому считаю стоит задуматься о смене кафе..
Если вы любите липкий рис , холодную курицу
Если вы оцениваете развалившуюся Филадельфию
Если вы фанат неочищенных креветок и недорезанных помидоров в Том-Яме за 349 руб
Если вы предпочитаете кушать и одновременно слушать разговоры узбеков у себя за спиной, то вам однозначно сюда
Суши берем довольно часто и нам все нравится. Суши вкусные и разные. Единственная проблема это наверное когда заказываешь на дом, а принимают только наличкой, а у тебя только с карты. А так все отлично.
Заказал ролы. Опоздали с заказом на час, выдали не весь заказ, остальное привезли еще почти через час. Внутри коробок было все размазано, будто их пинали. Так никто не позвонил и не извинился, просто обещали перезвонить. Заказ делал через Интернет на Мосфильмовскую улицу.
Отвратительный wok: пересоленный, овощей почти нет, мясо непонятное. Сет с запеченными половит ужасный: роллы маленькие, соус сверху странный, цена не соответствует качеству. Обычные роллы съедобные, вкусными их назвать нельзя, но поесть можно
Просто отвратительно!!! Заветренные роллы, с засушенным рисом и привкусом несвежей плесневелой начинки! И это не относится к сети суши вок, а именно к ЭТОМУ месту! Были в других магазинах этой сети, все прекрасно, на фрунзенской, в районе делового центра и там очень вкусно. А ИМЕННО НА МИЧУРИНСКОМ просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! накиданные в лотки полу разваленные однотипные "роллы" начинка: одни заветренные коричневого цвета огурцы сушонный рис (который просто прожевать невозможно) крабовые палочки и сыр и это во всех наборах! Большая просьба! СДЕЛАЙТЕ контрольную закупку этого безобразия и разгоните весь состав этих рукожопов.
Раньше постоянно питалась в заведениях этой сети, правда в другом городе, но и в Москве иногда захаживала. О качестве и вкусе приготовленной еды вопрос никогда не вставал. Сегодня зашла сюда после полугодового перерыва и ужаснулась. Пока я ела Кимчи (который, как уже было сказано, сильно пересолен), компанию мне решил составить большой рыжий таракан. Сидеть я там больше не стала, пошла домой, забрав заказ с собой (набор роллов). Дома оказалось, что на вкус роллы просто отвратительные, скорее всего из несвежих продуктов. Половину выкинула. Надеюсь, хотя бы не отравилась. Жаль. Раньше хорошая сеть была.
Люди, не ходите туда! После примерно 20 удачных покупок 17.12.19 перед закрытием был куплен набор карнавал. 18.12.19 рвота и температура, не смог пройти на работу. 19.12.19 почти отличное самочувствие и нет температуры. Вчера ещё думал, что может быть ОРВИ, но так как ОРВИ , бесследно за 1 день не подходит, то это всё-таки суши.
Заказали суши доставкой, позвонила вежливы оператор, подтвердила заказ с ГОРЯЧИМИ РОЛЛАМИ и заказ ушёл на ДВА С ПОЛОВИНОЙ часа. Естественно, за эти ДВА С ПОЛОВИНОЙ часа роллы, которые обещали приехать ГОРЯЧИМИ, а приехали с кромкой льда на поверхности. Позвонив оператору и отказавшись от части заказа, которая не соответствовала кондиции, то есть заснеженные роллы, которые обещали приехать ГОРЯЧИМИ за час, а приехали за ДВА С ПОЛОВИНОЙ часа, услышали байки о том что у нас есть два пути. Первый путь, оплатить весь заказ вместе с "ГОРЯЧИМИ РОЛЛАМИ" ехавшими ДВА С ПОЛОВИНОЙ часа . Второй путь, не оплачивать заказ и накормить офис голодных сотрудников. Мы предложили тоже два пути. Либо мы оплачиваем ту часть заказа, которая соответствовала кондиции или весь заказ оплачивает курьер. Важно упомянуть что мы пытались выяснить, где находится курьер около часа, но получали ответ в виде сбрасывания трубки или "курьер будет через 10 минут". В итоге служба поддержки нам помочь ничем не смогла, ссылала на менеджера, который уже ушел с работы, а судьба заказа так и не была решена. Решать мы ее начали с курьером, вернув ему "ГОРЯЧИЕ РОЛЛЫ" и сумму оставшегося заказа(вместе со стоимостью доставки) и попрощались. На что наш кавказский друг начал ломиться в дверь и ломать звонок. Спокойствие и мир в его душу смог принести звонок в правоохранительные органы. Кстати после уточнения региона проживания молодого человека пятки его сверкали ярче новогоднего фейерверка. По всей видимости курьер у них работает нелегально. Что творится на их кухне представить также сложно.
Если вы мечтаете о приключениях в свой выходной день или вечер после работы, очень рекомендую вам данное заведение. А если вы хотите покушать, лучше подыскать другое место или приготовить самому. Дешевле и быстрее выйдет.
Хуже компании еще не встречал! Настолько наплевательского отношения к клиентам, имея хорошую репутацию заведения, я не ждал. Сегодня мы с женой В ПЕРВЫЙ и В ПОСЛЕДНИЙ раз решили заказать в Суши воке. После того как мы оформили заказ через интернет (а дело было в 19.20), нам перезвонила сотрудница (в 19.27) и сказала, что звонок прошел, спросила, подтверждаем ли мы заказ. На мой ответ о подтверждении положила трубку. И вот прошло полтора часа. Мы сидим в ожидании вкусной еды. И что же??? Ни ответа ни привета! Я позвонил снова, на что оператор ответила, что якобы связь оборвалась и заказ они не приняли, но через час все будет готово. На вопрос, почему, если связь оборвалась, вы не перезвонили, девушка замялась и сказала, что мол ничем не могу помочь и ждите заказ через час. И ЭТО СЕРВИС??? По близости огромное количество подобных заведений намного лучше этой забегаловки! Так что или повышайте сервис или закрывайтесь, раз не можете соответствовать стандартам!
При заказе сказали что привезут ровно через час, перезвонили через 20 минут и сначала сказали что не везут по этому адресу, потом передумали и соизволили привезти, сказали что через час. В конечном счете заказ был доставлен через 2 часа после заказа. Мы сами звонили спрашивали когда будет заказ, ни за что никто не извинился, для них, видимо, ситуация вполне нормальная.
Последний раз вегетарианский вок был просто ужасен. Почти нет овощей, лапша переварена, и неприятный вкус. И соуса как будто вообще никакого. До этого тоже брала здесь же вегетарианский - было вкуснее.