Sushi Wok
79 reviews
November 29, 2024
Всем читающим добрый день. В особенности хотелось бы обратить внимание владельцев франшизы.
Заказ был сформирован в 17:40 24 ноября текущего года, оговорена стоимость и время доставки. Ожидание доставки в течении 2часов и 10 минут.
В заказе был сет"Жара" (запечённый), по истечении времени ожидания, позвонил еще раз оператору,который стал спорить о времени формирования заказа и ожидания(звонок в 19:50).
В 20:20 минут повторно позвонил, девушка-оператор уверила, что курьер будет в течении 5 минут(что оказалось правдой), но время ожидания уже составило 2 часа 40 минут, ну да ладно, всякое бывает, воскресенье вечер.
При получении заказа спросил у курьера, про состояние заказа(температура).
Оплатил, но каково же было разочарование открыв боксы с этими "долгожданными" запечёнными роллами. Они оказались абсолютно холодными.
В третий раз позвонил оператору и озвучил проблему, ответили, что донесут информацию до руководства.
Спустя 4 дня, а именно 28 ноября текущего года решил уточнить о реакции руководства о данной проблеме,позвонив оператору.
Как выяснилось руководство оштрафовало курьера и еще кого-то, а в качестве извинений предложило ролл Аяши(стоимость 99 рублей).
Итак, уважаемые друзья, подведем итоги.
1. Не нагружайте курьера доставкой, с которой он не в силах справиться не испортив качество товара(запеченные роллы должны быть как минимум теплыми.
2. Следите засотрудниками, которые ведут переговоры с клиентами, они в состоянии как отвернуть, так и оставить клиента довольным при любой конфликтной ситуации.
3. Наконец, люди, вкладывающие финансы в такой бизнес, попробуйте проводить контроль качества исполнения обязанностей, возложенных на ваших сотрудников.
Не первый год заказывал в Суши WOK роллы(по рекомендации), но этот случай показал их отношение к клиентам.
Всем успехов друзья.
3
September 4, 2024
Очень вкусные роллы! Берём неоднократно, Всегда в подарок лимонад или порция роллов. Приборы , васаби, имбирь и соевый соус кладут бесплатно. Широкий ассортимент! Рекомендую!
October 29, 2024
Заказ обещали доставить за 1ч 40, но было больше двух часов, ещё и доставка платная. А доставили холодное, хоть и в фольге. Не смотря на то, что адрес практически через дорогу. Раньше добавляли в подарок роллы, теперь только морс и то, на сайте не выбрать.
September 4, 2024
Мне и жене нравится, заказываем тут давно, расстроило очень, что теперь в качестве презента не дают запечённые аяши, а предлагают заплатить дополнительно 100 руб, только морс бесплатно, и то, если напомнить (не в этом конкретно суши вок, а на коммунистическом)
December 20, 2024
Отвратительно стали готовить. В последний раз отдали вообще холодными. Качество продуктов ухудшилось. Никому не советую там покупать.
June 28, 2024
Здравствуйте всем,был в Ростове захотел лапшу вок,нашел в Яндексе недалеко это заведение хотел заказать лапши сказали что именно у них нету,как так не понятно,ведь в самом названии заведения есть намек на неё,да и в меню тоже она была, я расстроился,заказал роллы,на вкус средне,цена немного завышена.
February 19, 2024
Заказываю роллы в суши вок с 2014 года. Одни из немногих кто сохраняет качество на протяжении многих лет. Всегда все свежее и вкусное, спасибо вам за вкусные роллы 🤍
1
1
October 22, 2024
Вкусные ролы . Средние цены , давно работают , держат марку ! Рядом с домом .. можно без доставки взять
September 14, 2024
Брат тут в первый и последний раз, сет летний полностью не соответствует тому что было на фото, даже не смогли отдельно поперчить один рол, поперчили и другой, вид просто отвратительный
1
April 22, 2024
Всегда здесь заказываю. Очень вкусно. Рис такой как надо, не переваренный, сочные начинки. Не сильно дорого. Готовят быстро! Через полчаса можно уже забирать самовывозом. А доставка уже через час. Рекомендую.
1
October 28, 2023
Заказали сегодня сет большая пятница 1,2 кг привезли 1,15 и этот вес вместе с коробками имберем и соусом. Запечённые ролы были холодные хотя ехать до нас 5 мин. Подарок который обещали конечно не привезли, пришлось звонить им и ещё доказывать что нам действительно не привезли. Обещали довезти в течении 20 мин и привезли через час. Ролы отвратительные, рис переварен настолько что даже соус не впитывается, а на вкус как рисовая кашка. Таких отвратительных ролов давно не покупал. Потраченные деньги и испорченный вечер
1
February 14, 2024
Заказал Филадельфию, ожидая, что будет хотя бы отдаленно похоже на то, что было изображено на меню. Пришли 8 максимально некрасивых, маленьких роллов. Начинки в них ноль, да и та наполовину была забита огурцом. Если бы они стоили рублей 150- то можно было бы подумать. Но ни как не 360
1
June 1, 2023
Заведение да и по моему сеть в целом скатились. Года 1.5 назад брал за 350-400 сезонный сет и он был качества на 4. Не прям хорошо и вкусно но нормальные роллы. Вчера брал весенний сет. Цена выросла до 550, масса та же, качество упало. Поел плова с курицей с огурчиком стремным соусом и васаби
1
December 15, 2023
Роллы беру только здесь, очень вкусно, с удовольствием кушаю каждый кусочек. Девушки-администраторы очень приятные, заказы выдают быстро.
3
May 15, 2023
Взяли сет роллов, всё отлично - вкусно! Сервис хороший и оформление классное. Приготовили быстро и упаковали отлично, пока донесли домой ничего не остыло)
1
April 20, 2024
Ну как написать-то ? Что можно лучше и вкуснее они знают.... Ребята по мне так очень посредственно... Есть над чем работать.
September 22, 2023
заказала рис с циплёнеом в китайском соусе,но больше это похоже на плов из школьной столовой без специй и овощей.В этом воке вообще нет вкуса,за 286 рублей хотелось бы получить вкусную еду.
кринж,я осталась голодная
1
March 28, 2023
Качество суш хорошее, обслуживание стандартное. Посадка ограничена. И не понятно в таком ограниченном пространстве это хорошо, или лучше посадки не было, чем так как есть.
August 26, 2021
Самые лучшие роллы только в "Суши Wok" 👍👍👍Заказываем здесь уже года три точно. До этого пробовали разные роллы и все не очень. То с майонезом, то рис рассыпается, то продукты не понятные и не всегда свежие. Цена чуть выше чем у некоторых, но она соответствует качеству. Заказываешь и понимаешь, что ожидания будут оправданы. Доставка всегда вовремя (заказываем обычно на определённое время). Рекомендую друзьям и они согласны с моим мнением. Роллы просто 🔥🔥🔥
3
July 7, 2024
Рис не доварен, все посыпали каким-то острым непонятным порошком, роллы без вкуса
February 22, 2023
Вкусно, быстро и качественно! Спасибо поварам и милым девушкам операторам за качество и сервис)
3
December 19, 2023
Очень вкусные роллы и быстрое, качественное исполнение
February 21, 2024
Понравилось заведение! Было очень вкусно 🧡🧡
1
1
May 18, 2022
Это кошмар! Заказали роллы, на вид они очень симпатичные и вкусно пахнут, на вкус тоже не плохие за свою цену, но после них обеспеченно сидеть в туалете. Не понятный крабий фарш и из лосося
Если будете заказывать, прихватите с собой таблетки от поноса и живота 👍
2
1
March 17, 2022
Доброй ночи, сегодня сделал заказ вок 17.03.2022, два классических и один Сальса. И был не приятно удивлён, в самом центре находился испорченный помидор вок Сальса. Фото прилагаю. Как вы думаете какие эмоции и впечатления были получены?!
2
July 5, 2024
Суши норм, помещение нет
1
January 26, 2024
Обожаю их роллы, спасибо за качество.
December 26, 2023
Беру уже давно ничего плохого не могу сказать
August 2, 2021
Отличный магазин!!!! Очень приветливые ребята 🙂 всегда приятно заходить! Вкусно и быстро
3
July 6, 2022
Расположение немножко не удобное, и маленький внутри. К персоналу и еде вопросов нет.
February 5, 2024
Работают быстро и готовят не плохо.
September 28, 2021
Я не знаю как такое возможно. Роллы отвратительные, то , что написано на сайте полностью не соответствует действительности . Качество ужасное, а цены как у нормальных роллов. Никогда больше здесь не закажу . Это просто провал!
1
2
July 27, 2024
Самые вкусные
April 24, 2021
Каждый раз, когда заказываем именно доставку, нам привозят из этой точки. И каждый раз, некоторые роллы являются подгоревшими. Остальные вкусные, но те, которые подгорели есть сложно - горчат.
2
2
March 12, 2024
самый вкусные роллы
November 25, 2022
Вежливый администратор, чисто, заказ готов был через 15 мин.
August 15, 2021
Очень не вкусно. Заказывали королевский сэт. Рис сырой, рыбы мало. К огромному сэту положили 2 порции васаби и имберя, но это про уровень обслуживания.
1
2
May 27, 2023
Вкусные роллы , вежливый персонал )
1
February 20, 2024
Недоваренный рис
1
August 6, 2021
Потрясающий персонал,а именно операторы работают в этом магазине. Внимательные,образованные и всегда уточняют заказы
April 25, 2021
Сама сеть ресторанов хорошая. Но офис на Стачках не понравился. Кто-то курит на входе из персонала. Помещение маленькое. Зорге лучше по качеству рол и вкусу.
1
1
March 30, 2023
Там все вкусно ,спасибо поваром
1
April 3, 2024
Всё вкусно 👍
September 23, 2023
Роллы очень вкусные
1
October 30, 2022
Супер,очень вкусно и красиво!!!
May 29, 2021
Вкусно, недорого. Доставка.
блин, как будто прорекламировал...
Претензий нет. 5 звезд
3
October 31, 2019
Отличная эконом доставка, хорошие ролы и воки но надо понимать что это эконом и с сицилией или силой не сравнивать, тут средний рол 250 в сицилии 450 и соответственно и ингридиенты более дорогие. Но на воках заметно не сильно рекомендую вок по китайски.
3
May 29, 2020
Заказывал доставку, так предложили еще и в подарок роллы. Очень вкусно, доставили за час. С учетом самоизоляции это отлично!
3
April 4, 2021
Самые топовые роллы в городе. Вкуснее нету. Перепробовал кучу
3
June 26, 2021
Вкусно, но стали бадяжить супы, в роллах рыбы меньше риса и майонеза больше