Ставлю две звезды только из-за того что уже в который раз доставка очень сильно опаздывает. В первый раз приехал через 2 часа.
И сейчас сделала доставку к определённому времени, а пришёл только через час. А так к ролам притензий нет.
Частенько здесь заказываю, мне нравится. Однажды случился казус, не положили имбирь (васаби тоже, но мы не кушаем), было обидненько. Сообщила в службу поддержки и т к время уже было позднее, подвезти не смогли. Но потом загладили свою вину подарками в следующем заказе. В целом рекомендую.
Заказали 2 больших woka “L”(боюсь представить какая ,тогда порция в размере «M”. Безумно маленькая порция ,которая стоила 500 рублей. За эти деньги там явно должно быть больше ,а не на самом дне. Вкусно ,но не вау. Ну и грязная коробка. Роллы были мягко говоря не вкусными. Одним словом не советую.
Люблю качество еды и сервис. Всегда заказываю с удовольствием, привозят бытсро и вовремя, даже со сдачей с налички. Минусов не заметила за несколько лет посещения.
Заказывала набор роллов в мобильном приложении. Привезли через 40 минут) Качество и вкус хорошие. А вот когда на сайте заказывала, привозили через 1,5-2 часа... Так что совет - заказывайте в приложении.
Взяли сет за 600₽, администратор заявила, что в составе красная рыба. Ни в одном ролле не было намека на рыбу, один майонез. Просто поели рис с майонезом за 600₽, ппц. При обращении администратор просто проигнорила, повара тоже. Не рекомендую, через дорогу есть подобное заведение, где вы за эти деньги поедите хорошие роллы
Заказали набор праздничный, не вкусный от слова совсем ((( В наборе были роллы с сыром, он был очень вонючий 🤢🤢🤢🤮 Крабовые палочки самого низкого качества, я уже и не думала, что из таких что-то готовят((( Плюс только за доставку.
Отправила детей купить суши ( они их очень просили ) , на просьбу положить третью коробочку соуса , получили отказ !!!
Вам что соуса жалко ???? Вы детям отказали !!! Последний раз у вас что либо покупали !!!
Теперь через дорогу к вашим конкурентам ходить будем !!!!
Не получила свой заказ, мало того, что курьер опоздал на 1,5 часа, так ещё и ему не дали с собой сдачу, хотя в заказе всё было указано(и речь не идёт о 200₽, которые можно было бы оставить на чай курьеру). Ни администратор, ни оператор не смогли помочь. Ужасный сервис, давненько с таким не сталкивалась.
Всё не плохо, акции есть. Доставка иной раз очень долгая, хотя мы живём 3 остановки от этого магазина.
Они экономят на курьерах, там один пожилой мужчина работает, бедолага, не успевает везде.
ОЧЕНЬ долго. И ладно если бы честно предупреждали, но при заказе говорят «минут 20», а на деле выходит все 40. Кроме того, не положили но палочек, ни салфеток. Еда тоже посредственная, не стоит своих денег.
Ребят ну это капец, не вкусно с морепродуктами лапша за 449 р, как буд то кашу наделал, вот вы и теряете клиентов, повору чем по телефону общаться надо с любовью готовить, ужас 2 креветки и лосось мякотью, ужас
Заказ ехал 1,5 часа.Система в приложении не добавила рис к ТОМ ЯМУ(хотя "добавить рис"нажимали)Раньше заказывали часто,а теперь все реже.Качество продукта и сервиса очень сильно "скатилось".
Хорошие ролы. Удобная доставка ко времени. Всегда там заказываю. Нравится то, что всегда по карману. На любой бюджет.
Show business's response
кококики чёрный пассаж
Level 9 Local Expert
October 31, 2021
Вынужден в выходной день тратить время на отзыв, но стерпеть такое не могу. Мне привезли поганые суши худшего качества в моей жизни. Я не требую возврата денег и извинений, но хочу, что руководство и клиенты знали. Суши сухие, разваливаются, несвежие. Будто их 2 дня назад приготовили. Ел и давился, т.к был голоден. Больше не буду обращаться в Суши Wok. Суши постоянно разваливались, не важно как ты их ешь - палочками, руками, в соусной чаше и т.д. Не удивлюсь, если потом заболит живот.
Роллы, принципе, вкусные. Но бывает, что рис либо не доварен, либо наоборот переварен. По времени приготовления все отлично. Никогда не ждала дольше, чем обещали
01.09.2022 прождали заказ три часа, операторы на звонки не отвечали, обещали перезвонить и не кто не перезванивал. Заказ отменить не возможно в личном кабинете, телефон просто сбрасывает звонок. Не какого сервиса.
Очень любезная и милая девочка Ольга , большое ей спасибо за радушие! Буду заходить кушать!
1
Show business's response
Lana V.
Level 12 Local Expert
April 18, 2021
Внутри есть информация: «при ожидании заказа более 25 минут морс в подарок», подошли, когда прошло 26 минут, заказ ещё не был готов, показали чек, девушка сказала, что это не тот чек, а у них есть свой чек, по которому они считают время, я попросила правильный чек, раз дали «не правильный», девушка отвернулась и начала кричать, что не слышит меня и вообще русский не понимает:) весело у вас там. Заказ спешно отдала.
Привезли заказ за два часа после оформление.Роллы былы холодные, остывшие, невыглядело аппетитно.
звонили в службу поддержки - сказали 15 минут, а заказ приехал через 40 минут...